CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIA LAI CTC
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NNL CỦA CÔNG TY CP GIA LAI
2.2.7. Thực trạng ủỏnh giỏ chương trỡnh và kết quả ủào tạo
Hiện nay Cụng ty chưa vận dụng mụ hỡnh bốn mức ủộ ủể ủỏnh giỏ kết quả ủào tạo mà thường căn cứ vào chứng chỉ, bằng cấp của cỏc nhõn viờn sau khi họ ủó tham gia khúa học và mức ủộ hài long ủối với cụng việc của họ ủể ủỏnh giỏ. Tuy nhiờn, việc ủỏnh giỏ chương trỡnh, kết quả cụng tỏc ủào tạo và phỏt triển tại Gia Lai CTC núi chung hiện nay chưa ủược thực hiện tốt. ðối với mỗi khúa học, việc ủỏnh giỏ ủược thực hiện sau khi khúa học kết thỳc (ủỳng lớp) và ủược ủỏnh giỏ trờn “3 chiều”: Học viờn, giảng viờn và cỏn bộ quản lý lớp.
Hiện nay tại Gia Lai CTC cú cỏc phương phỏp dựng ủể ủỏnh giỏ hiệu quả cụng tỏc ủào tạo ủú là:
- Quản lý phần mềm thống kờ ủào tạo: Trong quỏ trỡnh ủào tạo, người ủược ủào tạo sẽ ủược ủiểm danh rồi lưu vào phần mềm này, từ ủú cú thể ủỏnh giỏ ủược số lượng người và số lượt người ủược ủi ủào tạo, nội dung, cỏc khoỏ ủào tạo. Thụng qua ủú cú thể so sỏnh thực tế thực hiện với chương trỡnh ủề ra.
- Dựa vào các bài kiểm tra, sát hạch và các báo cáo kết quả học tập của ủối tượng ủào tạo. Sau khi thực hiện chương trỡnh ủào tạo người lao ủộng ủược cỏc trung tõm cấp chứng chỉ tham gia khoỏ học và làm bỏo cỏo kết quả học tập nộp lên phòng TC- HC. Phòng TC-HC sẽ tiến hành tổ chức sát hạch
xem hiệu quả của quỏ trỡnh tiếp thu kiến thức của ủối tượng ủào tạo và sẽ cú những cách bố trí hợp lý.
- Dựa vào kết quả thực hiện cụng việc sau khi ủào tạo. Trưởng ủơn vị cú trỏch nhiệm giỏm sỏt tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc của người lao ủộng sau ủú bỏo cỏo lờn phũng TC-HC. Cú thể dựa vào sự bỡnh xột thi ủua ủược tổ chức theo kỳ. Hoặc căn cứ vào kết quả thực hiện công việc theo dự án, nhóm…
Kết quả khảo sỏt thụng qua việc phỏt phiếu ủiều tra bảng hỏi cho người lao ủộng về ủỏnh giỏ chương trỡnh ủào tạo và hiệu quả sau khi tham gia cỏc khúa ủào tạo như sau:
Biểu ủồ 2.2. ðỏnh giỏ của người lao ủộng về chương trỡnh ủào tạo trong cụng ty (Nguồn: Kết quả phiếu ủiều tra của tỏc giả) Dựa vào biểu ủồ trờn, ta thấy rằng ủối với cỏc chương trỡnh ủào tạo của cụng ty, phần lớn người lao ủộng rất hài lũng với chương trỡnh ủào tạo chiếm 60% vỡ những chương trỡnh ủào tạo này rất thiết thực với họ, giỳp họ hiểu rừ hơn về công việc cũng như chuyên môn, nghiệp vụ, khiến họ thích thú với việc ủào tạo, tạo ủộng lực ủể họ phấn ủấu làm việc và hi vọng vào một vị trớ cụng việc tốt hơn trong tương lai. Cú 30% trong tổng số người lao ủộng ủược
10%
Rất hài lòng 30%
60% Hài lòng
Bình thường
hỏi là hài lũng với chương trỡnh ủào tạo vỡ nhờ chương trỡnh này họ nắm vững hơn kiến thức nghiệp vụ ngành phục vụ cho việc thực hiện công việc, chỉ có 10% cảm thấy chương trỡnh ủào tạo bỡnh thường và khụng ai cảm thấy khụng hài lòng.
- đánh giá về chất lượng học tập của học viên. Có thể ựánh giá thông qua phiếu theo dừi học viờn về ý thức tham gia (số buổi tham gia, ủi muộn về sớm...) trong quỏ trỡnh tham gia ủào tạo, bài kiểm tra sau khúa học.
- đánh giá sự thay ựổi năng lực làm việc của nhân viên trong các kỳ ủỏnh giỏ việc thực hiện cụng việc ủịnh kỳ của cụng ty.
- đánh giá thông qua kế hoạch ứng dụng sau ựào tạo. Sau quá trình ựào tạo, học viờn sẽ ủăng ký cỏc nội dung dự kiến sẽ ỏp dụng vào cụng việc là kết quả của quỏ trỡnh ủào tạo. Vớ dụ ủể ủỏnh giỏ mức ủộ hài lũng ủối với chương trỡnh ủào tạo cụng ty tiến hành khảo sỏt 110 người thuộc cỏc ban tổ chức nhõn sự, kinh doanh, phòng lễ tân, bảo vệ khách sạn, … tại văn phòng công ty có kết quả sau:
Bảng 2.23. Mức ủộ hài lũng của ủối tượng sau khi ủược tham gia ủào tạo, bồi dưỡng
Mức ủộ Số ý kiến ủiều tra Tỷ lệ (%)
Rất hài lòng 8 7,3
Hài lòng 82 74,5
Bình thường 11 10,0
Không hài lòng 9 8,2
( Nguồn: Xử lý số liệu từ kết quả ủiều tra) Qua kết quả khảo sỏt cú thể thấy cú trờn 74,5% người ủược hỏi cảm thấy hài lũng và rất hài long với kết quả sau khi ủược tham gia ủào tạo, bồi dưỡng; cũn lại chỉ cú 18,2% số người ủược hỏi cảm thấy bỡnh thường và không hài lòng.