CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ VÀ MARKETING DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG
2.3. KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
2.3.1. Tình hình phát hành thẻ tại Vietinbank CN Đà Nẵng
Bảng 2.4. Tình hình phát hành thẻ tại VietinBank – Đà Nẵng qua các năm
ĐVT: Thẻ
Chỉ tiêu Năm 2012
Năm 2013
Năm 2014
Năm 2015
2013/2012 2014/2013 2015/2014 Số
lƣợng
TL (%)
Số lƣợng
TL (%)
Số lƣợng
TL (%) Phát hành thẻ ATM 18,752 24,521 32,347 35,102 5,769 30.76 7,826 31.92 2,755 8.52 Số thẻ ATM lũy kế 109,483 134,004 166,351 201,453 24,521 22.40 32,347 24.14 35,102 21.10 Phát hành thẻ
TDQT 756 851 892 925 95 12.57 41 4.82 33 3.70
Số thẻ TDQT lũy
kế 2,105 2,956 3,848 4,773 851 40.43 892 30.18 925 24.04 (Nguồn: Phòng tổng hợp Ngân hàng Công thương – CN Đà Nẵng)
58
Biểu đồ 2.1. Số lượng thẻ ATM phát hành tại Vietinbank Đà Nẵng năm 2012-2015
Theo thống kê của Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, ở nước ta đến 31/12/2014 có khoảng 78 triệu thẻ đƣợc phát hành, 16.000 máy ATM, 170.000 máy POS. Đây là kết quả rất khả quan đối với thị trường thẻ Việt Nam. Cùng với sự phát triển đó của thị trường thì VietinBank - Đà Nẵng cũng đạt đƣợc những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực này.
Từ bảng số liệu trên, ta thấy tình hình kinh doanh thẻ đã có nhiều biến chuyển tốt.Số lƣợng phát hành thẻ tăng qua các năm. Cụ thể, số lƣợng thẻ ATM phát hành năm 2013 là 24.521 thẻ, tăng 5.769 thẻ (tăng 30,76%) so với năm 2012. Năm 2014, số lƣợng thẻ phát hành là 32.347 thẻ, tăng 7.826 thẻ (tăng 31,92%) so với năm 2013. Năm 2015, số lƣợng thẻ phát hành là 35.102 thẻ, tăng 2.755 thẻ ( tăng 8,52%) so với năm 2014. Có đƣợc kết quả khả quan trên, Vietinbank Đà Nẵng đã rất tích cực trong việc phát triển dịch vụ trả lương qua thẻ, thu hộ học phí,…Đối với các khách hàng doanh nghiệp, ngoài việc cung cấp các sản phẩm tiền vay, tiền gởi, Vietinbank Đà Nẵng cũng đã giới thiệu, tƣ vấn và có những ƣu đãi đối với dịch vụ mở thẻ tập thể để trả lương qua thẻ. Điều này làm gia tăng đáng kể lượng thẻ phát hành trong
18,752
24,521
32,347
35,102
- 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000
Số lượng thẻ ATM phát hành
2012 2013 2014 2015
những năm gần đây.
Số lƣợng thẻ tín dụng phát hành mới cũng tăng qua các năm.Vietinbank thường xuyên đưa ra những chương trình ưu đãi đối với thanh toán qua thẻ tín dụng; phí và lãi suất của thẻ tín dụng của Vietinbank gần nhƣ thấp nhất so với các ngân hàng.Đây cũng chính là lợi thế cạnh tranh và phát triển thẻ tín dụng của Vietinbank.
