V trí: Nghi p v bán hàng đi n máy đị ệ ụ ệ ược b trí gi ng d y sau khi h c xongố ả ạ ọ các môn c s c a ngh .ơ ở ủ ề
Tính ch t: Nghi p v bán hàng đi n máy là mô đun thu c nhóm mô đun,ấ ệ ụ ệ ộ môn h c chuyên môn ngh c a ngh bán hàng trong siêu th .ọ ề ủ ề ị
II. M C TIÊU MÔ ĐUN Ụ
Ki n th c: ế ứ
+ Các ki n th c thế ứ ương ph m h c v m t hàng đi n máy;ẩ ọ ề ặ ệ + Đ c đi m k thu t c a hàng đi n máy;ặ ể ỹ ậ ủ ệ
+ Xác đ nh đị ược đúng quy trình bán hàng đi n máy.ệ
K năng: ỹ
+ Th c hi n đự ệ ược các ho t đ ng nghi p v bán hàng đi n máy theo đúngạ ộ ệ ụ ệ quy trình đã được xác đ nh;ị
+ Có th phát hi n m t s sai h ng c b n c a hàng đi n máy.ể ệ ộ ố ỏ ơ ả ủ ệ
Thái đ : ộ
+ Tuân th quy trình bán hàng;ủ
+ Có ph m ch t đ o đ c lẩ ấ ạ ứ ương tâm ngh nghi p, có tinh th n làm vi cề ệ ầ ệ h p tác, nhi t tình, có thái đ làm vi c tích c c, ch đ ng, sáng t o, trungợ ệ ộ ệ ự ủ ộ ạ th c, ni m n và g n gũi v i m i ngự ề ở ầ ớ ọ ười.
III. N I DUNG MÔ ĐUNỘ
1. N i dung t ng quát và phân ph i th i gianộ ổ ố ờ Số
TT Tên bài trong mô đun
Th i gianờ T ngổ
số
Lý thuy tế
Th cự
hành Ki mể tra 1 Bài 1: Khái quát chung v hàng ề
đi n máyệ 5 5
2 Bài 2: Tính ch t thấ ương ph m h cẩ ọ
c a hàng đi n máyủ ệ 20 6 13 1
3 Bài 3: Nghi p v bán hàng đi n ệ ụ ệ
máy 45 6 37 2
C ngộ 70 17 50 3
*Ghi chú: th i gian ki m tra tích h p lý thuy t và th c hành đờ ể ợ ế ự ược tính vào th i gian th c hành.ờ ự
2. N i dung chi ti t: ộ ế
Bài 1: Khái quát chung v hàng đi n máy.ề ệ Th i ờ gian: 5 giờ
M c tiêu: ụ
Trình bày được đ c đi m kinh t k thu t c a hàng đi n máy;ặ ể ế ỹ ậ ủ ệ
Phân lo i đạ ược hàng đi n máy;ệ
Thái đ h c t p nghiêm túc, tham gia th o lu n nhóm.ộ ọ ậ ả ậ N i dung:ộ
1. Khái ni m và phân lo i hàng đi n máy ệ ạ ệ 1.1. Khái ni mệ
1.2.. Phân lo i hàng đi n máy ạ ệ 2. Đ c đi m kinh doanh hàng đi n máy ặ ể ệ
3.1. Đ c đi m bi n đ ng nhu c u tiêu dùng và s n xu t hàng đi n máyặ ể ế ộ ầ ả ấ ệ 3.2. Đ c đi m bi n đ ng giá cặ ể ế ộ ả
3.3. Đ c đi m thay th s n ph mặ ể ế ả ẩ
Bài 2: Tính ch t thấ ương ph m h c c a hàng đi n máy ẩ ọ ủ ệ Th i gian: 20 ờ giờ
M c tiêu: ụ
N m đắ ược đ c tính thành ph n và tính ch t nguyên v t li u c a hàng đi nặ ầ ấ ậ ệ ủ ệ máy và các y u t nh hế ố ả ưởng đ n ch t lế ấ ượng hàng đi n máy;ệ
V n d ng ki n th c đã h c đ th c hi n nghi p v m t cách chuyênậ ụ ế ứ ọ ể ự ệ ệ ụ ộ nghi p;ệ
Thái đ h c t p nghiêm túc, tham gia th o lu n nhóm.ộ ọ ậ ả ậ N i dung:ộ
1.1. Thành ph n v t li u hàng đi n máyầ ậ ệ ệ 1.2. C u t o c a v t li u hàng đi n máyấ ạ ủ ậ ệ ệ
