Những tồn tại, hạn chế của công ty và nguyên nhân

5. Kết cấu của đề tài

2.3.3. Những tồn tại, hạn chế của công ty và nguyên nhân

Ngoài những thành tựu đã được nói trên, Công ty còn có những hạn chế nhất định trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình như là

Thị trường chủ yếu của Công ty là thị trường Trung Quốc tuy có những ưu điểm, song chính sách tập trung vào một thị trường này cũng có những hạn chế nhất định như gặp nhiều rủi ro trong sự biến động của thị trường, hoạt động tiêu thụ quá lệ thuộc vào một thị trường. Ngoài ra Công ty chưa khai thác triệt để được thị trường ở đó. Nguyên nhân chính là do công ty chưa tổ chức được một đội ngũ marketing và nghiên cứu thị trường có trình độ. Đây là một thị trường lớn với một số lượng khách hàng đông đảo. Khắc phục được hạn chế này sẽ góp phần mở rộng thị trường, tăng nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng doanh thu, tăng vòng quaycủa vốn, nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. Kinh tế thị trường bắt buộc các nhà sản xuất phải tìm kiếm khách hàng bởi vì nền kinh tế thị trường cung thường lớn hơn cầu. Để dịch vụ của Công ty được biết đến nhiều hơn Công ty phải nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng hay lôi kéo họ về với mình. Mặc dù vậy hoạt động kinh doanh của Công ty chưa chú trọng đến công tác nghiên cứu thị trường, quảng cáo, chủ yếu là khách hàng vẫn tự tìm đến Công ty đặt hàng.

Số vòng quay vốn lưu động chưa cao hay hiệu quả sử dụng vốn lưu động còn thấp.

Các chỉ số về hiệu quả sử dụng vốn chưa cao và có xu hướng lên xuống rất thất thường

Mạng lưới cũng như các tuyến vận tải kinh doanh của công ty còn hạn chế Những hạn chế về trang thiết bị phục vụ kinh doanh

Doanh thu của công ty đạt được cao nhưng chưa ổn định, lợi nhuận tăng không tỷ lệ thuận với doanh thu.

Tổng chi phí của công ty tăng cao qua các năm, sử dụng chi phí chưa có hiệu quả.

Một tồn tại nữa của công ty hiện nay là do công ty vẫn chưa thể đa dạng hóa các loại hình dịch vụ vận tải để phục vụ nhu cầu của thị trường.

Trong hoạt động kinh doanh công ty hiện nay vẫn chưa tìm được bạn hàng vững chắc, ổn định và lâu dài

Do hiện nay công ty chưa chú trọng đến công tác đào tạo và chuẩn bị cho lực lượng kế cận nên lực lượng hiện nay vẫn còn hạn chế.

Qua thực tế nghiên cứu ở Công ty ta thấy một số tồn tại cơ bản nói trên, đây chính là những nguyên nhân làm giảm hiệu quả kinh doanh của Công ty. Nếu khắc phục được những tồn tại này sẽ góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA CÔNG TY

3.1. Định hướng phát triển của công ty.

- Định hướng thị trường: tiếp tục củng cố thị trường sẵn có và tăng trưởng thị phần trong từng khu vực, mở rộng thị trường trong nước và quốc tế đặc biệt là của cán bộ kinh doanh, cán bộ thị trường, đáp ứng sự phát triển của công ty và xu thế hội nhập quốc tế. Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ.

- Định hướng kinh doanh: trong 3 năm tiếp theo công ty vẫn đẩy mạnh đầu tư vào kinh doanh vận tải và xuất nhập khẩu, nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng khai thác thị trường miền nam. Đồng thời tăng cường hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp, kinh doanh lĩnh vực hàng tạm nhập tái xuất nhằm mục tiêu tăng nguồn thu nhập cho công ty. Bên cạnh đó là việc duy trì phát triển bền vững các hoạt động kinh doanh hiện tại.

- Định hướng về hợp tác đầu tư: duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng truyền thống, hợp tác với các đối tác trong nước, nước ngoài, thực hiện thu hút đầu tư. Tăng cường hợp tác trao đổi kinh nghiệm về các mặt quản lý, kỹ thuật, công nghệ, thông tin tạo ra những khả năng mới, mở rộng và tăng sức cạnh tranh trên thị trường. tăng cường hợp tác với các đối đầu tư nước ngoài.

- Định hướng về khoa học công nghệ: đầu tư thiết bị công nghệ phục vụ cho việc quản lý, giảm bớt khối lượng công việc.

3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh, bản thân các doanh nghiệp phải chủ động sáng tạo, hạn chế những khó khăn, phát triển những thuận lợi để tạo ra môi trường hoạt động có lợi cho mình. Bản thân doanh nghiệp có vai trò quyết định

trong sự tồn tại, phát triển hay suy vong hoạt động kinh doanh của mình. Vai trò quyết định của doanh nghiệp thể hiện trên hai mặt:

Thứ nhất, biết khai thác và tận dụng những điều kiện và yếu tố thuận lợi của môi trường bên ngoài.

