CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH PHƯỚC
3.4. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo
3.4.1. Nhân tố 1: Chất lƣợng sản phẩm huy động của ngân hàng
Bảng 3.11-Bảng kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha của thang đo chất lượng sản phẩm huy động của ngân hàng.
Thống kê tin cậy Cronbach's
Alpha
Số biến
.924 4
Thống kê biến tổng Các chỉ
tiêu Biến quan sát
Trung bình thang đo loại
biến
Phương sai thang đo loại
biến
Tương quan biến tổng hiệu chỉnh
Cronbach's Alpha nếu loại biến
CLSP1 9.9497 7.715 .891 .890
CLSP2 9.7839 7.079 .857 .891
CLSP3 9.9095 7.386 .755 .925
CLSP4 9.8090 6.287 .843 .902
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Để kiểm định độ tin cậy của thang đo, tác giả dựa vào kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha biến tổng và hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường. Thông thường hệ số Cronbach’s alpha biến tổng lớn hơn 0,6 và hệ số tương
quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường lớn 0,3 (Nguyễn Đình Thọ, 2011) là đạt yêu cầu để sử dụng các biến trong một mô hình nghiên cứu. Do vậy, theo kết quả kiểm định thang đo ở Bảng 3.4.1 thì hệ số Cronbach’s alpha biến tổng đạt được 0,924 và các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường từ CLSP1 đến CLSP4 cao (hệ số nhỏ nhất là 0,755) là rất tốt.
Hệ số Cronbach’ alpha biến tổng khi loại biến đo lường CLSP3 = 0,925 lớn hơn hệ số Cronbach’s alpha biến tổng khi giữ biến đo lường CLSP3 = 0,924. Tuy nhiên ta không loại biến đo lường CLSP3 vì hệ số Cronbach alpha của thang đo này khi chưa loại biến đo lường CLSP3 đã đạt độ tin cậy cao, hơn nữa mức chênh lệch giữa hai hệ số này không nhiều (0,001) trong khi biến CLSP3 có tầm quan trọng trong nghiên cứu này nên tác giả giữ lại biến đo lường CLSP3. Căn cứ vào kết quả phân tích ở trên ta thấy tất cả các biến đo lường đều đáp ứng tốt yêu cầu để sử dụng cho mô hình nghiên cứu này, vì vậy ta không loại bỏ bất cứ biến đo lường nào trong nhóm nhân tố này.
3.4.2. Nhân tố 2: Cơ sở vật chất của ngân hàng
Bảng 3.12-Bảng kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha của thang đo cơ sở vật chất của ngân hàng.
Thống kê tin cậy Cronbach's
Alpha
Số biến
.893 4
Thống kê biến tổng Các chỉ
tiêu Biến
quan sát
Trung bình thang đo loại
biến
Phương sai thang đo loại biến
Tương quan biến tổng hiệu chỉnh
Cronbach's Alpha nếu loại biến
CSVC1 10.0151 6.843 .853 .832
CSVC2 9.7789 6.961 .880 .826
CSVC3 9.8794 7.016 .685 .892
CSVC4 9.7337 6.570 .686 .900
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Phân tích tương tự cho hệ số Cronbach’ alpha biến tổng và các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường đối với thang đo cơ sở vật chất của ngân hàng cho thấy các hệ số đạt được của thang đo này cũng khá cao. Hệ số Cronbach’s alpha biến tổng đạt được là 0,893 và các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường từ CSVC1 đến CSVC4 đều đạt giá trị lớn hơn 0,6 là tốt.
Hệ số Cronbach’ alpha biến tổng khi loại biến đo lường CSVC4 = 0,900 lớn hơn hệ số Cronbach’s alpha biến tổng khi giữ biến đo lường CSVC4 = 0,893. Tuy nhiên ta không loại biến đo lường CSVC4 vì hệ số Cronbach alpha của thang đo này khi chưa loại biến đo lường CSVC4 đã đạt độ tin cậy cao, hơn nữa mức chênh lệch giữa hai hệ số này không nhiều (0,007), trong khi biến CSVC4 có tầm quan trọng trong nghiên cứu này nên tác giả giữ lại biến đo lường CSVC4. Căn cứ vào kết quả phân tích ở trên ta thấy tất cả các biến đo lường đều đáp ứng tốt yêu cầu để sử dụng cho mô hình nghiên cứu này, vì vậy ta không loại bỏ bất cứ biến đo lường nào trong nhóm nhân tố này.
