CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH Ở CÔNG TY SEN VÒI VIGLACERA
3.2. Thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty sen vòi Viglacera
3.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Công ty
3.2.1.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Nhân tố môi trường quốc tế và khu vực
Môi trường quốc tế và khu vực bao gồm các nhân tố nằm ngoài biên giới quốc gia tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của
36
doanh nghiệp. Giai đoạn năm 2013-2015 là giai đoạn hậu khủng hoảng kinh tế thế giới (năm 2008), nền kinh tế tăng trưởng chậm nhưng vẫn chứa đựng nhiều bất ổn. Hoạt động sản xuất thương mại toàn cầu bị tác động mạnh, giá cả hàng hóa diễn biến phức tạp. Tăng trưởng của các nền kinh tế lớn trên thế giới suy giảm kéo theo sự sụt giảm của các nền kinh tế khác. Các nước và khối nước mạnh: Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản và EU đối mặt với nhiều thách thức từ tăng trưởng âm và tăng trưởng chậm. Từ những nguyên nhân trên đã làm cho Công ty Viglacera đã phải nỗ lực rất nhiều trong việc thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm, giảm lượng hàng tồn kho. Năm 2012 công ty có 8 showroom tại 3 tỉnh thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh nhưng đến cuối năm 2014 chỉ còn 6 showroom.
Nhân tố môi trường nền kinh tế quốc dân Môi trường văn hóa xã hội
Hiện nay, do ảnh hưởng từ giai đoạn trước nên một bộ phận không nhỏ người dân Việt Nam không có thói quen sử dụng các thiết bị vệ sinh, một bộ phận khác đã quan tâm và sử dụng tuy nhiên việc sử dụng các thiết bị đạt chuẩn để đảm bảo chất lượng nguồn nước khi sử dụng chưa được coi trọng.
Do vậy sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty sen vòi Viglacera vẫn chưa tiếp cận được đến đông đảo người tiêu dùng.
Môi trường khoa học kỹ thuật công nghệ
Nền khoa học công nghệ trong nước có những bước phát triển còn chậm, chưa theo kịp với thế giới. Sản phẩm sứ vệ sinh và phụ kiện được sản xuất trên dây chuyền khép kín, với công nghệ của Italia. Các sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã sản phẩm phong phú và ngày càng đa dạng với những ưu điểm như chất lượng cao và giá thành phù hợp, Sen vòi của Viglacera ngay từ khâu thiết kế đã hướng tới mục tiêu đem lại cho quý khách hàng một cảm giác dễ chịu nhất trong quá trình sử dụng: Tất cả các vật liệu dẫn nước sẽ không
37
ảnh hưởng đến sức khoẻ của người tiêu dùng trong khoảng 10000C, đồng thời không làm nguồn nước dùng bị biến chất, mùi, màu, vị, ... Sen vòi của Viglacera còn là giải pháp tối ưu nhất cho việc sử dụng nước một cách tiết kiệm mà vẫn đạt hiệu quả cao. Với sự đa dạng về màu sắc như mạ Crôm, mạ Vàng 18K, mạ Niken đen, men sứ trắng..., công nghệ mạ 3 lớp tiên tiến nhất Thế giới hiện nay sẽ tạo ra sản phẩm luôn như mới sau nhiều nǎm sử dụng.
Và đặc biệt một thành tựu lớn của Khoa học kỹ thuật đã được ứng dụng vào sen vòi của Viglacera đó là vật liệu siêu bền gốm Ceramic, dùng chế tạo van chia nước sẽ đem đến cho khách hàng một sản phẩm sử dụng được trong thời gian 95 nǎm liên tục.
Điều kiện tự nhiên, môi trường sinh thái và cơ sở hạ tầng
Việt Nam là nước có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, đây là điều kiện thách thức về độ bền đối với sản phẩm thiết bị vệ sinh. Bên cạnh đó điều kiện khí hậu thay đổi thất thường cũng như vùng khí hậu giữa 3 miền đất nước có sự khác biệt nên đòi hỏi chất lượng của sản phẩm luôn phải được chú trọng, đầu tư.
Nhân tố cơ sở hạ tầng của Việt Nam phát triển chưa đồng bộ, điều kiện giao thông vẫn chưa thuận lợi ảnh hưởng đến việc vận chuyển nguyên liệu và thành phẩm của công ty, làm tăng chi phí vận chuyển.
