CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
3.3.2 Kiến nghị đối với ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
- Ƣu tiên mở rộng quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp nội địa và quốc tế, ƣu tiên góp vốn vào dự án xanh nhằm gia tăng độ nhận diện, hình ảnh, uy tín của ngân hàng.
- Tích cực nghiên cứu, triển khai các công nghệ mới nhƣ nhận diện khuôn mặt, vân tay, giọng nói khi giao dịch qua tài khoản, sử dụng mã số hoặc đường link khi gửi tiền, thanh toán trực tiếp bằng thiết bị di động thông qua công nghệ NFC – công nghệ kết nối không dây, hiện đã có trên hầu hết các thiết bị smartphone,...
- Đa dạng hóa SPDV. Các SPDV hiện nay của VietinBank tuy đã tương đối nhiều và ổn định, phù hợp với nhu cầu của nhiều người nhưng vẫn chưa có sự khác
biệt nhiều cho với các SPDV của đối thủ cạnh tranh ví dụ nhƣ cung cấp dịch vụ khám sức khỏe miễn phí cho khách hàng cao cấp.
- Chú trọng công tác tuyển dụng CBNV, có phương thức tuyển dụng sáng tạo, nâng cao tiêu chuẩn đối với trình độ ngoại ngữ và trình độ đầu vào của ứng viên.
- Tối giản các thủ tục hành chính, giấy tờ, thay vào đó là tận dụng tối ƣu công nghệ kỹ thuật hiện đại ngay cả khi giao dịch tại quầy.
- Bổ sung các khóa đào tạo quy mô toàn hệ thống, nhất là các khóa đào tạo ở nước ngoài và các chương trình trao đổi, học tập với chi nhánh tại nước ngoài.
K T LUẬN CH NG 3
Tùy vào tình hình nền kinh tế từng giai đoạn mà VietinBank nói chung và VietinBank Hoàn Kiếm nói riêng đều sẽ đề ra những mục tiêu, định hướng riêng, mọi định hướng của tổ chức đều luôn hướng tới mục hai mục tiêu quan trọng nhất là tối đa hóa lợi nhuận và đảm bảo an toàn cho ngân hàng
Sau khi tìm hiểu và nghiên cứu về những định hướng ngân hàng và VietinBank Hoàn Kiếm đặt ra, người đọc đã rút ra được một số giải pháp dành cho chi nhánh Hoàn Kiếm, kiến nghị chung đối với NHNN và NHCT nhằm góp phần hoàn thành các mục tiêu chung của đơn vị. Trong số các giải pháp người viết đề ra, giải pháp đa dạng chiến lƣợc HĐV và nâng cao năng lực cạnh tranh là hai giải pháp cấp thiết nhất mà VietinBank Hoàn Kiếm cần triển khai ngay từ bây giờ nhằm hoàn thành tốt các mục tiêu, định hướng đã đề ra.
K T LUẬN
Nếu hoạt động sử dụng vốn và cung cấp dịch vụ là hoạt động mang lại phần lớn doanh thu cho các ngân hàng thương mại thì hoạt động huy động vốn lại là cơ sở để những hoạt động đó đƣợc vận hành trơn tru và hiệu quả. Nguồn vốn huy động có thể quyết định đƣợc về quy mô, uy tín hình ảnh và năng lực cạnh tranh. Vì vậy, ƣu tiên đầu tƣ cho công tác huy động vốn, không ngừng mở rộng quy mô vốn huy động hiện tại đã trở thành kim chỉ nam của hầu hết ngân hàng thương mại tại Việt Nam hiện nay, là nền tảng để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn nói riêng và hoạt động kinh doanh của ngân hàng chung. Luận văn với đề tài “Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kinh. Thực trạng và giải pháp” đã hoàn thành nhiệm vụ làm rõ một số vấn đề nhƣ sau:
[1] Làm rõ khái niệm về ngân hàng thương mại, nguồn vốn huy động, hoạt động huy động vốn và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại, từ thực tiên của một số ngân hàng rút ra bài học kinh nghiệm cho VietinBank Hoàn Kiếm trong công tác huy động vốn.
[2] Làm rõ quá trình hình thành, phát triển, cơ cấu tổ chức và kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 của ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm
[3] Đƣa ra những phân tích, đánh giá về kết quả của hoạt động huy động vốn tại chi nhánh giai đoạn 2019-2021, từ đó đƣa ra đƣợc nhận định về thành tự, hạn chế trong công tác huy động vốn của chi nhánh cũng nhƣ nguyên nhân của những hạn chế đó.
