DỰ ÁN CỦA ITECOM GIAI ĐOẠN 2012-2015
BANG 1.6: NỘI DUNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIEN NGUON NHÂN LUC
Don vị: Triệu đồng
Năm 2012 | Năm 2013 | Năm 2014 | Năm 2015
Tổng vốn đầu tư nhân lực 1.092,89 | 1.589,22 | 1.251,28 | 1.519,73
21539
Chi phi dao tao 545,77 164,13 332,48
Chi phi cải thiện môi trường
835,55 1.187,26 l 1.043,46 1.087,15
làm việc và an toàn lao động
(Nguôn: Ban Tài chỉnh —Kế toán)
a. Dao tạo
Đào tao nguồn nhân lực là quá trình trang bi những kiến thức về chuyên môn, kỹ thuật, những kỹ năng làm việc cho người lao động, để họ có thể đảm nhận công việc được giao. Đào tạo nhân lực giúp tăng khả năng làm việc từ đó tăng năng suất
lao động, tổng thể lại là tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp. Kinh nghiệm và trình độ chuyên môn của người lao động là tài sản vô hình
của công ty, ảnh hưởng quyết định đến sự phát triển của đơn vị. Đặc biệt là đối với
Công ty Cổ phần Viễn thông Đầu tư và Thương mại Quốc tế khi hoạt động sản xuất
kinh doanh trong lĩnh vực khoa học, kỹ thuật, công nghệ hiện dai,...viéc vận dụng
nó phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng lao động. Vì vậy ngay từ đầu, công tác đào tạo
nhân sự luôn được công ty quan tâm.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 24 SV: Phan Tuấn Vũ
Ngay từ khi tuyển chọn đội ngũ cán bộ nhân viên, ITECOM đã lựa chon
những ứng viên chủ yếu là tốt nghiệp tại các trường đại học hàng đầu trong và ngoài nước. Việc này tạo cơ sở ban đầu tốt cho nhân viên mới. Đồng thời công ty cũng ưu tiên những người trẻ, bởi khả năng học hỏi nhanh, tinh thần nhiệt tình ham tìm tòi
sé dé dang đào tao, phát trién.
Vốn đầu tư phat triển được dành cho đào tao của ITECOM trong thời gian qua được thể hiện trong biểu đồ sau:
HÌNH 1.8: BIEU DO CHI PHÍ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CUA ITECOM
GIAI ĐOẠN 2012-2015
Đơn vị: Triệu dong
545,77
Chi phí đào tao
Năm2012 Năm2013 Năm2014 Nam2015
Ta có thé thay, chi phi đào tạo biến động không đều qua các năm: Tăng mạnh trong năm 2013 lên tới 545,7 triệu rồi sau đó lại giảm nhanh trong năm 2014 chỉ
còn 164,1 triệu. Tuy năm 2015 chi cho đào tạo đã tăng lên nhưng cũng chi đạt 332,5
triệu (chỉ bằng 61% so với năm 2013). Chi phí đào tạo biến động không đều có
nguyên nhân là do tình hình hoạt động của ITECOM trong thời kỳ, quá trình đào
tạo của công ty thường gắn với các dự án, sản phẩm cụ thể, hay nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh của công ty trong từng năm. Khi công ty muốn chuyển giao một công nghệ mới, cung cấp dịch vụ mới hay một dự án đòi hỏi công nghệ tiên tiến hơn, hoặc công ty cần mở rộng thêm chi nhánh... khi đó công ty phải đây mạnh đào tạo, chuyền giao công nghệ cho cán bộ nhân viên. Năm 2013 là một ví dụ cụ thể cho điều này. Năm 2013 các chỉ nhánh miền Nam và Trung đây mạnh việc mở
rộng quy mô, dẫn tới tuyển dụng thêm nhiều lao động, đồng thời trong năm,
Chuyên đề thực tập tot nghiệp 25 SV: Phan Tuan Vii
ITECOM cũng cử can bộ ra nước ngoài chuyển giao công nghệ mới, đây chỉ phí
đào tạo năm lên khá cao.
Sự biến động của chỉ phí đào tạo cán bộ nhân viên là nguyên nhân dẫn tới sự
biến động, tăng trưởng không đều của tổng chi phí đầu tư phát triển cho nguồn nhân
lực ITECOM giai đoạn 2012-2015.
