5. Phát triển thị trường BDS có
1.11. Hiện nay, trong quá trình phát triển
Kể từ khi các nguyên tắc hướng dẫn xuất hiện lần đầu tiên, các nhà tài trợ, hoạt động và nghiên cứu trong lĩnh vực BDS đã làm việc để xây dựng và thử nghiệm phương pháp tiếp cận phát triển thị trường.
Một số đang bắt đầu các chương trình mới sử dụng phương pháp này, trong khi một số người khác lại đang chỉnh sửa phương pháp hiện có để áp dụng một số hoặc toàn bộ các nguyên tắc phát triển thị trường.
Các nhà tài trợ và thực hiện chương trình trong lĩnh vực BDS đang bắt đầu chia sẻ các bài học thu được từ việc thực hiện phương pháp tiếp cận phát triển thị trường và họ đang đo lường kết quả và
đánh giá các chương trình hiện có để tìm ra các bài học cần thiết, và để hiểu được các chương trình này có thể tương thích với phương pháp này như thế nào. Họ đặc biệt tập trung vào cách thức phương pháp này có thể được áp dụng hiệu quả để tiếp cận được các doanh nghiệp nhỏ chưa được phục vụ đầy đủ, và ngoài ra còn rất nhiều tư tưởng quan trọng tập trung vào việc bổ sung các hình thức thực hiện phương pháp này. 20Một số cơ quan đang tìm cách giám sát và đánh giá các chương trình phát triển thị trường.
Khi nhận ra rằng lĩnh vực BDS còn biết tương đối ít về các thị trường BDS hiện có, nghiên cứu trong lĩnh vực này cũng tập trung vào chính vấn đề này.
Một kết quả quan trọng thu được là các thị trường
20Xem cuốn “ Phát Triển Thị Trường BDS: Hướng Dẫn Cho Các Cơ quan” của A.Gibson và M.Bear, Dự án Các Doanh nghiệp Siêu Nhỏ Thành Công Nhất của các của USAID được quản lý bởi Công ty Development Alternatives, 2000. Website:
www.mip.org
BDS thường không giống như các nhà tài trợ và hoạt động BDS kỳ vọng.21 Có rất nhiều loại nhà cung ứng khác nhau - từ những cá nhân làm việc bán thời gian trong khu vực BDS không chính thức, cho tới các công ty và tổ chức lớn thuộc khu vực chính thức. Các giao dịch có hình thức khác nhau và các dịch vụ thu phí chủ yếu chỉ chiếm một phần nhỏ trong các thi trường BDS dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Các giao dịch tiềm ẩn trong những mối quan hệ thương mại khác và người trả tiền cho các dịch vụ BDS lại là các bên giao dịch thương mại thứ ba ( thường là những tổ chức quan tâm đến việc quảng cáo tới các doanh nghiệp nhỏ); đây là điều phổ biến nhiều hơn chúng ta tưởng. Hiểu được các thị trường hiện tại này có nghĩa là bắt đầu thông báo về các chiến lược phát triển thị trường BDS.
Mặc dù đã đạt được một số tiến độ, nhưng vẫn còn rất nhiều câu hỏi và tranh luận xung quanh phương pháp tiếp cận phát triển thị triường. Nhiều nhà tài trợ và thực hiện chương trình trong lĩnh vực BDS vẫn chưa chắc chắn về cách thức đánh giá các thị trường BDS hiện tại và cách sử dụng kiến thức cho các hình thức can thiệp phát triển thị trường một cách hiệu quả. Họ cũng phải đấu tranh với việc nên quyết định như thế nào về các cơ cấu thích hợp, khả năng và các cơ cấu tài trợ để có thể thực hiện có hiểu quả các chương trình phát triển thị trường.
Có thêm kinh nghiệm về cách thực hiện các chương trình phát triển thị trường và chia sẻ các bài học kinh nghiệm sẽ giúp cho lĩnh vực BDS giải quyết được những vấn đề này.
21 Miehlbradt, 2001a
Ví dụ 7:
Các thất bại của Thị trường BDS ở Việt nam, Indonesia và Malaysia
Một nghiên cứu cho hội nghị Uỷ Ban Tài Trợ BDS năm 2000 đã ghi lại một số thất bại của thị trường phổ biến đối với các thị trường ở Việt nam, Indonesia và Malaysia:
Mặt cung: Nghiên cứu này cho thấy các nhà cung ứng thuộc khu vực tư nhân trong cả 3 nước đều gặp phải sự cạnh tranh từ chính phủ và các chương trình được tài trợ. “Sự tăng chi tiêu của chính phủ” theo chiều hướng này rõ ràng nhất ở lĩnh vực đào tạo, tư vấn và các dịch vụ nghiên cứu thị trường. Nhiều nhà cung ứng thiếu khả năng kiểm soát chất lượng; thiếu trình độ chuyên môn cần thiết để có thể phục vụ thị trường một cách hiệu quả; cũng như thiếu kiến thức hoặc khả năng phát triển sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Các nhà cung ứng tập trung vào các khu vực đô thị , trong khi đó ở các khu vực nông thôn hầu như không có dịch vụ.
Mặt cầu: Người sử dụng không nhận biết được những lợi ích tiềm năng của việc mua các dịch vụ này, nên thường tự tạo ra các dịch vụ tại chỗ không đánh giá tới chi phí và lợi ích của dịch vụ. Người sử dụng rất lo lắng là nếu mua dịch vụ họ sẽ phải thoả hiệp cung cấp những thông tin kinh doanh bí mật của mình. Những công ty rất nhỏ lại thiếu nguồn nhân lực để thu thập và phân tích thông tin về các nguồn dịch vụ kinh doanh thay thế.
Riddle, Dorothy, “Chúng ta biết gì về các thị trường BDS?”
Các nhà Tư vấn Phát triển Dịch vụ, Inc. Hội Nghị Uỷ ban Tài Trợ về các Dịch vụ Kinh doanh cho các Doanh nghiệp Nhỏ ở Châu Á: Phát triển Các thị trường và Đo lường Kết quả Hoạt động. Tháng 4 năm 2000.
Website: www.sedonors.org (Tài liệu BDS)
Ví dụ 8:
Các hình thức kỳ lạ mà thị trường BDS sử dụng
Tiếp cận thị trường và các dịch vụ đóng gói phụ tùng xe đạp sản xuất tại Việt Nam
Một nhà sản xuất xe đạp Châu Âu nhập phụ tùng xe đạp từ Việt Nam để lắp ráp tại Anh. Nhà sản xuất người Anh này đã thiết lập một mối liên lạc trên Internet để gửi các mẫu thiết kế cho nhà cung ứng là các doanh nghiệp nhỏ, số lượng các hộp hàng giao, các nhãn có ghi mã số vạch, và thông tin về vận chuyển hàng sản xuất. Nhà cung ứng lớn nhất ở Việt Nam thu thập phụ tùng từ các nhà cung ứng khác , bôi mỡ và lắp ráp sơ bộ trước khi đóng gói theo yêu cầu của nhà máy lắp ráp sử dụng các mã vạch. Các phương pháp tiếp cận thị trường và dịch vụ đóng gói này cho các doanh nghiệp cung cấp nhỏ ở Việt Nam đã giảm những vấn đề tồn tại liên quan đến chất lượng của nhà máy lắp ráp, giảm sự cắt đoạn trong sản xuất và giảm toàn bộ thời gian sản xuất. Kết quả là giảm được chí phí, và phần chi phí đó đã được chuyển cho các nhà cung ứng dưới hình thức giá phụ tùng của họ thu được cao hơn. Hệ thống này cũng cho phép các nhà cung ứng thu hút thêm nhiều khách hàng ngoại quốc hơn.
Giá như các nhà phân tích thị trường tìm kiếm một dịch vụ BDS điển hình được cung cấp bởi một tổ chức phi chính phủ hoặc một doanh nghiệp thu phí dịch vụ, thì dịch vụ quan trọng này đã không bị bỏ qua. Điều quan trọng là phải nhận ra cách thức cung cấp các dịch vụ BDS trong các thị trường tư nhân như thế nào để các dịch vụ quan trọng này không bị can thiệp bởi các chương trình phát triển có ý nghĩa từ thiện
Duncombe, Richard và Richard Heeks, “Phát Triển Doanh Nghiệp và Các Công nghệ Thông tin Liên lạc (ICTs) ở các nước đang phát triển: ICT-Flyers “Viện Phát triển và Quản lý Chính sách, Đại Học Manchester cho DFDID, tháng 3 năm 2001.
Website: http:// www.man.ac.uk/idpm
Một tổ chức đào tạo vì lợi nhuận ở Uganda
Mary điều hành một doanh nghiệp sản xuất bơ đậu phộng cung cấp cho 3 siêu thị ở địa phương và còn điều hành một công ty đào tạo – đây là nguồn thu nhập chính của bà ta. Mary bắt đầu đào tạo khi bà ta được nhận vào một khoá đào tạo các đào tạo viên (ToT) của ILO nhằm cung cấp các khoá đào tạo Cải thiện Doanh nghiệp của Bạn cho các doanh nghiệp nhỏ là đối tác của bà ta. Kể từ đó bà đã dự thêm hai khoá ToT do FIT Uganda tổ chức thu phí về Đánh giá Thị trường Nhanh và Đào Tạo Quản Lý Cơ Sở. Mary hầu như tính một mức phí đủ để tạo ra một tỷ lệ lợi nhuận cao. Bà ta cho biết các khoá học của FIT phù hợp với các khách hàng của bà ta vì những khoá học này không đòi hỏi phải có học vấn mới học được. Theo Mary thì trên thực tế, những khách hàng nghèo nhất lại chính là những người sẵn sàng trả tiền học nhất vì họ đã bị loại khỏi các chương trình đào tạo được tài trợ, vì những chương trình này đòi hỏi phải có học vấn ở một mức độ nào đó. Mary cho biết khách hàng chấp nhận bà ta như là một người đào tạo cho mình vì bản thân bà ta cũng là một nhà doanh nghiệp nhỏ giống như họ. Mary còn cung cấp tư vấn kinh doanh miễn phí tiếp sau các khoá đào tạo để làm tăng thêm sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mạng lưới kinh doanh và cơ sở khách hàng. Ngoài ra, bà ta còn in và bán các thẻ kho và sổ chi tiêu tiền mặt cho các doanh nghiệp nhỏ.
Hileman, Hileman và Jim Tanburn, Tay lái Thương Mại: Phát triển các Thị trường cho các Dịch vụ Kinh doanh. Ấn phẩm của Công nghệ Trình độ Thấp (IT). Có thể mua của Nhà xuất Bản IT hoặc xem trang web: www.amazon.com
Ví dụ 9:
Các nhà cung cấp dịch vụ BDS thuộc khu vực tư nhân