Chương 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại Trung tâm
3.2.2 Tuyển dụng nhân lực
Sau khi xác định đƣợc nhu cầu NL cho năm tới, P.TCNS sẽ lên kế hoạch tuyển dụng. để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất của công ty đồng thời bù đắp một
số lượng biến động lao động do đến tuổi hưu hay xin nghỉ việc, thuyên chuyển sang các đơn vị khác trong TĐ. Số lƣợng nhân sự mà TT tuyển vào phần nhiều là lực lƣợng nghiên cứu sản xuất, được đào tạo tại các trường đại học kỹ thuật như Bách khoa, Học viện Bưu chính Viễn thông hay các trường đại học nước ngoài.
Do tính chất đặc thù của TT VTCore nghiên cứu công nghệ cao nên chất lƣợng đầu vào rất quan trọng, chủ yếu tuyển dụng nhân sự chất lƣợng cao, tốt nghiệp loại giỏi tại các trường ĐH hàng đầu Việt Nam và nước ngoài, ngoài ra việc tuyển dụng của TT cũng phải tuân thủ theo quy định tuyển dụng nhân sự của Tập đoàn, một số quy định rất nghiêm ngặt và đòi hỏi 100% ứng viên đầu vào phải đáp ứng điểm thi chứng chỉ TOIEC từ 600 điểm trở lên, do đó việc tuyển dụng tại VTCore gặp rất nhiều khó khăn để có thể chọn ra đƣợc một nhân sự phù hợp với văn hóa Viettel, có chuyên môn tốt, đáp ứng các tiêu chuẩn tuyển dụng của Tập đoàn.
Việc tuyển dụng đƣợc thông báo rộng rãi qua nhiều kênh thông tin để đảm bảo tính công khai, công bằng và dân chủ. Các kênh thông tin tuyển dụng chủ yếu của VTCore: tuyển dụng qua truyền thông nội bộ, qua trang web tuyển dụng chính thức của Viettel: tuyendung.viettel.com.vn hoặc qua các trang web tuyển dụng nổi tiếng nhƣ vietnamwork, carelink, ... qua mạng xã hội nhƣ facebook; hoặc có thể gửi thông tin nhu cầu tuyển dụng tới các trường đại học hoặc diễn đàn sinh viên Việt Nam tại nước ngoài,... thiết lập các hệ thống networking trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm, thu hút nhân sự chất lƣợng cao.
Việc tuyển dụng tại Trung tâm thực tế diễn ra rất khó khăn vì phải tuân thủ quy trình tuyển dụng chung nghiêm ngặt của Viettel . Việc tuyển dụng đƣợc thực hiện từng đợt số lƣợng nhỏ với chất lƣợng nhân sự tốt đảm bảo tỷ lệ tuyển dụng tối thiểu theo quy định của Tập đoàn là 5:1 (5 ứng viên chọn tối đa 01 ứng viên); Độ tuổi mới tuyển dụng vào VTCore quy định không quá 28 tuổi. Đối với các trường hợp được tuyển dụng yêu cầu có trình độ chuyên môn cao và có kinh nghiệm thực tiễn vào đảm nhiệm các vị trí chức danh từ cấp trưởng/phó phòng của các trung tâm trực thuộc và tương đương trở lên, độ tuổi tuyển dụng có thể trên 28 tuổi.
Quy trình tuyển dụng bảo đảm qua các bước sau:
Bước 1: Đăng thông tin tuyển dụng, thu hút ứng viên.
Bước 2: Sàng lọc hồ sơ ứng viên đạt tiêu chuẩn.
Bước 3: Tổ chức thi viết tập trung tại Trung tâm Đào Tạo Viettel. Nội dung thi viết gồm: Kiểm tra IQ (160 điểm); Kiểm tra ngoại ngữ: Điểm đạt đối với yêu cầu kiểm tra tiếng Anh, điểm TOEIC phải đạt từ 600 điểm trở lên; Trắc nghiệm tính cách: Kiểm tra để phân loại tính cách và chỉ ra mức độ phù hợp với vị trí chức danh tuyển dụng, làm cơ sở cho Hội đồng phỏng vấn xem xét đánh giá mức độ phù hợp với vị trí cần tuyển dụng; Về kiểm tra thi viết chuyên môn hoặc một số phần thi khác (Gmat...): Không bắt buộc phải kiểm tra đánh giá thi viết đầu vào đối với các nhân sự có trình độ cao, nhiều kinh nghiệm làm cho các đơn vị bên ngoài. Các đối tƣợng còn lại phải thực hiện thi kiểm tra chuyên môn, nếu đạt yêu cầu mới tiếp tục phỏng vấn.
Bước 4: Đối với các chức danh kỹ sư yêu cầu làm bài tập lớn liên quan đến chuyên môn do TT VTCore ra đề thi (quá trình này có thể kéo dài hơn 01 tháng).
Bước 5: Tổ chức phỏng vấn cấp BGĐ Trung tâm
Bước 6: Tổ chức phỏng vấn chuyên gia cấp TĐ. Nội dung, kết cấu điểm vòng phỏng vấn vòng mức chuyên gia cấp Tập đoàn:
- Phỏng vấn đánh giá về kiến thức chuyên môn: Hiểu biết về các kiến thức chuyên môn liên quan trực tiếp đến yêu cầu, vị trí dự tuyển (50 điểm);
- Mức độ phù hợp văn hóa Viettel, chuẩn mực Viettel: Có khă năng hòa nhập môi trường làm việc kỷ luật, khả năng thích nghi với sự thay đổi về công việc, cơ cấu tổ chức, sẵn sàng nhận nhiệm vụ, điều động của Tập đoàn và của đơn vị (20 điểm);
- Phong cách: Ý thức thái độ, khả năng giao tiếp, truyền đạt, lắng nghe, ngoại hình (20 điểm);
- Kinh nghiệm làm việc: Kinh nghiệm làm việc liên quan đến công việc của vị trí chức danh tuyển dụng (10 điểm);
Các ứng viên đƣợc hội đồng phỏng vấn đánh giá là đạt yêu cầu, đáp ứng đƣợc yêu cầu của công việc đã ứng tuyển mới đƣợc tiếp tục phỏng vấn mức Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn.
