CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT THANH TOÁN VỐN ĐẦU TƯXÂY DỰNG CƠ BẢN TỪ NGUỒN NSNN TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚCHUYỆN QUẢNG TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH
2.2. Thực trạng kiểm soát thanh toán vốn đầu tư từ nguồn vốn ngân sách nhà nước tại
2.2.4. Chất lượng của công tác kiểm soát thanh toán vốn đầu tư XDCB từ nguồn
2.2.4.1. Quy mô và cơ cấu mẫu
Để lấy ý kiến đánh giá của người dân và cán bộ công chức về chất lượng công tác kiểm soát thanh toán vốn đầu tư XDCB từ nguồn NSNN tại KBNN Quảng Trạch tác giả đã tiến hành điều tra 50 kế toán của 50 đơn vị sử dụng ngân sách nhà nước mà tác giả chuyên quản và 10kế toán của 10 công ty xây dựng hoạt động thường xuyên trên địa bàn huyện Quảng Trạch.
0 20 40 60 80 100 120 140
1 2 3
dự án
Đại học kinh tế Huế
2.2.4.2. Thống kê mô tả về đánh giá của các đối tượng điều tra về chất lượng công tác kiểm soát thanh toán vốn đầu tư XDCB từ nguồn NSNN tại KBNN Quảng Trạch.
* Giới tính của đối tượng điều tra:
Biểu đồ 2.4: tỷ lệ giới tính của đối tượng điều tra
Qua biểu đồ 2.4 thể hiện giới tính nữ chiếm đa số do tác giả lấy đối tượng điều tra chủ yếu là các kế toán thường xuyên đến giao dịch tại Kho bạc Nhà nước Quảng Trạch mà công tác kế toán đòi hỏi tính cẩn trọng tỉ mỉ nên được giao phần nhiều cho nữ giới.
* Độ tuổi của đối tượng điều tra:
Biểu đồ 2.5: Độ tuổi của đối tượng điều tra
Giới tính đối tượng điều tra
0 10 20 30 40 50 60
Dưới 30 36
2.2.4.2. Thống kê mô tả về đánh giá của các đối tượng điều tra về chất lượng công tác kiểm soát thanh toán vốn đầu tư XDCB từ nguồn NSNN tại KBNN Quảng Trạch.
* Giới tính của đối tượng điều tra:
Biểu đồ 2.4: tỷ lệ giới tính của đối tượng điều tra
Qua biểu đồ 2.4 thể hiện giới tính nữ chiếm đa số do tác giả lấy đối tượng điều tra chủ yếu là các kế toán thường xuyên đến giao dịch tại Kho bạc Nhà nước Quảng Trạch mà công tác kế toán đòi hỏi tính cẩn trọng tỉ mỉ nên được giao phần nhiều cho nữ giới.
* Độ tuổi của đối tượng điều tra:
Biểu đồ 2.5: Độ tuổi của đối tượng điều tra
Giới tính đối tượng điều tra
Từ 30-45 Từ 46 -60 Trên 60 56
8 0
Column2
2.2.4.2. Thống kê mô tả về đánh giá của các đối tượng điều tra về chất lượng công tác kiểm soát thanh toán vốn đầu tư XDCB từ nguồn NSNN tại KBNN Quảng Trạch.
* Giới tính của đối tượng điều tra:
Biểu đồ 2.4: tỷ lệ giới tính của đối tượng điều tra
Qua biểu đồ 2.4 thể hiện giới tính nữ chiếm đa số do tác giả lấy đối tượng điều tra chủ yếu là các kế toán thường xuyên đến giao dịch tại Kho bạc Nhà nước Quảng Trạch mà công tác kế toán đòi hỏi tính cẩn trọng tỉ mỉ nên được giao phần nhiều cho nữ giới.
* Độ tuổi của đối tượng điều tra:
Biểu đồ 2.5: Độ tuổi của đối tượng điều tra
Nam Nữ
Trên 60 0
Đại học kinh tế Huế
Qua biểu đồ 2.5 ta thấy độ tuổi chiếm tỷ trọng lớn nhất là từ 30-45 tuổibao gồm 39 người chiếm 56%, thấp nhấp là trên 60 là 0 người. Điều này cho ta thấy độ tuổi làm kế toán tốt nhất là từ 30-45 tuổi do ở độ tuổi này con người tích luỹ nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống cũng như trong công việc.
* Trình độ của đối tượng điều tra:
Biều đồ 2.6: Trình độ của đối tượng điều tra
Qua biểu đồ 2.6 ta thấy tỷ lệ chiếm tỷ trọng lớn nhất là những đối tượng có trình độ đại học chiếm 50% và thấp nhấp là đối tượng điều tra có trình độ trung cấp: 0%.
* Thang đo về thái độ công chức:
Biểu đồ 2.7: Thái độ công chức
0 10 20 30 40 50 60
Trên đại học đại học Cao đẳng Trung cấp
Trình độ của đối tượng điều tra
tỷ lệ %
Thái độ công chức
Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Đại học kinh tế Huế
Qua Biểu đồ 2.7 ta thấyý kiến đồng ý với các tiêu chi tác giả đưa ra chiếm tỷ trọng lớn nhất; rất không đồng ý không có phiếu nào. Điều đó chứng tỏ công chức Kho bạc Nhà nước Quảng Trạch có thái độ thân thiện, lịch sự khi tiếp xúc với khách hang;
không gây phiền hà, nhũng nhiễu; ứng xử khéo léo, đúng mực trong các tình huống phát sinh; có tinh thần trách nhiệm cao đối với hồ sơ của khách hàng; tận tình hướng dẫn cho khách hàng; phục vụ công bằng đối với mọi khách hàng.