2. Các y u t nh hế ố ả ưởng đ n ch t lế ấ ượng hàng đi n máy kinh doanh trongệ siêu thị
2.1. Y u t môi trế ố ường 2.2. Y u t v t lýế ố ậ 2.3. Y u t hóa h cế ố ọ 2.4. Y u t sinh h cế ố ọ 2.5. Y u t con ngế ố ười 2.6. Y u t th i gianế ố ờ
3. Tính ch t và yêu c u ch t lấ ầ ấ ượng c a hàng đi n máy ủ ệ 3.1. Tính ch t thấ ương ph m c a hàng đi n máyẩ ủ ệ
3.2. Yêu c u ch t lầ ấ ượng c a hàng đi n máyủ ệ
Bài 3: K thu t nghi p v bán hàng đi n máyỹ ậ ệ ụ ệ Th i gian: 45 giờ ờ M c tiêu:ụ
Xác đ nh đị ược yêu c u và quy trình bán hàng đi n máy;ầ ệ
Th c hi n đự ệ ược thao tác bán hàng đi n máy đúng quy trình đã đệ ược xác đ nh;ị
Thái đ h c t p nghiêm túc, tham gia th o lu n nhóm.ộ ọ ậ ả ậ 1. Yêu c u c a ho t đ ng bán hàng đi n máyầ ủ ạ ộ ệ 1.1. Yêu c u v nhân viên bán hàngầ ề
1.2. Yêu c u v thi t b máy móc ph c v bán hàngầ ề ế ị ụ ụ 1.3. Yêu c u v an toàn lao đ ngầ ề ộ
2. K thu t nghi p v bán hàng đi n máy ỹ ậ ệ ụ ệ 2.1. Nghiên c u nhu c uứ ầ
2.2. Xác đ nh m c tiêu bán hàng trong t ng th i đi mị ụ ừ ờ ể 2.3. Xác đ nh và l p k ho ch bán hàngị ậ ế ạ
2.4. L a ch n hình th c và phự ọ ứ ương pháp bán hàng 2.5. T ch c th c hi n k ho ch bán hàngổ ứ ự ệ ế ạ
3. Quy trình bán hàng đi n máy ệ 3.1. Quy trình bán hàng theo kh i lố ượng hàng hóa
3.2. Quy trình bán hàng theo đ chính xác và ph c t p c a hàng hóaộ ứ ạ ủ 3. Th c hành bán hàng đi n máy ự ệ
IV. ĐI U KI N TH C HI N CHỀ Ệ Ự Ệ ƯƠNG TRÌNH 1. Phòng h c chuyên môn hóa/nhà xọ ưởng:
Phòng h c lý thuy t;ọ ế
Phòng th c hành.ự
2. Trang thi t b , máy móc:ế ị
Máy tính cho giáo viên, máy chi u, b ng, màn chi u;ế ả ế
Xe đ y, xe nâng, c m đi n, ...h th ng đi n;ẩ ổ ắ ệ ệ ố ệ
Hàng đi n máy: đi n gia d ng, đi n t , đi n l nh.ệ ệ ụ ệ ử ệ ạ 3. H c li u, d ng c , nguyên v t li u:ọ ệ ụ ụ ậ ệ
Giáo trình, giáo án, tài li u tham kh o; câu h i, bài t p th c hành.ệ ả ỏ ậ ự V. PHƯƠNG PHÁP VÀ N I DUNG ĐÁNH GIÁỘ
1. N i dung:ộ
V ki n th c: ề ế ứ
+ Các ki n th c thế ứ ương ph m h c v m t hàng đi n máy;ẩ ọ ề ặ ệ + Đ c đi m k thu t c a hàng đi n máy;ặ ể ỹ ậ ủ ệ
+ Quy trình bán hàng đi n máy.ệ
V k năng: ề ỹ
+ Ho tạ đ ng nghi p v bán hàng đi n máy;ộ ệ ụ ệ
+ Phát hi n m t s sai h ng c b n c a hàng đi n máy .ệ ộ ố ỏ ơ ả ủ ệ
Thái đ : ộ
+ Tuân th quy trình bán hàng;ủ
+ Có ph m ch t đ o đ c lẩ ấ ạ ứ ương tâm ngh nghi p, có tinh th n làm vi cề ệ ầ ệ h p tác, nhi t tình, có thái đ làm vi c tích c c, ch đ ng, sáng t o, trungợ ệ ộ ệ ự ủ ộ ạ th c, ni m n và g n gũi v i m i ngự ề ở ầ ớ ọ ười.