Đào tạo cán bộ nhân viên có thể chia thành các nội dung chính sau:
- Dao tạo nhân viên mới: Các cán bộ nhân viên mới sẽ được tham gia chương
trình đào tạo nội bộ do công ty tổ chức. Tùy theo vị trí công tác, các nhân viên sẽ được điều về bộ phận mình làm việc. Quá trình đào tạo diễn ra ngay tại bộ phận nhân viên sẽ làm việc sau này thông qua các công việc cụ thể, với sự hướng dẫn của cán bộ có kinh nghiệm trong công ty. Việc đào tạo này có thể xem là rất tỉnh gọn, đồng thời phát huy được hiệu quả tối đa. Vì quy mô nhân lực của công ty không lớn, công việc lại chủ yếu là chuyên môn kỹ thuật nên thực hành là cách đào tạo nhanh nhất.
- Pao tạo chuyển giao công nghệ mới, sản phẩm. dịch vụ mới: Dé đáp ứng sự thay đổi không ngừng của công nghệ, kỹ thuật viễn thông, tự động hóa... Để đáp ứng nhu cầu các dự án, để có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
ITECOM đã liên tục đào tạo chuyền giao công nghệ mới, dịch vụ mới cho cán bộ
nhân viên, đặc biệt là cán bộ kỹ thuật. Nhiều chương trình đào tạo trong nước cũng
như cử cán bộ ra nước ngoài để chuyển giao công nghệ đã được tổ chức. Chi phí cho hoạt động đào tạo, nghiên cứu, triển khai dịch vụ mới chiếm phần lớn chi phí
đào tạo của công ty.
- Đối với đội ngũ cán bộ lãnh đạo chủ chốt: Được chú trọng bồi dưỡng các kiến thức về quản lý kinh tế; về hợp tác, liên doanh, liên kết với nước ngoài; về
quản lý, điều hành dự án; về pháp luật thuộc các lĩnh vực phụ trách.
b. .Cai thiện môi trường làm việc va an toàn lao động
Với đặc điểm là một công ty có nguồn nhân lực trẻ, Công ty Cổ phần Viễn thông Đầu tư và Thương mại Quốc tế ý thức được việc tạo ra một môi trường làm việc thoải mái cho người lao động là rất quan trọng, ảnh hưởng tới mức độ làm việc của cán bộ nhân viên công ty. Theo đó, công ty thiết lập hệ thống văn phòng với đầy đủ tiện nghi, xây dựng môi trường làm việc năng động, cởi mở. Đồng thời ITECOM cũng thường xuyên tổ chức các buổi tiệc, sự kiện để nhân viên hòa đồng hơn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, có thể kế tới như: Ki niệm 8 năm hình thành
Cl:uyên dé thực tập tốt nghiệp 26 SV: Phan Tuan Vũ
và phát triển của ITECOM tháng 12 năm 2015; Chuyến đi du lịch Thái Lan cho cán bộ nhân viên trung tâm Inbuilding tháng 7 năm 2015; Các buổi giao lưu giữa cán bộ nhân viên các chỉ nhánh miền Nam, miền Trung với trụ sở chính hàng năm: Thành lập đội bóng của cán bộ nhân viên 'TECOM... Tất cả những điều đó đã tạo nên một tập thé ITECOM trẻ trung, gan kết và công hiến hết mình cho công việc.
Về mặt an toàn lao động. tập thé ban lãnh đạo ITECOM ý thức rõ an toàn của
người lao động trong khi triển khai thi công các dự án là yêu cầu hàng dau, đây
chính là sự đảm bảo cho tất cả các dự án diễn ra suôn sẻ, hoạt động của công ty có hiệu quả. Để đảm bảo an toàn lao động tối đa, cán bộ nhân viên, đặc biệt là cán bộ kỹ thuật trực tiếp thi công thường xuyên được tập huấn, trang bị kiến thức về sử
dụng các thiết bị an toàn, quy trình an toàn trong khi làm việc. Công ty luôn có kế
hoạch trang bị, mua mới đầy đủ các thiết bị bảo hộ lao động, đồng thời tổ chức kiểm tra, đánh giá định kì thiết bị an toàn, công tác đảm bảo an toàn lao động trong
các dự án.
1.2.3.3. Đầu tư nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới, dịch vụ mới
Hoạt động trong một lĩnh vực mà hàm lượng khoa học kỹ thuật hiện đại áp
dụng trong sản xuất kinh doanh là chủ yếu, ITECOM hiểu được rằng nghiên cứu phát triển công nghệ. sản phẩm. dịch vụ mới có thé cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường. Tuy vậy, với đặc điểm chung của phần lớn doanh nghiệp Việt Nam còn hạn chế về quy mô, nên công ty khó có thể tự mình nghiên cứu ra một công nghệ, sản phẩm mới. Dé khắc phục hạn chế này, Công ty Cổ phần Viễn thông Đầu tư và Thương mại Quốc tế đã có chính sách phát triển hệ thống cộng tác viên là những
nghiên cứu sinh, những cán bộ chuyên gia của các viện nghiên cứu, trường đại học
ở các cường quốc như: Trường Đại học Washington (Mỹ). Trường Đại học Illinois
(Mỹ), Đại học Wisconsin (Mỹ), Rosenberger (Đức), Siemens (Đức), Schneider (Pháp), Honeywell (Mỹ), Avaya (Mỹ), HP (Mỹ), Cisco (Mỹ), Bosch (Đức), 3M
(Mỹ), Pramac (Y), Cummins (Mỹ)...
Ngoài nghiên cứu phát triển sản phẩm dich vụ mới, hang năm ITECOM cũng có những nghiên cứu, dự đoán nhu cầu, đối thủ cạnh tranh của thị trường trong
nước. Những nghiên cứu, đánh giá này được thé hiện trong kế hoạch đầu tư, kế hoạch đầu tư phát triển của công ty, để từ đó có những chiến lược kinh doanh hợp
lý.
Lượng vốn đầu tư cho nghiên cứu của công ty được thé hiện qua bảng sau:
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 27 SV: Phan Tuấn Vii
BẢNG 1.7: VỐN ĐẦU TƯ CHO NGHIÊN CỨU PHÁT TRIÊN SẢN PHẨM,
DỊCH VỤ CUA ITECOM GIAI DOAN 2012-2015
Don vị: Triệu đồng
( Nguồn: Ban Tài chính — Kê toan)
Ta có thé thay, mặc dù vốn dau tư cho nghiên cứu không cao, chỉ khoảng 1 đến 2 tỷ đồng mỗi nam, tương đương không quá 6% tổng vốn đầu tư phát triển. Tuy nhiên đây vẫn là tín hiệu đáng mừng. thấy rằng ITECOM cũng đã phần nào coi trọng việc đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển khi vẫn duy trì một lượng vốn nhất định cho nghiên cứu. lượng vốn này cũng tăng trưởng đều đặn qua các năm.
Năm 2012, vốn cho nghiên cứu chi là 1.108,4 triệu đồng tương đương 1,98% tổng vốn đầu tư phát triển thì tới năm 2013, vốn dành cho nghiên cứu phát triển đã tăng thêm khoảng 400 triệu đồng. Đến năm 2015, mặc dù tổng vón đầu tư đã giảm nhưng vốn cho nghiên cứu vẫn tăng, gần gấp đôi so với năm 2012, đẩy tỷ trọng nghiên cứu thị trường, sản phẩm. dịch vụ mới lên 5,73% tổng vốn đầu tư phát triển.
Có thể nói đây là những có găng đáng ghi nhận đối với một doanh nghiệp Việt Nam có vốn điều lệ không lớn, hoạt động trong một lĩnh vực khoa học công nghệ cao
như ITECOM.
1.2.3.4. Đầu tư cho hoạt động quảng cáo, phát triển thương hiệu và mở rộng thị
IrưỜng.
Hoạt động Marketing mà công ty tiến hành thực hiện chủ yếu qua hình thức tiếp thị trực tiếp, giới thiệu sản phẩm, dich vụ của ITECOM tới những khách hang quen thuộc. Đồng thời công ty cũng thông tin về các sản phẩm, dự án của minh qua
website dé đối tác mới có thể tìm hiểu.
Ngoài ra, công ty cũng đây mạnh áp dụng các hình thức xúc tiến kinh doanh như khuyến mại, giảm giá, chiết khấu cho những khách hàng quen thuộc của mình hoặc những hợp đồng kinh tế có giá trị lớn. Công tác chăm sóc, duy trì các mối
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 28 SV: Phan Tuan Vũ
quan hệ truyền thống với đối tác cũng rất được ITECOM quan tâm chú trọng hết
mức.
Về chiến lược mở rộng thị trường và các mối quan hệ, ITECOM đã có những nghiên cứu tìm hiểu thị trường, định hướng chính xác khách hàng mục tiêu, sản
phẩm dịch vụ hướng tới. Từ đó công ty sẽ xác định được chiến lược, phương pháp xâm nhập thị trường. tiếp cận khách hàng. Ngoài ra, công ty còn quan tâm đến thông tin của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của mình dé từ đó nâng cao khả
năng cạnh tranh, phát huy những lợi thế của mình nhằm duy trì và mở rộng thêm thị
trường.