Bảng 2.5. Phân chia thị phần thẻ năm 2015 của các ngân hàng tại TP Đà Nẵng
(Đơn vị: thẻ) Ngân hàng Số lƣợng thẻ ghi nợ nội địa Số lƣợng thẻ tín dụng quốc tế
Số lƣợng Thị phần Số lƣợng Thị phần
BIDV 133,011 11.97% 2564 13.17%
VCB 208,978 18.81% 4165 21.40%
Vietinbank 201,453 18.13% 4773 24.52%
Agribank 145,620 13.10% 2057 10.57%
ACB 79,572 7.16% 1869 9.60%
Đông Á 168,642 15.18% 1547 7.95%
Khác 173,955 15.65% 2487 12.78%
(Nguồn Ngân hàng Nhà nư c chi nh nh Đà Nẵng)
Biểu đồ 2.2. Thị phần thẻ thanh toán nội địa của một số ngân hàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng năm 2015
Biểu đồ 2.3. Thị phần thẻ tín dụng của một số ngân hàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng năm 2015
Ứng dụng công nghệ và đầu tƣ trang thiết bị hạ tầng cơ sở phục vụ cho các dịch vụ thanh toán ngân hàng ngày càng phát triển mạnh mẽ.Mạng lưới ATM trên địa bàn phát triển khá nhanh, rộng khắp đến 07/07 quận huyện.Số lƣợng ATM, POS cũng nhƣ số thẻ ATM phát hành cũng gia tăng qua từng
BIDV
12% VCB
19%
Vietinbank Agribank 18%
13%
ACB 7%
Đông Á 15%
Khác 16%
Thị phần thẻ ghi nợ TP Đà Nẵng năm 2015
BIDV 13%
VCB 21%
Vietinbank 24%
Agribank 11%
ACB 10%
Đông Á
8% Khác
13%
Thị phần thẻ tín dụng TP Đà Nẵng năm 2015
năm. Các ngân hàng tiếp tục hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán, thực hiện các dịch vụ ngân hàng điện tử nhƣ home banking, mobile banking, internet banking… Các dịch vụ này đƣợc phổ biến ngày càng rộng rãi hơn nhằm mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.Tính đến tháng 12/2015 đã có 53/57 chi nhánh TCTD triển khai lắp đặt 460 máy ATM (cả nước có gần 16.000 máy). Đồng thời các chi nhánh TCTD đã lắp đặt 3.479 máy POS tại các quận, huyện trên địa bàn thành phố (cả nước có hơn 170.000 POS);
Doanh số thanh toán qua POS năm 2014 đạt 2.879 tỷ đồng, qua ATM đạt 10.132 tỷ đồng. Đặc biệt trong năm 2015, Ngân hàng Nhà nước Đà Nẵng đã phối hợp với các TCTD trên địa bàn đƣa ra đề án thành lập các cụm ATM trình UBND thành phố để tiến hành lắp đặt máy nhằm quy hoạch các cụm máy ATM của nhiều NHTM tập trung tại một số vị trí thuận lợi, tạo điều kiện cho người dân giao dịch qua ATM một cách hiệu quả, nhanh chóng và an toàn.
Xét thị trường thẻ, thiết bị chấp nhận thẻ trên địa bàn Đà Nẵng trong năm 2015 có thể thấy đƣợc áp lực cạnh tranh giữa các ngân hàng là rất lớn.
Là một trong những ngân hàng đầu tiên tham gia thị trường thẻ trên địa bàn Đà Nẵng, Vietinbank có ưu thế trong chiếm lĩnh thị trường.Bên cạnh đó, sản phẩm thẻ của Vietinbank khá đa dạng cũng tạo thuận lợi trong canh tranh so với các ngân hàng khác. Hiện nay, thị phần thẻ ATM Vietinbank Đà Nẵng chiếm 18,13%, đứng thứ 2 sau Vietcombank và dẫn đầu thị phần thẻ tín dụng với 24,52%. Đây là con số khá khả quan. Tuy nhiên, trước sự đầu tư mạnh mẽ trang thiết bị, công nghệ hiện đại, chính sách marketing dịch vụ thẻ của các ngân hàng trên địa bàn; Vietinbank Đà Nẵng phải nỗ lực hơn nữa để có thể giữ thị phần và phát triển dịch vụ thẻ trước sự canh tranh gay gắt hiện nay.