CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI
2.8 Lý thuyết bản chất con người của Douglas Mc.Gregor (1956)
Tùy theo bản chất X (người không thích làm việc, lười biếng trong công việc…) hay bản chất Y (người ham thích công việc, có ý thích tự giác cao…) của người lao động để áp dụng biện pháp động viên. Đối với người có bản chất X, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến thành phần kích thích bằng vật chất, giao phó công việc cụ thể và thường xuyên kiểm tra, đôn đốc. Ngược lại với người có bản chất Y, nhà quản trị nên dành nhiều quyết định trong công việc, tôn trọng sáng kiến của họ, và tạo điều kiện để họ chứng tỏ năng lực hơn là kiểm tra.
Lý thuyết này giúp đề xuất các ý kiến động viên đối với từng đối tƣợng riêng tùy vào bản chất X hay Y của nhân viên.
Thang đo: Dựa vào cơ sở lý thuyết và tham khảo các nghiên cứu trước xây dựng thang đo nháp cho một số thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. (Xem phụ lục 3)
Sau quá trình phỏng vấn và quan sát hành vi nhân viên, ta xây dựng đƣợc thang đo cho các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng nhân viên công ty Danh Đặng nhƣ bảng sau:
KHÓA LUẬN THẠC SĨ HVTH: VÕ THỊ MỸ HẰNG
Thang đo Biến quan sát Nguồn
Cách tính lương hiện tại R.Aldetfer (1969), Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Thu nhập so với chi tiêu cá nhân và gia đình Abraham Maslow (1943), Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012) và phỏng vấn Mức lương so với năng lực và đóng góp vào
công ty F.W.Taylor (1915), Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012), hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Các khoản thưởng so với hiệu quả làm việc Victor Vroom (1964), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Các khoản trợ cấp xăng, điện thoại Hiệu chỉnh, bổ sung từ phỏng vấn
Lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân viên Abraham Maslow (1943), Hiệu chỉnh từ Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012), và phỏng vấn
Lãnh đạo đối xử công bằng với nhân viên Hiệu chỉnh từ Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012), và phỏng vấn Lãnh đạo luôn ghi nhận đóng góp của nhân
viên Abraham Maslow (1943), Hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Lãnh đạo thân thiện, dễ gần Hiệu chỉnh, bổ sung từ phỏng vấn
Đồng nghiệp thân thiện, dễ gần, hòa đồng Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012) và phỏng vấn
Đồng nghiệp hỗ trợ khi cần thiết Hiệu chỉnh từ Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012) và phỏng vấn
Đồng nghiệp chia sẻ trong lúc khó khăn Schemerhon (1993), Kreitner và Kinicki (2007), Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012), hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Công ty tuân thủ đầy đủ chính sách về
BHYT, BHXH, BHTN và chế độ nghỉ phép Hiệu chỉnh từ Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012) và phỏng vấn Công ty tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ khi
bệnh hoặc có việc đột xuất Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012) và phỏng vấn
Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm Hiệu chỉnh từ Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012) và phỏng vấn Thu nhập
Lãnh đạo
Đồng nghiệp
Phúc lợi
KHÓA LUẬN THẠC SĨ HVTH: VÕ THỊ MỸ HẰNG
Thành phần Biến quan sát Nguồn
Trang thiết bị hiện đại, ổn định Abraham Maslow (1943), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Thời gian làm việc linh hoạt, chủ động Nguyễn Thị Hồng Mỵ (2012), hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Hệ thống đánh giá khen thưởng F.W.Taylor (1915), R.Aldetfer (1969), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Lãnh đạo đối xử với nhân viên công
bằng, không thiên vị Victor Vroom (1964), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Cách tính lương hiện tại là công bằng R.Aldetfer (1969), hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Công việc ở công ty là lâu dài, ổn định Abraham Maslow (1943), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Nhân viên từng muốn xin nghỉ việc Hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Nhân viên sợ bị đuổi việc Abraham Maslow (1943), hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Qui trình trình ký Hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Qui định giao hàng cho những đơn hàng
dưới 5 triệu Hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Qui trình làm việc phải có sự đồng ý của
quản lý Hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Nhân viên đƣợc biết những thông tin nhƣ chỉ tiêu doanh số, mục tiêu công việc
Hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Tự quyết định mức chiết khấu, hoa hồng Douglas Mc.Gregor (1956), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Quản lý nhắc nhở thường xuyên đi gặp
khách hàng Douglas Mc.Gregor (1956), hiệu chỉnh từ phỏng vấn
Nhân viên tự đề xuất các ý kiến, giải
pháp để công việc tốt hơn Douglas Mc.Gregor (1956), hiệu chỉnh từ phỏng vấn Điều kiện làm
việc
Công bằng
Công việc an toàn
Qui trình làm việc
Tự chủ trong công việc
KHÓA LUẬN THẠC SĨ HVTH: VÕ THỊ MỸ HẰNG Tóm tắt chương 2: Chương 2 trình bày cơ sở lý thuyết của đề tài, dựa vào một số
nghiên cứu trước từ đó hình thành nên các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên công ty Danh Đặng và hình thành nên thang đo cho các thành phần đó. Trong chương 3 tới sẽ giới thiệu về công ty Danh Đặng, đồng thời phân tích các chính sách qui định trong công ty có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên để bổ sung thêm trong bảng câu hỏi khảo sát.
KHÓA LUẬN THẠC SĨ HVTH: VÕ THỊ MỸ HẰNG