CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2. KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO
3.2.1. Phân tích độ tin cậy của Cronbach’s Alpha
Kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là phương pháp cho phép người phân tích loại bỏ những biến quan sát, những thang đo không đạt yêu cầu, các biến rác có thể tạo ra các yếu tố giả trong quá trình nghiên cứu. Hệ số Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ của các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau. Theo Nunnally &
Burnstein: “Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach’s Alpha từ 0,8
trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt; từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng được.
Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu” (Nunnally & Burnstein, 1978). Vì vậy, đối với nghiên cứu này thì hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên là chấp nhận đƣợc.
Hệ số tương quan biến tổng là hệ số cho biết mức độ “liên kết” giữa một biến quan sát trong yếu tố với các biến còn lại. Nó phản ánh mức độ đóng góp vào giá trị khái niệm của yếu tố của một biến quan sát cụ thể. Tiêu chuẩn để đánh giá một biến có thực sự đóng góp giá trị vào yếu tố hay không là hệ số tương quan biến tổng phải lớn hơn 0,3. Theo Nunnally & Burnstein (1994), các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 là biến rác và phải loại nó ra khỏi yếu tố đánh giá.
Các thang đo đƣợc tiến hành phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha là:
Dễ sử dụng cảm nhận, Hữu ích cảm nhận, Rủi ro cảm nhận, Tin tưởng cảm nhận, Tín nhiệm và Tự tin cảm nhận.
Kiểm định thang đo “Dễ sử dụng cảm nhận”.
Bảng 3.10. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo “Dễ sử dụng cảm nhận”
Cronbach's Alpha: 0,884 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
SD1 10,67 5,554 0,724 0,859
SD2 10,65 5,494 0,747 0,850
SD3 10,64 5,448 0,787 0,835
SD4 10,62 5,746 0,729 0,857
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Thang đo “Dễ sử dụng cảm nhận” được đo lường trên 4 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha là 0,884 > 0,8 cho thấy thang đo lường tốt.
Tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3. Như vậy không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
Kiểm định thang đo“Hữu ích cảm nhận”.
Bảng 3.11. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo “Hữu ích cảm nhận”
Cronbach's Alpha: 0,887 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
HI1 11,68 2,806 0,793 0,839
HI2 11,65 3,349 0,703 0,874
HI3 11,64 2,976 0,764 0,850
HI4 11,70 2,938 0,760 0,852
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS) Thang đo “Hữu ích cảm nhận” được đo lường trên 4 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha là 0,887 > 0,8 cho thấy thang đo lường tốt. Tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3. Nhƣ vậy không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
Kiểm định thang đo“Rủi ro cảm nhận”.
Bảng 3.12. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo “Rủi ro cảm nhận”
Cronbach's Alpha: 0,781 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
RR1 11,01 3,512 ,689 ,673
RR2 11,02 3,345 ,750 ,639
RR3 10,89 3,412 ,725 ,653
RR4 11,09 4,606 ,249 ,888
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS) Thang đo “Rủi ro cảm nhận” được đo lường trên 4 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha cho thấy biến RR4 có tương quan biến tổng là 0,249
< 0,3 và giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted của RR4 là 0,888 > 0,781.
Tác giả quyết định loại biến RR4 nhằm tăng độ tin cậy của thang đo. Chạy lại kiểm định lần thứ 2, ta có kết quả nhƣ sau:
Bảng 3.13. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo
“Rủi ro cảm nhận” sau khi loại biến RR4
Cronbach's Alpha: 0,888 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
RR1 7,43 2,192 0,771 0,850
RR2 7,44 2,102 0,811 0,815
RR3 7,31 2,192 0,762 0,858
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Thang đo “Rủi ro cảm nhận” sau khi đƣợc điều chỉnhgồm3 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha là 0,888 > 0,8 cho thấy thang đo lường tốt.
Tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3 nên không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
Kiểm định thang đo “Tin tưởng cảm nhận”
Bảng 3.14. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo
“Tin tưởng cảm nhận”
Cronbach's Alpha: 0,981 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
TT1 10,89 5,435 0,786 0,850
TT2 10,80 5,722 0,772 0,857
TT3 10,86 5,572 0,738 0,868
TT4 10,86 5,417 0,748 0,865
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS) Thang đo “Tin tưởng cảm nhận” được đo lường trên 4 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha là 0,891 > 0,8 cho thấy thang đo lường tốt. Tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3. Nhƣ vậy không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
Kiểm định thang đo “Tín nhiệm”
Bảng 3.15. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo
“Tín nhiệm”
Cronbach's Alpha: 0,633 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
TN1 11,11 3,824 ,387 ,584
TN2 11,07 3,501 ,599 ,431
TN3 11,03 3,187 ,642 ,381
TN4 11,07 4,935 ,101 ,761
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS) Thang đo “Tín nhiệm” được đo lường trên 4 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha cho thấy biến TN4 có tương quan biến tổng là 0,101 < 0,3 và giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted của TN4 là 0,761 > 0,633. Tác giả quyết định loại biến TN4 nhằm tăng độ tin cậy của thang đo. Chạy lại kiểm định lần thứ 2, ta có kết quả nhƣ sau:
Bảng 3.16. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo
“Tín nhiệm” sau khi loại biến TN4 Cronbach's Alpha: 0,761 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
TN1 7,42 2,607 0,480 0,809
TN2 7,38 2,557 0,613 0,661
TN3 7,34 2,200 0,701 0,550
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS) Thang đo “Tín nhiệm” sau khi đƣợc điều chỉnh gồm 3 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha là 0,761 > 0,7 cho thấy thang đo là có thể sử dụng được. Tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3 nên không có biến
nào bị loại khỏi thang đo.
Kiểm định thang đo “Tự tin cảm nhận”
Bảng 3.17. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo
“Tự tin cảm nhận”
Cronbach's Alpha: 0,819 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
TTin1 7,44 1,920 ,619 ,812
TTin2 7,47 2,026 ,671 ,753
TTin3 7,43 1,918 ,735 ,689
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS) Thang đo “Tín nhiệm” được đo lường trên 3 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha là 0,819 > 0,8 cho thấy thang đo lường tốt. Tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3. Nhƣ vậy không có biến nào bị loại khỏi thang đo.
Kiểm định thang đo“Ý định sử dụng”
Bảng 3.18. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha của thang đo
“Ý định sử dụng”
Cronbach's Alpha: 0,878 Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
YD1 7,27 2,184 ,783 ,813
YD2 7,28 2,104 ,836 ,767
YD3 7,32 2,138 ,687 ,904
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Thang đo “Ý định sử dụng” được đo lường trên 3 biến. Kết quả thực hiện Cronbach’s Alpha là 0,878 > 0,8 cho thấy thang đo lường tốt. Tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0,3. Nhƣ vậy không có biến nào bị loại khỏi thang đo.