I. Tổng quan về ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng Techcombank
2. Cơ cấu tổ chức nhân sự của ngân hàng
Tổ chức của ngân hàng được xây dựng hoàn thiện với các phòng ban chức năng đầy đủ theo hướng tập trung hóa. Hội sở chính được đặt tại Hà Nội, các sở giao dịch, chi nhánh cùng phòng giao dịch có mặt rộng khắp trên địa bàn toàn quốc.
Ban điều hành của công ty gồm tổng giám đốc và 9 phó giám đốc điều hành, hỗ trợ tổng giám đốc trong các hoạt động nghiệp vụ:
8
29 - Phó tổng giám đốc khối Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: chịu trách nhiệm điều hành phòng Quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại, phòng Quản trị sản phẩm, phòng Phân tích kinh doanh và thị trường, phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn và phòng KHDN VVN.
- Phó tổng giám đốc khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân: phụ trách điều hành trung tâm Thẻ và dịch vụ tín dụng tiêu dùng, trung tâm Dịch vụ tài chính nhà ở, trung tâm Dịch vụ tài chính và đầu tư cá nhân…
- Phó tổng giám đốc trung tâm Quản lý nguồn vốn và giao dịch trên thị trường tài chính: phụ trách phòng Kinh doanh và giao dịch tiền tệ ngoại hối, phòng Quản lý và đầu tư tài chính, phòng Giao dịch các thị trường hàng hóa. - Phó tổng giám đốc khối Quản trị nguồn nhân lực: chịu trách nhiệm điều hành phòng Tuyển dụng, phòng Chính sách đãi ngộ, phòng Quản trị thông tin và chính sách nhân sự, trung tâm đào tạo.
- Phó tổng giám đốc khối Quản lý tín dụng và quản trị rủi ro: phụ trách phòng Thẩm định các dự án trung và dài hạn, Quản trị rủi ro, Thẩm định tài sản…
- Phó tổng giám đốc trung tâm Ứng dụng và phát triển sản phẩm dịch vụ công nghệ ngân hàng: điều hành phòng Bảo mật thông tin, Hỗ trợ và phát triển hệ thống, Công nghệ thẻ và ngân hàng điện tử, Hạ tầng truyền thông. - Phó tổng giám đốc khối Pháp chế và kiểm soát tuân thủ: phòng Pháp chế và kiểm soát tuân thủ, ban Xử lý nợ và khai thác tài sản thu nợ, Kiểm soát nội bộ.
- Phó tổng giám đốc khối Vận hành: trung tâm Thanh toán, trung tâm Kiểm soát tín dụng và hỗ trợ kinh doanh, trung tâm Dịch vụ khách hàng, phòng Kho quỹ, phòng Quản lý đầu tư và xây dựng, văn phòng quản lý chất lượng.
30 - Phó tổng giám đốc khối Tham mưu: phòng Tiếp thị, phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng, phòng Kế hoạch tổng hợp, phòng Tài chính kế toán, ban Dự án phát triển hệ thống quản trị thông tin.
Năm 2007 đánh dấu một thay đổi về mặt cơ cấu hết sức sâu sắc với việc Techcombank thành lập khối Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp. Ngày 27/02/2007, Hội đồng quản trị ngân hàng Techcombank ban hành quyết định 0080/ QĐ - HĐQT nêu rõ cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ các phòng trực thuộc khối KHDN. Ngày 12/11/2007, ban tổng giám đốc ra quyết định mới số 507/HĐQT-TCB thay thế cho quyết định nêu trên, trong đó ban hành kèm theo sơ đồ cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các phòng trực thuộc khối KHDN, trong đó có phòng KHDN vừa và nhỏ. Đây cũng chính là phòng được Techcombank giao nhiệm vụ tiến hành hoạt động phân đoạn thị trường khách hàng doanh nghiệp. Sơ đồ cơ cấu tổ chức khối dịch vụ KHDN được trình bày ở hình 3.
Hình 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức khối dịch vụ KHDN
Nguồn: Techcombank, Phòng quản trị thông tin và chính sách nhân sự
Giám đốc khối dịch vụ KHDN Phó giám đốc khối dịch vụ KHDN Phó giám đốc khối dịch vụ KHDN Sở giao dịch và chi nhánh Phòng quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại Phòng phân tích kinh doanh và thị trường Phòng KHDN vừa và nhỏ Phòng KHDN lớn Phòng quản trị sản phẩm
31 Sau hơn 15 năm phát triển, tính đến cuối năm 2008, ngân hàng đã có một đội ngũ nhân viên với 4041 người. Trong đó lực lượng lao động trẻ chiếm chủ yếu với 91%. Đội ngũ nhân viên của ngân hàng có trình độ đại học và trên đại học chiếm tới 82%. Bảng 3 dưới đây trình bày cơ cấu lao động của ngân hàng phân theo giới tính và trình độ đào tạo.
Bảng 3: Cơ cấu lao động của ngân hàng
Chỉ tiêu Số lƣợng nhân viên So với tổng số
Tổng số lao động 4041 100%
Cơ cấu lao động theo giới tính
Nam 1403 35%
Nữ 2638 65%
Cơ cấu lao động qua đào tạo
Trên đại học 110 3%
Đại học 3189 79%
Cao đẳng 290 7%
Trung cấp 334 8%
Phổ thông trung học 118 3%
Nguồn: Techcombank, Phòng quản trị thông tin và chính sách nhân sự.