CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM
2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Công nghệ
2.2.2 Các giá trị được tuyên bố
Tầm nhìn của Getfly được tuyên bố, thể hiện rõ ràng công khai trên trang web của công ty. “Định vị là công ty công nghệ số, Getfly luôn thấu hiểu và kiên định trước sứ mệnh của mình trong công cuộc chuyển đổi số toàn quốc cũng như mang sản phẩm phần mềm Việt chất lượng cao đến gần tới các doanh nghiệp lớn nhỏ trong nước và rộng khắp Đông Nam Á.”
Tầm nhìn Getfly phản ánh vị trí mà ban lãnh đạo định hướng doanh nghiệp trở thành và những hành động thực tế mà toàn bộ nhân viên thực hiện để đạt mục tiêu phục vụ đối tượng khách hàng cụ thể là các doanh nghiệp lớn nhỏ tại Việt Nam và Đông Nam Á. Nó cũng thể hiện khát khao mở rộng, phát triển lớn mạnh không ngừng của công ty.
Sứ mệnh
- Nhiệm vụ với thị trường
1. Là một công ty công nghệ, sản xuất phần mềm, cung cấp giải pháp CRM &
quản trị doanh nghiệp tốt
2. Tạo nền tảng công nghệ, giúp quản lý doanh nghiệp thông tin, tự động hóa, có khả năng mở rộng, tương tác linh hoạt các hệ thống khác.
3. Liên tục nâng cấp, cập nhật những công nghệ mới nhất giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh về công nghệ.
4. Phát triển một doanh nghiệp minh bạch, tạo ra lợi nhuận cho nhà đầu tư, nhân viên và khách hàng.
59
- Nhiệm vụ với xã hội
1. Giải quyết vấn đề khoa học quản trị cho doanh nghiệp nhỏ 2. Đóng thuế đầy đủ cho nhà nước
3. Tạo thu nhập cao cho người lao động (> Gấp 2.3 lần thu nhập bình quân đầu người quốc gia)
4. Tạo cơ hội đầu tư cho xã hội vào một công ty có trách nhiệm - Nhiệm vụ với môi trường
1. Nghiên cứu đầu tư vào công nghệ xanh
2. Không tham gia vào các hoạt động ảnh hưởng tới môi trường 3. Sử dụng các công nghệ tiết kiệm năng lượng
4. Không xả thải ra môi trường
Biểu đồ 2.5: Khảo sát đánh giá các giá trị tuyên bố của doanh nghiệp (1)
Phần lớn nhân viên của Getfly đã đánh giá cao các giá trị tuyên bố của Getfly: 16,36% chưa có ý kiến và 25,45%; 58,18% nhân viên lần lượt thấy đồng ý và hoàn toàn đồng ý nhận định tầm nhìn của Getfly là đã cụ thể. Tương tự như tầm
0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
16.36% 14.55% 7.27% 5.45%
25.45% 25.45% 32.73% 21.82%
58.18% 60.00% 60.00% 72.73%
T Ầ M N H Ì N C Ụ T H Ể C Ô N G T Y C Ó M Ụ C T I Ê U R Õ R À N G
S Ứ M Ệ N H P H Ù H Ợ P V Ớ I H O Ạ T Đ Ộ N G K I N H
D O A N H
C H IẾ N L Ư Ợ C K IN H D O A N H P H Ù H Ợ P V Ớ I Đ ỊN H H Ư Ớ N G P H Á T TR IỂ N C Ủ A
C Ô N G TY Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
60
nhìn, mục tiêu của Getfly cũng được phần lớn là hơn 85% nhân viên đánh giá đã rõ ràng. Nhiều nhân viên Getfly hơn 32,72% và 60% cho rằng sứ mệnh Getfly tuyên bố là phù hợp với hoạt động kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Cuối cùng, chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đã tuyến bố được đánh cao là phù hợp với định hướng phát triển của công ty với 72,73% và 21,82% nhân viên lần lượt rất hài lòng và hài lòng chỉ 5.4% là chưa có ý kiến.
Giá trị cốt lõi
Getfly xây dựng cho mình 5 giá trị cốt lõi căn bản theo 5 chữ T. Những giá trị cốt lõi này luôn gắn liền với thương hiệu của doanh nghiệp, cũng chính nhờ vào việc xây dựng được giá trị cốt lõi cụ thể, dễ hiểu mà Getfly đã hình thành được bản sắc cho riêng mình và luôn có giá trị riêng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác:
THẤU HIỂU – TRÍ THỨC – TÍN NHIỆM – TINH TẾ - TRỢ GIÚP.
