CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
1.2. NỘI DUNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
1.2.4. Lựa chọn phương phỏp ủào tạo
ðể chương trỡnh ủào tạo cú hiệu quả cao thỡ việc lựa chọn ủỳng phương phỏp ủào tạo thớch hợp với tỡnh hỡnh SXKD của doanh nghiệp cú vai trũ hết sức quan trọng.
Trờn thế giới hiện nay cú rất nhiều phương phỏp ủào tạo và phỏt triển, nhỡn chung tờn gọi khỏc nhau nhưng cỏch ủào tạo và nội dung ủào tạo tương ủối giống nhau. Cỏc phương phỏp ủào tạo rất ủa dạng và phong phỳ, phự hợp với từng ủối tượng từ sinh viờn thực tập, cụng nhõn trực tiếp sản xuất, cỏc cấp quản trị từ cấp cao ủến cấp thấp.
Hiện nay tại Việt Nam cú cỏc phương phỏp ủào tạo nguồn nhõn lực sau ủõy ủang ủược phổ biến:
a.Phương phỏp ủào tạo trong cụng việc
đào tạo trong công việc là các phương pháp ựể ựào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong ủú người học sẽ học ủược những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực hiên công việc và thường là dưới sự hướng dẫn của những người lao ủộng lành nghề hơn.
Vỡ là ủào tạo trong cụng việc nờn học viờn cú thể sẽ cú một sự chuyển biến gần như ngay tức thời trong kiến thức và kỹ năng thực hành vỡ ủược làm việc thực tế, kết hợp với lý thuyết ủược học và cú người chỉ dẫn làm việc ỏp dụng thực tế. Hỡnh thức ủào tạo này khụng yờu cầu một khụng gian hay trang
thiết bị riờng biệt ủặc thự nào mà sử dụng ngay thiết bị mỏy múc hiện cú của doanh nghiệp nờn tiết kiệm ủược chi phớ ủào tạo. Nhưng ủồng thời cỏch ủào tạo này cũng cú một số nhược ủiểm như lý thuyết ủược trang bị khụng hề cú hệ thống vì không phải là những giáo viên chuyên nghiệp thực thụ có giáo trỡnh ủược tổng hợp, và kỹ năng truyền tải kiến thức như ở trường ủào tạo thực sự. ðồng thời nếu người hướng dẫn mà khụng ủược lựa chọn kỹ lưỡng thì học viên có thể bắt chước những kinh nghiệm, thao tác không tiên tiến của người hướng dẫn.
Vậy ủể khỏc phục những nhược ủiểm trờn ủể cụng tỏc ủào tạo theo phương pháp này diễn ra hiệu quả chúng ta nên:
- Cú cỏc giỏo viờn hướng dẫn ủược tuyển lựa cẩn thận ủỏp ứng ủược yờu cầu chương trỡnh ủào tạo về trỡnh ủộ chuyờn mụn, mức ủộ thành thạo công việc và khả năng truyền thụ kiến thức.
- Quỏ trỡnh ủào tạo phải ủược tổ chức chặt chẽ và cú kế hoạch.
ðào tạo trong công việc gồm các các phương pháp cụ thể sau:
Ớ đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc
Quỏ trỡnh ủào tạo bắt ủầu bằng sự giới thiệu và giải thớch của người dạy về mục tiêu của công việc và chỉ dẫn tỷ mỷ, theo từng bước về cách quan sát, trao ủổi, học hỏi và làm thử cho tới khi thành thạo dưới sự hướng dẫn và chỉ dẫn chặt chẽ của người dạy. ðõy là phương phỏp phổ biến dựng ủể dạy cỏc kỹ năng thực hiện công việc cho hầu hết các công nhân sản xuất và kể cả một số công việc quản lý.
Ớ đào tạo theo kiểu học nghề.
Chương chỡnh ủào tạo bắt ủầu bằng việc học lý thuyết ở trờn lớp, sau ủú cỏc học viờn ủược ủưa ủến làm việc dưới sự hướng dẫn của cụng nhõn lành nghề trong một vài năm, ủược thực hiện cỏc cụng việc thuộc nghề cần học cho tới khi thành thạo tất cả các kỹ năng của nghề. Phương pháp này thực
chất là sự kốm cặp của cụng nhõn lành nghề ủối với người học và là phương pháp thông dụng ở Việt Nam.
