CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI
4.2. Giải pháp tăng cường tạo động lực cho người lao động tại công ty
4.2.5. Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển người lao động
Lý do đề xuất:
Với đặc điểm ngành nghề kinh doanh du lịch và lữ hành nhƣ ở công ty Du lịch Công đoàn Việt Nam luôn thay đổi thì càng đòi hỏi phải có một đội ngũ nhân lực đủ cả về số lƣợng và chất lƣợng để triển khai và ứng dụng tốt các chiến lƣợc mới. Vì vậy vấn đề đào tạo và phát triển cho NLĐ là một nhiệm vụ trọng tâm cần
95
đƣợc nhìn nhận và thực hiện có kế hoạch nhằm đáp ứng nhu cầu cạnh tranh của công ty.
Với người lao động, hoạt động đào tạo và phát triển đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của NLĐ, tạo cho NLĐ có cách nhìn mới tƣ duy mới cơ sở để phát huy tính sáng tạo trong công việc thích ứng với môi trường hiện tại và các biến động trong tương lai từ đó thúc đẩy động lực làm việc của họ.
Nội dung đề xuất:
Xây dựng chiến lƣợc phát triển của công ty một cách rõ ràng
Ban lãnh đạo công ty cần xây dựng chiến lƣợc theo chiến lƣợc chung của Tổng liên đoàn Lao động kết hợp với lắng nghe ý kiến của các bộ phận trong công ty. Yêu cầu của chiến lƣợc phát triển là phải rõ ràng từng giai đoạn: dài hạn, trung hạn và ngắn hạn và mang tính khả thi. Công tác đào tạo và phát triển NNL muốn đạt đƣợc hiệu quả cao thì phải bám sát vào chiến lƣợc đó và xây dựng mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn, đáp ứng đòi hỏi của hoạt động thực tiễn của Công ty trong điều kiện thị trường có nhiều cạnh tranh và biến động.
Đổi mới vấn đề xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo.
Việc xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo cần sự tham gia từ tất cả các bên liên quan: ban lãnh đạo, đội ngũ thực hiện công tác đào tạo và phát triển, đối tương tiếp nhận dào tạo, giảng viên và trung tâm đào tạo. Từ đó các bên thảo luận và tìm ra phương án hợp lý và hiệu quả nhất. Tuy nhiên để thực hiện việc này, đội ngũ thực hiện công tác đào tạo và phát triển cần phải có đủ kiến thức và kỹ năng để điều hành và đưa ra kế hoạch cuối cùng, tránh để chồng chéo nhiều chương trình, nhiều thời gian đào tạo.
Xác định mục tiêu đào tạo cần cụ thể và hợp lý cho từng chương trình.
Sau khi đã xác định đƣợc nhu cầu đào tạo, Công ty cần xác định mục tiêu đào tạo cho cả một năm và mục tiêu cụ thể cho mỗi chương trình. Mục tiêu cần phải thỏa mãn là có thể đo đƣợc và có thể đạt đƣợc.
Mục tiêu cần phải hợp lý và học viên có thể đạt đƣợc mới có ý nghĩa trong thực tế. Để đảm bảo cho mục tiêu có thể đạt đƣợc cần kết hợp phân tích thực
96
nghiệm, phân tích công việc , phân tích NLĐ và mức độ sẵn sàng của họ cho khóa đào tạo.
Lựa chọn đúng đối tƣợng đào tạo.
Việc lựa chọn đúng đối tượng đào tạo ảnh hưởng lớn đến hiệu quả đào tạo vì người lao động là đối tượng đào tạo. Nếu NLĐ không thực sự muốn học và không cần học thì sẽ lãng phí và không hiệu quả, ngƣợc lại nếu họ thực sự có mong muốn học và cần học thì hiệu quả học tập sẽ cao. Lựa chọn đối tƣợng cần căn cứ vào tác dụng của khóa học với công việc mà đối tƣợng đang hoặc sẽ đảm nhận, thiện chí học tập của đối tƣợng, khả năng chuyên môn của đối tƣợng, trình độ và yêu cầu của công việc với đối tƣợng.
Cải tiến phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo
Các phương thức đánh giá chất lượng và hiệu quả đào tạo mà công ty đang áp dụng hiện nay là vô cùng sơ sài và đơn giản mang tính chất thống kê số lƣợng đơn giản. Có thể đưa vào áp dụng một số phương pháp mới sau:
Đánh giá chất lƣợng đào tạo bằng cách tổng hợp doanh thu và chi phí cho mỗi đơn vị tiếp nhận đào tạo, từ đó xác định được hiệu quả của các chương trình đào tạo.
Gửi phiếu điều tra cho các khách hàng, yêu cầu họ đánh giá chất lƣợng phục vụ của công ty, kèm theo đó là đánh giá tốt ở bộ phận nào, chƣa tốt ở bộ phận nào.
Điều kiện áp dụng đề xuất
Khi đào tạo phải có mục tiêu thỏa mãn là có thể đo đƣợc và đạt đƣợc. Việc xác định mục tiêu rõ ràng và hợp lý sẽ tạo động lực cho NLĐ cố gắng học tập để đạt đƣợc mục tiêu. Mục tiêu cụ thể tức là phải nêu rõ ràng và chính xác kết quả đạt đƣợc nhƣ thế nào, ở các mặt nào...
Để thực hiện tốt công tác đào tạo, đội ngũ thực hiện công tác đào tạo và phát triển cần phải có đủ kiến thức và kỹ năng để điều hành và đƣa ra kế hoạch cuối cùng, tránh để chồng chéo nhiều chương trình, nhiều thời gian đào tạo.
97
Chi phí đào tạo cần phải đúng và đủ, cần đƣợc tính toán rõ ràng. Tránh trường hợp gây lãng phí, thất thoát hay chi phí ít không đáp ứng được chương trình đào tạo.