Thứ hai, doanh nghiệp phải chủ động tạo ra những điều kiện, yếu tố cho chính bản thân mình để phát triển

Cả hai mặt này cần phải được phối hợp đồng bộ thì mới tận dụng tối đa được các nguồn lực, kinh doanh mới đạt được hiệu quả tối ưu.

Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó khăn và những tồn tại. Từ đó có những biện pháp hạn chế những tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để các thuận lợi. Có thể đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV dịch vụ Vico Việt Nam.

3.2.1. Thành lập bộ phận marketing và mở rộng thị trường tăng doanh số

 Lý do của giải pháp

- Thành lập bộ phận marketing, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường. Kinh tế thị trường càng phát triển thì hoạt động marketing càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới. Hiệu quả của công tác này được nâng cao có nghĩa là Công ty càng mở rộng được nhiều thị trường, dịch vụ được sử dụng nhiều góp phần năng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.

- Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên trong giai đoạn hiện nay cũng như những năm sau Công ty phải xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể về việc nghiên cứu thị trường.

Hiện nay, Công ty chưa có một phòng riêng biệt nào đứng ra đảm trách, về công tác marketing.Các hoạt động marketing của Công ty chủ yếu do việc phối hợp giữa phòng kế hoạch - Kinh doanh - Xuất nhập khẩu cùng với ban giám đốc xúc tiến và đảm nhiệm. Công tác nghiên cứu thị trường còn manh mún, chưa mang tính chất hệ thống. Chính vì vậy biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường là vấn đề cấp thiết. Biện pháp này có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.

 Nội dung của giải pháp:

Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường

Sau khi thành lập phòng Marketing Công ty phải xây dựng một hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh.

- Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ về thị trường như các mặt:

+ Môi trường pháp luật các nước, chính sách ưu đãi của các nước phát triển dành cho các nước đang phát triển, tâm lý và tập quán tiêu dùng ở các vùng khác nhau. + Thông tin về các hãng kinh doanh trên thế giới, các mối quan tâm và chiến lược kinh doanh trong những năm tới và các vấn đề khác như tỷ giá, hoạt động của các ngân hàng...

+ Có đội ngũ cán bộ giỏi làm công tác nghiên cứu, phân tích thị trường. Qua đó các nhân viên thu thập thông tin, phân tích đánh giá các loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu từng khu vực.

Sau khi nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên thị trường. Công ty áp dụng vào sản xuất thử, bán thử trên thị trường kèm theo các giải pháp trợ giúp như khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng,...Qua đó Công ty tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả năng thâm nhập đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng của các loại sản phẩm mới hay của kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.

Công ty nên lập dự toán số đơn hàng mà Công ty có quan hệ lâu dài với các Công ty và khách hàng vãng lai để chủ động sản xuất. Nếu khắc phục được tình trạng này sẽ giúp Công ty ổn định được quá trình sản xuất kinh doanh. Muốn làm được như vậy Công ty phải tăng cường thêm các dịch vụ nâng cao, đa dạng hóa các dịch vụ và chất lượng của dịch vụ.

Mặc dù hiện nay đã có quan hệ với nhiều người nhưng mối quan hệ này chưa rộng và chặt chẽ. Tương lai muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với các đối tác cần phải thực hiện các biện pháp sau

+ Áp dụng mọi biện pháp giữ vững thị trường và khách hàng quan trọng khách hàng lớn, các đầu mối trung chuyển hàng hoá. Nghiên cứu để hình thành nên các cam kết với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển cùng có lợi.

Giải pháp nâng cao hiệu quả tác động của công nghệ đến hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Đổi mới công nghệ để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty và hơn thế nữa là phát triển công nghệ phù hợp sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh cao mới là

điều quan trọng. Vì thế công ty muốn phát triển công nghệ hợp lý mang lại kết quả tối ưu cần có sự kết hợp giữa “ chiến lược kinh doanh” với “ chiến lược công nghệ”. Cách kết hợp này có thể là chìa khóa giúp cho công ty thành công trong kinh doanh.

Dưới góc độ kinh doanh, công nghệ được coi như là phần tử hỗ trợ cho kinh doanh, bởi lẽ công nghệ tạo ra cơ hội cho kinh doanh bằng cách làm thỏa mãn nhu cầu của thị trường.

Dưới góc độ công nghệ, với vai trò công nghệ là kỹ năng của con người, công nghệ sang tạo ra kinh doanh và kinh doanh được coi là phần tử hỗ trợ cho công nghệ.

Để cho công ty có được một chiến lược công nghệ đáp ứng được tính hiệu quả trong kinh doanh, công ty có thể tham khảo quá trình phát triển chiến lược công nghệ gồm các bước:

- Phân tích môi trường: Phân tích các yếu tố tác động bên ngoài để xác định thời cơ, thách thức của công ty về mặt công nghệ.

- Phân tích nguồn lực của công ty: Phân tích nguồn nhân, vật lực của công ty hiện có (cần xác định điểm mạnh và điểm yếu của công ty về mặt công nghệ).

- Xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, lên kế hoạch hành động và tiến hành thực hiện.

- Đánh giá, thu thập, phân tích đánh giá các thông tin phản hồi từ thị trường, đặc biệt chú ý đến tốc độ thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường công nghệ rất năng động.

