- Chi tiêu về truyền thông: Mức độ nhận biết, ghi nhớ, ưa thích, lòng trung thành, mối quan hệ,...
- Chi tiêu về doanh số: Doanh số, thị phần, tăng trưởng, tỷ suất lợi nhuận, chi phí,,...
- Giám sát việc tuân thủ các nguyên tắc cơ bản: Tính nghệ thuật, Tính thương mại, tính thống nhất và đa dạng, tính pháp lý.
Câu 13: Để xây dựng quan hệ với nhóm công chúng đối nội/đối ngoại, các công ty thường lựa chọn công cụ nào? (Câu 12 nhóm 2)
NHÓM 3:
Câu 2: Chức năng “Khác biệt hóa sản phẩm” đối vs DN kinh doanh sp thời trang
Nếu các sp thời trang trên thị trường đồng nhất thì KH k có sự phân biệt, nhận biết sp của các DN, do đó không DN nào có khả năng kiểm soát thị trg về giá. Nếu sp có đặc trưng khác biệt thì đường cầu hứa hẹn chiến lược marketing linh hoạt với những change về giá, cho phép DN có cơ hội tiềm năng lớn hơn.
Khác biệt hóa sp thời trang là làm khác biệt các sản phẩm và dịch vụ của DN so với đối thủ cạnh tranh, tạo ra điểm độc đáo riêng làm sao để nó chiếm được một chỗ đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng. Chiến lược khác biệt hoá sp đòi hỏi DN phải quyết định khuếch trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào sẽ dành cho khách hàng mục tiêu. Các phương pháp khác biệt hoá sp được thể hiện dưới nhiều hình thức: sự điển hình về thiết kế (Màu sắc, kiểu dáng,…)hoặc danh tiếng sản phẩm, đặc tính và chất lượng của sản phẩm (Chất liệu), dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một cách lý tưởng thì DN có thể tự làm khác biệt hoá sản phẩm thời trang của mình theo nhiều cách khác nhau. Khác biệt hoá sản phẩm nếu đạt được, sẽ là chiến lược tạo khả năng cho DN thu được tỷ lệ lợi nhuận cao hơn mức bình quân, bởi vì nó tạo nên một vị trí chắc chắn cho hãng trong việc đối phó với các lực lượng cạnh tranh. Khác biệt hoá tạo ra sự cách biệt đối với những đối thủ cạnh tranh vì có niềm tin của khách hàng vào nhãn hiệu sản phẩm, điều này sẽ dẫn đến khả năng ít biến động hơn của giá cả. nó cũng làm tăng tỷ lệ lợi nhuận và vì thế trách được sự cần thiết phải tạo ra mức chi phí thấp. Khác biệt hoá tạo ra tỷ lệ lợi nhuận cao hơn, với tỷ lệ lợi nhuận cao này có thể dễ dàng giải quyết vấn đề quyền lực của người cung cấp, và rõ ràng nó cũng làm giảm bớt quyền lực của người mua, bởi vì họ thiếu những điều kiện để so sánh và vì vậy giá cả ít có sự dao động hơn
Tuy nhiên thực hiện chiến lược khác biệt hóa cũng kéo theo những mạo hiểm, đôi khi có thể loại trừ khả năng đạt được thị phần cao. Nó thường yêu cầu sự nhận thức về tính riêng biệt, mà tính riêng biệt thì không đi liền với thị phần cao.
Như vậy việc tạo ra đặc điểm khác biệt là việc thiết kế một loạt các điểm có ý nghĩa để phân biệt sản phẩm thời trang của DN với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Mỗi DN đều muốn khuếch trương một số ít các điểm khác biệt có sức hấp dẫn mạnh nhất với thị trường mục tiêu của mình. Việc khác biệt hoá đòi hỏi DN phải khuếch trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào giành cho khách hàng mục tiêu.
Một thị trường đầy những đối thủ cạnh tranh, DN thắng lợi là DN biết lựa chọn công cụ cạnh tranh có hiệu quả. Mỗi một DN sẽ có nguồn tài nguyên và những điểm mạnh và yếu khác nhau. Do vậy để lựa chọn công cụ cạnh tranh có hiệu quả phải cân nhắc giữa điểm mạnh của DN mình với đối thủ cạnh tranh. Muốn cạnh tranh thắng lợi phải tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và khách hàng cảm nhận được điều đó. Các yếu tố để tạo ra sự khác biệt của một sản phẩm của DN đó là sản phẩm, giá cả, dịch vụ, nhân sự hay hình ảnh.
Câu 1: Các cty sx và phân phối thực phẩm chế biến sẵn nên sd các công cụ xúc tiến nào khi thâm nhập thị trường quốc tế?