Bước 7: Tổ chức phỏng vấn Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn chuyên trách.
Điều kiện trúng tuyển làm việc tại Trung tâm
- Phần kiểm tra thi viết: yêu cầu đạt tham gia vòng phỏng vấn
Phần thi IQ: đạt từ 80 điểm trở lên;
Phần kiểm tra ngoại ngữ: đối với yêu cầu kiểm tra tiếng Anh, điểm TOEIC phải đạt từ 600 điểm trở lên. Đối với các trường hợp nhân sự chất lượng cao có kinh nghiệm, đã có thời gian đào tạo và làm việc bằng tiếng Anh ở nước ngoài đƣợc đặc cách không kiểm tra ngoại ngữ
Phần chuyên môn, thực hành hoặc các nội dung kiểm tra khác: đạt từ 50%
trên số điểm tối đa trở lên.
- Phần phỏng vấn/thực hành: Người trúng tuyển là người có kết quả phỏng vấn/thực hành đạt yêu cầu đạt loại khá trở lên (từ 7/10 điểm) ở vòng phỏng vấn mức chuyên gia cấp Tập đoàn và vòng phỏng vấn ở mức Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn (được lấy từ người có tổng số điểm cao nhất cho đến hết chỉ tiêu được duyệt tuyển dụng).
Bước 8: Thông báo kết quả tuyển dụng tới ứng viên
Phòng TCNS có trách nhiệm thông báo đến từng ứng viên tham gia tuyển dụng vào VTCore về kết quả đạt, không đạt. Việc thông báo bằng văn bản hoặc qua các phương tiện khác như email của ứng viên, điện thoại...đảm bảo các ứng viên nhận đƣợc thông báo kết quả tuyển dụng từ VTCore.
Việc phải tuân thủ quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt và mỗi bước thực hiện trong quy trình chiếm khá nhiều thời gian, 01 ứng viên từ khi nộp hồ sơ đến khi vào làm việc có thể phải chờ đời từ 01 đến 06 tháng. Điều này dẫ đến rất nhiều ứng viên không chờ đợi đƣợc đã vào làm việc cho các tổ chức công ty khác. Đây là một trong những hạn chế trong quá trình tuyển dụng của Tập đoàn. Tuy nhiên, việc tuyển dụng khắt khe, chặt chẽ đảm bảo được chất lượng đầu vào rất tốt. Đa số những người được
tuyển vào thích ứng nhanh với môi trường làm việc áp lực, thử thách và đặc thù văn hóa quân đội của Viettel.
Bảng 3.6: Số lƣợng lao động đƣợc tuyển dụng năm 2014 Số lƣợng lao động
đƣợc tuyển năm 2014
Trình độ
Tiến sỹ Thạc sỹ Đại học
Xuất sắc Giỏi Khá
205 1 21 7 75 101
(Nguồn: P.TCNS năm 2014) Năm 2014, Trung tâm VTCore đã thực hiện đẩy mạnh công tác tuyển dụng, xác định nhiệm vụ tuyển đủ nhân sự định biên đảm bảo đầu vào đáp ứng các yêu cầu của trung tâm là nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2014. Tổng quân số đến cuối kỳ của đơn vị ước thực hiện đạt 318/tổng định biên 375 người, đạt 83,2% so với định biên.
Để đạt đƣợc kết quả tuyển dụng trên, Trung tâm VTCore đã thực hiện đẩy mạnh công tác tuyển dụng từ tháng 2/2014. Hiện tại, VTCore đã thực hiện tiếp nhận và sơ loại 2191 hồ sơ trong đó 1521 hồ sơ đạt yêu cầu: tỷ lệ hồ sơ trình độ xuất sắc, giỏi chiếm 11.75 %, hồ sơ tỷ lệ đại học loại khá chiếm 63,94%; đồng thời tiến hành tổ chức thi viết và phỏng vấn lựa chọn ứng viên phù hợp:
- Thi viết: Kết quả đạt 388/631 ứng viên (đạt 61,25%), trong đó 01 ứng viên trình độ thạc sỹ, 04 ứng viên xuất sắc, 54 ứng viên loại giỏi, 314 ứng viên loại khá, 15 ứng viên loại trung bình.
- Phỏng vấn vòng 1: Đạt 377/952 ứng viên (chiếm 39,6%), trong đó 01 ứng viên trình độ tiến sỹ, 21 ứng viên trình độ thạc sỹ, 05 ứng viên xuất sắc, 92 ứng viên loại giỏi, 244 ứng viên loại khá và 14 ứng viên loại trung bình.
- Phỏng vấn vòng 2: Đạt 284/371 ứng viên (chiếm 76,5%), trong đó 01 ứng viên trình độ tiến sỹ, 21 ứng viên trình độ thạc sỹ, 07 ứng viên trình độ xuất sắc, 75 ứng viên loại giỏi, 166 ứng viên loại khá, 15 ứng viên loại trung bình.