CHƯƠNG 6: MỘT SỐ GIẢI PHÁP
6.2. BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
6.2.1.1. Nâng cao chất lượng vốn nhân lực trong Công ty
Yếu tố con người luôn là nền tảng cho sự phát triển của công ty, do đó việc coi trọng công tác nâng cao chất lượng lao động và đào tạo nguồn nhân lực là một đòn bẩy để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty. Các công việc cần thực hiện là:
Đầu tư trong việc đào tạo về chuyên môn và nghiệp vụ cho nhân viên bằng các khóa học ngắn hạn hoặc dài hạn, trong nước hoặc nước ngoài.
Thường xuyên tạo điều kiện để cho cán bộ, công nhân viên được học hỏi, bổ sung kiến thức về nghiệp vụ trong kinh doanh xăng dầu bằng những chương trình hội thảo với các chuyên gia.
Thường xuyên tổ chức các buổi huấn luyện, nâng cao khả năng về chuyên môn nghiệp vụ, an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy... cho đội ngũ công nhân viên, đặc biệt là các nhân viên tại các kho, các cửa hàng.
Áp dụng các chính sách về tiền lương, đãi ngộ, bảo hiểm xã hội...
một cách hợp lý và minh bạch theo đúng quy định của Nhà Nước.
Quan tâm, chăm lo và đảm bảo ổn định đời sống cho người lao động của Công ty.
6.2.1.2. Về kế toán tài chính
Thế mạnh của Công ty trong việc cân đối tài chính là sử dụng nguồn vốn rất có hiệu quả. Do đó Công ty cần tận dụng điểm mạnh này để tăng thêm doanh thu bằng cách tăng cường nguồn vốn huy động thông qua Tổng công ty, các ngân hàng, các tổ chức tín dụng...
Tuy Công ty mạnh về vốn nhưng cũng cần phải quan tâm đến việc cắt giảm bớt chi phí, đặc biệt là chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp. Trong những năm trở lại đây mặc dù khoản chi phí này có phần giảm theo từng năm nhưng chưa đáng kể, tỷ số về chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp trên doanh thu vẫn còn cao (xem bảng 4, trang 34 trong bài viết này). Các giải pháp có thể xem xét là:
Xem xét, tính toán lộ trình vận chuyển hàng hóa hợp lý, tối thiểu hóa đến mức có thể quãng đường, thời gian vận chuyển nhằm giảm bớt chi phí nhiên liệu cho việc vận chuyển.
Cân đối, đầu tư các kho trung chuyển tại các chi nhánh đảm bảo an toàn, số lượng, chất lượng hàng hóa tại nơi thiêu thụ và giảm đáng kể một lượng chi phí.
Khai thác tối đa các phương tiện vận tải của Công ty, bố trí phương tiện vận tải hợp lý tùy theo khối lượng nhằm hạn chế tối đa hao hụt trong vận chuyển.
Đào tạo kỹ về chuyên môn cho nhân viên đội xe, tàu nhằm đảm bảo hàng đến nơi tiêu thụ nhanh chóng và an toàn.
Tăng số vòng quay hàng tồn kho, hạn chế hao hụt trong tồn trữ xăng dầu nhưng vẫn đảm bảo lượng dự trữ quốc gia theo đúng quy định của nhà nước (lượng tồn kho tối thiểu bằng số lượng 15 ngày bình quân)
Trong công tác quản lý cần tạo sự thông suốt, thống nhất và linh hoạt giữa các đơn vị chức năng.
6.2.1.3. Marketing
Về công tác marketing, đây là hoạt động mà Công ty còn yếu kém do đó trong giai đoạn hiện nay Công ty nên tích cực khai thác sự uy tín của thương hiệu Petrolimex: nguồn cung ứng luôn được đảm bảo, đảm bảo cả về thời gian, khối lượng cũng như chất lượng của hàng hóa. Thực hiện tốt việc trưng bày logo của Petrolimex tại văn phòng Công ty và tại các cửa hàng, đại lý của Công ty.
Mở rộng và phủ dầy mạng lưới bán lẻ của Công ty Xăng dầu Tây Nam Bộ ra các tỉnh, thành lân cận nhằm ngoài việc đáp ứng tốt nhu cầu của người dân còn có tác dụng đánh vào tâm lý của người dân trong việc chọn lựa của hàng, do họ thường có tâm lý những tên tuổi nào xuất hiện nhiều và quen thuộc thì đáng tin cậy.
Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường đối với các khách hàng công nghiệp về nhu cầu của họ từ đó đưa ra những biện pháp chiêu thị hợp lý:
cổ động trực tiếp bằng điện thoại và giới thiệu sản phẩm trực tiếp bằng brochure, tờ bướm... Để tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, thuyết phục được họ ký các hợp đồng mua hàng với Công ty thì cần đòi hỏi khả năng thuyết phục và ứng biến tốt của nhân viên marketing, bán hàng trực tiếp, và đòi hỏi nhân viên này phải đầu tư nhiều về thời gian cũng như công sức để đảm bảo đúng đối tượng và không bị mật công vô ích.
Cố gắng duy trì mối quan hệ tốt và tạo lập mối quan hệ mới với khách hàng bán tái xuất khẩu.
Luôn quan tâm, cố gắng giải quyết những phiền hà, bức xúc của khách hàng một cách thỏa đáng, nhanh chóng với thái độ niềm nở, tôn trọng đối với khách hàng.
