1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH vận tải Việt Nhật
3.2 Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tại công ty TNHH vận tải Việt Nhật những năm sắp tới
3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, là chìa khóa quyết định đến sự thành công của các doanh nghiệp bởi nếu không có con người thì các máy móc chỉ là những vật vô chi vô giác chứ chưa nói đến các sản phẩm máy móc tối tân đều là các sản phẩm trí tuệ của con người. Như vậy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là vô cùng cần thiết. Nhưng nâng cao như thế nào, nâng cao về lĩnh vực gì để đem lại hiệu quả lại là vấn đề trở ngại cho công ty TNHH vận tải Việt Nhật. Nhưng vấn đề đầu tiên và chung nhất công ty TNHH vận tải Việt Nhật cần phải thực hiện đó chính là nâng cao trình độ ngoại ngữ và tin học bằng cách tuyển từ đầu vào hoặc xây dựng các khóa học đào tạo, các buổi học hỏi kinh
Tiểu luận môn học Triết mác
nghiệm cho nhân viên. Việc nâng cao ngoại ngữ và tin học là điều vô cùng cần thiết bởi các khach hàng của công ty TNHH vận tải Việt Nhật là những doanh nghiệp nước ngoài, thêm vào đó là trình độ khoa học công nghệ, mà nhất là công nghệ thông tin ngày càng phát triển, để theo kịp tiến độ phát triển của xã hội, của thị trường thì nâng cao ngoại ngữ và tin học là không thể thiếu. Bên cạnh đó công ty TNHH vận tải Việt Nhật còn phải chú trọng phát triển trình độ về Logistics cho các bộ phận nhân sự trong mảng Logistics. Ví dụ như bộ phận kho cần được đào tạo bài bản về các quy trình của kho, các quy định và yêu cầu đối với nhân viên trong kho…, bộ phận vận tải cần đào tạo để nắm rõ quy trình vận chuyển hàng hóa, sắp xếp, phân công và vận chuyển đối với từng loại hàng hóa, từng khách hàng.
Do phát triển nóng nên nguồn nhân lực cung cấp cho dự án mở rộng phát triển kinh doanh của công ty TNHH vận tải Việt Nhật trong tương lai gần sẽ trở lên thiếu hụt. Hơn thế, do quá trình đào tạo còn chưa chuyên nghiệp nên chất lượng nguồn nhân lực chưa tốt. Do đó, công ty TNHH vận tải Việt Nhật cần chú trọng ngay từ khâu tuyển dụng, lao động mới. Đối với lực lượng lao động hiện tại, không những phải được đào tạo chuyên môn và bài bản mà còn phải tổ chức lại cho phù hợp, đồng thời thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tiếp cận công nghệ mới, liên tục học hỏi kinh nghiệm từ các đối tác khác.
3.2.2 Xây dựng và phát triển thương hiệu, tạo ấn tượng tốt về hình ảnh của Doanh nghiệp trong lòng khách hàng
Việc xây dựng và phát triển thương hiệu đối với công ty TNHH vận tải Việt Nhật là điều không thể thiếu, đặc biệt đối với một doanh nghiệp mới có mặt trên thị trường Việt Nam. Để xây dựng một thương hiệu mạnh, công ty TNHH vận tải Việt Nhật cần chú ý tới những điểm sau:
Trước tiên là chất lượng dịch vụ, sản phẩm phải tốt. Thương hiệu phải được xây dựng quanh mọi góc cạnh cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng. Nói cách khac, khách hàng là trọng tâm đối thoại giữa nhà cung cấp dịch vụ và bên sử dụng
Tiểu luận môn học Triết mác
dịch vụ. Xây dựng được tầm nhìn thương hiệu tạo ấn tượng về chiến lược nhất quán, vững chắc.
Đầu tư cho việc phát triển thương hiệu cả về vật chất lẫn trí tuệ. Ý thức được sự định vị thương hiệu, thương hiệu không thay đổi trong sự thay đổi về tâm lý khi sử dụng dịch vụ của khách hàng của công ty TNHH vận tải Việt Nhật (thị trường có thể thay đổi nhưng triết lý cốt lõi của thương hiệu phải ổn định.)
Tạo sự khác biệt với những ý tưởng, sự sáng tạo cho chiến lược thương hiệu của công ty TNHH vận tải Việt Nhật so với các đối thủ cạnh tranh. Để tạo được hình ảnh của công ty TNHH vận tải Việt Nhật trong lòng khách hàng thì phải làm tốt khâu chăm sóc phục vụ khách hàng. Chất lượng phục vụ khách hàng được thể hiện từ việc giới thiệu, quảng cáo dịch vụ, giải quyết khiếu nại phản ánh của khách hàng. Triết lý mới về marketing cho rằng muốn thành công trong kinh doanh cần xác định nhu cầu, ước muốn của khách hàng và cung cấp được những sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ước muốn đó.
