CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT
4.1 Tổng hợp thông tin khảo sát
KHÓA LUẬN THẠC SĨ HVTH: VÕ THỊ MỸ HẰNG Qua tổng hợp kết quả khảo sát, tổng số bảng câu hỏi phát ra là 34 bảng cho tất cả
nhân viên trong công ty, tổng số bảng thu về hợp lệ là 34 bảng câu hỏi với những thông tin về mẫu nghiên cứu nhƣ sau:
Về giới tính: (Xem bảng 7.3 và 7.4 phụ lục 2)
Tổng số đối tƣợng nam đƣợc khảo sát là 14 mẫu, chiếm tỷ lệ 41.2%; tổng số nữ khảo sát là 20 mẫu, chiếm tỷ lệ 58.8%.
Mức độ hài lòng trung bình của đối tƣợng Nam là 3.69 thấp hơn mức hài lòng trung bình của toàn bộ nhân viên và của Nữ là 3.91 cao hơn mức hài lòng trung bình của toàn bộ nhân viên. Nhƣ vậy đối tƣợng Nữ của nhân viên có sự hài lòng cao hơn Nam.
Về đối tƣợng Nam, sự hài lòng thấp nhất là ở thành phần Công việc an toàn (3.07), Thu nhập (3.16) và Công bằng (3.29) và cao nhất là Phúc lợi công ty (4.48) và Đồng nghiệp (4.14). Về đối tƣợng Nữ, sự hài lòng thấp nhất là ở Công việc an toàn (3.57) và Công bằng (3.52) và sự hài lòng ở mức cao nhất là Phúc lợi công ty (4.63) và Đồng nghiệp (4.13).
Hầu như tất cả thành phần đều có mức quan trọng cao ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.
Về chức vụ: (Xem bảng 7.1 và 7.2 phụ lục 2)
Tổng số đối tượng trưởng toán được khảo sát là 9 mẫu, chiếm tỷ lệ 26.5%; tổng số nhân viên khảo sát là 25 mẫu, chiếm tỷ lệ 73.5%.
Mức độ hài lòng trung bình của trưởng toán là 3.94 cao hơn mức trung bình của tất cả nhân viên và của nhân viên là 3.77 thấp hơn của tất cả nhân viên. Nhƣ vậy ta thấy đối tượng trưởng toán có sự hài lòng cao hơn so với các nhân viên.
Về đối tượng trưởng toán, sự hài lòng thấp nhất là ở thành phần Công bằng (3.33) và cao nhất là Phúc lợi công ty (4.59). Về đối tƣợng nhân viên, sự hài lòng thấp
KHÓA LUẬN THẠC SĨ HVTH: VÕ THỊ MỸ HẰNG nhất là ở Công việc an toàn (3.20) và Công bằng (3.45) và sự hài lòng ở mức cao
nhất là Phúc lợi công ty (4.56).
Đối với cả trưởng toán và nhân viên thì thành phần Thu nhập cũng có sự hài lòng không được cao (Trưởng toán là 3.62 và nhân viên là 3.57). Còn về tầm quan trọng của thành phần Thu nhập ảnh hưởng đến sự hài lòng đều rất quan trọng (Trưởng toán là 4.38 và nhân viên là 4.26).
Về tình trạng hôn nhân: (Xem bảng 7.11 và 7.12 phụ lục 2)
Tổng số đối tƣợng độc thân đƣợc khảo sát là 21 mẫu, chiếm tỷ lệ 61.8%; tổng số đối tƣợng có gia đình đƣợc khảo sát là 13 mẫu, chiếm tỷ lệ 38.2%.
Mức độ hài lòng trung bình của đối tƣợng Độc thân là 3.54 thấp hơn mức hài lòng trung bình của toàn bộ nhân viên và của Có gia đình là 4.0 cao hơn mức hài lòng trung bình của toàn bộ nhân viên. Nhƣ vậy đối tƣợng Có gia đình của nhân viên có sự hài lòng cao hơn Độc thân.
Về đối tƣợng Độc thân, rất nhiều thành phần có sự hài lòng thấp nhƣ Công việc an toàn (2.92), Thu nhập (3.39), chính sách và qui trình làm việc (3.39) và Công bằng (3.21) nhƣng mức độ quan trọng của các thành phần trên từ cao xuống thấp là Thu nhập (3.62), Công bằng (3.52), Công việc an toàn (3.44), Chính sách và qui trình làm việc (3.23). Và sự hài lòng cao nhất là Phúc lợi công ty (4.26) và Đồng nghiệp (3.88).
Về đối tƣợng Có gia đình, sự hài lòng thấp nhất là ở Thu nhập (3.69) và Công bằng (3.51) và sự hài lòng ở mức cao nhất là Phúc lợi công ty (4.74), Đồng nghiệp (4.26) và Lãnh đạo (4.17).
Về trình độ: (Xem bảng 7.5, 7.6 và 7.7 phụ lục 2)
Tổng số đối tƣợng đại học đƣợc khảo sát là 21 mẫu, chiếm tỷ lệ 61.8%; tổng số đối tƣợng cao đẳng đƣợc khảo sát là 8 mẫu, chiếm tỷ lệ 23.5%; còn lại các đối tƣợng khác là 5 mẫu, chiếm tỷ lệ 14.7%.
KHÓA LUẬN THẠC SĨ HVTH: VÕ THỊ MỸ HẰNG Mức độ hài lòng trung bình của đối tượng Đại học là 3.84 gần tương đương mức
trung bình của tất cả nhân viên và của Cao đẳng là 3.72 thấp hơn của tất cả nhân viên, còn lại đối tƣợng Khác có sự hài lòng trung bình là 3.62 thấp nhất so với các đối tƣợng còn lại. Nhƣ vậy ta thấy đối tƣợng Đại học có sự hài lòng cao nhất và đối tƣợng Khác là thấp nhất.
Về đối tƣợng Đại học, sự hài lòng thấp nhất là ở thành phần Công bằng (3.44), công việc an toàn (3.43) và Thu nhập (3.6) và cao nhất là Phúc lợi công ty (4.41).
Về đối tƣợng Cao đẳng, rất nhiều thành phần có sự hài lòng thấp nhƣ Công việc an toàn (2.94), Công bằng (3.3), tự chủ trong công việc (3.52), chính sách và qui trình làm việc (3.57) và Thu nhập (3.7); Nhƣng thành phần có tầm quan trọng lớn là Thu nhập (4.18) và công bằng (3.92). Và sự hài lòng ở mức cao nhất là Phúc lợi công ty (4.79).
Về đối tƣợng Khác, cũng có rất nhiều thành phần có sự hài lòng thấp hơn mức trung bình là Tự chủ trong công việc (3.0), công bằng (3.13), Công việc an toàn (3.2), Thu nhập (3.32) nhƣng thành phần có tầm quan trọng cao là Công bằng (4.2), tự chủ trong công việc (4.07) và Thu nhập (3.96).
Về Số năm làm việc: (Xem bảng 7.8, 7.9 và 7.10 phụ lục 2)
Tổng đối tượng làm việc dưới 1 năm là 7 mẫu, chiếm tỷ lệ 20.6%; tổng đối tượng làm việc từ 1 đến 3 năm là 10 mẫu, chiếm tỷ lệ 29.4%; tổng đối tƣợng làm việc trên 3 năm là 17 mẫu, chiếm tỷ lệ 50%.
Mức độ hài lòng trung bình của đối tượng Làm việc dưới 1 năm là 3.84 gần tương đương mức trung bình của tất cả nhân viên và của Từ 1 đến 3 năm là 3.53 thấp hơn của tất cả nhân viên, còn lại đối tƣợng Trên 3 năm có sự hài lòng trung bình là 3.97 cao hơn so với mức hài lòng trung bình của tất cả nhân viên. Nhƣ vậy ta thấy đối tƣợng Làm việc trên 3 năm có sự hài lòng cao nhất và đối tƣợng Từ 1 đến 3 năm là thấp nhất.
KHÓA LUẬN THẠC SĨ HVTH: VÕ THỊ MỸ HẰNG Về đối tƣợng Làm việc dưới 1 năm, sự hài lòng thấp nhất là ở thành phần Công
bằng (3.43), công việc an toàn (3.1) và cao nhất là Phúc lợi công ty (4.67). Riêng về đối tƣợng Thu nhập có mức hài lòng là 3.71 và tầm quan trọng cao nhất là 4.4 cho nên cũng cần xem xét vấn đề này.
Về đối tƣợng Làm việc từ 1 đến 3 năm, rất nhiều thành phần có sự hài lòng thấp nhƣ Công việc an toàn (2.9), Công bằng (3.03), Thu nhập (3.22); Nhƣng thành phần có tầm quan trọng lớn là Thu nhập (4.3) và công bằng (4.43). Và sự hài lòng ở mức cao nhất là Phúc lợi công ty (4.17).
Về đối tƣợng Làm việc trên 3 năm, cũng có rất nhiều thành phần có sự hài lòng thấp nhất là Công bằng (3.65), Thu nhập (3.74) nhƣng nhìn chung các thành phần này cũng gần ở mức hài lòng trung bình của nhân viên (3.81). Và sự hài lòng ở mức cao nhất là Phúc lợi công ty (4.76), Đồng nghiệp (4.25) và 2 thành phần này cũng có tầm quan trọng cao (Phúc lợi công ty: 4.47 và Đồng nghiệp: 4.29)