CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
5.1 Thảo luận về kết quả nghiên cứu
5.1.2. Đánh giá kết quả nghiên cứu theo từng khía cạnh các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của Tân cử nhân Học viện Ngân hàng
Ngoài việc phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của Tân cử nhân Học viện Ngân hàng trên địa bàn Hà Nội. Bài nghiên cứu sẽ đánh giá từng khía cạnh của các nhân tố ảnh hưởng đó, từ đó rút ra những điểm mạnh, điểm yếu còn tồn tại nhằm đề xuất, đưa ra những giải pháp cải thiện, nâng cao sự hài lòng trong công việc của các Tân cử nhân Học viện Ngân hàng trên địa bàn Hà Nội nói riêng và liên hệ với các trường khối ngành kinh tế nói chung trong thời gian tới.
5.1.2.1. Đánh giá kết quả về sự hài lòng công việc của Tân cử nhân đối với nhân tố Bản chất công việc:
Nhận xét:
Qua kết quả khảo sát cho thấy, với tiêu chí “Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn (BC1)”, “Công việc được phân công rõ ràng và hợp lý (BC2)”, “Bạn cảm thấy công việc thú vị và hấp dẫn (BC3)”, “Mức độ áp lực công việc đối với bạn (BC4)”
được đánh giá với mức trung bình lần lượt là 3,74; 3,77; 3,67; 3,68. Từ kết quả trên, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 50% trở lên tức là đánh giá tốt đối với tiêu chí này.
Riêng với tiêu chí “Bạn cảm thấy công việc thú vị và hấp dẫn (BC3)” có mức độ đồng ý thấp nhất 57% và mức độ trung lập là 33% cho thấy là công việc hiện tại của các tân cử nhân đang gây cho họ cảm giác hơi chán nản. Điều này cũng dễ hiểu vì khi mới ra trường bắt đầu đi làm thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn, thử thách đòi hỏi tân cử nhân phải kiên trì, cố gắng.
Qua cuộc khảo sát thì đa phần ý kiến của các tân cử nhân là hài lòng với công việc mình đang làm và công việc khá phù hợp với trình độ chuyên môn của họ và trong quá trình làm việc thì đều được phân công công việc hợp lý, rõ ràng. Tân cử nhân đều là những người trẻ, mới ra trường và bắt đầu đi làm được 1-3 năm trở lại nên cảm nhận về công việc còn gặp khó khăn và hơi chán nản, cùng với đó là công việc mới bắt đầu chưa có nhiều áp lực thực sự mà mới đang ở mức học hỏi, trau dồi và phát triển thêm kiến thức cho mình.
Tuy nhiên, vẫn còn có những ý kiến trái chiều như công việc chưa phù hợp với trình độ chuyên môn, và chưa được phân công rõ ràng và hợp lý. Điều này đòi hỏi các công ty cần thực sự quan tâm hơn về việc phân bổ công việc, phòng ban cho nhân viên làm việc. Cùng với đó là việc tân cử nhân khi ra trường chưa thực sự tìm cho mình được công việc đúng chuyên ngành hay thực sự phù hợp với trình độ của họ thì sẽ dễ dẫn tới việc chán nản trong công việc hiện tại.
5.1.2.2. Đánh giá kết quả về sự hài lòng công việc của Tân cử nhân đối với nhân tố Cơ hội đào tạo - thăng tiến:
Nhận xét:
Qua kết quả khảo sát cho thấy, với tiêu chí “Bạn được đào tạo chuyên môn (Kiến thức, kỹ năng) cần thiết cho công việc) (CH1)”, “Công ty tạo điều kiện cho bạn phát triển cá nhân (CH2)”, “Bạn được phổ biến rõ ràng về chính sách thăng tiến (CH3)”,
“Các chính sách đề bạt, thăng tiến được thực hiện rõ ràng,công bằng (CH4)” được đánh
giá với mức trung bình lần lượt là 3,81; 3,72; 3,76; 3,7. Từ kết quả trên, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 60% trở lên cho thấy mức đánh giá tốt cho tiêu chí này.
Như vậy, thông qua khảo sát thấy rằng đa phần các công ty đều có những cơ hội đào tạo - thăng tiến rõ ràng đối với từng nhân viên và được phổ biến cụ thể tới từng bộ phận, từng nhân viên, tân cử nhân cùng với đó là các cơ hội để phát triển bản thân cá nhân các tân cử nhân. Đây là một trong những cơ hội tốt dành cho các tân cử nhân khi mới vào làm việc, làm quen với công việc mới, môi trường mới.