1. Quảng cáo: Các cty sx và phân phối thực phẩm chế biến sắn nên sử dụng công cụ xúc tiến Quảng cáo khi thâm nhập thị trg quốc tế. QC quốc tế với chức năng:
thông tin truyền cảm về sp đến NTD, Giúp NTD phân biệt sp của DN mình với đối thủ cạnh tranh, khuyến khích NTD sd sp, mở rộng phân phối sp và đẩy mạnh bán hàng, giảm some chi phí sx và bán hàng, Định hướng và kích thích nhu cầu. Các chức năng cho thấy vai trò to lớn trong việc tạo ra năng lực cạnh tranh cho DN. Nhờ QC, NTD có đầy đủ thông tin về sp thực phẩm chế biến sắn trên thị trường, từ đó họ có thể xem xét, đưa ra quyết định tiêu dùng sp hay k. QC tiếp xúc được đại chúng, tạo hình ảnh trong mắt NTD, linh hoạt với nhiều phương tiện QC.
2. Xúc tiến bán: Khi thâm nhập thị trg quốc tế, các cty sx và phân phối thực phẩm chế biến sắn để kích thích hành vi mua của NTD, hỗ trợ bán hàng nhanh và nhiều hơn, tác động tới nhiều đối tượng khác nhau. Cty có thể sử dụng hàng mẫu, phiếu mua hàng, giảm giá, tặng quà or thi có thưởng để thu hút người sử dụng mới và khuyến khích sd lại sp. Đồng thời, khuyến khích NTD mua nhiều và mua thường
xuyên hơn, giới thiệu sp mới và hướng dẫn sd,kích thích hợp đồng có quy mô lớn và dài hạn, mở rộng, tăng cường hệ thống phân phối, xây dựng mối quan hệ với NTD và trung gian, là công cụ cạnh tranh hiệu quả
3. Marketing trực tiếp: Để tiếp cận và phân phối sp mà k cần thông quan trung gian khi thâm nhập thị trường quốc tế, Các cty sx và phân phối thực phẩm chế biến sẵn nên sử dụng công cụ marketing trực tiếp thông qua truyền hình – phương tiện có khả năng tạo sự phản hồi nhanh chóng từ phía KH để giao tiếp trực tiếp với KH mục tiêu. Đồng thời giúp sd nguồn lực hiệu quả, sd hợp lý chi phí với kết quả đạt được. Truyền hình: Kết hợp tốt giữa âm thanh, màu sắc và hình ảnh giúp KH dễ liên tưởng,dễ gây sự chú ý, hấp dẫn đồng thời với tần suất cao, phạm vi rộng sẽ thu hút được nhiều KH hơn.
Có thể tổ chức hội trợ để giới thiệu về sp thực phẩm chế biến sẵn của cty. Tuy số lượng KH tham gia ít nhưng có nhiều quan tâm đến sp nên vẫn đạt được hiệu quả cao. Đồng thời, thu hút, thiể lập và phát triển mqh với KH, đánh giá tình hình cạnh tranh, tranh thủ sự ủng hộ của tổ chức, bán hàng, đánh giá phản ứng của KH.
4. Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân cũng là công cụ có thể áp dựng khi các cty sx và phân phối sp thực phẩm chế biến sẵn thâm nhập thị trg quốc tế. Chính tổng thể đội ngũ lao động trực tiếp lien quan đến chào hàng, cung ứng sp thực phẩm chế biến sẵn, phục vụ và chăm sóc KH. Từ giám đốc cho đến nhân viên bán hàng, thu ngân, giao hàng, dvu,... Hay lực lượng bán trên đại lý, đại diện đều là đại diện của DN thỏa mãn nhu cầu of KH, góp phần thực hiện mục tiêu kinh doanh và kết nối lòng tin và xây dựng quan hệ giữa DN vs KH.
Câu 3: Các cty quốc tế kinh doanh sp điện thoại, nước giải khái, mỹ phẩm,... nên sd phương tiện QC nào tại thị trường Việt Nam? Why?
1. Truyền hình: Tại Việt Nam, phương tiện có khả năng tạo sự phản hồi nhanh chóng từ phía KH để giao tiếp trực tiếp với KH mục tiêu đó là truyền hình. Với những sp như điện thoại, nước giải khát, mỹ phẩm,... Nên QC trên truyền hình vì với dự kết hợp giữa âm thanh, màu sắc và hình ảnh, dễ gây dự chú ý và hấp dẫn, NTD dễ dàng liên tưởng, cảm nhận được sp và giá trị mà nó mang lại. Đồng thời, QC trên
truyền hình với tần suất cao và phạm vị rộng sẽ thu lại hiệu quả cao cho chiến dịch QC.
