CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH PHƯỚC
3.2. Phân tích thống kê mô tả kết quả nghiên cứu
Bảng 3.1-Bảng kết quả phân tích tần suất khách hàng theo giới tính.
Chỉ tiêu
Giới tính Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
Nam 103 51.8 51.8
Nữ 96 48.2 100.0
Tổng cộng 199 100.0
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Theo bảng thống kê về tần suất giới tính cho thấy cơ cấu khách hàng theo giới tính được khảo sát là khá cân bằng. Trong tổng số 199 khách hàng trả lời phiếu khảo sát có 103 khách hàng nam chiếm tỷ lệ là 51,8% còn lại là 96 khách hàng nữ chiếm tỷ lệ là 49,2% trên tổng số khách hàng được khảo sát.
3.2.2. Tần suất theo độ tuổi
Bảng 3.2-Bảng kết quả phân tích tần suất khách hàng theo độ tuổi.
Chỉ tiêu
Độ tuổi Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
18 - 22 16 8.0 8.0
22 - 35 72 36.2 44.2
35 - 55 71 35.7 79.9
Trên 55 40 20.1 100.0
Tổng cộng 199 100.0
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Về độ tuổi của khách hàng được khảo sát thì số lượng khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 22 tuổi là 16 người chiếm tỷ lệ 8%; từ 22 đến 35 tuổi là 72 người chiếm tỷ lệ 36,2%; từ 35 đến 55 tuổi là 71 người chiếm tỷ lệ 35,7%; trên 55 tuổi là 40 người chiếm tỷ lệ 20,1% trên tổng số khách hàng được khảo sát. Cơ cấu khách hàng theo độ tuổi cho thấy, số lượng khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 22 tuổi chiếm tỷ lệ khá ít, điều này cho thấy những người ở độ tuổi này còn đang đi học hoặc nếu có đi làm thì cũng chỉ mới đi làm nên chưa tích lũy được nhiều tiền để gửi ngân hàng. Ngược lại, những khách hàng có độ tuổi lớn hơn chiếm tỷ lệ khá lớn trong tổng số khách hàng khảo sát, đặc biệt là những người trong độ tuổi từ 22 đến 55 tuổi, đây là những đối tượng khách hàng đã tốt nghiệp đi làm và có thời gian công tác lâu năm nên có khả năng tích lũy được tiền để gửi ngân hàng. Số khách hàng trên 55 tuổi chiếm tỷ lệ ít hơn so với số khách hàng lứa tuổi từ 22 đến 55 tuổi.
3.2.3. Tần suất theo nghề nghiệp
Bảng 3.3-Bảng kết quả phân tích tần suất khách hàng theo nghề nghiệp.
Chỉ tiêu
Nghề nghiệp Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
Quản lý 8 4.0 4.0
CBNV 127 63.8 67.8
Kinh doanh tự do 24 12.1 79.9
Khác 40 20.1 100.0
Tổng cộng 199 100.0
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Cơ cấu khách hàng theo nghề nghiệp cho thấy lượng khách hàng là cán bộ, công nhân viên chiếm số lượng nhiều nhất là 127 người chiếm tỷ lệ 63,8% trên tổng số khách hàng được khảo sát. Đây là đối tượng khách hàng có dòng tiền thu nhập hàng hàng tháng đều đặn nhưng không nhiều nên họ cần tích lũy tiền để chờ cơ hội đầu tư khác hoặc để tích lũy cho tương lai. Các đối tượng khách hàng có nghề nghiệp còn lại là quản lý, kinh doanh và khác lần lượt có số người là 8, 24 và 40 người chiếm tỷ lệ tương đương là 4%, 12,1% và 20,1% trên tổng số khách hàng được khảo sát.
3.2.4. Tần suất theo trình độ học vấn
Bảng 3.4-Bảng kết quả phân tích tần suất khách hàng theo trình độ học vấn.
Chỉ tiêu Trình
độ học vấn
Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
THPT 27 13.6 13.6
TC 52 26.1 39.7
CĐ/ĐH 108 54.3 94.0
Sau ĐH 12 6.0 100.0
Tổng cộng 199 100.0
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Cơ cấu khách hàng theo trình độ học vấn cho thấy đa số khách hàng là những người có trình độ cao. Trong số này tỷ lệ khách hàng có trình độ cao đẳng đại học có số lượng là 108 người chiếm tỷ lệ tương đương 54,3% trên tổng số khách hàng được khảo sát. Nhìn chung những người có trình độ cao thường là những người có công việc tốt, thu nhập cao vì vậy họ có khả năng tích lũy được nhiều tiền để gửi ngân hàng. Bên cạnh đó, vì những người có trình độ cao nên họ nhận thức được những tiện ích mà các
dịch vụ ngân hàng mang lại cho họ. Do vậy, họ thường mở tài khoản thanh toán hoặc sử dụng các dịch vụ thẻ để phục vụ cho cuộc sống của mình thuận tiện hơn.
3.2.5. Tần suất theo tình trạng hôn nhân
Bảng 3.5-Bảng kết quả phân tích tần suất khách hàng theo tình trạng hôn nhân.
Chỉ tiêu Tình
trạng hôn nhân
Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
Độc thân 74 37.2 37.2
Có gia đình 125 62.8 100.0
Tổng cộng 199 100.0
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Cơ cấu khách hàng theo tình trạng hôn nhân cũng cho thấy những khách hàng đã lập gia đình chiếm phần lớn trong tổng số khách hàng được khảo sát. Số lượng khách hàng đã lập gia đình là 125 người chiếm tỷ lệ 62,8% trên tổng số khách hàng khảo sát. Thực tế cho thấy, những người đã lập gia đình là những người đã có công việc và cuộc sống tương đối ổn định, khi lập gia đình ít nhiều họ đã có ít tài sản riêng.
Bên cạnh đó, khi lập gia đình họ ý thức hơn trong việc tích lũy tài sản để lo cho cuộc sống trong tương lai. Vì vậy, những người đã lập gia đình sẽ có điều kiện và thiên hướng tích lũy tài sản nhiều hơn so với những người còn độc thân.