• Kèm cặp và chỉ bảo
Phương pháp thường giúp cán bộ quản lý và các nhân viên giám sát có thể học ủược cỏc kiến thức, kỹ năng cần thiết cho cụng việc trước mắt và công việc tương lai thông qua sự kèm cặp, chỉ bảo của những người quản lý giỏi hơn.
Có ba cách kèm cặp:
Kốm cặp bởi người lónh ủạo trực tiếp Kèm cặp bởi một cố vấn
Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm hơn.
• Luân chuyển và thuyên chuyển công việc.
Luân chuyển và thuyên chuyển công việc là phương pháp chuyển người quản lý từ cụng việc này sang cụng việc khỏc ủể nhằm cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức.
Những kinh nghiệm và kiến thức thu ủược ở nhiều lĩnh vực khỏc nhau trong tổ chức.Những kinh nghiệm và kiến thức thu ủược qua quỏ trỡnh ủú sẽ giỳp cho họ cú khả năng thực hiện ủược những cụng việc cao hơn trong tương lai.
Có thể luân chuyển và thuyên chuyển công việc theo 3 cách:
- Chuyển ủối tượng ủào tạo ủến nhận cương vị quản lý ở một bộ phận khác trong tổ chức nhưng vẫn chức năng và quyền hạn như cũ.
- Người quản lý ủược nhận ủến nhận cương vị khỏc ngoài lĩnh vực chuyên môn của họ.
- Người quản lý ủược bố trớ luõn chuyển cụng việc trong phạm vi mội bộ một nghề chuyên môn.
b. Phương phỏp ủào tạo ngoài cụng việc
đào tạo ngoài công việc là quá trình ựào tạo mà trong ựó người ựược
ủào tạo ủược tỏch rời khỏi cụng việc thực tế ủể tham gia vào mụi trường ủào tạo mới khác biệt, chuyên nghiệp hơn.
• Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp.
ðõy là hỡnh thức ủào tạo rất phổ biến ở cỏc doanh nghiệp hiờn nay.
Theo hỡnh thức này thỡ cỏc học viờn ủược học tại mụi trường mới tỏch biệt hẳn với môi trường làm việc, có các trang thiết bị giảng dạy và học tập phù hợp, ủồng thời lại cú thể ủến nơi làm việc ủể thực hành thực tế nếu cần vỡ lớp ủào tạo cạnh doanh nghiệp hoặc thực tập tại xưởng thực tập của doanh nghiệp. Cử ủi học ở cỏc trường chớnh quy.
Cỏc trường dạy nghề hoặc trường ủào tạo cỏn bộ quản lý chớnh quy là cỏc cơ sở ủào tạo ủó ủược trang bị ủầy ủủ cỏc trang thiết bị giảng dạy và học tập cho cỏc học viờn cựng với chương trỡnh ủào tạo hệ thống, chuyờn nghiệp, giỏo viờn cú kỹ năng truyền tải và cú kỹ năng nghề cần ủào tạo. Vỡ vậy cỏc doanh nghiệp cũng cú thể cử người lao ủộng ủến học tập ở cỏc cơ sở ủào tạo nay. Nếu học viờn theo học theo phương phỏp này sẽ ủược trang bị khỏ ủầy ủủ cỏc kiến thức cả lý thuyết lẫn thực hành. Cỏc bài giảng, cỏc hội nghị hoặc các hội thảo.
Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi giảng bài hay hội nghị tại chính doanh nghiệp mỡnh hoặc bờn ngoài doanh nghiệp, cú thể ủược tổ chức riờng hay kết hợp với nhiều chương trỡnh ủào tạo khỏc. Trong cỏc buổi giảng hay hội nghị hãy cho thảo luận theo từng chủ dề dưới sự hướng dẫn của người lónh ủạo nhúm và qua ủú họ học hỏi ủược những kiến thức, kinh nghiệm cần thiết.Phương phỏp này ủơn giản, dễ tổ chức lại khụng ủũi hỏi phương tiện, trang thiết bị riêng nhưng tốn nhiều thời gian, hiệu quả không cao, lại có phạm vi hẹp.
