CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 Môi trường hoạt động của các ngân hàng
4.1.2 Hoạt động của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam
Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải (HSBC): tháng 8 năm 1995, chi nhánh TP. Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động và cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng. HSBC khai trương chi nhánh Hà Nội và thành lập Văn phòng Đại diện tại Cần Thơ vào năm 2005. Ngày 29 tháng 12 năm 2005, HSBC mua 10% cổ phần của Ngân hàng Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), một trong các NHTMCP lớn nhất tại Việt Nam xét về vốn. Tháng 07 năm 2007, HSBC mua thêm 5% cổ phần tại Techcombank. Tháng 09 năm 2008, HSBC hoàn tất việc nâng cổ phần sở hữu tại Techcombank từ 15% lên 20%, trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam sở hữu 20% cổ phần tại một ngân hàng trong nước. Tháng 09 năm 2007, HSBC ký hợp đồng mua 10% cổ phần của Tập Đoàn Bảo Việt, tập đoàn bảo hiểm và
28
tài chính hàng đầu của Việt Nam và trở thành đối tác chiến lược nước ngoài duy nhất của Bảo Việt.
Ngày 01 tháng 01 năm 2009, HSBC chính thức đưa ngân hàng con đi vào hoạt động, trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên đưa ngân hàng con vào hoạt động tại Việt Nam sau khi nhận được giấy phép của NHNN để thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam vào tháng 09 năm 2008. Ngân hàng mới có tên Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam) đặt trụ sở chính ở tòa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.
Số vốn điều lệ là 3.000 tỷ đồng, Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC thuộc 100% sở hữu của Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải, đơn vị sáng lập và thành viên chính thức của tập đoàn HSBC. Hiện tại, HSBC Việt Nam có 10 điểm giao dịch bao gồm sở giao dịch, phòng giao dịch ở các thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Bình Dương, là ngân hàng nước ngoài có mạng lưới giao dịch lớn nhất tại Việt Nam.
Ngân hàng này đã được trao tặng hàng loạt danh hiệu cho hoạt động kinh doanh hiệu quả của mình như: 3 năm liên tiếp là ngân hàng nước ngoài tốt nhất Việt Nam (2006,2007,2008 do Finance Asia trao tặng), NHBL tốt nhất Việt Nam 2006 do Asian Banker trao tặng với lời khen tặng “dù ngân hàng chỉ mới có hai chi nhánh trong nước nhưng đã giành được vị trí dẫn đầu trong thị phần cho vay cá nhân”.
Ngân hàng Úc và NewZealand (ANZ): là một trong những Ngân hàng nước ngoài đầu tiên có mặt tại Việt nam với chi nhánh đầu tiên mở tại Hà Nội vào tháng 2 năm 1993 và chi nhánh thứ hai được mở tại thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1996.
Ngày 13/10/2008 ngân hàng này đã nhận được giấy phép thành lập ngân hàng 100%
vốn nước ngoài tại Việt Nam. Trong năm 2009, ANZ Việt Nam dự định sẽ mở thêm 6 chi nhánh tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh.
Chất lượng dịch vụ khách hàng của ANZ luôn được đánh giá cao và điều này đã được thể hiện qua những giải thưởng mà Ngân hàng nhận được trong thời gian gần đây như: NHBL tốt nhất Việt Nam 2003, 2004, 2007, 2008 do The Asian Banker, Singapore trao tặng; một trong số rất ít doanh nghiệp FDI tại Việt Nam trong 6 năm liên tiếp đạt giải thưởng Rồng Vàng 2007 do Thời Báo Kinh tế Việt Nam trao tặng;
ANZ đang có doanh thu bán lẻ cao nhất và dẫn đầu tất cả các ngân hàng tại VN (kể cả
29
ngân hàng quốc tế lẫn nội địa) về lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh và tăng trưởng về số lượng khách hàng.
Đặc biệt, ANZ có những dịch vụ tiên phong như dịch vụ ngân hàng tận nơi, dịch vụ cho du học sinh và cho người nước ngoài sống ở Việt Nam. Thực hiện dịch vụ ngân hàng tận nơi, khách hàng gọi điện đến Trung tâm dịch vụ khách hàng (18001559) miễn phí 24h trong tuần của ANZ, sau đó nhân viên đến tư vấn và thực hiện giao dịch tận nơi trong thời gian cam kết là 24h kể từ khi nhận được thông tin.
ANZ không tính phí với dịch vụ này, Dịch vụ này tuy lần đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam nhưng rất quen thuộc trên thế giới.
Standard Charted: Ngân hàng Standard Chartered có lịch sử trên 150 năm phát triển với mạng lưới toàn cầu hơn 1.400 chi nhánh tại 70 quốc gia. Với 70.000 nhân viên thuộc hơn 100 sắc tộc, ngân hàng ngày càng thể hiện quyết tâm trở thành người bạn đồng hành của hàng triệu khách hàng và mong muốn trở thành ngân hàng dẫn đầu tại Châu Á, Châu Phi và Trung Đông. Trong năm 2007, Standard Chartered nhận được hai giải thưởng là “Ngân hàng Quốc tế được yêu thích nhất tại Việt nam”
và “Ngân hàng tốt nhất tại các nước đang phát triển” bởi sự bầu chọn từ tạp chí Euromoney. Standard Chartered đã vinh dự nhận Giải thưởng Dịch vụ Tài chính Bán lẻ Xuất sắc năm 2007 của tạp chí Asian Banker, và vừa được Retail Banker International bình chọn là NHBL tốt nhất Châu Á năm 2008.
Tại thị trường Việt Nam, SC đã mua được 20% cổ phần của ACB-ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất hiện nay xét doanh thu và tổng tài sản, qua đó tăng cường hoạt động của mình tại Việt nam. Ngày 27/6/2007, Ngân Hàng Standard Chartered chính thức khai trương dịch vụ NHBL cho thị trường Việt Nam, khởi đầu tại chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh và ngày 1/7/2008 mở ở Hà Nội. Đây là một phần trong chiến lược phát triển của ngân hàng tại Việt Nam; ngân hàng này có kế hoạch sẽ mở thêm 20-30 chi nhánh và tuyển dụng thêm 500 nhân viên. Ngày 8/9/2008, NHNN đã cấp giấy phép cho phép Ngân hàng Standard Chartered được thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam với số vốn điều lệ 1.000 tỷ đồng.
Sản phẩm dịch vụ NHBL của Standard Charted rất đa dạng và tiên tiến với chuỗi sản phẩm Quản lý Tài Sản, bao gồm Tài khoản Tiền gửi Thặng dư, Chương
30
trình Tiết kiệm Đa ngoại tệ, Gói dịch vụ cho Thương gia dành cho KHCN; Tài khoản Tiết kiệm Doanh Nghiệp, và Chương trình Tiết kiệm Đa ngoại tệ dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, dịch vụ Cho vay Tiêu dùng cho KHCN, ngân hàng điện tử.
Nhận xét: 3 ngân hàng trên cũng là những ngân hàng nổi tiếng và rất có kinh nghiệm với việc kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Qua những thông tin trên, khi thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam, các ngân hàng này đều xác định chiến lược là mảng ngân hàng bán lẻ vơi đối tượng khách hàng là cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bước đầu khá thành công với các giải thưởng của các tạp chí uy tín. Thậm chí, Standard Chartered còn thành lập riêng 2 chi nhánh NHBL tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh.