CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG
2.2. Thực trạng công tác nâng cao động lực thúc đẩy người lao động tại BIDV
2.2.2 Phân tích công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tĩnh hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tĩnh
2.2.2.2 Phân tích thực trạng về tổ chức bố trí công việc
Để nâng cao động lực thúc đẩy cho người lao động, BIDV Hà Tĩnh đã sử dụng tổ chức bố trí công việc như là công cụ để thúc đẩy người lao động.
Công việc luôn gắn liền với mục đích lao động của người lao động. Người lao động chỉ thực sự đam mê làm việc khi họ yêu thích công việc, vì thế người quản lý phải hiểu rằng cách tạo ra hiệu quả công việc lớn nhất là làm cho người lao động làm việc vì họ yêu thích công việc chứ không phải vì họ bị ép buộc phải làm việc.
Bảng sau cho chúng ta thấy nhận định của cán bộ nhân viên BIDV về tổ chức bố trí công việc
Bảng 2.18. Kết quả khảo sát về tổ chức bố trí công việc Tiêu thức đánh giá
Rất không đồng ý
Không đồng
ý
Trung lập
Đồng ý
Rất tốt Cộng Luôn hiểu rõ về công việc
đang làm
SL (người)
22 48 41 111
TL (%) 20 43 37 100
Được quyền quyết định một số công việc nằm trong năng lực
SL (người)
8 50 30 23 111
TL (%) 7 45 27 21 100
(Nguồn điều tra tác giả)
Qua bảng trên ta thấy yếu tố “ Luôn hiểu rõ về công việc đang làm”có 22 người cho kết quả trung lập, trong khi yếu tố Được quyền quyết định một số công việc nằm trong năng lực (Không đồng ý: 7%; trung lập :45%)
Kết quả này phản ánh công tác nâng cao động lực làm việc cho người lao động thông qua bản thân công việc của Ngân hàng vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định: Do đặc thù của ngành, nên cán bộ nhân viên thường phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, quy trình nghiệp vụ đã được ban hành nhằm hạn chế rủi ro. Vì vậy mà việc ủy thác phân quyền thường được thực hiện một cách chặt chẽ và hạn chế.
2.2..2.3 Phân tích thực trạng các hoạt động tinh thần
Xác định con người là tài sản quý giá nhất, là nhân tố quyết định sự thành bại của ngân hàng, vì vậy trong những năm qua, lãnh đạo và công đoàn ngân hàng luôn phối hợp triển khai nhiều chương trình hành động thiết thực trong công tác chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động, sử dụng các hoạt động tinh thần như là một công cụ để thúc đẩy người lao động bên cạnh các khuyến khích bằng vật chất khác.
Một trong những vấn đề trọng tâm mà lãnh đạo ngân hàng luôn quan tâm là các chế độ, chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động. Hằng năm, ngân hàng đều tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động tại các trung tâm, bệnh viện lớn và uy tín ở Thành phố Hà Tĩnh hoặc Hà Nội.
Ngân hàng luôn tôn trọng và lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên liên quan đến hoạt động kinh doanh nên đã phát huy được sức mạnh của tập thể. Tất cả nhân viên khi có nhu cầu trao đổi với lãnh đạo đều có thể gặp bất cứ lúc nào hoặc cũng có thể “chat” trực tiếp qua mạng. Sự thuận tiện trong việc chia sẻ thông tin giữa lãnh đạo với cấp dưới, việc luôn lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân viên để hoàn thiện môi trường làm việc ngày càng thân thiện, nâng cao hiệu suất lao động của cả tập thể là điều mà BIDV Hà Tĩnh đã làm được
Bên cạnh đó, ngân hàng luôn coi trọng công tác tuyên dương, khen thưởng, tôn vinh người lao động nhằm động viên mọi người làm tốt công việc được giao.
Nhờ vậy, đã nâng cao động lực động viên, lôi cuốn, khuyến khích mọi cá nhân, tập thể phát huy tinh thần sáng tạo, hoàn thành tốt nhiệm vụ. Lãnh đạo chi nhánh đã tổ chức nhiều đợt biểu dương, khen ngợi thành tích người lao động một cách trang
trọng, kết hợp chặt chẽ giữa động viên tinh thần với khuyến khích lợi ích vật chất để người lao động phấn khởi, nhiệt tình
Hằng năm, chi nhánh tổ chức những đợt thi nghiệp vụ giỏi như chuyên viên quan hệ khách hàng, chuyên viên dịch vụ khách hàng giỏi về lý thuyết lẫn thực hành. Kết quả được công bố lên mạng nội bộ, đồng thời người lao động cũng nhận được bằng khen, giấy khen, hiện vật từ giám đốc chi nhánh trước toàn thể nhân viên. Đây là sự động viên rất lớn.
Hằng năm chi nhánh tổ chức tham quan, du lịch, các buổi sinh hoạt tạo điều kiện nhân viên gặp mặt giao lưu, học hỏi, bày tỏ tâm tư nguyện vọng. Mỗi năm có 2 đợt đi tham quan vào đầu năm và dịp hè. Đây cũng là dịp để người lao động thư giãn sau những giờ lao động mệt nhọc. Trong các đợt tham quan chi nhánh đều tạo điều kiện cho người lao động đi cùng người thân. Đây là cơ hội để ban lãnh đạo tìm hiểu, giao lưu cùng với cả gia đình người lao động như một đại gia đình lớn. Nhờ thế mà dù công việc vất vả về mặt thời gian, áp lực công việc lớn, nhưng người lao động vẫn được gia đình tạo điều kiện.
Để động viên người lao động về mặt tinh thần và khuyến khích họ rèn luyện sức khỏe, chi nhánh thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao. Công đoàn cũng thực hiện các hoạt động thể hiện sự quan tâm đến đời sống người lao động thông qua việc tặng quà kỷ niệm nhân ngày sinh nhật, ma chay, hiếu, hỉ, đau ốm của bản thân họ và gia đình.
Bảng 2.19 cho chúng ta thấy bức tranh tổng thể về nhận định của cán bộ nhân viên BIDV Hà Tĩnh về các hoạt động tinh thần
Bảng 2.19. Kết quả khảo sát của hoạt động tinh thần Tiêu thức đánh giá
Rất không đồng ý
Không đồng ý
Trun g lập
Đồn g ý
Rất
đồng ý Cộng Lãnh đạo quan tâm,
lắng nghe và chia sẽ với ý kiến, nguyện vọng của nhân viên
SL (người)
6 77 28 111 TL (%)
5 69 25 100
Được tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe, văn nghệ, thể thao..
SL (người)
19 70 22 111
TL (%)
17 63 20 100
Nhân viên được đối xử công bằng không phân biệt
SL (người)
28 83 111
TL (%) 25 75 100
Được động viên, kích thích để sáng tạo trong công việc
SL (người)
54 57 111
TL (%) 49 5 100
(Nguồn: điều tra của tác giả)
Số liệu trên cho thấy, công tác nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thông qua các hoạt động tinh thần được ngân hàng thực hiện khá tốt. Tuy nhiên, trong thời gian tới cần hoàn thiện hơn nữa, bởi lẽ còn có 19 cán bộ nhân viên cho kết quả “trung lập” với câu hỏi Được tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe, văn nghệ thể thao. Xu hướng nâng cao chất lượng cuộc sống cả về vật chất lẫn tinh thần của con người nói chung đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn nữa từ phía ngân hàng để làm phong phú hóa hoạt động tinh thần cho nhân viên.