Ớ đào tạo theo phương pháp từ xa.
Là một phương thức ủào tạo mới, hiệu quả ủang ủược nhiều học viờn
theo học hiờn nay. Với phương phỏp này phương tiện nghe nhỡn ủó phỏt huy hiệu quả của nó. Là phương pháp mà học viên và người giảng dạy không cần gặp nhau tại cựng một ủịa ủiểm và cựng thời gian mà thụng qua phương tiện nghe nhìn trung gian. Phương tiện nghe nhìn như sách, báo, tài liệu học tập, tivi, ủĩa CD, VCD, ủặc biệt là Internet ( ủược sử dụng rất rộng rói và hiệu trong cụng tỏc ủào tạo ngày nay).
Với phương phỏp ủào tạo này học viờn cú thể cú giờ học linh ủộng, không bị gò bó, họ có thể có bố trì thời gian học sao cho phù hợp với bản thân mỡnh mà người học ở xa trung tõm học nhưng vẫn cú thể học ủược, chương trỡnh ủào tạo chất lượng cao. Tuy nhiờn, hỡnh thức ủào tạo này ủũi hỏi cỏc cơ sở ủào tạo phải cú tớnh chuyờn mụn húa cao, chuẩn bị bài giảng và chương trỡnh phải cú sự ủầu tư lớn, vỡ thế chi phớ cao. Thiếu sự trao ủổi, tiếp xỳc trực tiếp giữa học viên với người dạy học.
Ớ đào tạo theo kiểu phòng thắ nghiệm
Nhằm giúp người học giải quyết các tình huống như trên thực tế, phương phỏp này giỳp học viờn ủược tiếp xỳc vơi cụng việc giống với thực tế thụng qua các thiết bị, dụng cụ máy móc trợ giúp tạo môi trường như thực tế. Phương phỏp này bao gồm cỏc cuộc hội thảo học tập trong ủú sử dụng cỏc kỹ thật như:
bài tập tình huống, diễn kịch, mô phỏng trên máy tính, trò chơi quản lý hoặc cỏc bài tập giải quyết vấn ủề. Mụ hỡnh húa hành vi
Cũng là phương pháp giúp học viên tiếp cận thực tế công việc nhưng thụng qua cỏc vở kịch ủược thiết kế từ trước ủể mụ hỡnh húa cỏc hành vi hợp lý trong cỏc tỡnh huống ủặc biệt. Phương phỏp này giỳp nõng cao khả năng làm việc thực tế cũng như kỹ năng ra quyết ủịnh vỡ học viờn cú cơ hội thực hành. Nhưng phương pháp này tốn nhiều công sức và thời gian thiết kế các vở kịch mẫu, ủũi hỏi người thiết kế cỏc tỡnh huống mẫu phải giỏi về cả lý thuyết lẫn thực hành.
Ớ đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ
Phương phỏp này ra ủời nhằm giỳp người quản lý học cỏch ra quyết ủịnh nhanh chúng trong cụng việc hàng ngày. ðõy là kiểu bài tập trong ủú người quản lý nhận ủược một loạt cỏc tài liệu, cỏc văn bản nghi nhớ, cỏc tường trình, báo cáo, lời dặn dò của cấp trên và các thông tin khác mà một người quản lý cú thể nhận ủược khi vừa tơi nơi làm việc và họ cú trỏch nhiệm phải sử lý nhanh chúng và ủỳng ủắn cỏc vấn ủề ủú. Nhờ phương phỏp học này học viờn cú cơ hội làm việc thực sự ủể học hỏi, cú cơ hội rốn luyện kỹ năng làm việc và ra quyết ủịnh.
Dự là hỡnh thức ủào tạo bờn trong hay bờn ngoài doanh nghiệp, cỏc nhà quản trị nhân lực cần phải kiểm soát trong suốt quá trình triển khai thực hiện, cần ghi nhận ý kiến phản hồi từ phớa học viờn và giảng viờn, qua ủú khắc phục và giải quyết ý kiến thỡ quỏ trỡnh thực hiện ủào tạo mới ủạt hiệu quả như mục ủớch ủó ủề ra.