[4] Dựa trên định hướng phát triển của VietinBank, định hướng hoàn thiện hoạt động huy động vốn của bản thân chi nhánh Hoàn Kiếm, người đọc xin phép được đề xuất một số giải pháp với VietinBank chi nhánh Hoàn Kiếm, một số kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động huy động vốn với Ngân hàng Nhà Nước cũng như Ngân hàng Công Thương.
Sau khi kết thúc bài luận, người viết mong rằng những giải pháp, đề xuất kiện nghị người viết đưa ra có thể phần nào hỗ trợ công tác hoàn thiện hoạt động huy
động vốn tại VietinBank Hoàn Kiếm nói riêng cũng nhƣ trên toàn hệ thống ngân hàng thương mại nói chung. Tuy nhiên với thời gian nghiên cứu không dài, sự hạn chế về kinh nghiệm và trải nghiệm thực tế trong ngành ngân hàng và tính chất phức tạp và chuyên sâu của đề tài, người viết nhận thấy bài luận vẫn tồn tại nhiều hạn chế và thiếu sót. Người viết rất mong sẽ nhận được các ý kiến đóng góp, bổ sung từ phía thầy cô và hội đồng chấm điểm để bài luận đƣợc hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Phan Thị Thu Hà (2013), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội
2. Quốc Hội (2010), Luật số 47/2010/QH12 Luật Các tổ chức tín dụng, ban hành ngày 16 tháng 6 năm 2010
3. Thủ tướng Chính phủ (2018), Quyết định số 986/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Về việc phê duyệt Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, ban hành ngày 8 tháng 8 năm 2018.
4. Quốc Hội (2010), Luật số 46/2010/QH12 Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, ban hành ngày 16 tháng 6 năm 2020.
5. Ngô Thị Tiên Sinh (2012), „Phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á‟, Luận văn thạc sĩ, Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
6. Vũ Hoàng Tùng (2018), „Một số giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh‟, Luận văn thạc sĩ, Đại Học Dân Lập Hải Phòng.
7. Bùi Phương Minh (2009), „Báo cáo thực tập tại ngân hàng NHTMCP Công Thương Hoàn Kiếm‟, Báo cáo thực tập tổng hợp, Đại học Kinh tế Quốc Dân 8. Nguyễn Việt Dương (2017), „Hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng TMCP
Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Cầu Giấy‟, Luận văn thạc sĩ, Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
9. Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), „Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á – chi nhánh Hà Nội‟, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thăng Long.
10. Phạm Chi Lan (2021), „Chất lượng huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Thănh Long‟, Luận văn Thạc sỹ, Học Viện Ngân Hàng
11. Nguyễn Trung Quang (2021), „Huy động vốn dân cƣ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh huyện Phúc Thọ Hà Tây I‟, Luận văn Thạc sỹ, Học Viện Ngân Hàng
12. Nguyễn Thanh Huyền (2021), „Mở rộng huy động vốn tiền gửi từ dân cƣ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Giang II‟, Luận văn Thạc sỹ, Học Viện Ngân Hàng
13. Đặng Hà My (2021), „Nguồn vốn huy động thiếu bền vững‟, Báo Thời Nay, truy cập lần cuối ngày 16 tháng 4 năm 2022, từ https://nhandan.vn/baothoinay- kinhte/nguon-von-huy-dong-thieu-ben-vung-667067/
14. Ái Minh (2020), „Tình hình huy động và cho vay tại các ngân hàng năm 2019‟, Vietstock, truy cập lần cuối ngày 16 tháng 4 năm 2022, từ https://vietstock.vn/2020/02/tinh-hinh-huy-dong-va-cho-vay-tai-cac-ngan- hang-nam-2019-757-731341.htm
15. VietinBank (2020), VietinBank thông qua định hướng Chiến lược phát triển giai đoạn 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2045 và Kế hoạch Kinh doanh Trung hạn 2021 – 2023, thông cáo báo chí, ngày 17 tháng 12, Hà Nội.
16. Đức Kiên (2021), „Định hướng chiến lược phát triển của VietinBank‟, Báo điện tử Đại Biểu Nhân Dân, truy cập lần cuối ngày 25 tháng 4 năm 2022, từ https://www.daibieunhandan.vn/dinh-huong-chien-luoc-phat-trien-cua-
vietinbank-tkx9rocynr-56234
17. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (2022), Báo cáo của Ban điều hành Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021; Định hướng và kế hoạch 2022, Hà Nội.
PHỤ LỤC
Phụ lục 1. Phiếu câu hỏi khảo sát tình hình hoạt động huy động vốn và nhu cầu sử dụng vốn của khách hàng tại Vietinbank Hoàn Kiếm
(Dành cho cán bộ tại chi nhánh) Xin chào Anh/chị!
