CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
1.2. NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
1.2.4. Lựa chọn phương phỏp ủào tạo
Cú nhiều phương phỏp ủào tạo khỏc nhau ủể lựa chọn và mỗi phương phỏp ủều cú những ưu, nhược ủiểm riờng của nú. Doanh nghiệp cú thể lựa chọn một phương phỏp hoặc kết hợp nhiều phương phỏp ủào tạo, chi phớ thấp và là phương phỏp ủem lại hiệu quả lớn nhất.
Cơ sở của việc lựa chọn phương phỏp ủào tạo là dựa vào nội dung chương trỡnh ủào tạo và chi phớ ủào tạo của doanh nghiệp. Bao gồm hai phương phỏp ủào tạo: ủào tạo trong cụng việc và ủào tạo ngoài cụng việc.
a. ðào tạo trong công việc
Là phương phỏp ủào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong ủú người học sẽ học ủược kiến thức, kỹ năng cần thiết cho cụng việc thụng qua thực tế thực hiện cụng việc và thường là dưới sự hướng dẫn của người lao ủộng lành nghề hơn. Cỏc nghiờn cứu cho thấy cú khoảng 90% cỏc chương trỡnh ủào tạo ủược thực hiện tại nơi làm việc. Cỏc dạng ủào tạo tại nơi làm việc thường bao gồm:
Kốm cặp tại chỗ: cỏch thức tổ chức ủơn giản nhất là trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc học viờn sẽ ủược hướng dẫn bởi những người lành nghề hơn. Phương phỏp này cú thể ỏp dụng ủể ủào tạo cả cụng nhõn kỹ thuật lẫn
cỏc cấp quản trị. Cú ba cỏch ủể kốm cặp là:
-Kốm cặp bởi người lónh ủạo trực tiếp -Kèm cặp bởi cố vấn
-Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm hơn
Khi ủào tạo cụng nhõn kỹ thuật, quỏ trỡnh ủào tạo ủược thực hiện như sau:
+ Giải thích cho công nhân mới về toàn bộ công việc.
+ Thao tác mẫu cách thức thực hiện công việc.
+ ðể cụng nhõn làm thử từ tốc ủộ chậm ủến nhanh dần.
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm, hướng dẫn giải thích cho công nhân cỏch thức ủể thực hiện cụng việc tốt hơn.
+ ðể công nhân tự thực hiện công việc.
+ Khuyến khớch cụng nhõn khi họ thực hiện cụng việc ủạt tiờu chuẩn chất lượng.
Khi ủào tạo cỏc quản trị gia, học viờn sẽ ủược làm việc học tập trực tiếp với người mà họ sẽ thay thế trong tương lai. Người này sẽ có trách nhiệm hướng dẫn cho học viờn cỏch thức giải quyết cỏc vấn ủề trong phạm vi trỏch nhiệm của công việc.
Luân chuyển công việc
ðõy là phương phỏp ủào tạo giỳp cho người ủược ủào tạo cú những kiến thức và kinh nghiệm ở những lĩnh vực khác nhau. Những kinh nghiệm và kiến thức thu ủược trong quỏ trỡnh ủào tạo này sẽ giỳp cho họ cú khả năng thực hiện ủược những cụng việc cao hơn trong tương lai. Luõn chuyển cụng việc cũn giỳp học viờn hiểu ủược cỏch thức phối hợp thực hiện cụng việc của các bộ phận khác nhau, làm gia tăng sự hiểu biết và xây dựng văn hóa tổ chức. Không chỉ vậy, luân chuyển công việc còn là cách thức tốt giúp nhằm trỏnh ủơn ủiệu của cụng việc. Phương phỏp này cú thể ỏp dụng ủể ủào tạo cả
các quản trị gia lẫn công nhân kỹ thuật và cán bộ chuyên môn. Nhưng nó thường ủược dựng ủể ủào tạo cỏc cấp quản trị và cỏn bộ chuyờn mụn. Trong trường hợp ủào tạo cỏc quản trị gia và cỏn bộ chuyờn mụn bằng phương phỏp luân chuyển công việc có ba cách:
-Chuyển ủối tượng ủào tạo ủến nhận cương vị quản lý ở một bộ phận khác trong tổ chức nhưng vẫn với chức năng và quyền hạn như cũ. Với cách này chủ yếu làm gia tăng sự hưng phấn cho ủối tượng ủào tạo trong một mụi trường mới và tăng thêm sự hiểu biết cho họ về tổ chức.