Nhân tố môi trường ngành
Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành
Hiện này thiết bị vệ sinh có rất nhiều loại: do doanh nghiệp liên doanh sản xuất và nhập khẩu như thiết bị vệ sinh Cotto (Thái Lan), TOTO, Inax (Nhật Bản) ... hay những loại thiết bị vệ sinh do doanh nghiệp trong nước sản xuất như Viglacera, Caesar,... . Những nhãn hiệu sứ vệ sinh nhập ngoại đã có mặt từ lâu trên thị trường. Mỗi công ty đều có những kênh phân phối và chiến lược marketing riêng, nhìn chung rất hùng hậu, thêm nữa lại có sự gia nhập
38
của các sản phẩm xuất xứ Trung Quốc làm cho thị phần của công ty bị chia nhỏ và sụt giảm đáng kể. Hệ thống các showroom của công ty đã cắt giảm và chủ yếu dựa vào hệ thống nhà phân phối chính thức, ủy quyền.
Các nhãn hiệu này hiện vẫn thu hút được người tiêu dùng. Tuy nhiên chọn mua hàng ngoại để an tâm về chất lượng hay quan điểm “sính ngoại” đã làm cho nhiều doanh nghiệp lợi dụng lòng tin của người tiêu dùng bất chấp vì lợi nhuận mà làm ra các sản phẩm kém chất lượng.
Trên thị trường bên cạnh những thiết bị vệ sinh chính hãng là vô số hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng
Khả năng gia nhập mới của các doanh nghiệp
Giai đoạn 2013-2015, thị trường bất động sản đã có những dấu hiệu ấm trở lại nên thị trường vật liệu xây dựng nói chung và thiết bị vệ sinh nói riêng đang nóng trở lại. Thêm vào đó chính phủ cũng có những quan tâm, chính sách ưu đãi nhất định cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này nên rất nhiều doanh nghiệp trong, ngoài nước đang và có ý định gia nhập thị trường này.
Điều này khiến cho công ty phải không ngừng nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh của mình để cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường.
Sản phẩm thay thế
Như đã phân tích ở phần “môi trường xã hội”, do đặc điểm về thói quen nên nhiều người dân chưa có thói quen sử dụng các thiết bị vệ sinh mà vẫn dùng các thiết bị, dụng cụ như: giếng khoan, gáo dừa, thau, chậu.
Thêm nữa với rất nhiều chủng loại sản phẩm của rất nhiều hãng, các công ty từ các nhà sản xuất trong nước tới sản xuất ở nước ngoài. Với sự trải dài về giá và chất lượng khiến cho sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty sen vòi Viglacera gặp rất nhiều sự cạnh tranh.
Nhà cung cấp
Công ty chưa chủ động được nguồn nguyên liệu, vẫn phải nhập khẩu từ
39
các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Chất lượng nguyên liệu đầu vào đôi khi không ổn định khiến công ty tốn thêm thời gian xử lý. Vì vậy, đẩy mạnh chủ động nguồn nguyên liệu trong giới hạn tài chính cho phép là việc cần phải được ưu tiên.
Khách hàng
Do nguồn kinh phí dành cho hoạt động marketing, quảng bá hình ảnh sản phẩm của Công ty còn hạn chế khiến người tiêu dùng chưa nhận diện được rõ rệt về thương hiệu Viglacera và lợi ích khi sử dụng sản phẩm thiết bị vệ sinh có chất lượng cao so với các sản phẩm thông thường trên thị trường.
Hệ thống các cửa hàng của Công ty chưa có độ bao phủ rộng rãi và bố trí ở các khu vực tập trung đông dân cư có tri thức và mức thu nhập bình quân khá trở lên. Điều này khiến cho doanh thu bán hàng chưa được như kỳ vọng theo định hướng phát triển của Công ty.