* Thang đo về năng lực công chức
Biểu đồ 2.8: Năng lực công chức
Qua Biểu đồ 2.8 cho ta biết ý kiến rất không đồng ý và không đồng ý là 0. Điều này thể hiện năng lực công chức Kho bạc nhà nước Quảng Trạch nắm vững nghiệp vụ chuyên môn phụ trách; có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng; giải đáp thoả mãn các vướng mắc của khách hàng; hướng dẫn dễ hiểu, luôn sẵn sang khi khách hàng cần.
* Thang đo về thủ tục hành chính
Biểu đồ 2.9: Thủ tục hành chính
Năng lực công chức
Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Thủ tục hành chính
rất không đồng ý không đồng ý bình thường đồng ý rất đồng ý
Đại học kinh tế Huế
Qua Biểu đồ 2.9 ta thấy ý kiến về các tiêu chí đưa ra đa số là đồng ý nhưng vẫn còn một số ý kiến không đồng ý với thủ tục hành chính của Kho bạc Nhà nước. Trong những năm từ 2014 – 2016, Kho bạc Nhà nước đã ban hành nhiều văn bản về cải cách thủ tục hành chính nhằm đưa lại hiệu quả phục vụ tốt nhất cho khách hàng nhưng lại đưa đến nhiều thay đổi mà những khách hàng đã quen từ nhiều năm. Điều này dẫn đến có một số ý kiến cho rằng thủ tục hành chính của Kho bạc còn rườm rà, thường xuyên thay đổi nhưng về lâu dài chắc chắn mọi khách hàng sẽ cảm nhận được những ưu việt của nó.
* Thang đo về cơ sở vật chất
Biểu đồ 2.10: Cơ sở vật chất
Qua biểu đồ 2.10 ta thấy không có ý kiến nào rất không đồng ý và không đồng ý các tiêu chí đưa ra. Điều này cho thấy Kho bạc nhà nước rất quan tâm tạo mọi điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất nhằm phục vụ các khách hàng có hiệu quả nhất.
Cơ sở vật chất
Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Đại học kinh tế Huế
* Thang đo về kết quả, thời gian xử lý hồ sơ
Biểu đồ 2.11: Kết quả thời gian xử lý hồ sơ
Qua Biểu đồ 2.11 ta thấy tỷ lệ thời gian xử lý hồ sơ quá hạn của cán bộ công chức Kho bạc nhà nước Quảng Trạch thông qua phiếu điều tra chiếm tỷ lệ thấp, đa số đều đồng ý với kết quả thời gian xử lý hồ sơ điều này cho thấy sự cố gắng của cán bộ công chức ngành kho bạc hết lòng phục vụ khách hàng.
* Thang đo sự hài lòng
Biểu đồ 2.12: Sự hài lòng của khách hàng
Kết quả thời gian xử lý hồ sơ
* Thang đo về kết quả, thời gian xử lý hồ sơ
Biểu đồ 2.11: Kết quả thời gian xử lý hồ sơ
Qua Biểu đồ 2.11 ta thấy tỷ lệ thời gian xử lý hồ sơ quá hạn của cán bộ công chức Kho bạc nhà nước Quảng Trạch thông qua phiếu điều tra chiếm tỷ lệ thấp, đa số đều đồng ý với kết quả thời gian xử lý hồ sơ điều này cho thấy sự cố gắng của cán bộ công chức ngành kho bạc hết lòng phục vụ khách hàng.
* Thang đo sự hài lòng
Biểu đồ 2.12: Sự hài lòng của khách hàng
Kết quả thời gian xử lý hồ sơ
* Thang đo về kết quả, thời gian xử lý hồ sơ
Biểu đồ 2.11: Kết quả thời gian xử lý hồ sơ
Qua Biểu đồ 2.11 ta thấy tỷ lệ thời gian xử lý hồ sơ quá hạn của cán bộ công chức Kho bạc nhà nước Quảng Trạch thông qua phiếu điều tra chiếm tỷ lệ thấp, đa số đều đồng ý với kết quả thời gian xử lý hồ sơ điều này cho thấy sự cố gắng của cán bộ công chức ngành kho bạc hết lòng phục vụ khách hàng.
* Thang đo sự hài lòng
Biểu đồ 2.12: Sự hài lòng của khách hàng
Kết quả thời gian xử lý hồ sơ
Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Đại học kinh tế Huế
Qua Biểu đồ 2.12 ta thấy được sự hài lòng của khách hàng đối với sự phục vụ khách hàng của cán bộ công chức Kho bạc Nhà nước Quảng Trạch. Điều này cũng cho thấy được kết quả của sự cố gắng của cán bộ công chức Kho bạc Nhà nước trong quá trình thực hiện nhiệm vụ mà Đảng và Nhà nước đã giao.