1.2.5. Dự toỏn kinh phớ cho ủào tạo
Kinh phớ cho ủào tạo là toàn bộ những chi phớ phục vụ cho quỏ trỡnh ủào tạo và những chi phớ khỏc liờn quan ủến quỏ trỡnh ủào tạo.
Các khoản chi phí này bao gồm: các khoản chi phí cho người học, chi phí cho giáo viên, chi mua trang thiết bị phục vụ học tập…DN cần xem xét khả năng chi trả của mỡnh ủến ủõu, cú huy ủộng từ người lao ủộng ủúng gúp một phần hay khụng…Từ ủú tổ chức phải dự tớnh, lờn kế hoạch quản lý và chi tiờu nguồn quỹ này sao cho hợp lý và ủạt hiệu quả.
Chi phớ là vấn ủề cú tớnh quyết ủịnh ủến việc ủào tạo ai, ủào tạo nội dung gỡ, và quy mụ ủào tạo như thế nào, bao gồm cỏc chi phớ cho việc học, chi phí cho việc giảng dạy.
- Những chi phí về học tập: là những chi phí phải trả trong quá trình người lao ủộng học việc, bao gồm:
+ Những khoản tiền cho người lao ủộng trong khi học việc + Chi phí nguyên vật liệu dùng cho học tập,
+ Giỏ trị bỏn hàng húa do gia cụng khụng ủỳng khi thực tập, giỏ trị sản lượng bị giảm xuống do hiệu quả làm việc thấp của học sinh học nghề.
- Những chi phớ về ủào tạo bao gồm:
+ Tiền lương của những người quản lý trong thời gian họ quản lý bộ phận học việc
+ Tiền thự lao cho giỏo viờn hay những nhõn viờn ủào tạo và bộ phận giúp việc của họ
+ Chi phớ bất biến và chi phớ khả biến của một trung tõm ủào tạo (chiếu sỏng, thụng giú, ủiều kiện lao ủộng,…).
+ Chi phí cho những dụng cụ giảng dạy như: máy chiếu phim, tài liệu, sách báo, bài kiểm tra, chương trình học tập. Những khoản phải trả thù lao cho cố vấn, cho các tổ chức liên quan và bộ phận bên ngoài khác.
1.2.6. Tổ chức, thực hiện và kiểm soỏt quỏ trỡnh ủào tạo
Sau khi cú ủầy ủủ kế hoạch ủào tạo, doanh nghiệp tiến hành tổ chức, thực hiện tiến trỡnh ủào tạo.
a. Xỏc ủịnh thời gian ủào tạo
Thời gian thực hiện một chương trỡnh ủào tạo cần phải ủược xỏc ủịnh ngay trong giai ủoạn lập kế hoạch, giỳp tổ chức chủ ủộng hơn trong việc phõn bổ chỉ tiờu ủi học, tiết kiệm kinh phớ ủào tạo, giỳp lựa chọn giỏo viờn phự hợp,…và ủặc biệt là phự hợp với ủiều kiện hoạt ủộng sản xuất kinh doanh của công ty.
Xác ựịnh thời gian ựào tạo có 2 loại: đào tạo ngắn hạn và ựào tạo dài hạn.
b. Tổ chức ủào tạo
Trỡnh ủộ của ủội ngũ ủào tạo là một phần quyết ủịnh ủến hiệu quả ủào tạo. Chỳng ta cần lựa chọn ủội ngũ giảng dạy từ cỏc nguồn khỏc nhau như
trong nội bộ tổ chức hay liên kết với các trường chính quy hoặc mời chuyên gia về ủào tạo. Việc sử dụng nguồn giỏo viờn nào cũng ủều cú những ưu nhược ủiểm riờng. Do ủú, ủể cú thể thiết kế nội dung chương trỡnh ủào tạo phù hợp nhất với thực tế tại doanh nghiệp, có thể kết hợp giáo viên thuê ngoài và những người có kinh nghiệm lâu năm tại doanh nghiệp.
