Phần 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.2. Thực trạng hệ thống đại lý bán vé của công ty
4.2.2. Phát triển về chất
Chất lượng đại lý được thể hiện qua doanh thu bán vé, mâu thuẫn phát sinh với các đại lý liền kề và việc phát triển hệ thống đại lý bền vững
- Doanh thu bán vé của đại lý: Đây cũng là một yếu tố quan trọng mà bất kỳ công ty xổ số nào cũng phải quan tâm. Nó không chỉ là phản ánh yếu tố cá nhận của đại lý mà còn là kết quả của quá trình quản lý lâu dài của công ty.
Bảng 4.10: Doanh thu xổ số từ năm 2012 đến năm 2015
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu (triệu đồng) 72.775 76.207 82.986 86.598
Hình 4.2: Doanh thu xổ số từ năm 2012 đến năm 2015
Nguồn: Phòng Kế hoạch – Phát hành Qua đồ thị trên, doanh thu của công ty tăng trưởng liên tục qua các năm.
Trong năm 2014 doanh thu tăng mạnh 8,9% so với năm 2013. Trong khi số lượng đại lý tăng lên đột biến trong năm, doanh thu khai thác mới chiếm 8,2%
65,000 70,000 75,000 80,000 85,000 90,000
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu xổ số (triệu đồng)
75
trong tổng doanh thu trong năm, doanh thu tăng chủ yếu thuộc về các đại lý cũ.
Điều đó thể hiện chất lượng công tác quản lý hệ thống đại lý. Số lượng đại lý tăng lên đóng góp vào sự tăng trưởng doanh thu chung của cả công ty. Các chính sách quan tâm, hỗ trợ và khuyến khích đại lý của công ty có hiệu quả. Cách phân bổ các loại vé, bố trí vị trí bán hàng của đại lý phù hợp.
Bảng 4.11: Doanh thu khai thác mới
Stt Diễn giải 2012 2013 2014 2015
1 Số lượng đại lý tăng thêm (đại lý) - 6 15 6 2 Doanh thu khai thác mới (triệu đồng) - 3.432 6.779 3.612 3 Tổng doanh thu (triệu đồng) 72.775 76.207 82.986 86.598 4 Tỷ lệ doanh thu mới/ tổng doanh thu - 0,045 0,082 0,042
5 Doanh thu của 1 đại lý 98 99 106 110
Nguồn: Phòng kinh doanh Số liệu trong bảng 4.11 cho ta thấy, hệ thống đại lý của công ty tăng trưởng liên tục trong các năm 2012-2015. Điều đó kéo theo sự tăng thêm của doanh thu nói chung cũng như doanh thu khai thác mới. Năm 2013, khi số lượng đại lý tăng thêm 6 người (số đại lý thêm mới nhiều hơn số đại lý nghỉ việc) thì doanh thu khai thác mới tăng thêm 3.432 triệu đồng. Đến năm 2014, số lượng đại lý tăng thêm cao gấp 2,5 lần thì doanh thu tăng thêm 2 lần. Bên cạnh đó, doanh thu trung bình của 1 đại lý trong toàn hệ thống hầu như không đổi, thậm chí còn có xu hướng tăng nhẹ. Điều đó thể hiện khả năng khai thác thị phần mới của đại lý mới trong khi vấp phải sự khó khăn khi phải cạnh tranh doanh thu với các đại lý liền kề. Khi đại lý tăng thêm, kéo theo doanh thu mới mà không làm ảnh hưởng nhiều tới doanh thu của đại lý cũ.