2. Áp phích, bảng QC ngoài trời: Tại Việt Nam, loại hình QC áp phích, bảng QC ngoài trời cũng khá phát triển với sự linh động. Người dân VN có khá nhiều time di chuyển bên ngoài nên mỗi lần nhìn thấy biển QC sẽ là 1 lần ghi nhớ sp của thương hiệu, Hiệu quả mà nó mang lại là rất lớn. Các loại hình QC ngoài trời đáng trên khai nhất tại thi trường VN là:
- Các loại hình quảng cáo ngoài trời tấm lớn: Pano, Billboard, Trivision: Biển quảng cáo tấm lớn (hay còn gọi là biển quảng cáo tầm cao) là những tấm biển có kích thước lớn (khoảng từ 60-80 mét vuông trở lên, và cao cách mặt đất khoảng 5 mét). Kích thước và độ cao lớn nên có thể hiển thị hình ảnh đến với khách hàng từ xa rất tốt. Thường đặt tại những trục đường chính để tiếp cận với nhiều khách hàng. Trên biển cung cấp thông tin một cách cực kỳ ngắn gọn, nổi bật về thương hiệu, sản phẩm, thích hợp để truyền thông thương hiệu dài hạn hơn là việc giới thiệu chi tiết về tính năng sản phẩm để tăng đơn hàng cho công ty. Giúp tăng nhận diện thương hiệu thông qua logo, màu sắc, hình ảnh, thông điệp.Ba loại hình tiêu biểu nhất của biển quảng cáo tầm cao là Pano (biển quảng cáo ốp tường) và Billboard (biển quảng cáo một cột), và Trivision - một loại quảng cáo ngoài trời sáng tạo mới dựa vào tính chuyển động của hình ảnh trên biển.
- Các loại hình quảng cáo ngoài trời tầm thấp: Nhà chờ xe buýt, Lightbox: Quảng cáo tầm thấp hay còn được gọi là “Street furniture”, có kích thước nhỏ gọn (chỉ từ 3-15 mét vuông) và độ cao thấp, ngang tầm mắt với người đi đường (khoảng 2 mét đổ xuống) được lắp đặt ở các dải phân cách hoặc vỉa hè. Biển tầm thấp có 3 loại chính:
biển hộp đèn (lightbox), nhà chờ xe buýt (busshelter), trạm thông tin (information kiosk). Tại Việt nam thì thông dụng nhất là quảng cáo nhà chờ xe buýt, biển hộp đèn ở dải phân cách hoặc trên vỉa hè.
- Màn hình Led quảng cáo ngoài trời: Quảng cáo màn hình Led ngoài trời sử dụng công nghệ chuyển động hình ảnh đã đem đến làn gió mới cho chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp. Màn hình Led được đánh giá là xu hướng quảng cáo mới mẻ và đem lại nhiều hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng.
- Các loại hình quảng cáo ngoài trời trên phương tiện giao thông: Quảng cáo trên phương tiện giao thông (Transit) bao gồm quảng cáo trên xe taxi, xe buýt, … Quảng cáo Transit là giải pháp khá hiệu quả để thu hút sự chú ý và đi sâu vào tiềm thức khách hàng. Với giá cả tương đối phải chăng, quảng cáo Transit hứa hẹn sẽ là tâm điểm trong xu hướng phát triển của quảng cáo ngoài trời.
3. QC Internet (QC trực tuyến): Ngày nay, Internet ngày càng phát triển, mn có xu hướng sd internet nhiều hơn và hoạt động QC trực tuyến trở nên có hiệu quả cao. QC trên Internet còn có thể đo lường được hiệu quả ngay và đối tượng KH tiềm năng cho nhiều sp như điện thoại, nước giải khát, mỹ phẩm có xu hướng sd Internet ngày càng tăng,... Chính vì vậy, các cty nên áp dựng phương tiện QC Internet tại thị trg VN.
Câu 4: Các công ty Việt Nam (du lịch, sản xuất hàng thời trang như giày dép) nên lựa chọn phương tiện quảng cáo nào khi nhắm vào các nhóm khách hàng tại thị trường quốc tế? Why?
1. Truyền thanh và truyền hình: Để nhắm vào khách hàng tại thị trường quốc tế, Các cty Việt Nam (du lịch, sx hàng thời trang như giày dép) nên áp dụng phương tiện QC bằng truyền thanh và truyền hình như các kênh truyền thanh và truyền hình đa quốc gia, kênh quốc tế của các đài truyền hình và phát thanh. Chúng có ý nghĩa rất lớn trong hoạt động QC quốc tế (BBC, CNN, MTV, DW-TV,...)
Truyền hình kết hợp giữa âm thanh, màu sắc và hình ảnh, NTD dễ liên tưởng và dễ gây chú ý, đồng thời với phạm vi rộng, tần suất cao sẽ tiếp cận được nhiều KH mục tiêu và để lại dấu ấn trong tâm trí NTD, dẫn dắt đến quyết định lựa chọn và mua hàng của NTD.