CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
5.2. Đề xuất giải pháp
Một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với công việc của Tân cử nhân Học viện Ngân hàng làm việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội
Từ kết quả nghiên cứu có thể thấy được mức độ hài lòng trong công việc Tân cử nhân Học viện Ngân hàng làm việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội ảnh hưởng rất lớn bởi các nhân tố. Tuy số liệu thu từ khảo sát được khá khả quan nhưng các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội vẫn còn cần hoàn thiện hơn để nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc, do đó, nhóm chúng tôi có đề xuất một số giải pháp như sau:
5.2.1. Về lương, thưởng
Từ kết quả của nghiên cứu, có thể thấy rằng sự ảnh hưởng của lương, thưởng lên mức độ hài lòng và thỏa mãn trong công việc là vô cùng lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của nhân viên về về sẽ gắn bó lâu dài với công ty hay không. Do đó, các doanh nghiệp cần có những biện pháp cụ thể để có thể giữ chân được người lao động. Dưới đây là một số giải pháp đối với vấn đề lương, thưởng có thể áp dụng:
● Xây dựng hệ thống chính sách lương, thưởng rõ ràng và khác nhau giữa các đối tượng. Theo số liệu thu được từ việc khảo sát, có khoảng 36% người cho rằng mức lương, thưởng hiện tại họ nhận được không tương xứng với kết quả làm việc của họ. Đây là một điều mà các doanh nghiệp cần phải đánh giá lại và điều chỉnh hợp lý để có thể đem lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp cũng như giữ chân được người lao động.
● Tăng lương đúng lộ trình theo quy định của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội. Việc tăng lương sẽ giúp tạo động lực cho người lao động làm việc chăm chỉ hơn góp phần tăng năng suất lao động và ngược lại, một mức lương thấp hơn mặt bằng chung sẽ không giúp tăng mà có thể làm giảm năng suất lao động do thiếu động lực làm việc.
● Thực hiện hệ thống đánh giá kết quả hoàn thành công việc để xác định đúng mức độ khen thưởng. Sự công bằng là điều mà mọi nhân viên đều mong muốn. Kết quả nghiên cứu có thấy có tới 34% người cảm thấy chế độ lương thưởng của công ty không công bằng. Điều này ảnh hưởng rất lớn mức độ hài lòng cũng như hiệu quả công việc của người lao động. Doanh nghiệp cần phải đảm bảo sự công bằng trong các chính chính sách về lương, thưởng để đảm bảo lợi ích của người lao động cũng như kịp thời điều chỉnh công việc giúp mang lại hiệu quả cao nhất.
5.2.2. Về phúc lợi
Phức lợi cũng là một trong những yếu tố quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân viên. Một doanh nghiệp có phúc lợi tuyệt vời sẽ tạo điều kiện cho nhân viên của họ luôn vui vẻ và thoải mái. Điều này không chỉ giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc mà còn làm tăng mức độ gắn kết giữ các nhân viên, khiến họ gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp đảm bảo tốt các phúc lợi của nhân viên.
● Đảm bảo các chính sách phúc lợi và chế độ đãi ngộ cơ bản của người lao động.
Chế độ phúc lợi bắt buộc doanh nghiệp cần đảm bảo bao gồm 5 loại bảo hiểm xã hội: Trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động hoặc bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí và tử tuất. Tùy thuộc vào khả năng tài chính, các doanh nghiệp có thể thể hiện sự quan tâm đến người lao động thông qua các phúc lo9iwj tự nguyện như các loại bảo hiểm, bảo đảm, các loại dịch vụ, phúc lợi liên quan đến đời sống tinh thần và giải trí của nhân viên.
● Đảm bảo chính sách về nghỉ phép, nghỉ bệnh hợp lý. Kết quả khảo sát cho thấy, vẫn còn khoảng 35% người cho rằng chế độ nghỉ phép, nghỉ bệnh nơi họ làm việc vẫn còn bất hợp lý. Điều này có thể khiến cho người lao động cảm thấy không thoải mái mang lại áp lực, chán nản làm giảm năng suất làm việc của nhân viên.
Vì vậy việc đưa ra một một một chế độ nghỉ phép hợp lý sẽ đem lại hiệu quả tích cực hơn cho cả nhân viên và doanh nghiệp.
● Xây dựng các chương trình hỗ trợ cho nhân viên. Việc xây dựng các chương hỗ trợ sẽ giúp bảo vệ được quyền lợi của nhân viên cũng như nâng cao được khả năng và kỹ năng của nhân viên để mang lại nhiều lợi ích hơn cho bản thân doanh nghiệp.
● Thực hiện phúc lợi thông qua các hoạt động đào tạo, văn hóa, văn nghệ, thể thao, giải trí mang tính tập thể cho người lao động. Các hoạt động tập thể sẽ là cầu nối gắn kết các nhân viên cũng như thu hẹp khoảng cách giữa các phòng ban, đem lại hiệu quả cao hơn trong công việc. Hơn thế, đây còn là phần thưởng tri ân cho tập thể vì đã cống hiến hết mình vì doanh nghiệp, vì những mục tiêu chung.
