CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
2.1. Giới thiệu chung về BIDV Chi nhánh Lạch Tray
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển BIDV Chi nhánh Lạch Tray
Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Lạch Tray tiền thân là Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long Chi nhánh Hải Phòng. Ngày 25/10/2006, BIDV Chi nhánh Lạch Tray ra đời với tên gọi Ngân hàng Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long Chi nhánh Hải Phòng. Ngày 25/04/2011, Ngân hàng Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long Chi nhánh Hải Phòng tiến hành cổ phần hóa theo chủ trương của Chính phủ. Từ khi cổ phần hóa, Ngân hàng mang tên Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long Chi nhánh Hải Phòng.
Theo công văn số 589/QĐ-NHNN ngày 25/04/2015 của Thống đốc NHNN Việt Nam về việc chấp thuận sáp nhập Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long vào BIDV, Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long Chi nhánh Hải Phòng đổi tên thành BIDV Chi nhánh Lạch Tray, là chi nhánh cấp 1 trực thuộc BIDV. Đây là một mốc lịch sử cực kỳ quan trọng, thay đổi toàn diện mọi hình thức và nội dung hoạt động của NH.
Từ ngày 30/04/2013, trụ sở chi nhánh tại số 320-322 Tô Hiệu, Phường Hồ Nam, Quận Lê Chân, TP Hải Phòng. Các PGD dịch gồm Trần Quang Khải, Ngô Quyền, Phạm Minh Đức, An Dương và Vsip Thủy Nguyên. Với vị trí giao dịch của chi nhánh và 05 PGD thuận lợi về giao thông, dân cƣ đông đúc, kinh doanh tấp nập là điều kiện đầu tiên cho sự phát triển của NH.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy BIDV Chi nhánh Lạch Tray
Ngân hàng BIDV Chi nhánh Lạch Tray ngoài Ban giám đốc bao gồm 07 Phòng ban và 03 Phòng giao dịch. Có thể tóm tắt qua sơ đồ hình 2.1 sau:
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức BIDV chi nhánh Lạch Tray
(Nguồn: BIDV chi nhánh Lạch Tray) - Ban giám đốc: Trực tiếp điều hành và phân công nhiệm vụ cho các phòng ban thực hiện mọi giao dịch phát sinh trong ngày; Thu thập, cập nhật kịp thời các thông tin giao dịch, xử lý thông tin và đƣa ra quyết định quản lý…
- Phòng Quản lý nội bộ chịu trách nhiệm về tài chính kế toán và hành chính tổng hợp. Đồng thời kiểm kê về tài sản cố định, công cụ, công tác văn thư, chấm công, tính lương đối với cán bộ nhân viên…
- Phòng quản lý rủi ro: kiểm tra, thanh tra, kiểm soát về mức độ rủi ro đối với tất cả các nghiệp vụ đã, đang và sẽ thực hiện tại ngân hàng. Thực hiện kiểm soát rủi ro đối với nghiệp vụ tín dụng…
- Phòng KHDN và Phòng KHCN: Thực hiện tƣ vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm của ngân hàng; thẩm định TSĐB, thẩm định khách hàng cho khoản vay; lập và ký kết các hợp đồng tín dụng tại ngân hàng; thực hiện đôn đốc thu nợ khách hàng; thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh, thanh toán LC…
- Phòng quản trị tín dụng: Thực hiện đăng ký và nhập liệu tất cả các thông tin về tín dụng trên hệ thống phần mềm; thực hiện phân loại nợ …
- Phòng giao dịch khách hàng: trực tiếp tƣ vấn khách hàng tại quầy giao dịch, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán bao gồm: thu tiền, chi tiền, chuyển tiền, thẻ, thu nợ khoản vay và các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản…
- Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ: Quản lý kho tiền, kho TSĐB, xuất nhập tiền và tài sản hàng ngày. Thực hiện điều quỹ cho các phòng ban có liên quan…
BAN GIÁM ĐỐC
P.
Quản lý nội
bộ
P.
Quản lý rủi ro
P.
Khách hàng
DN
P.
Khách hàng
cá nhân
P.