2. Phương pháp
Ki n th c: đánh giá b ng ki m tra theo hình th c vi t ho c tr c nghi m.ế ứ ằ ể ứ ế ặ ắ ệ
K năng: đánh giá qua k năng b ng bài t p th c hành v :ỹ ỹ ằ ậ ự ề + Xác đ nh quy trình bán hàng đi n máy;ị ệ
Thái đ : đánh giá b ng s gi h c t p mô đun, k t qu h c t p.ộ ằ ố ờ ọ ậ ế ả ọ ậ VI. HƯỚNG D N S D NGẪ Ử Ụ
1. Ph m vi áp d ng chạ ụ ương trình mô đun: mô đun nghi p v bán hàng đi nệ ụ ệ máy s d ng đ gi ng d y cho trình đ trung c p ngh .ử ụ ể ả ạ ộ ấ ề
2. Hướng d n m t s đi m chính v phẫ ộ ố ể ề ương pháp gi ng d y mô đun: ả ạ
Hình th c gi ng d y chính c a mô đun: lý thuy t k t h p v i th o lu n và th cứ ả ạ ủ ế ế ợ ớ ả ậ ự hành.
Giáo viên trước khi gi ng d y c n ph i căn c vào n i dung c a t ng bàiả ạ ầ ả ứ ộ ủ ừ h c chu n b đ y đ các đi u ki n th c hi n bài h c đ đ m b o ch t lọ ẩ ị ầ ủ ề ệ ự ệ ọ ể ả ả ấ ượng gi ng d y. Các bài t p th c hành đả ạ ậ ự ược xây d ng c th phù h p theo n iự ụ ể ợ ộ dung c a t ng chủ ừ ương.
3. Nh ng tr ng tâm chữ ọ ương trình c n chú ý: bài 1, 2, 3.ầ 4. Tài li u c n tham kh oệ ầ ả
[1]. Nguy n Th Minh, ễ ị Lu n văn t t nghi p: Hoàn thi n quy trình qu n tr h ậ ố ệ ệ ả ị ệ th ng b n l hàng đi n máy gia d ng t i website ố ả ẻ ệ ụ ạ www.hienquan.com c a ủ công ty TNHH đi nt Hi n Quân,ệ ử ề 2007.
[2]. Các website bán hàng đi n máy online, ệ www.hienquan.com;
www.dienmayrenhat.com; www.trananh.com.vn; www.mediamart.com.vn;
www.pico.vn.
CH ƯƠ NG TRÌNH MÔ ĐUN T CH N Ự Ọ Tên mô đun: Siêu th tr c tuy n ị ự ế
Mã mô đun: MĐ 31
(Ban hành kèm theo Thông t s ……. /TTBLĐTBXH ngày tháng năm 2013ư ố c a B Trủ ộ ưởng B Lao đ ng Thộ ộ ương binh và Xã h i)ộ