3.2.1.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp Lực lượng lao động
Lực lượng lao động được công ty sen vòi Viglacera đánh giá là nhân tố quan trọng hàng đầu nên Công ty đã rất chú trọng đến công tác tuyển dụng, sắp xếp vị trí hợp lý, phù hợp với từng chuyên môn của cán bộ. Tuy nhiên công tác đào tạo còn chưa được chú ý, hầu như có rất ít các chương trình đào tạo, tập huấn để nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên. Một phần cũng do nguồn kinh phí còn hạn chế, chế độ đãi ngộ của Công ty cũng chưa cao so với mặt bằng chung, còn có sự chênh lệch khá lớn về thu nhập giữa lãnh đạo với nhân viên. Các khoản hỗ trợ nhân viên hàng tháng, hàng quý dần cắt giảm khiến số lượng nhân viên qua các năm cũng giảm đáng kể.
40
Bảng 3.2. Số lƣợng lao động của Công ty từ 2013-2015
Đơn vị: Người
STT Chỉ tiêu 2013 2014 2015
1 Trình độ trên đại học 4 6 5
2 Trình độ đại học 12 11 11
3 Trình độ cao đẳng 32 19 19
4 Trình độ trung cấp và lao động phổ thông 62 55 48
5 Tổng số lượng 110 91 83
( Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty sen vòi Viglacera) Qua bảng 3.2 ta thấy số lượng cán bộ, công nhân viên của công ty đã có sự sụt giảm không hề nhỏ trong giai đoạn 2013-2015. Tình trạng này xảy ra là do chế độ đãi ngộ và chính sách của công ty giảm, thêm vào đó lại không có phương án bổ sung, thay thế khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty gặp nhiều biến động.
Trang thiết bị công nghệ
Công ty Sen vòi Viglacera là đơn vị đầu tiên trong nước được đầu tư toàn bộ dây truyền thiết bị, công nghệ tiên tiến của Italia để sản xuất các loại phụ kiện sứ vệ sinh cao cấp như: vòi tắm hoa sen, vòi Lavabo, biđê … đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước và xuất khẩu. Sản xuất của công ty đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu theo tiêu chuẩn EN200 và EN248. Dây chuyền công nghệ sản xuất của công ty là dây chuyền hiện đại, máy móc thiết bị được nhập khẩu trực tiếp từ Italia nên giá trị rất lớn. Tuy nhiên, thời gian sử dụng đã khá lâu, máy móc, thiết bi có thể bị hỏng. hóc bất cứ lúc nào, khi đó chi phí sửa chữa sẽ rất lớn do không thể tự sửa chữa trong nước mà phải mời chuyên gia nước ngoài.
Nguồn vốn hoạt động
Công ty sen vòi Viglacera có tiền thân là dự án xưởng phụ kiện sứ vệ sinh được đầu tư theo quyết định số 259/TTCP ngày 17/06/1995 của Thủ
41
tướng chính phủ với mức đầu tư trên 135,28 tỷ đồng và do tổng công ty cơ khí xây dựng (COMA) làm chủ đầu tư. Đây là dự án xây dựng nhà máy sản xuất sen vòi cao cấp đầu tiên tại Việt Nam được đầu tư bằng nguồn vốn tín dụng ưu đãi của Nhà nước để sản xuất hàng tiêu dùng thay thế hàng nhập khẩu và từng bước phát triển hiện đại hoá ngành cơ khí trong nước theo đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước. Dự án được quỹ hỗ trợ giải ngân 108,36 tỷ đồng đã hoàn thành và đi vào hoạt động từ đầu năm 2001 với tên gọi “Công ty cơ khí xây dựng Thanh Xuân”.
Chiến lược marketing
Trong thời kỳ công nghệ thông tin bùng nổ như hiện nay, marketing được xem là thế mạnh cho những công ty biết tận dụng để tiếp cận tốt hơn đến khách hàng. Công ty sen vòi Viglacera đã định hướng thị phần là đối tượng khách hàng có thu nhập khá trở lên. Tuy nhiên các hệ thống cửa hàng và mức độ quảng bá hình ảnh qua các phương tiện trên internet, truyền hình, báo giấy, tờ rơi, hội chợ, ... còn hạn chế. Đây là điểm mà Công ty cần lưu ý trong giai đoạn tiếp theo.
Quản trị doanh nghiệp
Ban lãnh đạo của Công ty sen vòi Viglacera là những người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh thiết bị vệ sinh nói riêng và vật liệu xây dựng nói chung. Tuy nhiên lĩnh vực phân phối – bán lẻ mặt hàng thiết bị vệ sinh lại không phải là thế mạnh kinh nghiệm của ban lãnh đạo.