Tuy nhiên, cũng có những ý kiến trái chiều với mức độ trung lập và không đồng ý chiếm tỷ lệ dưới 40% cho rằng ở các công ty họ làm việc chưa thực sự tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân, chưa có cơ hội đào tạo, học hỏi và thăng tiến rõ ràng hay chưa được phổ biến cụ thể về các chính sách đề bạt, thăng tiến trong công việc của họ. Đây cũng là một trong những yếu tố cần các công ty chú trọng và thay đổi trong quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự và trong quá trình hoạt động của công ty.
5.1.2.3. Đánh giá kết quả về sự hài lòng công việc của Tân cử nhân đối với nhân tố Lãnh đạo:
Nhận xét:
Qua kết quả khảo sát cho thấy, với tiêu chí “Lãnh đạo là người có năng lực, khả năng điều hành tốt (LD1)”, “Bạn nhận được sự quan tâm,hỗ trợ của cấp trên (LD2)”,
“Bạn được đối xử công bằng,không phân biệt (LD3)”, “Lãnh đạo coi trọng tài năng và công nhận sự đóng góp của bạn cho Công ty (LD4)” được đánh giá với mức trung bình lần lượt là 3,81; 3,69; 3,69; 3,65. Từ kết quả trên, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 60% trở lên cho thấy mức đánh giá tốt cho tiêu chí này.
Qua số liệu khảo sát ta thấy tân cử nhân làm việc tại các công ty trên địa bàn Hà Nội đều có khá nhiều thiện cảm với lãnh đạo của họ. Đó là sự thành công của người lãnh đạo cấp trên và điều này càng cần được phát huy bằng sự quan tâm hơn nữa tới các nhân viên cấp dưới.
Tuy nhiên vẫn còn một số ý kiến trái chiều ở mức trung lập và không đồng ý, điều này cho thấy vẫn còn những tân cử nhân chưa tìm được cho mình một người lãnh đạo lý tưởng và khiến cho họ cảm thấy kính mến và ngưỡng mộ. Bên cạnh đó, việc lãnh đạo quá nhiều người ở cấp dưới sẽ gây ra khó khăn trong việc quan tâm hết được tất cả
mọi người, đặc biệt là những người ở cấp thấp trong công ty. Những tân cử nhân là những người mới vào, hoặc đã làm được 1-3 năm, chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc và chưa tạo được nhiều ấn tượng đặc biệt với các lãnh đạo cấp trên nên việc các lãnh đạo chưa chú ý, quan tâm tới nhiều là một việc thông thường ở các công ty.
5.1.2.4. Đánh giá kết quả về sự hài lòng công việc của Tân cử nhân đối với nhân tố Lương thưởng:
Nhân xét:
Đối với các chỉ tiêu “Mức lương tương xứng với kết quả làm việc của anh/chị (LT1)”, “Anh/chị được phổ biến rõ ràng về chính sách lương, thưởng (LT2)”, “Công ty có chính sách lương, thưởng rất công bằng (LT3)”, “Mức lương anh/chị nhận được phù hợp với mức lương trên thị trường lao động hiện nay (LT4)”, “Với mức lương đó, anh/chị có thể chi trả đủ cho cuộc sống của mình (LT5)”, có giá trị trung bình lần lượt là 3,73; 3,69; 3,75; 3,6; 3,51. Điều này thể hiện là Tân cử nhân Học viện Ngân hàng trên địa bàn Hà Nội đánh giá tốt về tiêu chí này. Tuy nhiên, đối với 2 tiêu thức là “Mức lương anh/chị nhận được phù hợp với mức lương trên thị trường lao động hiện nay” và “Với mức lương đó, anh/chị có thể chi trả đủ cho cuộc sống của mình” được các Tân cử nhân đánh giá ở mức 3 trở lên chỉ 50%, thấp hơn hẳn so với các tiêu chí còn lại.
Qua kết quả khảo sát, nhìn chung thì Tân cử nhân đánh giá về nhân tố Lương, thưởng là tương đối hài lòng, tất cả các tiêu chí là cơ sở để họ có thể gắn bó với nơi làm việc hơn nữa. Qua đó cho thấy các công ty trên địa bàn Hà Nội đều chú trọng đến vấn vấn đề lương, thưởng cho nhân viên dù là nhân viên lâu năm hay nhân viên mới vào làm. Song bên cạnh đó, vẫn có những đánh giá trái chiều rằng với mức lương đó thì họ không thể chi trả đủ cho cuộc sống sinh hoạt của bản thân và gia đình. Với tình hình kinh tế hiện nay, giá cả của hàng hóa, nhu yếu phẩm tăng cao cùng với nhu cầu của con người cũng tăng cao nên với mức lương hiện tại của Tân cử nhân thì khó có thể hoàn toàn sống dựa vào tiền lương của họ được. Vì vậy, lương, thưởng là vấn đề luôn được các Tân cử nhân quan tâm vì nó thể hiện năng lực trong công việc, tài chính và mức sống của họ. Điều thay đổi hơn là hiện nay hầu hết các công ty đều thực hiện thanh toán lương, thưởng thông qua tài khoản ngân hàng, như vậy thì mức lương, thưởng của mối Tân cử nhân hay nhân viên đều được giữ bí mật trong công ty.
