CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT THÁI NGUYÊN
3.2 Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công
3.2.4 Các giải pháp khác
a. Hoàn thiện các sản phẩm bảo hiểm.
Công ty cần nghiên cứu và phương án chuẩn hoá cho từng nghiệp vụ bảo hiểm đảm bảo hiệu quả, hấp dẫn, cạnh tranh, a toàn cho doanh nghiệp bảo hiểm gốc thông qua các giải pháp cụ thể sau:
- Tăng tỷ lệ hoa hồng
Có thể nói một thực tế hiện nay không chỉ ở riêng nghiệp vụ tái bảo hiểm tài sản mà
còn ở các nghiệp vụ tái khác là tỷ lệ hoa hồng nhượng tái mà Bảo Việt Thái Nguyên trả cho các công ty bảo hiểm gốc trong nước khi tái dịch vụ thường thấp hơn so với các công ty tái bảo hiểm nước ngoài ít nhất là 5%, điều này là nguyên nhân chính dẫn tới việc giảm tỷ trọng phí tự nguyện nhận trong cơ cấu phí trong những năm gần đây.
Như vậy, để tăng cường tính cạnh tranh trong thời gian tới, đặc biệt khi thực hiên xoá bỏ quy định tái bảo hiểm bắt buộc, Công ty cần phải đưa ra tỷ lệ hoa hồng mang tính cạnh tranh cao hơn.
Mặt khác, tăng tỷ lệ hoa hồng cũng giúp công ty tạo dựng hình ảnh, uy tín, mối quan hệ lâu dài với các công ty bảo hiểm trong nước và nước ngoài. Nhưng tăng tỷ lệ hoa hồng lên bao nhiêu thì cần phải tính toán một cách kỹ lưỡng và có sự thống nhất chung của ban lãnh đạo nhằm đảm bảo kết quả kinh doanh nghiệp vụ.
- Tăng mức giữ lại, bổ sung và hoàn thiện các điều kiện, điều khoản, phạm vi bảo hiểm một cách thích hợp.
Đây là công việc cần thiết nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả nghiệp vụ. Như chúng ta đã biết, vốn điều lệ tăng lên là một trong những điều kiện vô cùng thuận lợi của Công ty, do vậy tăng mức giữ lại của nghiệp vụ là chủ trương hoàn toàn đúng đắn, phù hợp với điều kiện thực tế.
Bên cạnh đó công ty cần phải xem xét lại các phương án tái cũng như phạm vi bảo hiểm, các điều khoản, điều kiện trong hợp đồng một cách thích hợp nhằm đem lại hiệu quả nghiệp vụ cao nhất.
b. Phát triển dịch vụ khách hàng và chính sách khách hàng
Xây dựng chính sách khách hàng một cách hợp lý là một trong những mục tiêu chiến lược hàng đầu của Bảo Việt Thái Nguyên nhằm mục đích thu hút lượng dịch vụ từ phía công ty bảo hiểm gốc. Do vậy để đạt được mục tiêu trên, công ty cần thực hiện các biện pháp sau
- Với tư cách là công ty chuyên nghiệp trên địa bàn Thái Nguyên, do vậy Công ty cần phải xác định các dịch vụ trọng điểm, phức tạp để tiến hành tư vấn cho khách hàng từ khâu xác định rủi ro, đánh giá rủi ro, phạm vi bảo hiểm, phí bảo hiểm, các điều kiện,
điều khoản ...trước khi thực hiện các hợp đồng bảo hiểm. Bên cạnh đó Bảo Việt Thái Nguyên cần phối hợp với các doanh nghiệp để tham mưu, tư vấn các vấn đề kỹ thuật nghiệp vụ, công tác đề phòng hạn chế tổn thất, nhằm mục đích giảm tối thiểu nguy cơ rủi ro cháy có thể xảy ra.
- Phối hợp chặt chẽ với công ty bảo hiểm gốc giải quyết nhanh bồi thường mau chóng, chính xác cho các khách hàng bảo hiểm nhằm khắc phục hậu quả, ổn định kinh doanh.
Có thể nói đây là khâu rất quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, bởi cũng như nghiệp vụ bảo hiểm gốc, khâu giải quyết bồi thường thể hiện được niềm tin của khách hàng đối với công ty bảo hiểm .Vậy để hỗ trợ các công ty chi trả bồi thường được nhanh chóng, Vina Re có thể tăng phí tạm giữ cho các công ty bảo hiểm gốc, nhanh chóng xem xét các thủ tục bồi thường.