5.2.3. Về điều kiện làm việc
Người lao động cần một môi trường lành mạnh và an toàn, phục vụ cho những tiện nghi cá nhân và tạo điều kiện để họ hoàn thành tốt công việc. Nếu điều kiện làm việc tốt thì nhân sự sẽ dễ dàng thực hiện công việc của mình hơn. Ngược lại, nếu điều kiện làm việc kém thì nhân viên sẽ khó tập trung mà hoàn thành công việc dẫn đến sự bất mãn. Do đó, có thể nói rằng có một môi trường thân thiện và hỗ trợ có thể dẫn đến sự hài lòng trong công việc. Vì vậy các doanh nghiệp cần để tâm hơn tới điều kiện làm việc của nhân viên. Dưới đây là một số đề xuất của nhóm chúng tôi:
● Luôn đảm bảo sự an toàn và vệ sinh cơ sở vật chất của doanh nghiệp. Vẫn có khoảng 31% nhân viên cho rằng công ty chưa đảm bảo được sự an toàn và vệ sinh lao động. Điều vô cùng đáng lo ngại đối với nhân viên vì họ không thể thoải mái để có thể làm việc, đem lại giá trị cho công ty trong điều kiện không an toàn đối với họ.
● Cung cấp đầy đủ các phương tiện, thiết bị phục vụ công việc cho nhân viên. Đây là điều cần thiết các doanh nghiệp cần đáp ứng được để các nhân viên có thể hoàn thành tốt nhất công việc của mình một cách suôn sẻ mà không bị trì hoãn, gián đoạn hay ảnh hưởng do thiếu hụt cơ sở vật chất.
● Tạo một môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên. Nhân viên tại các doanh nghiệp sẽ dành ít nhất 8 tiếng mỗi ngày tại văn phòng cho nên môi trường làm việc sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả làm việc cũng như mức độ độ hài lòng của họ. Doanh nghiệp phải luôn đảm bảo được một trường làm việc thoải mái cho nhân viên. Điều này sẽ giúp tạo động lực cho nhân viên nỗ lực cống hiến hết mình, tạo ra giá trị góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp.
5.2.4. Về bản chất công việc
Yếu tố bản chất công việc chính là yếu tố liên quan đến tính chất công việc, đến những thách thức có thể gặp trong công việc, sự thoải mái khi thực hiện công việc và tính phù hợp với năng lực của nhân viên. Yếu tố bản chất công việc sẽ phản ánh sự phù hợp, khi người lao động cảm thấy công việc phù hợp với năng lực của mình rồi thì đồng thời sẽ mang đến cho họ sự hài lòng, không còn cảm thấy gò bó, cống hiến với công
việc và ngược lại. Do đó, chúng tôi có đưa ra một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công việc họ đang làm như sau:
● Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn. Một bộ phận người lao động được phân công, luân chuyển sang bộ phận khác làm việc khi bộ phận đó bị thiếu nhân sự, hoặc nhân viên ứng tuyển vào vị trí không phù hợp với năng lực bản thân dẫn đến hệ quả là làm việc không hiệu quả, hoàn thành công việc chống đối. Ngược lại nếu nhân viên được phân công làm đúng công việc họ yêu thích và phù hợp với trình độ chuyên môn sẽ giúp cho nhân viên có cảm hứng trong công việc và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
● Công việc được phân công rõ ràng và hợp lý. Trong một tổ chức có nhiều nhân viên với những thang năng lực là khác nhau. Người lãnh đạo giữ vai trò sắp xếp, phân công công việc sao cho hợp lí để hạn chế tình trạng quá tải công việc đối với nhân viên có trình độ cao, còn nhân viên có năng lực kém được phân công ít việc hơn dẫn đến sự không hài lòng giữa các nhân viên. Thay vào đó, những nhân viên có năng lực kém hơn có thể giao cho họ nhiều nhiệm vụ hơn, cùng với đó là sự hỗ trợ của những nhân viên có trình độ để họ có thêm cơ hội phát triển, nâng cao trình độ và hài lòng trong công việc.
5.2.5. Về lãnh đạo.
Một tổ chức do một người lãnh đạo cởi mở, thiện chí và hết lòng vì nhân viên của mình lãnh đạo thì sẽ nhận được sự nể trọng, kính phục và yêu mến từ nhân viên, điều đó thể hiện được một phần trong sự hài lòng của nhân viên với yếu tố này. Sau khi nghiên cứu chúng tôi sẽ đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiên, đổi mới.
● Lãnh đạo luôn không ngừng phát triển năng lực, khả năng điều hành. Một người lãnh đạo có năng lực ngoài là một người có trình độ chuyên môn vượt trội thì còn phải là một người có trách nhiệm, có tầm nhìn, bao quát hiểu được nhân viên của mình quản lý để thúc đẩy nhân viên làm việc.