- Hiện nay cơ hội thâm nhập vào thị trường thế giới rất rộng. Đối với ngành dịch vụ rất khả quan, thị trường tiêu thụ được mở rộng sang các nước Châu Âu…

đây là những thị trường đầy tiềm năng. Vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam cũng như công ty cần phải nắm bắt được cơ hội này.

- Công ty có thể thực hiện biện pháp để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới như thựuc hiện chính sách chiết khấu, giảm giá đối với khách hàng sử dụng dịch vụ với số lượng lớn hoặc là khi khách hàng thanh toán tiền trước thời hạn. Đồng thời công ty phải luôn thực hiện tốt việc giao hàng đúng chất lượng, số lượng và thời hạn đã thoả thuận trong hợp đồng đối với cả thị trường trong nước và thế giới để tạo được lòng tin ở khách hàng nhằm nâng cao uy tín của công ty trên thương trường.

- Đối với thị trường xuất khẩu: Công ty cần phải nghiên cứu kỹ từng thị trường, xác định những nhu cầu hay những đòi hỏi khắt khe của nó để trên cơ sở đó hoàn thiện quy trình sản xuất. Đối với dịch vụ xuất khẩu ta phải lưu ý tới: Chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa dịch vụ.

- Đối với thị trường nội địa: Thi trường này chủ yếu là tiêu thụ tại chỗ, trước đây việc nghiên cứu vào lĩnh vực này rất ít do đặc thù là một đơn vị chuyên kinh doanh xuất nhập khẩu nên công ty tập trung vào thị trường nước ngoài nhiều hơn. Đây là một thiếu sót rất lớn của Công ty vì thị thường nước ta là thị trường nhiều tiềm năng với dân số trên 80 triệu người, nếu biết cách quảng bá khai thác hết thị trường này thì tin rằng doanh số mang lại sẽ không thấp.

 Kết quả của giải pháp

- Thông qua chức năng nhiệm vụ của bộ phận Marketing có trình độ và luôn được quan tâm tăng cường mà Công ty sẽ điều chỉnh hoạt động của mình đúng trọng điểm, có nghĩa là đúng vùng, đúng thị trường và đúng đối tượng, tránh phát triển thiếu định hướng làm phân tán và tiêu tốn nguồn lực mà mang lại lợi ích

không cao, nhận biết được cơ hội cũng như nguy cơ để có biện pháp ứng phó kịp thời và hiệu quả.

- Tăng khả năng bao phủ thị trường trong nước và quốc tế - Đa dạng hóa đươc loại hình dịch vụ vận tải của công ty

3.2.2. Phát triển trình độ đội ngũ lao động và tạo động lực cho cá nhân và tậpthể lao động thể lao động

 Lý do thực hiện giải pháp

Trong quá trình thực hiện công việc, thường có những sai sót xảy ra đối với cán bộ công nhân viên. Đó là do sự hạn chế về trình độ nghiệp vụ nên không đủ khả năng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và và do tư tưởng nhận thức chưa tốt nên còn thiếu trách nhiệm trong khi làm việc. Một số cán bộ ở công ty cũng đã không ít lần gây sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng và uy tín của công ty. Do vậy cả công tác nâng cao trình độ lẫn giáo dục ý thức tư tưởng cho cán bộ công nhân viên phải được quan tâm đúng mức.

Hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không tuy chỉ là một nghiệp vụ ngoại thương nhưng ẩn trong nó là hàng loạt các hoạt động khác nhau liên quan đến nhiều lĩnh vực khác như: hải quan, luật pháp, bảo hiểm…do đó chỉ với một sai sót và sơ suất nhỏ cũng sẽ gây ra hậu quả khôn lường. Hàng hóa giao nhận bằng đường biển thường là hàng có giá trị cao, hàng tươi sống, hàng đặc biệt do đó trước khi một chủ hàng quyết định trao hàng hóa vào tay người giao nhận, anh ta phải có cơ sở tin chắc rằng hàng hóa của mình sẽ được người giao nhận thay mặt mình trông nôm, chăm sóc một cách chu đáo. Nếu không tạo được niềm tin này từ phía khách hàng thì khách hàng sẽ tự mình đứng ra tổ chức công tác giao nhận thậm chí kể cả khi họ phải chịu chi phí tốn kém hơn nhiều lần.

Vì thế công ty cần có biện pháp giáo dục cán bộ nhân viên làm công tác giao nhận nói chung và giao nhận đường biển nói riêng phải có tinh thần trách nhiệm cao đối với hàng hóa, coi đó là hàng hóa của mình. Trong mọi trường hợp, người giao nhận phải làm tốt nhiệm vụ thuộc phạm vi trách nhiệm của mình. Ngay cả khi không thuộc phạm vi trách nhiệm của mình thì cũng phải có biện pháp ngăn chặn kịp thời và thông báo cho khách hàng biết khi hàng hóa bị tổn thất hoặc có nguy cơ bị tổn thất.

 Nội dung của giải pháp

Con người bao giờ cũng là yếu tố quan trọng và là yếu tố quyết định sự