Một phần quan trọng của chiến dịch nâng cao giá trị hình ảnh của công ty TNHH vận tải Việt Nhật là xây dựng chuẩn mực về văn hóa doanh nghiệp. Trở thành giá trị, các quan niệm và tập đoàn, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong công ty TNHH vận tải Việt Nhật.
3.2.3 Tăng cường nghiên cứu, phát triển và sử dụng công nghệ thông tin Mặc dù công ty TNHH vận tải Việt Nhật là công ty nước ngoài nhưng lại ít ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động Logistics, điều này không có nghĩa là công ty TNHH vận tải Việt Nhật không chú trọng đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ mà bởi vì năng lực của nhân sự tại công ty TNHH vận tải Việt Nhật còn kém dẫn tới không có khả năng sử dụng, bên cạnh đó còn là do thói quen sử dụng các văn bản truyền thống nên không muốn thay đổi. Điều này dẫn đến việc tụt hậu và kém hiệu quả trong quá trình kinh doanh dịch vụ Logistics. Vì vậy giải pháp đầu tiên cần đặt ra đó là khuyến khích việc sử dụng công nghệ thông tin trong hoạt động
Tiểu luận môn học Triết mác
logistics. Thực hiện các phương pháp công nghệ Logistics tiên tiến như quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management – SCM) hay giao hàng đúng thời điểm (JIT) trong thiết kế luồng vận tải nhiều chặng và sắp xếp các công đoạn trong dây chuyền cung ứng dịch vụ Logistics. Đồng thời, tiếp tục nghiên cứu nhằm phát triển và tăng khả năng ứng dụng khoa học công nghệ mới cho hiệu quả cao. Thúc đẩy và phát triển công nghệ thông tin, chuẩn bị cho việc trao đổi dữ liệu điện tử trong thương mại/khai hải quan điện tử (EDI) để tận dụng ưu thế của công nghệ thông tin nhằm mang lại năng suất lao động cao, tiết kiệm chi phí và tất nhiên bên cạnh đó cần phải đào tạo cho nhân viên về công nghệ thông tin và các công nghệ chuyên môn tùy theo từng công việc.
3.2.4 Lập trung tâm Logistics tại các vùng trọng điểm kinh tế để tập trung hàng xuất và phân phối hàng nhập khẩu hay thành phẩm
Do việc thiếu các trung tâm Logistics tại các vùng kinh tế trọng điểm dẫn đến việc tốn kém trong quá trình vận chuyển và chậm trễ trong quá trình ra quyết định vì vậy cần xây dựng một mạng lưới phân phối giữa chủ hàng, công ty TNHH vận tải Việt Nhật và hệ thống chi nhánh, nơi phân phối cuối cùng. Đồng thời với các trung tâm phân phối là các hệ thống kho gom hàng. Về giao nhận vận tải hàng không, công ty TNHH vận tải Việt Nhật có thể đứng ra tổ chức đầu tư xây dựng khu vực dành cho các đại lý gom hàng, khai hải quan tại khu vực các sân bay quốc tế như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Xây dựng nhà ga hàng hóa chuyên dụng với các khu vực giao hàng, tiếp nhận, chuyển tải,… theo các quy trình nghiệp vụ như các nước trong khu vực đã và đang như Thái Lan, Singapore và Malaysia. Hiện đại hóa các kho chứa và phân phối.
3.2.5 Công ty TNHH vận tải Việt Nhật cần trang bị cho nhân việc của mình về kiến thức pháp luật
Công ty TNHH vận tải Việt Nhật cần trang bị cho nhân viên của mình không chỉ các kiến thức pháp luật Việt Nam mà còn phải hiểu biết sâu sắc và áp dung hiệu quả luật pháp quốc tế cũng như tập quán thương mại quốc tế liên quan (bao gồm các
Tiểu luận môn học Triết mác
công ước quốc tế về vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, đường sắt, đường biển, đường bộ, các hiệp định kí đa phương, song phương, các điều kiện vận tải quốc tế,…). Do việc xuất khẩu ra nước ngoài là hoạt động phổ biến và mang lại hiệu quả cao vì vậy việc học hỏi và hiểu biết các kiến thức pháp luật sẽ trở thành ưu thế cho công ty TNHH vận tải Việt Nhật trong việc xây dựng mối quan hệ và hạn chế rủi ro. Đây cũng là yếu tố quan trọng giúp công ty có thể khai thác tốt thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế.