CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG
2.1.2. Đặc điểm cơ bản của ngân hàng ảnh hưởng đến vấn đề nâng cao động lực thúc đẩy người lao động
2.1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực
Lực lượng lao động hay nguồn nhân lực nói chung và đội ngũ nguồn nhân lực BIDV Hà Tĩnh là một trong những nhân tố quan trọng quyết định quá trình hoạt động kinh doanh.
Quy mô lao động tương đối ổn định qua các năm và gần như không thay đổi nhiều. Tính đến hết năm 2016 đội ngũ lao động của BIDV Hà Tĩnh có tất cả là 114 người. Nhìn chung, Chi nhánh luôn luôn đáp ứng đủ số lượng nhân viên cần thiết, đảm bảo đủ các chuyên viên để phục vụ khách hàng và duy trì các hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Nhìn vào bảng sau ta có thể thấy được chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực của BIDV Hà Tĩnh trong thời gian qua, cụ thể như sau:
Bảng 2.1. Tình hình lao động của BIDV Hà Tĩnh thời gian qua Tiêu thức
2014 2015 2016
SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ
(Người) (%) (Người) (%) (Người) (%)
I. Tổng số lao động 100 110 114
II.Cơ cấu
1. Tính chất lao động
Lao động gián tiếp 36 36 38 35 40 35
Lao động trực tiếp 64 64 63 57 74 65
2. Giới tính
Nam 33 33 32 29 33 29
Nữ 67 67 78 71 81 71
3. Trình độ lao động
Sau đại học 1 1 3 3 5 4
Đại học 80 80 88 80 90 79
Cao đẳng, trung cấp 11 11 11 10 11 10
Lao động khác 8 8 8 7 8 7
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự BIDV Hà Tĩnh)
Số lượng lao động của Chi nhánh tương đối ổn định qua các năm. Năm 2016, tổng số lao động tăng hơn so với năm 2015 là 4 người nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh về quy mô hoạt động.
Xét về mặt cơ cấu, nguồn nhân lực BIDV Hà Tĩnh có đặc điểm
- Là một đơn vị cung cấp dịch vụ, lao động trực tiếp tại BIDV Hà Tĩnh chiếm đa số, tỷ lệ lao động trực tiếp tăng từ 63% năm 2012 lên 65% năm 2016, năm 2016 là chuyển biến tốt theo định hướng đẩy mạnh công tác bán hàng. Khi sử dụng các biện pháp để nâng cao động lực thúc đẩy phải lưu ý đến bộ phận lao động trực tiếp này để họ phát huy hết vai trò của mình
- Cơ cấu lao động BIDV Hà Tĩnh với các đặc thù lao động nữ chiếm đa số chiếm 71% có ưu điểm là phù hợp với yêu cầu giao tiếp mềm dẻo, linh hoạt. Hạn chế của đặc điểm này là lao động nữ trẻ trong độ tuổi sinh đẻ nhiều nên xảy ra tình trạng vừa thừa, vừa thiếu lao động. Điều này đòi hỏi phải động viên lao động nữ giãn thời gian mang thai, sinh đẻ giữa các bộ phận cũng như động viên những người lao động khác đảm nhận thêm phần việc của những đối tượng thai sản.
- Về trình độ lao động
Chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực được phản ánh thông qua trình độ học vấn của người lao động. Đó là một trong những yếu tố có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả công việc của người lao động và hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.
Nhìn vào biểu đồ ta thấy đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ tương đối cao hầu hết là trên đại học và đại học. Trong đó đội ngũ nhân viên được đào tạo trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao nhất trong 3 năm. Trong 3 năm đều chiếm trên 75%. Không chỉ đáp ứng đầy đủ về số lượng lao động mà nguồn lao động của Chi nhánh luôn đạt chất lượng cao. Các chuyên viên của chi nhánh là sản phẩm đào tạo của các trường đại học kinh tế hàng đầu của Việt nam như: Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng, Đại học Kinh tế quốc dân, Học viện Tài chính,…Tuy nhiên đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ trên đại học chiếm tỷ lệ ít nhất nhưng lại có tốc độ tăng mạnh nhất và đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng và trung cấp ngày càng giảm và không có xu hướng tăng lên. Điều đó chứng tỏ rằng chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực đang ngày càng được nâng cao. Điều này có được là do Ngân hàng đã chú trọng hơn đến chất lượng lao động, ở những vị trí quan trọng nhân viên Ngân hàng phải là những người có trình độ chuyên môn, như nhân viên phòng Quan hệ khách hàng cá nhân, quan hệ khách hàng doanh nghiệp, phòng Thanh toán quốc tế,….
Nhân viên có trình độ trung cấp hầu hết là nhân viên văn thư lưu trữ, lái xe và bảo vệ. Ở các vị trí không quá quan trọng như thế, tuyển nhân viên với trình độ thấp cũng là một điều dễ hiểu để giảm thiểu chi phí ngân hàng mà không làm ảnh hưởng đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Biểu đồ 2.2.Cơ cấu theo trình độ của đội ngũ nguồn nhân lực năm 2016 4%
79%
10% 7%
Sau đại học Đại học Cao đẳng, trung cấp Lao động khác
- Về giới tính người lao động
Đội ngũ nguồn nhân lực BIDV Hà Tĩnh, tỷ lệ lao động nữ có xu hướng tăng lên trong những năm gần đây nhưng mức tăng không đáng kể, tỷ lệ lao động nữ luôn cao hơn tỷ lệ lao động nam. Năm 2016 nữ chiếm:71%, nam chiếm 29%
Biểu đồ 2.3. Cơ cấu lao động theo giới tính tại BIDV Hà Tĩnh
Để có thể phân tích sâu hơn đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực của BIDV Hà Tĩnh, chúng ta sẽ tìm hiểu cơ cấu lao động phân theo độ tuổi và chức danh năm 2016. Đặc điểm chung có thể nhận thấy là lực lượng lao động trẻ chiếm đa số, lao động quản lý chiếm tỷ trọng tương đối hợp lý
Bảng 2.2. Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi năm 2016
Chức danh Tuổi đời
Tổng cộng
<30 30 - 44 45 - 54
Quản lý (người) 0 18 2 20
Chuyên viên (người) 30 48 1 79
Lao động phổ thông (người) 3 11 1 15
Tổng cộng (người) 33 77 4 114
Tỷ lệ (%) 29 68 4 100
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự BIDV Hà Tĩnh)
Năm 2016 lao động quản lý có 20 người, chiếm 17,5% tổng lao động. đây là tỷ lệ phù hợp vì những người nắm giữ vị trí quan trọng có năng lực cũng như kinh nghiệm. Tuy nhiên cơ hội thăng tiến cho những người trẻ không nhiều.
29%
71%
Nam Nữ
Tuổi đời lao động trẻ (dưới 30 tuổi chiếm 29%, từ 30-44 chiếm 68%). Điểm thuận lợi là tuổi trẻ năng động sáng tạo, linh hoạt, có khả năng tiếp thu nhanh chóng những tiến bộ khoa học kỹ thuật, thích nghi nhanh với sự thay đổi của môi trường.
Tuy nhiên tuổi trẻ rất dễ thay đổi, thích chấp nhận mạo hiểm nên cần phải có những chính sách đãi ngộ phù hợp, nếu không rất dễ xảy ra tình trạng nghỉ việc hàng loạt, làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của chi nhánh.