- “Thấu hiểu luôn lắng nghe thấu hiểu nhu cầu, đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu cái khó của người sử dụng"
- “Trí thức sáng tạo là giá trị cốt lõi, luôn luôn đặt bài toán: khách hàng có lợi gì? Khách hàng có thuận tiện không? Có thể tốt hơn được không?”
- “Tín nhiệm là đối tác chân thành đồng hành cùng phát triển”
- “Tinh tế trong thiết kế, thuận tiện trong sử dụng, tế nhị trong việc triển khai và hỗ trợ khách hàng.”
- “Trợ giúp theo đúng đặc thù của doanh nghiệp, không áp đặt, máy móc.”
Ngoài 5 giá trị tuyên bố trên, Getfly còn có thêm 8 giá trị cạnh tranh khác làm kim chỉ nang cho nhân viên của công ty noi theo, phát huy trong quá trình làm việc tại Getfly:
Sáng tạo
- Tôi thích những câu hỏi khó - Tôi thích tìm kiếm câu trả lời
- Tôi thích nhìn nhận vấn đề một cách khác - Tôi thích những công việc tăng tính sáng tạo
- Tôi muốn thử nghiệm những phương pháp thông minh hơn Chủ động
61
- Tôi chủ động giải quyết vấn đề của bản thân - Tôi chủ động tìm kiếm giải pháp cho khách hàng - Tôi chủ động đề xuất giải pháp cho đồng đội mình - Tôi chủ động nói lên mong muốn của mình
- Tôi chủ động nói lên ước mơ của mình và tìm kiếm người giúp đỡ mình
- Tôi chủ động nói khó khăn của mình và nhờ giúp đỡ - Tôi chủ động nghiên cứu trước khi đặt câu hỏi
- Tôi chủ động đề xuất những phương pháp hiệu quả hơn
- Tôi chủ động trao đổi với leader của mình để tìm những phương pháp tốt hơn
Bền bỉ
- Bền bỉ như con khỉ
- Tôi tin tưởng triết lý nhân quả
- Không có gì là khó khăn, tất cả chỉ là thách thức
- Nếu phương án A không thành công, chúng ta còn 25 phương án khác (B→Z)
Hiệu quả
- Tập trung vào kết quả
- Tôi theo nguyên tắc win-win-win
- Không tin người khác nói, hãy nhìn kết quả - Tôi không thắng nếu tôi không thắng
- Tôi không thắng nếu đối tác của tôi không thắng - Tôi không thắng nếu khách hàng của tôi không thắng Đồng đội
- Tôi tôn trọng quyết định của tập thể - Tôi tôn trọng leader của mình - Tôi tôn trọng nhân viên của tôi - Tôi xây dựng đội ngũ của mình - Tôi lắng nghe đồng đội của mình
62
- Tôi lo lắng cho đồng đội của mình - Tôi lắng nghe đồng đội của mình
- Tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ đồng đội của mình - Tôi tôn vinh đồng đội của mình
- Tôi chấp nhận thử nghiệm cái mới của đồng đội mình trước khi phán xét
Biết ơn
- Tôi biết ơn khách hàng của mình - Tôi biết ơn gia đình của mình - Tôi biết ơn xã hội của mình
- Tôi biết ơn vì đã được sinh ra trên đời - Tôi biết ơn sự cố gắng của chính mình Ham học
- Tôi muốn học điều mới - Tôi yêu thích công nghệ mới
- Tôi thích trải nghiệm mới và học từ những người có trải nghiệm - Tư duy phản biện lại chính mình
- Tôi thích những thất bại khi tôi đã cố gắng hết sức - Tôi thích được nghe quan điểm của đồng đội mình Trắc ẩn
- Tôi thích gieo hạnh phúc cho người khác - Cho không nhớ, nhưng nhận không quên - Tôi không nói xấu sau lưng người khác - Sẽ góp ý cho người khác với ý định tốt - Tôi chia sẻ những thất bại của bản thân
63
Biểu đồ 2.6: Khảo sát đánh giá các giá trị tuyên bố của doanh nghiệp (2)
Căn cứ vào kết quả khảo sát, các giá trị cốt lõi của Getfly đã được tuyên bố rất rõ ràng và đầy đủ đến từng nhân viên và các giá trị cốt lõi cũng được các nhân viên này thấu hiểu và thực hiện, noi theo trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp.
Với 50,91% và 49,09% nhân viên rất đồng ý và đồng ý và tỷ lệ 54,55% và 45,45%
nhân viên thấm nhuần giá trị này.