CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN - MÔ HÌNH LÝ THUYẾT
2.3. THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
Sơ đồ tiến trình nghiên cứu
Hình 2.3. Sơ đồ tiến trình nghiên cứu 2.3.2. Nghiên cứu sơ bộ
a. Xây dựng thang đo
Các biến đo lường các nhân tố được lựa chọn dựa trên cơ sở lý luận trình bày ở trên và phù hợp với phần mềm kế toán Misa. Dưới đây là bảng chi tiết trình bày các nhân tố và các biến đo lường các nhân tố của chất lượng phần mềm kế toán
Nghiên cứu sơ bộ, phỏng vấn
thử
Điều chỉnh Thang đo từ
mô hình Xây dựng mô hình
Nghiên cứu định lượng
Kiểm định Cronbach’s Alpha
Phân tích khám phá nhân tố (EFA)
- Loại các biến có tương quan với biến tổng
< 0.3
- Kiểm tra hệ số Cronbach’s Alpha>=0.6
- Loại các biến có hệ số tải nhân tố Factor loading <0.55
- Kiểm tra số nhân tố trích được
- Kiểm tra tổng phương sai trích được (≥50%) - Kiểm tra hệ số 0.5≤KMO≤1, Barlett có
sig<0.05
- Kiểm tra Eigenvalue (≥1)
Thang đo hoàn chỉnh
Mô hình hồi quy - Kiểm tra độ thích hợp của mô hình
- Kiểm định các giả thuyết của mô hình - Phân tích ANOVA
Bộ thang đo xây dựng gồm 39 câu hỏi tương ứng với 39 biến quan sát, được biểu thị để tìm hiểu 7 nhân tố. Mỗi biến thể hiện dưới một câu hỏi.
Toàn bộ các câu được đánh giá bằng thang đo Likert 5 điểm (1 = rất không đồng ý, 2 = không đồng ý, 3 = tạm đồng ý, 4 = đồng ý, 5 = rất đồng ý) để đo lường mức đánh giá của người trả lời trên mỗi biến.
Bảng 2.1. Các nhân tố đánh giá chất lượng PMKT Thành
phần Tên biến Tác giả
Thiết kế hệ thống
1. PM được thiết kế mức độ tuân thủ đúng quy định của Bộ tài chính và Chế độ kế toán cao.
2. PM được cài đặt đơn giản và vận hành dễ dàng.
3. Giao diện phần mềm sử dụng hình ảnh trực quan dễ hiểu, dễ sử dụng.
4. Các biểu mẫu, báo cáo tài chính được trình bày khá đẹp và đầy đủ các khoản mục cần thiết.
5. Tài liệu hướng dẫn dễ hiểu, dễ dàng áp dụng vào thực tế công việc.
6. Người dùng tự thao tác dễ dàng khi có nghiệp vụ mới phát sinh.
7. Cho phép người dùng dễ dàng nhập liệu online qua mạng.
8. PM được thiết kế phù hợp với nhiều DN.
Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh
(2012) Thông tư 103/2005/TT-
BTC
Thông tư 103/2005/TT-
BTC Abu Musa, 2005
ISO 9126
Chức năng
1. Chức năng truy vấn ngược khi xem báo cáo (từ báo cáo tổng hợp có thể xem ngược lại các báo cáo chi tiết cho tới từng chứng từ cụ thể)
Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh
Thành
phần Tên biến Tác giả
thực hiện nhanh chóng và chính xác.
2. Người dùng có thể khai thác các thông tin cần thiết (sắp xếp, lọc…) nhanh chóng và hiệu quả để lập báo cáo Kế toán quản trị.
3. PM cho biết các thông số, chỉ tiêu tài chính, so sánh giữa các kỳ, thuận lợi cho nhà quản lý phân tích tình hình KD.
4. PM có khả năng tự tạo mẫu, tự in, đặt in hóa đơn và khởi tạo hóa đơn điện tử cho DN.
5.Khả năng cảnh báo, ngăn chặn quá trình nhập liệu tốt: sai định dạng, số lượng xuất vượt tồn, tính có thực của các loại mã KH, HH, …
6. PM cho các kết quả báo cáo chính xác và hoàn chỉnh.
7. Khả năng phân quyền truy cập vào hệ thống PM tăng tính bảo mật và an toàn dữ liệu.
8. Khả năng tự động lưu lại dấu vết sửa, xóa đối với từng bút toán, từng nghiệp vụ (thời gian, nghiệp vụ, người thực hiện thao tác xóa, sửa) cho từng nghiệp vụ, từng bút toán một cách cụ thể và chính xác.
9. PM tự động nhắc các khoản nợ đi đến hạn và tính lãi quá hạn một cách hiệu quả
10. PM tự động xử lý các bút toán trùng hiệu quả.
11. Khả năng tự động xử lý các chênh lệch tỷ giá tốt.
Thị Hồng Hạnh (2012)
Collins, 1999&
Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh
(2012)
Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh
(2012) Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh
(2012) Abu Musa, 2005
Thành
phần Tên biến Tác giả
Khả chuyển
1. Người dùng có thể linh hoạt thay đổi thông tin DN: tên Công ty, địa chỉ, tên giám đốc…
2. Khả năng linh hoạt thay đổi được định dạng, tự soạn, sửa báo cáo, biểu mẫu tùy ý thuận tiện cho người dùng.
3. Người dùng có thể chủ động sửa đổi, lựa chọn các bút toán khi có sự thay đổi chế độ kế toán.
4. Người dùng linh hoạt lựa chọn các phương pháp: ghi sổ, tính giá, tính khấu hao, kết chuyển… phù hợp với điều kiện và nhu cầu của đơn vị.
