CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÁC CỬA HÀNG GIAO DỊCH CỦA VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI
2.1 Khái quát chung về Tập đoàn Viễn thông Quân đội
2.1.3. Thành tích và giải thưởng
Thành tích:
- Huân chương lao động hạng nhất (21/5/2004).
- Ngày 9/01/2007 chủ tịch nước ký quyết định số 37/QĐ-VTN phong tặng Tổng công ty Viễn thông Quân đội danh hiệu anh hùng lao động giai đoạn 1996-2005.
- Năm 2007, được Chính phủ tặng cờ thi đua khá nhất, có 3 đơn vị được tặng Huân chương lao động hạng 3 và nhiều phần thưởng cao quý khác.
- Ngày 21/5/2009, Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết ký quyết định tặng Tổng Công ty huân chương Độc lập hạng Ba.
- Ngày 30/5/2009, Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết ký quyết định tặng Danh hiệu Anh hùng lao động cho Tổng giám đốc - Thiếu tướng Hoàng Anh Xuân.
- Ba năm liên tục (2008-2010) Tập đoàn được Bộ TT&TT tặng cờ đơn vị xuất sắc, dẫn đầu về thực hiện các chỉ tiêu thi đua năm.
- Có 3 Công ty (Viễn thông, Công trình và Mạng lưới) và 7 cá nhân được Đảng, nhà nước tặng danh hiệu Anh Hùng Lao Động.
Giải thưởng:
- Tại Việt Nam:
+ Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành Bưu chính – Viễn thông – Tin học do người tiêu dùng bình chọn.
+ Doanh nghiệp đầu tiên phá thế độc quyền trong ngành Bưu chính Viễn thông ở Việt Nam.
+ Mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam và là một trong những mạng di động có tốc độ phát triển mạnh nhất thế giới do tạp chí Wireless Intelligence bình chọn.
+ Số 1 về truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam.
+ Số 1 về mạng lưới phân phối ở Việt Nam.
+ Số 1 về đột phá kỹ thuật:
o Sáng kiến thu – phát trên một sợi quang.
o Doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam thử nghiệm và kinh doanh thành công dịch vụ VoIP.
+ Số 1 về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.
+ Doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2012.
- Tại các thị trường đang đầu tư:
+ Doanh nghiệp viễn thông lớn nhất tại Campuchia và Lào về hạ tầng viễn thông và thuê bao.
+ Doanh nghiệp viễn thông lớn nhất tại Haiti và Mozambique về hạ tầng viễn thông.
- Trên thế giới:
+ Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.
+ Mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn).
+ Frost&Sullivan 2009: Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi”.
+ WCA 2009: Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nước đang phát triển”.
+ WCA 2011: Metfone – Thương hiệu Viettel tại Campuchia đạt giải "Nhà
+ WCA 2012: Unitel – Thương hiệu Viettel tại Lào đạt giải "Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại thị trường đang phát triển”.
+ AFRICACOM 2012: Movitel - Thương hiệu Viettel tại Mozambique đạt giải
"Doanh nghiệp có giải pháp tốt nhất giúp cải thiện tình hình viễn thông khu vực nông thôn Châu Phi.
+ Frost&Sullivan 2013: Movitel - Thương hiệu Viettel tại Mozambique đạt giải "Doanh nghiệp dẫn đầu về năng lực cạnh tranh khu vực Châu Phi”.
Tầm nhìn thương hiệu:
Tầm nhìn thương hiệu được cô đọng từ việc thấu hiểu những mong muốn của khách hàng và những nổ lực đáp ứng của Viettel. Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm sóc như những cá thể riêng biệt. Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với 1 sự chia sẻ, thấu hiểu nhất.
Ý nghĩ Slog n “Hãy nói theo cách củ bạn”
Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như một cá thể riêng biệt. Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng. Vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách họ mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình – “Hãy nói theo cách của bạn”.
Ý nghĩ logo:
Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặc kép. Khi bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép. Điều này cũng phù hợp với tầm nhìn thương hiệu và Slogan mà Viettel đã lựa chọn. Viettel quan tâm và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng.
Logo mang hình elip được thiết kế từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào nhau (văn hóa phương Đông).
Ba màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng (địa) và màu trắng (nhân). Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người thể hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel.