CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐẾN NHẬP KHẨU HÀNG HÓA
2.2. Một số lý thuyết về ảnh hưởng của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp
2.2.4. Môi trường văn hóa
2.2.4.1. Khái niệm môi trường văn hóa
- Văn hóa:là một tổng thể phức hợp về những giá trị vật chất và tinh thần do con người kiển tạo nên và mang đặc thu riêng của mỗi một dân tộc (PGS.TS. Doãn Kế Bôn, TS. Lê Thị Việt Nga (2021)).
-Các yếu tố trong môi trường văn hóa bao gồm:
+ Giá trị và thái độ: Giá trị là những gì thuộc về quan niệm, niềm tin và tập quán gắn với tình cảm của con người. Các giá trị bao gồm những vấn đề như trung thực, chung thủy, tự do và trách nhiệm. Thái độ là những đánh giá, tình cảm và khuynh hướng tích cực hay tiêu cực của con người đối với một khái niệm hay một đối tượng nào đó.
+ Phong tục tập quán: Phong tục là toàn bộ những hoạt động sống của con người được hình thành trong quá trình lịch sử và ổn định thành nề nếp, được cộng đồng thừa nhận, truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Phong tục không mang tính cố định, bắt buộc như nghi thức, nghi lễ, nhưng cũng không tuy tiện như hoạt động sống thường ngày.
+ Tôn giáo: Tôn giáo là một hình thái ý thức xã hội phản ánh hoang đường và hư ảo hiện thực khách quan. Qua sự phản ánh của tôn giáo mọi sức mạnh tự phát của tự nhiên và xã hội đều trở thành thần bí. Tôn giáo là sản phẩm của con người, gắn với những điều kiện lịch sử tự nhiên và lịch sử xã hội xác định. Do đó xét về mặt bản chất, tôn giáo là một hiện tượng xã hội phản ánh sự bất lực, bế tắc của con người trước tự nhiên và xã hội. ở một mức độ nhất định tôn giáo có vai trò tích cực trong văn hoá, đạo đức xã hội như: đoàn kết, hướng thiện, quan tâm đến con người… Tôn giáo là niềm an ủi, chỗ dựa tinh thần của quần chúng lao động.
+Ngôn ngữ: được chia thành hai loại là ngôn ngữ bằng lời và chữ viết (ngôn ngữ duy nhất đại diện cho bản sắc dân tộc của một dân tộc hay quốc gia, và vì vậy được chỉ định bởi chính phủ của một quốc gia; một số ngôn ngữ dân tộc thiểu số về mặt kỹ thuật được quy định ngôn ngữ quốc gia, và trong danh sách dưới đây được xếp theo thứ tự ưu tiên về sử dụng; một số quốc gia có nhiều hơn một ngôn ngữ được công nhận là ngôn ngữ quốc gia) và phi ngôn ngữ không phải lúc nào người ta cũng giao tiếp hoàn toàn bằng lời nói và viết; du cố ý hay không, con người cũng
thường xuyên giao tiếp với người khác bằng cử chỉ; cũng như từ ngữ, ngôn ngữ cử chỉ cũng thường truyền tải nhiều ý nghĩa khác nhau).
+ Văn hóa vật chất:là toàn bộ những giá trị vật chất do con người sáng tạo nên trong quá trình lịch sử để thỏa mãn chính nhu cầu đời sống vật chất và tinh thần của con người". Với ý nghĩa đó, nội dung văn hóa vật chất (hiểu một cách tương đối) là sản phẩm, ẩm thực, trang phục, nhà cửa, công cụ sản xuất, phương tiện vận chuyển đi lại, vũ khí, nhạc cụ dân gian...
+ Giáo dục: Trình độ giáo dục của một cộng đồng có thể đánh giá qua tỷ lệ người biết đọc biết viết, tỷ lệ người tốt nghiệp phổ thông, trung học hay đại học....
Đây chính là yếu tố quyết định sự phát triển của văn hoá vì nó sẽ giúp các thành viên trong một nền văn hoá kế thừa được những giá trị văn hoá cổ truyền và học hỏi những giá trị mới tử các nền văn hoá khác.
+Thẩm mỹ: là sự hiểu biết và thưởng thức cái đẹp thẩm mỹ liên quan đến sự cảm thụ nghệ thuật đến thị hiếu của nền văn hóa từ đó ảnh hưởng đến giả trị và thái độ của con người ở những quốc gia và dân tộc khác nhau. Văn hóa thẩm mỹ là bộ phận kinh tế của văn hóa xã hội, là lĩnh vực thể hiện rõ nét và đặc trưng nhất tính nhạy cảm và những năng lực sáng tạo của con người.
