2.1 Quy trình nghiên cứu của luận văn:
Quá trình nghiên cứu đề tài gồm 6 bước cơ bản được mô tả theo hình dưới:
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ các bước nghiên cứu của luận văn
Hình thành mục tiêu nghiên cứu:
Tác giả dựa trên những kinh nghiệm và kiến thức tích lũy, đặt trong bối cảnh yêu cầu về chuyên môn và nhu cầu thực tế của xã hội để phát hiện nhìn nhận ra vấn đề cần nghiên cứu. Từ đó hình thành nên các mục tiêu nghiên cứu có sự góp ý, chỉ bảo của giáo viên hướng dẫn.
Xây dựng kế hoạch nghiên cứu:
Soạn một kế hoạch thực hiện các phần việc chính, nhằm quản lí tốt quỹ thời gian, cũng nhƣ kiểm soát đƣợc tiến độ một cách khoa học. Kế hoạch này có vai trò như sợi chỉ dẫn đường, linh động dễ dàng điều chỉnh.
Thu thập thông tin:
Làm tốt công việc tìm kiếm tài liệu. Lưu trữ và sắp xếp trật tự, rõ ràng, ghi chú thông tin tham khảo đầy đủ để tiện sử dụng cho nghiên cứu đề tài.
Hình thành mục tiêu nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Thu thập thông tin
Phân tích, chọn lọc thông tin thu thập Triển khai nghiên cứu
Trình bày kết quả nghiên cứu
- Thông tin thứ cấp: đƣợc thu thập thông qua các bảo cáo của công ty: báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự, kế hoạch sản xuất tháng – quý – năm…
- Thông tin sơ cấp: điều tra thu thập số liệu qua khảo sát, phỏng vấn.
Phân tích, chọn lọc thông tin thu thập:
Đọc tất cả các tài liệu đã thu thập, đánh dấu những số liệu quan trọng. Ghi chú, tóm tắt có hệ thống và sắp xếp theo trật tự phù hợp với ý đồ nghiên cứu. Xử lý các dữ liệu đã thu thập đƣợc để có các kết quả theo mục đích đề tài đƣa ra.
Triển khai nghiên cứu:
Tiến hành triển khai các giai đoạn nghiên cứu đã vạch ra. Các số liệu cần được thu thập đầy đủ và xử lý theo đúng phương pháp chuyên ngành. Các giả thuyết được xây dựng trong phần đề cương tổng quan được kiểm chứng thông qua các kết quả thu hồi đƣợc trong giai đoạn này.
Triển khai nghiên cứu theo đúng kế hoạch nghiên cứu đã lập ra.
Trình bày kết quả nghiên cứu:
Phân tích, thảo luận kết quả nghiên cứu và đƣa ra các kết luận, xác nhận hay bác bỏ những giả thuyết đã đặt ra, gợi thêm những vấn đề cần nghiên cứu tiếp…
Trình bày luận văn theo đề cương của giáo viên hướng dẫn sau khi đã thảo luận về những điều cần sửa đổi.
2.2. Những phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu đề tài 2.2.1. Phương pháp phân tích
- Phân tích, nghiên cứu các tài liệu, lý luận khác nhau về nhân lực, phát triển nguồn nhân lực trong các tổ chức.
- Phân tích các số liệu về kết quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Đầu tƣ Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC, đặc điểm lao động, hoạt động phát triển nhân lực tại Tổng công ty…
- Phân tích số liệu thăm dò người lao động nhằm đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty.
2.2.2. Phương pháp tổng hợp
Sau khi phân tích số liệu, các kết quả sẽ đƣợc tổng hợp nhằm đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty, rút ra các ƣu điểm, hạn chế và nguyên nhân các mặt tồn tại của hoạt động phát triển nguồn nhân lực.
2.2.3. Phương pháp so sánh
So sánh số liệu 3 năm 2012 – 2014: số tương đối, số tuyệt đối để thấy được tốc độ phát triển bình quân của kết quả sản xuất kinh doanh, số lƣợng lao động, chi phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực…tại Tổng công ty .