Ngoài việc quan tõm ủến ủội ngũ giảng viờn, huấn luyện viờn, tổ chức ủào tạo cũn cần phải chỳ ý ủến cỏc vấn ủề như: sắp xếp lịch học, chuẩn bị tài liệu và ủồ dựng giảng dạy; mụi trường vật lý tại nơi ủào tạo; cơ sở vật chất phục vụ cho ủào tạo và sinh hoạt của cả người dạy, người học trong suốt quỏ trỡnh ủào tạo…
c. Giỏm sỏt thực hiện chương trỡnh ủào tạo
Cần phõn rừ trỏch nhiệm cho một ủối tượng trực tiếp quản lý, giỏm sỏt quỏ trỡnh thực hiện chương trỡnh ủào tạo và chịu trỏch nhiệm trước cấp trờn.
Việc giỏm sỏt này nhằm ủảm bảo cho hoạt ủộng ủào tạo diễn ra theo ủỳng kế hoạch; người dạy và người học thực hiện ủỳng cỏc nội dung, yờu cầu ủó ủịnh trước; cỏc bộ phận phục vụ ủảm bảo cung cấp ủỳng cỏc dịch vụ hỗ trợ cho ủào tạo… Trong quỏ trỡnh giỏm sỏt, nếu cú ủiều khụng phự hợp xảy ra thỡ phải kịp thời bỏo ngay với lónh ủạo cấp trờn ủể trực tiếp xem xột, thay ủổi, ủiều chỉnh kịp thời.
1.2.7. đánh giá chương trình và kết quả ựào tạo
đánh giá chương trình ựào tạo có thể ựược ựánh giá theo các tiêu thức như:
- Mục tiờu ủào tạo cú ủạt ủược hay khụng;
- Những ủiểm mạnh, ủiểm yếu của chương trỡnh ủào tạo;
- ðặc tớnh hiệu quả kinh tế của việc ủào tạo thụng qua ủỏnh giỏ chi phớ và kết quả chương trỡnh ủào tạo.
Việc ủỏnh giỏ kết quả ủào tạo ủược thực hiện trong quỏ trỡnh ủào tạo
bao gồm:
ðánh giá từ phía giảng viên
Giảng viờn cú thể ủỏnh giỏ kết quả ủào tạo thụng qua cỏc tiờu chớ ủỏnh giá sau:
- Mức ủộ nắm vững kiến thức ủược truyền thụ của cỏc học viờn
Việc ủỏnh giỏ theo cỏch chấm ủiểm này phụ thuộc vào chất lượng ủề thi, ủề kiểm tra.
- Mức ủộ chuyờn cần của học viờn, mức ủộ tập trung chỳ ý, mức ủộ hưng phấn và mức ủộ hiểu bài của học viờn trong quỏ trỡnh học tập
Giảng viờn cú thể ủỏnh giỏ thụng qua mức ủộ ủi học ủầy ủủ, mức ủộ tuõn thủ kỷ luật học tập ( tỡnh trạng ủi muộn về sớm, núi chuyện riờng trong giờ…), mức ủộ tập trung chỳ ý nghe giảng ủể ủỏnh giỏ bổ sung về chất lượng lớp học.
- đánh giá của giảng viên về chương trình ựào tạo
Giảng viờn cú thể ủược yờu cầu ủỏnh giỏ về chương trỡnh ủào tạo với tư cỏch là một chuyờn gia. Trong ủỏnh giỏ này của giảng viờn ủề cập ủến:
+ Nội dung ủào tạo nào là cần thiết hoặc rất cần thiết.
+ Nội dung ủào tạo nào là khụng cần thiết dành cho lớp học.
+ Cần ủiều chỉnh, sửa ủổi hoặc bổ sung cỏc chương trỡnh ủào tạo như thế nào.
ðánh giá từ phía người quản lý lớp
Người quản lý lớp cú thể ủỏnh giỏ từ sự quan sỏt của mỡnh về giảng viờn và học viờn. Cỏc tiờu chớ ủỏnh giỏ chủ yếu là:
- Mức ủộ nghiờm tỳc của giảng viờn trong quỏ trỡnh giảng dạy.
- Mức ủộ nghiờm tỳc và nhiệt tỡnh của học viờn trong quỏ trỡnh học tập (học viờn cú ủi học ủầy ủủ khụng? cú ủi sớm về muộn khụng?...).
- Tuy nhiờn, ý kiến này chỉ ủược sử dụng ủể cỏc nhà quản lý tham khảo