+Cấu trúc xã hội: Cấu trúc xã hội là sự sắp xếp, mối quan hệ và cơ chế vận hành của các bộ phận, các yếu tố trong một hình thái kinh tế xã hội nhất định, trong đó phương thức sản xuất là cơ sở, là nền tảng của cấu trúc.
2.2.4.2. Ảnh hưởng của môi trường văn hóa đến hoạt động KDQT
Trong kinh doanh quốc tế, chúng ta phải làm việc trong những môi trường văn hóa khác nhau với những ngôn ngữ, những hệ thống giá trị, những niềm tin và hành vi ứng xử khác biệt. Chúng ta sẽ có cơ hội gặp gỡ những khách hàng và đối tác với những lối sống, những quy tắc và những thói quen tiêu dung hoàn toàn khác biệt. Những khác biệt này ảnh hưởng đến tất cả các phương diện trong KDQT.
Kỹ năng thích nghi văn hóa đóng vai trò quan trọng đặc biệt trong nhiều nghiệp vụ KDQT, như: Phát triển sản phẩm và dịch vụ, Giao tiếp và trao đổi đối với đối tác kinh doanh nước ngoài, Xem xét và lựa chọn nhà cung cấp và đối tác nước ngoài, Đàm phán và thiết kế các hợp đồng kinh tế quốc tế, Giao tiếp với khách hàng
hiện tại và tiềm năng ở nước ngoài, Chuẩn bị các cuộc triển lãm và hội chợ thương mại ở nước ngoài, Chuẩn bị cho hoạt động quảng cáo và xúc tiến thương mại.
Có thể thấy ảnh hưởng của văn hóa đến một số vấn đề của KDQT như sau:
- Làm việc nhóm: Sự hợp tác vì mục tiêu chung của doanh nghiệp rất quan trọng đối với sự thành công trong kinh doanh. Nhưng ngày nay ngày càng có nhiều nhân viên xuất thân từ các nền văn hóa khác nhau làm việc trong một công ty. Vậy các nhà quản lý cần phải dung hòa sự khác biệt văn hóa giữa các thành viên trong và ngoài nước, huấn luyện kỹ năng thích nghi văn hóa cho nhân viên, đưa ra phần thưởng đặc biệt để khuyến khích sự hợp tác,...
- Chế độ tuyển dụng nhân viên: Nhiều công ty châu Á có truyền thống lưu giữ quan hệ kiểu "gia tộc" với nhân viên và thường đưa ra chế độ tuyển dụng suốt đời (lifetime employment), theo đó nhân viên làm việc suốt đời ở một doanh nghiệp.
Những nhân viên này sẽ gặp khó khăn khi chuyển sang làm việc với các công ty phương Tây, nơi người quản lý khuyến khích sự năng động trong sử dụng lao động.
- Hệ thống lương thưởng: Trong một vài nước, hiệu quả công việc thường không phải là cơ sở chính để thăng cấp công nhân. Ở Trung Quốc và Nhật Bản, tuổi đời mới là nhân tố quyết định hàng đầu trong việc thăng cấp. Vì vậy, nhân viên sẽ được đãi ngộ dựa trên thâm niên chủ không phải theo kết quả công việc. Điều này sẽ gây khó khăn khi liên doanh với các công ty phương Tây vì phong cách quản lý lại là trả lương theo hiệu quả công việc.
- Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp: Các công ty châu Á thường có mô hình tổ chức theo kiểu quản lý tập trung với giám đốc là người nắm quyển quyết định tối cao. Ngược lại, các công ty Bắc Âu lại khuyến khích trao quyền cho các nhà quản lý cấp dưới, tạo nên cấu trúc phân cấp. Mô hình nào cũng có ưu nhược điểm riêng.
- Phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo chịu ảnh hưởng nhiều của văn hóa. Ví dụ, ở các nước châu Á, nhân viên thường chờ đợi người quản lý đưa ra những chỉ dẫn chi tiết và chính xác về công việc phải làm, trong khi đó, người quản lý ở các nước Âu Hoa Kỳ lại đưa ra những chỉ dẫn chung chung và khuyến khích nhân viên tự tìm cách hoàn thiện. Nếu bạn không thích làm việc với chỉ dẫn tối thiểu hay hoạt động độc lập, thì bạn gặp khó khăn khi làm việc ở đây.
Môi trưởng văn hóa còn có nhiều tác động khác đến hoạt động kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp. Đây cũng được coi là một thách thức lớn đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực sự am hiểu và có ứng xử phu hợp với văn hóa tại các thị trường đặt hoạt động kinh doanh. Do đó, các doanh nghiệp cần xác định rõ tầm quan trọng của việc am hiểu môi trưởng văn hóa tại các thị trường khác nhau trước khi tiến hành kinh doanh để đảm bào tăng khả năng thành công và giảm các rủi ro do môi trường văn hóa mang lại.