2.3. Nguồn số liệu 2.3.1. Số liệu thứ cấp
Nguồn thông tin thứ cấp đƣợc thu thập từ các tƣ liệu đã công bố, đó là các báo cáo tài chính nhƣ: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012 - 2014; báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm qua các năm 2012 – 2014; các số liệu về nhân sự, các máy móc thiết bị đang đƣợc sử dụng… Các số liệu này chủ yếu lấy từ các phòng ban nhƣ : Phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng nhân sự, phòng kỹ thuật của Công ty. Bên cạnh đó là các trang web, sách báo, tạp chí liên quan…
2.3.2. Số liệu sơ cấp
Để đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty. Tác giả đã thực hiện cuộc khảo sát thông qua điều tra, bảng hỏi được gửi đến người lao động đã tham gia vào hoạt động phát triển nhân lực của Tổng công ty. Tác giả gửi 230 phiếu thăm dò, thu về 225 phiếu, trong đó có 200 phiếu hợp lệ dùng để phân tích số liệu, 25 phiếu không hợp lệ do người được điều tra không điền đầy đủ thông tin hoặc cung cấp thông tin không rõ ràng nên không thể dùng để phục vụ xử lý số liệu.
Mục đích của việc điều tra nhằm khảo sát các vấn đề:
Đánh giá mức độ quan tâm đến hoạt động phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty.
Sự cần thiết của hoạt động phát triển nguồn nhân lực sản phẩm tại Tổng công ty.
Đánh giá tác dụng của hoạt động phát triển nguồn nhân lực đƣợc áp dụng trong Tổng công ty hiện nay.
Đánh giá mức độ phù hợp của các chương trình đào tạo đang được áp sử dụng tại Tổng công ty.
Đánh giá chung hiệu quả của công tác phát triển nguồn nhân lực đang đƣợc áp dụng trong sản xuất tại Tổng công ty.
Ngoài các phương pháp phát triển nguồn nhân lực đang được áp dụng, Tổng công ty có nên đa dạng hóa hình thức đào tạo không ?
Các bước tiến hành :
Tác giả tiến hành thu thập thông tin, tài liệu để nghiên cứu phần lý thuyết nhằm hiểu biết phần kiến thức liên quan, thực hiện trong vòng 08 tuần.
Quan sát tổ chức dựa vào những hiểu biết có đƣợc trong thời gian làm việc tại Tông công ty sau đó xây dựng tại liệu phỏng vấn trong vòng 03 tuần.
Gửi tại liệu cho các đối tượng đã được chọn mẫu trước thời gian phỏng vấn 01 tuần.
Tổ chức phỏng vấn 01 buổi cho các đối tƣợng cấp quản lý, các đối tƣợng là nhân viên 02 buổi; Thời gian tổ chức phỏng vấn đƣợc thực hiện trong vòng 01 tuần.
Sau khi có kết quả từ các buổi phỏng vấn, tác giả tổng hợp thông tin vào bảng mẫu, tiến hành phân tích thông tin trong 03 tuần.
Tổng hợp, hoàn thiện đề tài 04 tuần.
Tổng thời gian thực hiện đề tài kể từ khi nghiên cứu đến khi hoàn thiện đƣợc thực hiện trong vòng 04 tháng.
Đối tƣợng điều tra : Ban lãnh đạo công ty, lao động trực tiếp tham gia vào hoạt động phát triển nguồn nhân lực của công ty.
2.3.3. Xử lý số liệu
Sau khi có bảng thông tin tổng hợp, tác giả đã tiến hành phân tích. Đầu tiên dựa vào đánh giá chung theo mức độ để biết xu hướng đánh giá của một hoặc toàn bộ nhóm đối tượng. Để phân tích sâu hơn, tác giả đã trích dẫn các câu đánh giá chi tiết của người phát biểu trong từng buổi thảo luận để làm rõ vấn đề. Cuối cùng, tác giả đã kiểm chứng lại kết quả phân tích qua việc trao đổi thông tin về kết quả đối với một số đối tƣợng tham gia phỏng vấn và ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực Quản trị nguồn nhân lực.
Số liệu sau khi đƣợc thu thập sẽ đƣợc tổng hợp, phân tích, đánh giá nhằm đƣa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty.