5.1.2.5. Đánh giá kết quả về sự hài lòng công việc của Tân cử nhân đối với nhân tố Đồng nghiệp:
Nhận xét:
Qua kết quả khảo sát cho thấy, với tiêu chí “Đồng nghiệp rất thân thiện,hòa đồng (DN1)”, “Đồng nghiệp thường chia sẻ,giúp đỡ trong công việc (DN2)”, “Các đồng nghiệp của bạn cùng phối hợp làm việc tốt (DN3)”, “Mối quan hệ trong công ty rất thoải mái (DN4)” được đánh giá với mức trung bình lần lượt là 3,73; 3,61; 3,73; 3,63. Từ kết quả trên, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 50% trở lên cho thấy mức đánh giá tốt cho tiêu chí này. Song vẫn còn tồn tại nhiều ý kiến trái chiều với mức độ trung lập và không đồng ý tương đối ngang với mức đồng ý.
Như vậy, ở ở các công ty ngoài việc đồng nghiệp hỗ trợ, quan tâm lẫn nhau thì vẫn còn những vướng mắc, khó khăn tạo nên sự bất đồng giữa các nhân viên. Đặc biệt đối với các tân cử nhân khi mới bắt đầu làm việc sẽ chưa có nhiều kinh nghiệm về giao tiếp, ứng xử lẫn trong công việc, và đôi khi làm việc trong môi trường mới, đồng nghiệp mới thì cần có khoảng thời gian để làm quen và tìm hiểu tạo mối quan hệ với các đồng nghiệp của mình, tránh tình trạng hay gặp “ma cũ bắt nạt ma mới” mà mọi người hay nói ở các công ty.
5.1.2.6. Đánh giá kết quả về sự hài lòng công việc của Tân cử nhân đối với nhân tố Điều kiện công việc:
Nhận xét:
Qua kết quả khảo sát cho thấy, với tiêu chí “Cơ sở vật chất làm việc đảm bảo điều kiện an toàn cho bạn (DK1)”, “Bạn được làm việc trong môi trường sạch sẽ, tiện nghi (DK2)”, “Nơi làm việc cung cấp phương tiện, thiết bị làm việc đầy đủ (DK3)”,
“Bạn cảm thấy thoải mái với nơi làm việc của mình (DK4)”, “Bạn không phải làm thêm giờ quá nhiều (DK5)”, “Việc đi làm của bạn đến nơi làm việc thuận tiện, dễ dàng (DK6)”
được đánh giá với mức trung bình lần lượt là 3,79; 3,77; 3,79; 3,6; 3,36; 3,51. Từ kết quả trên, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 50% trở lên ngoài trừ tiêu chí “Bạn không phải làm thêm giờ quá nhiều (DK5)” chỉ có mức đồng ý là 47%, tức có nghĩa là các tiêu chí này được các tân cử nhân đánh giá ở mức tương đối tốt. Và tỷ lệ này cũng cho thấy, đa số các tân cử nhân mới ra trường bắt đầu đi làm đều lựa chọn cho mình được môi
trường làm việc an toàn, hiệu quả và đầy đủ, họ đều cảm thấy khá thoải mái đối với công việc của và môi trường làm việc của mình hiện tại. Tuy nhiên thì do nhiều yếu tố và vấn đề ảnh hưởng nên việc đi làm của tân cử nhân có một số ít chưa được thuận tiện và dễ dàng, chẳng hạn như mới ra trường sẽ chưa có phương tiện đi lại riêng cho mình hay chưa thông thạo quãng đường từ nhà tới chỗ làm.
Bên cạnh đó, vẫn còn nhiều ý kiến khảo sát cho thấy việc thường xuyên phải làm thêm giờ hay phải tự tăng ca để hoàn thành số công việc hiện tại của họ được bàn giao.
Dù là những tân cử nhân, mới bắt đầu đi làm, việc chưa thành thạo công việc hay chưa hiểu biết nhiều, sâu rộng về công việc cũng là một trong những nguyên do khiến cho tân cử nhân phải làm thêm giờ tại nơi làm việc hoặc tại nhà, nhưng đây cũng là một trong những hạn chế của nhiều công ty trên địa bàn Hà Nội hiện tại. Vấn đề này đòi hỏi hỏi các công ty cần biết cách sắp xếp, phân chia công việc ở từng bộ phận, phòng ban, có cách đào tạo các nhân viên mới một cách cụ thể và hoàn chỉnh hơn.
5.1.2.7. Đánh giá kết quả về sự hài lòng công việc của Tân cử nhân đối với nhân tố Phúc lợi:
Nhận xét:
Qua kết quả khảo sát cho thấy, với tiêu chí “Chế độ BHYT, BHXH, thất nghiệp,... được thực hiện đúng và đầy đủ (PL1)”, “Công ty tạo điều kiện về nghỉ phép, nghỉ bệnh hợp lý cho bạn (PL2)”, “Công ty có bộ phận (công đoàn, hội phụ nữ, ..) bảo vệ quyền lợi chính đáng cho bạn (PL3)”, “Công ty có các chương trình hỗ trợ cho nhân viên (PL4)” được đánh giá với mức điểm trung bình lần lượt là 3,77; 3,71; 3,63; 3.63.
Như vậy, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 50% trở lên. Điều này thể hiện, tân cử nhân đánh giá cao các tiêu chí về Phúc lợi.Thực tế cho thấy, các công ty trên địa bàn Hà Nội đều chú trọng tới các chính sách phúc lợi trong việc thực hiện BHYT, BHXH cho nhân viên theo tỷ lệ và có những chế độ bảo hiểm đầy đủ, cùng với đó công ty luôn tạo điều kiện tốt cho việc mong muốn được nghỉ phép hợp lý của tân cử nhân khi họ bệnh tật hay đau ốm dù cho việc đó sẽ gây ảnh hưởng tới năng suất làm việc và các hoạt động kinh doanh của công ty. Mặt khác, Tân cử nhân đều là những nhân viên trẻ, nhiệt huyết và năng động nên các công ty luôn tạo sự công bằng, môi trường làm việc vui vẻ, cởi mở. Cùng với đó, sẽ có các bộ phận công đoàn là nơi đại diện cho các nhân viên trong công ty, đây cũng là nơi hỗ trợ các tân cử nhân khi mới tham gia vào công ty với công
việc mới, đồng nghiệp mới. Tuy nhiên vẫn còn những đánh giá trái chiều về các bộ phận công đoàn, các chương trình hỗ trợ cho nhân viên bởi lý do là tân cử nhân chưa thích nghi, hòa nhập kịp với những hoạt động của công ty họ.
Từ kết quả trên cho thấy các chính sách phúc lợi ở các công ty đều được các tân cử nhân ghi nhận và đánh giá tốt. Thời gian tới mong muốn các công ty sẽ tiếp tục duy trì hơn nữa và có những chương trình, hoạt động gắn kết nhân viên mới với tập thể nơi làm việc hơn nữa.
5.1.2.8. Đánh giá kết quả về sự hài lòng công việc của Tân cử nhân đối với nhân tố Sự hài lòng:
Nhận xét:
Qua kết quả khảo sát cho thấy, với tiêu chí “Công ty là nơi tốt nhất để bạn làm việc (HL1)”, “Bạn hài lòng với công việc của mình hiện tại (HL2)”, “Bạn sẽ gắn bó lâu dài với Công ty (HL3)”, “Bạn sẽ giới thiệu Công ty cho bạn bè, người thân nếu họ đang tìm kiếm việc làm (HL4)” được đánh giá với mức trung bình lần lượt là 3,54; 3,6; 3,44;
3,67. Như vậy, các tiêu chí đều có mức độ đồng ý từ 50% trở lên ngoại trừ tiêu chí “Bạn sẽ gắn bó lâu dài với Công ty (HL3)” với mức đồng ý 47%. Điều này thể hiện, tân cử nhân đánh giá cao các tiêu chí về Sự hài lòng nhưng phần lớn lại không có ý định sẽ gắn bó với công ty lâu dài.
Như vậy, một phần lớn các tân cử nhân đều nhận thấy khá hài lòng với công việc hiện tại của họ và cũng sẵn sàng giới thiệu công việc này với người thân và bạn bè nếu họ đang tìm kiếm việc làm. Bên cạnh đó, cũng một phần không nhỏ các bạn tân cử nhân cảm thấy công việc hiện tại chưa phải là lý tưởng và phù hợp nhất với họ và không có ý định gắn bó, làm việc lâu dài với vị trí hiện tại của mình. Vì vậy, các công ty cần phát huy hơn nữa trong việc hoàn thiện hơn trong chính sách để làm tăng sự hài lòng của tân cử nhân trong công việc với các nhân tố vừa khảo sát và phân tích nhằm khai thác tối đa năng lực, trí tuệ của họ, điều này sẽ thúc đẩy cho các tân cử nhân cố gắng tiếp tục duy trì, gắn bó với công ty hơn nữa trong tương lai.