● Quan tâm, hỗ trợ kịp thời khi nhân viên gặp khó khăn trong công việc hay đời sống. Những khó khăn trong đời sống của người lao động sẽ luôn tồn tại, mỗi người sẽ có một khó khăn riêng, một phần nào đó sẽ ảnh hưởng
đến tiến độ công việc mà họ đang làm. Nếu như cấp trên có thể nhìn ra được khó khăn của nhân viên mà mình quản lý và nhân viên được san sẻ, họ sẽ cảm thấy rằng mình được quan tâm và có thêm động lực tiếp tục cố gắng hơn trong công việc để vượt qua khó khăn
● Người lãnh đạo nên đối xử công bằng, không phân biệt giữa các nhân viên của mình
● Người lãnh đạo cần biết coi trọng tài năng và công nhận sự đóng góp của nhân viên cho Công ty. Khi người lãnh đạo ghi nhân, thường xuyên dành cho nhân viên những phản hồi tích cực công khai, rõ ràng khiến nhân viên cảm thấy hạnh phúc, thúc đẩy sự gắn kết giữa nhân viên và công ty, xây dựng niềm tin với tổ chức, xây dựng văn hóa công nhận thành tích của tổ chức, hơn nữa là giữ chân được nhân viên.
5.2.6. Về cơ hội đào tạo - thăng tiến
Cơ hội đào tạo liên quan đến nhận thức của nhân viên với cơ hội được phát triển kiến thức chuyên môn, tích lũy thêm kinh nghiệm và nâng cao khả năng thể hiện bản thân. Môi trường cho phép người lao động được nâng cao trình độ chuyên môn sẽ giúp họ tăng mức độ hài lòng hơn là một công việc có tính lặp đi lặp lại.
Về lâu dài thì việc đánh giá năng lực của người lao động hợp lí và chính xác chính là cơ sở để xác định cơ hội thăng tiến như thế nào. Từ đó chúng tôi có đưa ra một số giải pháp trong công tác đào tạo giúp người lao động có thêm cơ hội thăng tiến trong tổ chức như là:
● Đào tạo chuyên môn (Kiến thức, kỹ năng) cần thiết cho công việc. Đào tạo người lao động đúng chuyên môn sẽ đáp ứng được nhu cầu, nguyện vọng phát triển người lao động, hơn nữa còn giúp họ có cách nhìn mới, tư duy mới, là cơ sở để phát huy tính sáng tạo trong công việc, thích ứng với môi trường làm việc và các biến động với doanh nghiệp.
● Công ty tạo điều kiện cho người lao động cơ hội phát triển cá nhân. Thể hiện sự tin tưởng khi giao việc cho người lao động, khi giao việc cho người lao động, cấp trên phải thể hiện thái độ hoàn toàn tin tưởng rằng họ có thể
thực hiện tốt công việc đó, nhờ điều đó người lao động có thêm sự tự tin vào bản thân để cố gắng, nỗ lực thực hiện công việc được giao.
● Các chính sách đề bạt, thăng tiến được thực hiện rõ ràng, công bằng.
Người lao động sẽ mong muốn mình làm việc trong một tổ chức cho họ thấy được lộ trình thăng tiến để họ có thể nhìn nhận được mình cần phải cố gắng những gì, thiếu sót ở đâu để cố gắng. Hơn nữa giữa các nhân viên phải được đánh giá năng lực một cách công bằng để tạo động lực thi đua, nỗ lực nhiều hơn.
5.2.7. Về đồng nghiệp
Đồng nghiệp là người làm cùng công việc, cùng nhau hỗ trợ, tiếp xúc trực tiếp thường xuyên với nhau, do đó yếu tố đồng nghiệp sẽ tác động đến hành vi ứng xử, quan hệ đồng nghiệp tại công ty. Môi trường làm việc trong một tổ chức đoàn kết, gắn bó, sẵn sàng hỗ trợ nhau sẽ tạo ra một văn hóa tích cực, trong sạch tạo hứng thú cho người lao động làm việc hết mình. Chúng tôi có đưa ra một số giải pháp để cải thiện môi trường làm việc thân thiện giữa các đồng nghiệp như sau:
● Nên có sự chia sẻ, giúp đỡ trong công việc giữa các nhân viên. Đây chính là chìa khóa để gắn kết các thành viên trong tổ chức, khi
● Tăng tinh thần đồng đội, sự phối hợp ăn ý giữa các cá nhân. Có thể tăng tinh thần đồng đội bằng cách làm việc đội nhóm, đánh giá kết quả thành tích theo đội nhóm. Điều này giúp giảm áp lực cho người giám sát hơn nữa có thể tăng tinh thần đồng đội, hỗ trợ lẫn nhau cùng hoàn thành tốt công việc.
● Tạo ra sự gắn kết thêm giữa các nhân viên bằng cách tổ chức cá buổi team building, đi du lịch,... Ngoài những giờ làm việc tập trung căng thẳng, công ty có thể tổ chức những buổi sinh hoạt chung để nhân viên hiểu nhau và gắn kết nhau hơn.