2.4. Tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu
Nghiên cứu đƣợc xây dựng dựa trên mức độ đảm bảo cao về tính xác thực và độ tin cậy của thông tin. Kết quả nghiên cứu đƣợc thực hiện dựa vào các dẫn chứng nhƣ sau:
- Thứ nhất, mô hình nghiên cứu đã đƣợc phân tích dựa trên các lý thuyết đã được chứng minh trên thực tế và đã được công nhận trong các nghiên cứu trước đó.
- Thứ hai, phương pháp nghiên cứu đã được xây dựng phù hợp với câu hỏi nghiên cứu và mục đích nghiên cứu của tác giả, cụ thể việc lựa chọn phương pháp định tính đã cho phép tác giả tiếp xúc và phỏng vấn và thảo luận trực tiếp với người lao động thay vì gửi bảng hỏi để họ lựa chọn phương án, từ đó tác giả đã thu thập được nhiều thông tin và hiểu sâu hơn các quan điểm của người được hỏi.
- Nội dung thảo luận được đưa ra dựa trên các nghiên cứu trước đó cũng như đánh giá của các chuyên gia, thầy giáo hướng dẫn cũng như một nhóm nhỏ người đƣợc hỏi, vấn đề này đƣợc tính đến để điều chỉnh và thay đổi câu hỏi phù hợp hơn với mục tiêu nghiên cứu.
- Đối tượng mời thảo luận đã được lựa chọn kỹ càng với những người sẵn sàng trả lời câu hỏi, hiểu thực trạng của Công ty nhƣ CBNV làm việc lâu tại các Phòng ban/Xí nghiệp, cán bộ quản lý, lãnh đạo cấp cao của Công ty. Cụ thể đối tượng được lựa chọn là một số lãnh đạo trong Công ty, Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính của Công ty, Trưởng/phó các Phòng/ban/bộ phận trong Công ty. Đối với đối tƣợng là nhân viên, tác giả lựa chọn 20% nhân viên tại các phòng/ban/bộ phận của Công ty nhằm thu thập thông tin hiểu biết về Công ty cập nhật nhất. Ngoài ra tác đã chọn một lãnh đạo trong Ban giám đốc công ty để phỏng vấn và thảo luận nhằm thu thập những thông tin mang tính định hướng, chiến lược về kinh doanh và quản lý nguồn nhân lực.
- Lịch trình thảo luận nhóm đƣợc chuẩn bị kỹ càng đã tạo nên không khí thân thiện và thoải mái, giúp người tham gia phỏng vấn dễ dàng đưa ra các ý kiến và thảo luận sôi nổi. Tác giả đã gửi trước nội dung thảo luận kèm theo bảng câu hỏi
cho tất cả những người được mời để họ có thời gian nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời, một số trường thậm chí đã viết ra câu trả lời để gửi lại cho tác giả trước khi buổi phỏng vấn đƣợc tổ chức thực hiện chính thức.
- Việc phân tích kết quả cũng góp phần nâng cao tính xác thực của kết quả nghiên cứu, bởi vì ngoài việc phân tích một cách khách quan, giữ nguyên và tôn trọng các câu trả lời của người được hỏi trong buổi thảo luận, sau khi tổng hợp và phân tích kết thảo luận của từng nhóm, tác giả đã gửi lại kết quả cho từng người trong các nhóm để họ kiểm tra và xác nhận sự phân tích của tác giả trùng hợp với ý kiến của họ.
- Các đề xuất đƣợc đƣa ra dựa vào hai nguồn kết quả khách quan từ nguồn dữ liệu sơ cấp là kết quả phỏng vấn nhóm, từ nguồn dữ liệu thứ cấp nhƣ nghiên cứu, phân tích tổng hợp tài liệu và từ quan sát và đánh giá của bản thân tác giả trong quá trình làm việc tại Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng UDIC, cũng chính là đối tƣợng nghiên cứu của đề tài.
- Với những phân tích ở trên, kết quả nghiên cứu của đề tài hoàn toàn mang tính khách quan và có độ tin cậy cao. Toàn bộ kết quả nghiên cứu đƣợc phân tích cụ thể trong các chương dưới đây.