5. PM hoạt động trên nhiều hệ điều hành khác nhau
6. Dễ dàng thích ích và hoạt động tốt khi có thay đổi hệ điều hành.
7. Có khả năng tích hợp và kết nối được với các phần mềm chức năng khác khá cao như PM quản lý nhân sự, quản lý khách hàng…
Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh
(2012) Thông tư 103/2005/TT-
BTC Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh
(2012) ISO 9126 Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh (2012), ISO9126
Tin cậy
1. Khả năng sao lưu dữ liệu theo thời gian và có thể phục hồi dữ liệu một cách nhanh chóng và không xảy ra lỗi.
2. PM cho phép đóng dữ liệu cuối kỳ để bảo vệ dữ liệu không bị thay đổi.
3. Phục hồi 100% dữ liệu khi có sự cố lỗi của PM hoặc hệ điều hành.
4. PM không gặp sự cố lỗi trong quá trình vận hành.
5. Người dùng yên tâm về mức độ chính xác của các báo cáo, các kết quả đầu ra.
Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh
(2012), ISO 9126
Thành
phần Tên biến Tác giả
Hiệu quả
1. Tốc độ xử lý nhanh khi thực hiện các nghiệp vụ.
2. Thao tác tìm kiếm, truy xuất thông tin một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác.
3. Khả năng nhập, xuất dữ liệu từ các ứng dụng khác cao.
Nguyễn Mạnh Toàn – Huỳnh Thị Hồng Hạnh (2012),
Khả năng bảo
trì
1. Khả năng kiểm soát lỗi và hướng dẫn khắc phục sự cố của PM cao.
2. Khả năng cập nhật phiên bản mới qua internet dễ dàng mà không cần phải cài đặt lại.
3. Phiên bản mới của PM khắc phục được những hạn chế, sai xót của phiên bản những trước.
ISO 9126 Abu Musa,
2005.
Sự hài lòng
1. Nhìn chung Anh/chị hoàn toàn hài lòng với chất lượng PMKT Misa SME.NET.
2. Nếu được chọn lại một PMKT khác hay được quyền thay đổi PMKT, Anh/chị sẽ vẫn chọn PMKT Misa SME.NET.
3. Nếu đồng nghiệp/đơn vị khác có yêu cầu cho lời khuyên khi quyết định sử dụng PMKT, Anh/chị sẽ giới thiệu PMKT Misa SME.NET.
b. Kiểm định thử bộ thang đo
Test thử bộ thang đo của phiếu điều tra là một điều cần thiết cho việc thực hiện một nghiên cứu khoa học. Mục đích của việc kiểm định thử bộ thang đo phiếu điều tra là đảm bảo cấu trúc và ngôn từ trong phiếu điều tra có dễ hiểu, sự hợp lý nội dung khảo sát, người được khảo sát hiểu được câu hỏi đặt ra, tránh hiểu nhầm, khó trả lời hay không hiểu câu hỏi.
Tác giả gửi bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp một số chuyên gia như quản lý kinh doanh PMKT Misa, người có kinh nghiệm sử dụng lâu năm PMKT Misa như kế toán trưởng và các nhân viên kế toán…
Sau khi thu được kết quả phỏng vấn, hoàn chỉnh nội dung của phiếu điều tra. Tác giả tiến hành chuẩn bị cho việc thu thập dữ liệu.
2.3.3. Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định lại các thang đo trong mô hình nghiên cứu thông qua bảng câu hỏi.
a. Phương pháp thu thập thu tin
Có nhiều cách thức thu thập dữ liệu như phỏng vấn qua email, phỏng vấn qua thư, qua điện thoại, qua website, phỏng vấn trực tiếp. Mỗi cách có ưu và nhược điểm riêng. Để nghiên cứu đạt được kết quả cao, chọn phương pháp gửi phiếu khảo sát trực tiếp đến người sử dụng PMKT Misa cụ thể là người làm công tác kế toán.
b. Chọn mẫu
Để tiến hành phân tích hồi quy một cách tốt nhất, kích thước mẫu tối thiểu cần điều tra phải được đảm bảo theo công thức n >= 5m, n là cỡ mẫu, m là số biến của mô hình. Tức là số mẫu cần thiết tối thiểu là n ≥ 39 * 5 = 195 để đảm bảo việc phân tích hồi quy được thực hiện tốt.
Vì nghiên cứu này chỉ khảo sát những khách hàng sử dụng PMKT Misa SME.NET nên việc tìm kiếm người sử dụng không phải dễ, rất may tác giả đã nhận được sự hỗ trợ từ CN Công ty Misa tại TP. Đà Nẵng. CN Công ty Misa tại TP. Đà Nẵng đã cung cấp danh sách khách hàng ở 2 tỉnh thành: Đà Nẵng, Quảng Nam. Để đảm bảo mẫu quan sát, tác giả khảo sát 310 khách hàng cho 170 DN sử dụng PMKT Misa tại Đà Nẵng và Quảng Nam [Phụ lục 4].