3.4.3. Nhân tố 3: Kỹ năng, tác phong làm việc của nhân viên ngân hàng Bảng 3.13-Bảng kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha của thang đo kỹ năng, tác phong làm việc của nhân viên ngân hàng.
Thống kê tin cậy Cronbach's
Alpha
Số biến
.844 4
Thống kê biến tổng Các chỉ
tiêu Biến
quan sát
Trung bình thang đo loại
biến
Phương sai thang đo loại biến
Tương quan biến tổng hiệu chỉnh
Cronbach's Alpha nếu loại biến
NV1 8.6030 4.281 .633 .824
NV2 8.5879 4.193 .815 .748
NV3 8.4472 4.238 .687 .799
NV4 8.7035 4.492 .602 .835
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Kết quả phân tích hệ số Cronbach’alpha biến tổng đối với thang đo kỹ năng, tác phong làm việc của nhân viên ngân hàng đạt được là 0,844, hệ số này là khá cao và thỏa mãn yêu cầu để đưa vào mô hình nghiên cứu. Các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của 4 biến đo lường từ NV1 đến NV4 của thang đo này cũng đều đạt giá trị lớn hơn 0,6. Vì hệ số Cronbach’s alpha biến tổng và các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường đạt được là cao, nên các biến đo lường đều đáp ứng tốt yêu cầu để sử dụng trong mô hình nghiên cứu này nên ta không loại biến đo lường nào trong nhóm nhân tố này.
3.4.4. Nhân tố 4: Quy trình, thủ tục giao dịch của ngân hàng
Bảng 3.14-Bảng kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha của thang đo quy trình, thủ tục giao dịch của ngân hàng.
Thống kê tin cậy Cronbach's
Alpha
Số biến
.759 3
Thống kê biến tổng Các chỉ
tiêu Biến
quan sát
Trung bình thang đo loại
biến
Phương sai thang đo loại
biến
Tương quan biến tổng hiệu chỉnh
Cronbach's Alpha nếu loại biến
QT1 6.4523 3.774 .492 .784
QT2 6.5176 3.180 .635 .624
QT3 6.6281 3.457 .651 .611
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Đối với nhân tố quy trình, thủ tục giao dịch của ngân hàng thì hệ số Cronbach’s alpha biến tổng và các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường là không cao so với 3 nhân tố và các biến đo lường đã phân tích trước đó. Tuy nhiên, hệ số Cronbach’s alpha biến tổng cũng đạt hệ số 0,759 và các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt giá trị lớn hơn 0,3 là đáp ứng yêu cầu để sử dụng được trong mô hình nghiên cứu.
Hệ số Cronbach’ alpha biến tổng khi loại biến đo lường QT1 = 0,784 lớn hơn hệ số Cronbach’s alpha biến tổng khi giữ biến đo lường QT1 = 0,759. Tuy nhiên ta không loại biến đo lường QT1 vì hệ số Cronbach alpha của thang đo này khi chưa loại biến đo lường QT1 đã đạt độ tin cậy cao, hơn nữa mức chênh lệch giữa hai hệ số này không nhiều (0,025) trong khi biến QT1 có tầm quan trọng trong nghiên cứu này nên tác giả giữ lại biến đo lường QT1. Căn cứ vào kết quả phân tích ở trên ta thấy tất cả các biến đo lường đều đáp ứng tốt yêu cầu để sử dụng cho mô hình nghiên cứu này, vì vậy ta không loại bỏ bất cứ biến đo lường nào trong nhóm nhân tố này.
3.4.5. Nhân tố 5: Thương hiệu của ngân hàng
Bảng 3.15-Bảng kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha của thang đo thương hiệu của ngân hàng.
Thống kê tin cậy Cronbach's
Alpha
Số biến
.801 3
Thống kê biến tổng Các chỉ
tiêu Biến quan sát
Trung bình thang đo loại
biến
Phương sai thang đo loại biến
Tương quan biến tổng hiệu chỉnh
Cronbach's Alpha nếu loại biến
TH1 6.5628 2.631 .794 .565
TH2 6.5477 3.350 .568 .806
TH3 6.4573 2.916 .596 .787
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Kết quả phân tích ở Bảng 3.15 cho thấy, hệ số Cronbach’s alpha biến tổng và hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường của nhóm nhân tố thương hiệu ngân hàng đạt được cũng khá cao. Hệ số Cronbach’s alpha biến tổng là 0,801, các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường đều lớn hơn 0,6.
Hệ số Cronbach’ alpha biến tổng khi loại biến đo lường TH2 = 0,806 lớn hơn hệ số Cronbach’s alpha biến tổng khi giữ biến đo lường TH2 = 0,801. Tuy nhiên ta không loại biến đo lường TH2 vì hệ số Cronbach alpha của thang đo này khi chưa loại biến đo lường TH2 đã đạt độ tin cậy cao, hơn nữa mức chênh lệch giữa hai hệ số này không nhiều (0,004), trong khi biến TH2 có tầm quan trọng trong nghiên cứu này nên tác giả giữ lại biến đo lường TH2. Căn cứ vào kết quả phân tích ở trên ta thấy tất cả các biến đo lường đều đáp ứng tốt yêu cầu để sử dụng cho mô hình nghiên cứu này, vì vậy ta không loại bỏ bất cứ biến đo lường nào trong nhóm nhân tố này.
Việc phân tích hệ số Cronbach’s alpha nhằm kiểm tra mức độ tương quan giữa các biến đo lường đưa ra trong mô hình nghiên cứu. Căn cứ vào kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha biến tổng và các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường để có thể loại bỏ các biến đo lường làm giảm bớt sự tương quan giữa các biến đo lường sử dụng trong mô hình nghiên cứu. Nhằm đạt được yêu cầu để sử dụng trong mô hình nghiên cứu thì hệ số Cronbach’s alpha của các biến tổng phải lớn hơn 0,6 và các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường phải lớn hơn 0,3. Tổng hợp các bảng kết quả trên, thành phần cấu thành của 5 nhóm nhân tố có hệ số Cronbach’s alpha biến tổng như sau:
Bảng 3.16-Bảng tổng hợp hệ số Cronbach’s alpha của các nhân tố.
Nhân tố Cronbach’s alpha biến tổng
Chất lượng sản phẩm huy động của ngân hàng 0,924
Cơ sở vật chất của ngân hàng 0,893
Kỹ năng, tác phong làm việc nhân viên ngân hàng 0,844 Quy trình, thủ tục giao dịch của ngân hàng 0,759
Thương hiệu của ngân hàng 0,801
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Ngoài hệ số Cronbach’s alpha biến tổng của các nhân tố là cao thì tất cả các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của các biến đo lường đều lớn hơn 0,3. Theo kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha thì hầu hết các biến đo lường đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,5 và khá cao, chỉ có duy nhất biến đo lường QT1 đạt giá trị bằng 0,492. Tuy nhiên, hệ số này cũng lớn hơn 0,3 và đạt yêu cầu và phù hợp đối với việc sử dụng biến đo lường này trong mô hình nghiên cứu. Vì vậy, các thang đo trên đạt được độ tin cậy cao và tác giả sử dụng các thang đo này cho các nghiên cứu tiếp theo.
3.4.6. Khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của ngân hàng
Bảng 3.17-Bảng kết quả phân tích hệ số Cronbach’s alpha của thang đo khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của ngân hàng.
Thống kê tin cậy Cronbach's
Alpha
Số biến
.816 3
Thống kê biến tổng Các chỉ
tiêu Biến
quan sát
Trung bình thang đo loại biến
Phương sai thang đo loại biến
Tương quan biến tổng hiệu chỉnh
Cronbach's Alpha nếu loại biến
HDV1 6.3518 2.219 .616 .803
HDV2 6.4673 2.624 .596 .818
HDV3 6.2060 1.892 .814 .583
(Nguồn: Kết quả phân tích số liệu sơ cấp do tác giả thu thập được)
Kết quả phân tích hệ số Cronbach’alpha biến tổng đối với nhân tố khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của ngân hàng đạt được là 0,816, hệ số này là khá cao và thỏa mãn yêu cầu để đưa vào mô hình nghiên cứu. Các hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh của 3 biến đo lường từ HDV1 đến HDV3 của nhân tố này cũng đều đạt giá trị lớn hơn 0,5. Vì các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường cao và hệ số Cronbach’s alpha biến tổng đạt được là cao, đáp ứng tốt yêu cầu để sử dụng trong mô hình nghiên cứu nên ta không loại biến đo lường nào trong nhóm nhân tố này.