Em tên là Phạm Lê Khánh Hà, sinh viên khoa Ngân hàng của Học Viện Ngân Hàng.
Em đang thực hiện đề tài “Hoàn thiện hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm”. Mọi ý kiến đóng góp của anh chị đều góp phần vào sự hoàn thiện của đề tài và giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Bảng khảo sát chỉ mang mục đích tham khảo ý kiến liên quan đến đề tài và sẽ không được sử dụng dưới hình thức nào khác. Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi sau.
Xin chân thành cảm ơn.
--- I. Thông tin chung
1. Vị trí của Anh/Chị tại chi nhánh
☐ Ban lãnh đạo ☐Trưởng/Phó phòng ☐Nhân viên 2. Thời gian công tác tại chi nhánh
☐Dưới 3 năm ☐Từ 3 năm - 7 năm ☐Trên 7 năm 3. Làm việc tại Phòng ban
☐Phòng Khách hàng doanh nghiệp ☐Phòng Bán lẻ
☐Phòng Dịch vụ khách hàng ☐Khác, ghi rõ...
II. Câu hỏi khảo sát chung
Đánh dấu (X) vào phương án lựa chọn
1. Lãi suất huy động hợp lý; chính sách lãi suất rõ ràng, cụ thể; phí giao dịch hợp lý
☐Rất đồng ý ☐Bình thường ☐Không đồng ý 2. Sản phẩm, gói sản phẩm huy động vốn đa dạng, phong phú
☐Rất đồng ý ☐Bình thường ☐Không đồng ý 3. Các sản phẩm được ứng dụng công nghệ hiện đại và thường xuyên được đổi mới
☐Rất đồng ý ☐Bình thường ☐Không đồng ý
4. Thủ tục hành chính, quá trình giao dịch nhanh gọn
☐Rất đồng ý ☐Bình thường ☐Không đồng ý 5. Đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, có tác phong, phong thái chỉnh chu, lịch sự, tƣ cách đạo đức tốt, xử lý tình huống thành thạo
☐Rất đồng ý ☐Bình thường ☐Không đồng ý 6. Cán bộ nhân viên nắm vững thao tác, quy trình nghiệp vụ
☐Rất đồng ý ☐Bình thường ☐Không đồng ý 7. Cơ sở vật chất tại chi nhánh, các điểm giao dịch khang trang, hiện đại, đƣợc trang bị máy móc, thiết bị hiện đại
☐Rất đồng ý ☐Bình thường ☐Không đồng ý 8. Triển khai nhiều chiến dịch Marketing dành cho các sản phẩm, dịch vụ và đem lại hiệu quả tích cực
☐Rất đồng ý ☐Bình thường ☐Không đồng ý III. Câu hỏi khảo sát thuộc phạm vi phòng Khách hàng doanh nghiệp
1. Khách hàng doanh nghiệp Lớn
* Mục đích sử dụng vốn
☐Mở rộng sản xuất kinh doanh
☐Góp vốn, đầu tƣ
☐Bắt đầu hoạt động kinh doanh ở lĩnh vực khác
☐Trang trải các loại chi phí trong quá trình hoạt động
* Dự đoán tổng nguồn vốn cần cho nhu cầu vay mới của KHDN Lớn năm 2022
☐Dưới 5.000 tỷ ☐Từ 5.000 tỷ - 8.000 tỷ ☐Trên 8.000 tỷ 2. Khách hàng doanh nghiệp Vừa và nhỏ
* Mục đích sử dụng vốn
☐Mở rộng sản xuất kinh doanh
☐Góp vốn, đầu tƣ
☐Bắt đầu hoạt động kinh doanh ở lĩnh vực khác
☐Trang trải các loại chi phí trong quá trình hoạt động.
* Dự đoán tổng nguồn vốn cần cho nhu cầu vay mới của KHDN VVN năm 2022
☐Dưới 3.000 tỷ ☐Từ 3.000 tỷ - 5.000 tỷ ☐Trên 5.000 tỷ IV. Câu hỏi khảo sát thuộc phạm vi phòng bán lẻ và phòng giao dịch
* Mục đích sử dụng vốn
☐Mua sắm, tiêu dùng
☐Khởi nghiệp
☐Đóng học phí
☐Du học
* Dự đoán tổng nguồn vốn cần cho nhu cầu vay mới của KHBL năm 2022
☐Dưới 1.500 tỷ ☐Từ 1.500 tỷ - 3.000 tỷ ☐Trên 3.000 tỷ ---
Cảm ơn Anh/Chị.