-Người quản lý ủược cử ủến nhận cương vị cụng tỏc mới ngoài lĩnh vực chuyên môn của họ.
-Người quản lý ủược bố trớ luõn chuyển cụng việc trong phạm vi nội bộ một nghề chuyên môn.
b.ðào tạo ngoài nơi làm việc
Là phương phỏp ủào tạo trong ủú người học ủược tỏch rời khỏi sự thực hiện cụng việc thực tế ủể dành thời gian cho việc học. Cỏc phương phỏp ủào tạo xa nơi làm việc bao gồm:
Lớp cạnh xí nghiệp
Cỏc doanh nghiệp cú thể tổ chức cỏc lớp học ủào tạo ngay tại doanh nghiệp của mỡnh. Trong phương phỏp này chương trỡnh ủào tạo thường gồm 2 phần: phần lý thuyết và phần thực hành. Phần lý thuyết sẽ do các giảng viên chuyên nghiệp hay các kỹ sư, cán bộ chuyên môn phụ trách. Phần thực hành ủược tiến hành tại cỏc phõn xưởng dưới sự hướng dẫn của cỏc kỹ sư hay cụng nhân lành nghề.
Phương pháp nghiên cứu tình huống
Phương phỏp này thường ủược ỏp dụng ủể ủào tạo và nõng cao năng lực quản trị. Tình huống là mô tả của một trường hợp có thật, thường bao gồm một quyết ủịnh, thỏch thức, cơ hội, hay một vấn ủề mà một hay nhiều người
trong tổ chức phải ủối phú. Tỡnh huống yờu cầu người học phải từng bước nhập vai người ra quyết ủịnh cụ thể. Mỗi học viờn phải tự phõn tớch cỏc tỡnh huống và ủưa ra cỏc giải phỏp của mỡnh ủể giải quyết cỏc tỡnh huống ủú.
Thông qua thảo luận trong nhóm về các giải pháp giúp cho học viên có cách nhỡn và tiếp cận khỏc nhau trong giải quyết cỏc vấn ủề phức tạp của tổ chức.
Phương pháp hội thảo
Cỏc hội thảo thường ủược tổ chức nhằm nõng cao khả năng thủ lĩnh, khả năng giao tiếp, khả năng xếp ủặt mục tiờu, khả năng kớch thớch ủộng viờn, khả năng ra quyết ủịnh… ðề tài hội thảo thường ủược chọn từ những vấn ủề ủược mọi người quan tõm nhiều nhất.
Trò chơi quản trị
Phương phỏp này học viờn ủược ủúng vai là thành viờn của ban quản trị phải giải quyết cỏc vấn ủề của doanh nghiệp trong mụi trường cạnh tranh khốc liệt. Cỏc số liệu và hoàn cảnh giả ủịnh ủó ủược soạn sẵn và cài ủặt trờn mỏy tớnh; học viờn sử dụng cỏc kiến thức của mỡnh ủể quyết ủịnh cỏc vấn ủề mang tính chiến lược cho tổ chức.
Dựa vào nội dung ủào tạo ủể lựa chọn cỏc phương phỏp ủào tạo phự hợp:
- đào tạo tiếp nhận thông tin: Các phương pháp ựào tạo phù hợp bao gồm các bài giảng, các buổi thuyết trình, video cũng như các chương trình hướng dẫn mà trong ủú cỏc thụng tin cú thể ủược trỡnh bày hoặc trờn giấy in, hoặc trên máy vi tính.
- đào tạo kỹ năng: Các phương pháp ựào tạo thắch hợp bao gồm phương phỏp ủào tạo bằng cụng việc cụ thể: ủào tạo bằng biện phỏp hướng dẫn cụng việc (cũn gọi là phương phỏp: núi, chỉ dẫn, làm, và ụn luyện) và ủào tạo sơ bộ, dạy nghề, và hướng dẫn bằng video.
- đào tạo thay ựổi kỹ năng và thái ựộ giao tiếp: Các phương pháp phù
hợp bao gồm cỏc hội nghị, thảo luận, ủúng vai, xõy dựng hành vi và huấn luyện nhạy cảm.
- Huấn luyện khả năng ra quyết ủịnh và giải quyết vấn ủề: Cỏc phương pháp phù hợp bao gồm: phương pháp phân tích, giải quyết tình huống, trò chơi kinh doanh.