- Thường xuyên tổ chức hoặc phối hợp với các công ty bảo hiểm trong nước tổ chức đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ nghiệp vụ thông qua các hình thức: tham gia các khoá học, hội thảo trong nước và nước ngoài. Trong tương lai,Công ty cần tập trung hơn nữa cho công tác này bởi những yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ không chỉ dừng lại trong phạm vi trong nước, mà còn tiến xa hơn trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế.
- Thành lập phòng tư vấn và nghiên cứu sản phẩm mới. Đây là bước đi chiến lược trong giai đoạn mới của tổng công ty cổ phần tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam, với một bộ phận chuyên sâu, am hiểu thị trường, và có những chiến lược Marketing phù hợp trong từng giai đoạn công ty có thể khai thác được tối đa khả năng của thị trường.
- Tiếp tục và nâng cao việc tổng hợp và cung cấp thông tin thị trường bảo hiểm, tái bảo hiểm trong nước và quốc tế cả về số lượng và chất lượng. Qua đó giúp cho các tổ chức bảo hiểm có một cái nhìn khái quát hơn về tình hình bảo hiểm trên thị trường từ đó có những kế hoạch phát triển phù hợp nhằm mở rộng thị phần doanh nghiệp của mình.
c. Tiếp tục tăng thêm nguồn vốn kinh doanh.
Như chúng ta đã biết vốn thể hiện năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đối với các nhà tái bảo hiểm khác. Nhằm đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động, Bảo
Việt Thái Nguyên phải từng bước tăng cường nguồn vốn. Công ty đang từng bước nâng cao nguồn vốn – tạo điều kiện thu hút lượng dịch vụ nhận tái bảo hiểm trong và ngoài nước, tăng năng lực cạnh tranh, hạn chế dịch vụ chuyển ra nước ngoài; tăng cường khả năng trao đổi dịch vụ tái bảo hiểm, hợp tác mọi mặt, tạo liên kết bền vững giữa Công ty với các tổ chức bảo hiểm trong và ngoài nước, vươn tầm hoạt động ra thị trường quốc tế
d. Nâng cấp và hiện đại hóa thông tin
Trong thời đại bùng nổ thông tin, vai trò của công nghệ thông tin hết sức quan trọng.
Trong kinh doanh bảo hiểm ngày nay không thể không nói đến vai trò quan trọng của hệ thống thông tin. Như chúng ta đã biết với sự xuất hiện của máy tính một phần lớn các giao dich bảo hiểm được thực hiện cùng với nó là công tác tính phí, công tác quản lý hợp đồng, công tác xử lý thông tin được thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác.
Ngay từ khi mới thành lập, Công ty đã trang bị hệ thống máy tính nhờ vậy khối lượng công việc được giảm đáng kể, chất lượng công việc cao.
Song cho đến nay hệ thống máy tính đó đã cũ, và do chưa có chính sách cải tiến hợp lý nên đến nay hệ thống thông tin chậm được cải thiện. Trong thời gian tới, để nâng cao hơn nữa chất lượng của công việc, Công ty nên đầu tư cải tiến hệ thống thông tin, cụ thể:
- Đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính: thay thế các máy tính đã cũ bằng các máy mới có chất lượng đảm bảo. Tăng tốc độ xử lý dữ liệu của máy tính nhằm tăng hiệu quả trong việc thực hiện quá trình triển khai nghiệp vụ.
- Tìm kiếm các chương trình phần mềm mới, dễ sử dụng mang lại hiệu quả xử lý công việc cao.
- Xây dựng các trang Web điện tử để cập nhật các thông tin của doanh nghiệp, của thị trường tái trong nước và nước ngoài.
- Xây dựng hệ thống mạng thông tin nội bộ nhằm mục đích trao đổi và quản lý.
Theo qui định của Nhà nước hiện nay, đối với một số lĩnh vực như quản lý rủi ro, định phí bảo hiểm, đầu tư tài chính, phát triển tin học trong quản lý và kinh doanh bảo hiểm, Nhà nước cho phép các doanh nghiệp nhà nước được phép thuê chuyên gia nước ngoài để triển khai các vấn đề này. Nâng cấp trang thông tin điện tử để cập nhật các thông tin doanh nghiệp, thị trường trong và ngoài nước.
e. Đổi mới quản lý, quản trị doanh nghiệp
- Khai thác và sử dụng hiệu quả các công cụ quản lý, thực hiện giao chỉ tiêu, điều hành kiểm tra kế hoạch.
- Từng bước hoàn thiện và nâng cấp hệ thống tin học nhằm tăng cường tối ưu hiệu quả điều hành công việc. Sử dụng một cách có hiệu quả nhất các phần mềm ứng dụng hiện có.
- Thực hiện tốt công tác thống kê số liệu của ngành trong và ngoài nước nhằm phục vụ hiệu quả cho công việc hoạch định chiến lược hoạt động.