CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH PHƯỚC
3.3. Phân tích nhân tố
3.3.1. Đối với các biến độc lập
Tổng số biến đo lường được hình thành trong phiếu khảo sát là khá nhiều (18 biến), trong đó có các biến đo lường có mối tương quan lẫn nhau. Do đó để dễ dàng hơn trong việc phân tích các biến đo lường này thì việc gom nhóm các biến đo lường lại thành các nhân tố mới là điều cần thiết. Việc gom nhóm các biến đo lường thành
nhân tố mới phải đảm bảo các biến đo lường trong cùng một nhóm nhân tố phải có sự tương quan lẫn nhau. Do mỗi nhân tố mới được hình thành từ một số biến đo lường khác nhau nên số lượng các nhân tố mới sẽ ít hơn số biến đo lường ban đầu. Để thực hiện gom nhóm các biến đo lường trong phiếu khảo sát, tác giả sử dụng kỹ thuật phân tích nhân tố nhằm nhóm các biến đo lường có mối tương quan lẫn nhau thành một nhân tố mới.
Bảng 3.6-Bảng kết quả phân tích hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s.
Giá trị KMO và kiểm định Bartlett's
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .675
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 2938.418
df 153
Sig. .000
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Căn kết quả phân tích từ bảng 3.6 ta có hệ số KMO = 0,675 (lớn hơn 0,5), trong khi yêu cầu giá trị này cần để phân tích nhân tố là lớn hơn 0,5. Ta thấy hệ số Chi- Square = 2938,418 là rất lớn, (Chi-Square càng lớn thì khả năng bác bỏ giả thuyết các biến đo lường không có mối tương quan với nhau càng cao), bên cạnh đó mức ý nghĩa của quan sát = 0,00 (Hệ số Sig = 0.00 < 0.05). Do vậy, ta có đủ cơ sở để khẳng định có sự tương quan giữa các biến đo lường. Vì vậy, kết quả trên cho ta thấy việc phân tích nhân tố là phù hợp.
Bảng 3.7-Bảng kết quả phân tích phương sai trích biến độc lập.
Số nhân tố rút
trích
Tổng phương sai giải thích
Giá trị Eigenvalues Tổng bình phương trọng số tải Tổng bình phương trọng số tải sau khi xoay
Tổng % phương sai
Phương sai tích luỹ
Tổng % phương sai
Phương sai tích luỹ
Tổng % phương sai
Phương sai tích luỹ 1 6.552 36.402 36.402 6.552 36.402 36.402 3.399 18.885 18.885 2 2.408 13.377 49.779 2.408 13.377 49.779 3.259 18.104 36.990 3 2.069 11.494 61.273 2.069 11.494 61.273 2.710 15.056 52.045 4 1.627 9.039 70.312 1.627 9.039 70.312 2.399 13.329 65.375 5 1.434 7.968 78.280 1.434 7.968 78.280 2.323 12.905 78.280
6 .723 4.017 82.297
7 .632 3.510 85.807
8 .554 3.080 88.887
9 .439 2.439 91.326
10 .384 2.132 93.458
11 .298 1.656 95.114
12 .209 1.160 96.274
13 .182 1.012 97.285
14 .144 .798 98.084
15 .127 .708 98.792
16 .105 .585 99.377
17 .069 .385 99.762
18 .043 .238 100.000
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Từ kết quả của bảng phân tích 3.7 ta thấy, sau khi phân tích nhân tố thì tại giá trị Eigenvalues > 1 thì có 5 nhân tố mới được hình thành. Kết quả cộng dồn tích lũy Cumulative = 78,28% cho thấy rằng 78,28% sự biến thiên của dữ liệu nghiên cứu được giải thích bởi 5 nhân tố mới của mô hình trên. Đây là kết quả khá tốt, vì thông thường với phân tích nhân tố thì phương sai trích lớn hơn 50% là chấp nhận được.
Bảng 3.8-Bảng kết quả phân tích xoay các nhân tố.
Nhân tố Biến
đo lường
1 2 3 4 5
CLSP1 .873
CLSP2 .929
CLSP3 .764
CLSP4 .920
CSVC1 .884
CSVC2 .905
CSVC3 .717
CSVC4 .819
NV1 .830
NV2 .922
NV3 .675
NV4 .568
QT1 .728
QT2 .796
QT3 .793
TH1 .863
TH2 .842
TH3 .704
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Căn kết quả phân tích từ bảng 3.8, ta nhóm 18 biến đo lường ban đầu thành 5 nhân tố mới như sau:
Nhân tố 1: Chất lượng sản phẩm huy động vốn của ngân hàng - CLSP1: Lãi suất huy động của ngân hàng
- CLSP2: Chương trình khuyến mãi của ngân hàng - CLSP3: Sự đa dạng sản phẩm huy động của ngân hàng
- CLSP4: Thông tin về sản phẩm huy động luôn được cung cấp chính xác và đầy đủ
Nhân tố 2: Cơ sở vật chất của ngân hàng
- CSVC1: Mạng lưới giao dịch của ngân hàng rộng lớn
- CSVC2: Các điểm giao dịch của ngân hàng có vị trí thuận lợi - CSVC3: Thiết bị làm việc của ngân hàng hiện đại
- CSVC4: Các tiện nghi phục vụ khách hàng của ngân hàng Nhân tố 3: Kỹ năng, tác phong làm việc của nhân viên ngân hàng
- NV1: Nhân viên ngân hàng hướng dẫn cho khách hàng đầy đủ, dễ hiểu - NV2: Nhân viên ngân hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng
- NV3: Nhân viên ngân hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng
- NV4: Nhân viên ngân hàng có thái độ lịch thiệp, thân thiện với khách hàng Nhân tố 4: Quy trình, thủ tục giao dịch của ngân hàng
- QT1: Giấy tờ, mẫu biểu sử dụng trong giao dịch được thiết kế đơn giản, rõ ràng
- QT2: Thời gian xử lý giao dịch nhanh
- QT3: Thủ tục thực hiện giao dịch đơn giản, thuận tiện
Nhân tố 5: Thương hiệu của ngân hàng
- TH1: Ngân hàng có thời gian hoạt động lâu đời - TH2: Ngân hàng có tình hình tài chính lành mạnh
- TH3: Ngân hàng bảo mật tốt thông tin và luôn quan tâm đến quyền lợi của khách hàng