6.2.1.4. Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ sở vật chất tốt, hiện đại cũng là một thế mạnh trong năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp. Do đó, Công ty cần xem xét:
Đầu tư nâng cấp, mở rộng hệ thống kho, bồn bể chứa. Đồng thời trang bị thêm một số phương tiện vận tải của Công ty cả về phương tiện thủy và bộ nhằm đảm bảo nguồn hàng cung ứng ra thị trường cả về thời, lượng và chất.
Nâng cấp, xây mới, mở rộng hệ thống bán lẻ, xây dựng thêm bến, bãi đỗ xe nhằm tạo cảm giác thuận tiện, thông thoáng, đáng tin cậy đối với khách hàng.
Đưa công nghệ hiện đại vào công tác kinh doanh: thiết lập các hệ thống tự động hóa đồng bộ trong các kho xăng dầu nhằm giảm bớt sự thất thoát trong quá trình bơm, rút xăng dầu; kết nối tín hiệu cột bơm điện tử tại các cửa hàng, đảm bảo công tác quản lý...
Trang bị thiết bị phòng cháy chữa cháy hiện đại cùng với đội ngũ nhân viên được huấn luyện bài bản về công tác phòng cháy chữa cháy.
6.2.2. Về chiến lược sản phẩm
Nguồn hàng chủ yếu và duy nhất của Công ty được cung cấp bởi Tổng Công ty Xăng đâu Việt Nam. Do đó có thể yên tâm về chất lượng cũng như số lượng của hàng hóa trong khâu nhập hàng. Tuy nhiên, Công ty cũng cần phải thật sự nghiêm túc trong công tác xét nghiệm, kiểm tra hàng hóa để có thể đưa ra được những sản phẩm đảm bảo chất lượng đến tay khách hàng.
Bồn chứa phải được sử dụng đúng mức, không chứa quá nhiều khiếm tràn, vãi ra bên ngoài gây thất thoát và ô nhiễm môi trường, cũng không nên để khoảng không của bồn chứa quá nhiều vì sẽ làm cho quá trình bay hơi diễn ra nhanh hơn
Thường xuyên kiểm tra độ kín của hệ thống van, ống, bồn bể. Thực hiện xuất và nhập hàng nhanh chóng, lúc trời mát, nhiệt độ thấp. Hạn chế mọi nguyên nhân làm tăng nhiệt độ của bồn chứa.
Thường xuyên kiểm tra hàng tồn kho và kịp thời luân chuyển, tránh tình trạng hàng tồn đọng lâu làm giảm chất lượng.
Xúc rửa bồn chứa, phương tiện vân chuyển theo định kỳ. Tránh tình trạng xăng dầu bị lẫn loại trong quá trình vận chuyển và lưu trữ
Tình trạng xuất hiện một số các đơn vị kinh doanh xăng dầu tự điều chỉnh các trụ bơm tại của các cửa hàng bán lẻ tạo sai số lớn hơn mức cho phép của nhà nước nhất là các vung nông thôn xa. Thiệt thòi vẫn thuộc về người tiêu dùng và điều này dẫn đến tâm lý nghi ngờ, mất lòng tin đối với các đơn vị kinh doanh xăng dầu. Do đó, để tạo dựng uy tín của công ty cũng như để đảm bảo lợi ích cho khách hàng công ty phải quản lý chặt chẽ vấn đề đong đo, nhất là ở khâu tiêu thụ cuối cùng. Kiểm tra thường xuyên và đột xuất các cửa hàng trực thuộc Công ty nhằm ngăn chặn và xử lý kịp thời mọi hành vi gây ảnh hưởng xấu đến chất lượng và số lượng sản phẩm bán ra cho khách hàng. Mọi hành vi vi phạm đều phải được xử lý nghiêm khắc để tạo trật tự kỹ cương cho toàn hệ thống.
Thay thế, hoặc sửa chữa các trụ bơm cũ, có sai số nhiều, không đúng quy định của nhà nước. Trang bị các trụ bơm điện tử có độ chính xác cao, tạo lòng tin và phục vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất
6.2.3. Về chiến lược mở rộng, thâm nhập thị trường
Trong tình hình kinh tế khu vực ĐBSCL đang ngày càng phát triển đã có không ít những cơ hội mới mà thị trường mang lại. Cùng với thế mạnh về vốn và mục tiêu phát triển của Công ty thì việc đề ra chiến lược thâm nhập thi trường tiềm năng là điều hoàn toàn có thể để góp phần giúp Công ty giữ vững thị trường hiện tại, khôi phục thị trường đã mất và chiếm lĩnh thị trường tiềm năng. Những giải pháp có thể xem xét là:
Thực hiện tốt chiến lược marketing như điều tra, thăm dò thị trường từ đó có những biện pháp cụ thể để lôi kéo khách hàng đến với công ty (khách hàng đại lý, khách hàng công nhiệp và khách hàng bán tái xuất).
Tiếp tục mở rộng mạnh lưới phân phối của Công ty ra các tỉnh, thành thuộc khu vực ĐBSCL để tăng thị phần. Đồng thời tìm kiếm những khu vực thị trường còn bỏ trống và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
Tiếp tục đẩy mạnh công tác phát huy uy tín của thương hiệu, nâng cao sức mạnh cạnh tranh. Dựa vào hệ thống cơ sở vật chất hiện đại và mạng lưới phân phối rộng khắp đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Đồng thời tăng cường
phát huy mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và tạo lập mối quan hệ với khách hàng mời. Đặc biệt là khách hàng công nghiệp và khách hàng bán tái xuất.