Quản trị tín dụng
P.
Giao dịch khách
hàng
P.
Quản lý và dịch vụ kho quỹ
Các phòng
Giao dịch
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Chi nhánh Lạch Tray
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm
2013
Năm 2014
Năm 2015
Năm 2016
Năm 2017
Chênh lệch 2014/2013
Chênh lệch 2015/2014
Chênh lệch 2016/2015
Chênh lệch 2017/2016
+/- % +/- % +/- % +/- %
I. Tổng doanh thu 68,92 49,89 73,72 191,1 266,22 (19,03) (27,61) 23,83 47,77 117,38 159,22 75,12 39,31 1. Thu lãi và các khoản thu nhập tương tự 56,25 37,6 52,65 164,20 219,6 (18,65) (33,16) 15,05 40,03 111,55 211,87 55,40 33,74 2. Thu từ hoạt động dịch vụ 11,44 10,77 19,18 24,60 27,19 (0,67) (5,86) 8,41 78,09 5,42 28,26 2,59 10,53 3. Thu từ hoạt động khác 1,23 1,52 1,89 2,30 19,43 0,29 23,58 0,37 24,34 0,41 21,69 17,13 744,78 II. Tổng chi phí 58,66 46,56 62,78 178,88 220,12 (12,10) (20,63) 16,22 34,84 116,10 184,93 41,24 23,05 1. Chi phí lãi và các khoản chi phí tương tự 35,50 23,60 35,95 136,62 174,52 (11,90) (33,52) 12,35 52,33 100,67 280,03 37,90 27,74 2. Chi phí hoạt động dịch vụ 3,46 5,26 6,70 11,56 13,23 1,80 52,02 1,44 27,38 4,86 72,54 1,67 14,45 3. Chi phí hoạt động khác 6,70 7,20 8,50 9,20 9,87 0,50 7,46 1,30 18,06 0,70 8,24 0,67 7,28 4. Chi phí hoạt động 13,00 10,50 11,63 21,50 22,50 (2,50) (19,23) 1,13 10,76 9,87 84,87 1,00 4,65 III. Lợi nhuận trước thuế (I-II) 10,26 3,33 10,94 12,22 46,10 (6,93) (67,54) 7,61 228,53 1,28 11,70 33,88 277,25
(Nguồn: BIDV chi nhánh Lạch Tray - Hải Phòng)
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Chi nhánh Lạch Tray giai đoạn 2013-2017
Biểu đồ 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Lạch Tray (Nguồn: BIDV chi nhánh Lạch Tray - Hải Phòng) Mặc dù trong bối cảnh nền kinh tế của Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn, hoạt động ngân hàng có sự cạnh tranh gay gắt giữa nhiều TCTD trên địa bàn nhƣng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh vẫn đạt đƣợc những kết quả tương đối tốt, đặc biệt là 3 năm trở lại đây. Năm 2014, LNTT của Chi nhánh giảm đi so với năm 2013 là 6,93 tỷ đồng, tương đương với tỷ lệ giảm là 67,54%. Năm 2015, sau khi sáp nhập tình hình kinh doanh trở nên hiệu quả hơn nên LNTT của chi nhánh tăng thêm so với năm 2014 là 7,61 tỷ đồng.
Năm 2016, LNTT tiếp tục tăng từ 10,94 tỷ đồng lên 12,22 tỷ đồng. Đặc biệt năm 2017 vừa qua LNTT của BIDV Lạch Tray đạt mức 46,10 tỷ đồng, tốc độ tăng lên tới 277,25%.
Để có đƣợc kết quả nhƣ trên, BIDV Lạch Tray đã thực hiện tốt công tác tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại... nhằm thu hút khách hàng và luôn nỗ lực đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Mặc dù do mới sáp nhập nên giai đoạn này hoạt động kinh doanh của Chi nhánh còn gặp nhiều khó khăn nhƣng nhờ phát triển đƣợc hoạt động kinh doanh cả về quy mô, chất lƣợng hoạt động nên hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh luôn được giữ vững, đảm bảo lương và thu nhập của người lao động.
Đơn vị tính: Tỷ đồng