Bảng 4.12: Tỷ trọng doanh thu từng sản phẩm trong tổng doanh thu Đơn vị tính: tỷ đồng
Tên sản phẩm Tỷ trọng doanh thu
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Xổ số truyền thống 22,0 22,5 22,5 22,2
Xổ số lô tô 76,0 75,3 75,8 75,8
Xổ số biết kết quả ngay 1,2 1,4 1,0 1,3
Kinh doanh dịch vụ 0,8 0,8 0,7 0,7
76 0%
20%
40%
60%
80%
100%
2012 2013 2014 2015
Năm
Kinh doanh dịch vụ Xổ số biết kết quả ngay Xổ số lô tô
Xổ số truyền thống
Hình 4.3: Tỷ trọng doanh thu từng sản phẩm trong tổng doanh thu Nguồn: Phòng kinh doanh Căn cứ vào bảng và đồ thị trên, ta có thể nhận thấy doanh thu từ xổ số lô tô chiếm tỷ trọng cao nhất trong những năm gần đây. Nguồn vé dồi dào, cách chơi linh hoạt, mức thưởng cao nên thu hút đông đảo khách hàng tham gia chơi. Đây là nguồn thu đem lại thu nhập chủ yếu cho đại lý. Tiếp theo đó là doanh thu xổ số truyền thống chiếm tỷ trọng thứ hai trong tổng doanh thu. Trong khi đó doanh thu của xổ số biết kết quả ngay chiếm tỷ trọng rất nhỏ. Điều đó thể hiện đại lý chưa chú trọng phát triển đều các loại hình xổ số. Mặt khác, chiến lược của công ty lại không chú trọng phát triển loại hình xổ số lô tô do chi phí trả thưởng lớn, rủi ro cao. Xổ số truyền thống dù bị hạn chế về số lượng được phân bổ về tỉnh, nhưng lượng vé tồn hàng ngày cao nên công ty vẫn chú trọng phát triển loại hình này.
Đây là loại hình xổ số dễ bán theo bộ, doanh thu ổn định, nhiều thị trường trong tỉnh còn chưa khai thác và chi phí trả thưởng thấp. Với những giải thưởng lớn như giải nhất và giải đặc biệt, giá trị giải thưởng được phân bổ cho các tỉnh trong khối xổ số miền Bắc. Do đó rủi ro trong kinh doanh xổ số truyền thống thấp.
- Mâu thuẫn đại lý:
Các đại lý của công ty trong từng khu vực được đối xử bình đẳng như nhau về chính sách hỗ trợ, khuyến khích và tỷ lệ chi trả hoa hồng. Tuy nhiên, các đại lý ở các khu vực khác nhau lại có những chế độ ưu đãi khác nhau. Tỷ lệ chi
77
trả hoa hồng khu vực huyện cao hơn khu vực thành phố. Điều này dẫn đến việc mâu thuẫn giữa đại lý giữa các khu vực, vấn đề “chảy máu” doanh thu từ khu vực này sang khu vực khác hoặc tình trạng gom doanh thu vào một vài đại lý để được nhận tỷ lệ hoa hồng cao. Chưa có số liệu thống kê cho tình trạng này nhưng đây là vấn đề cần được xem xét khi phát triển hệ thống đại lý.
- Phát triển hệ thống đại lý bền vững
Đại lý tham gia vào hệ thống bán vé xổ số cũng có một số rủi ro nhất định.
Rủi ro có thể từ công tác hủy vé và trả thưởng. Công ty có một đội ngũ cán bộ thu hồi vé đến tận địa điểm đại lý bán. Trước khi thu hồi, đại lý vô hiệu hóa vé xổ số truyền thống theo đúng hướng dẫn, xác nhận số vé tồn trong ngày. Với vé xổ số lô tô, đại lý xổ số lập bảng kê theo từng loại hình sản phẩm, mệnh giá vé, số tiền dự thưởng, số dự thưởng kèm theo cuống vé hoặc phần lưu của vé xổ số lô tô thủ công nộp về cho công ty. Việc thu hồi vé phải hoàn thành xong chậm nhất là 17 giờ 50 phút hàng ngày. Trong trường hợp đặc biệt, nếu gần tới thời hạn nộp vé mà cán bộ chưa đến thu hồi hoặc đại lý chưa nộp cuống vé thì đại lý chịu hoàn toàn trách nhiệm về doanh thu tiêu thụ vé xổ số truyền thống và thưởng nếu có đối với vé xổ số lô tô, xổ số lô cặp.
Vấn đề đặt ra là làm sao bố trí các địa điểm hủy vé phù hợp tạo thuận lợi cho đại lý. Nếu địa điểm quá xa, đại lý phải đi về quãng đường dài, mất nhiều thời gian và chi phí để hủy vé. Điều này ảnh hưởng đến tâm lý căng thẳng khi gần đến giờ hủy vé cũng như thời gian thực bán hàng của đại lý xổ số. Hiện nay, vé xổ số truyền thống chỉ có thể hủy tại 1 địa điểm duy nhất, đó là trụ sở chính của công ty. Với vé xổ số lô tô và vé xổ số lô cặp, đại lý có thể nộp cuống tại công ty, chi nhánh hoặc tổ quản lý xổ số kiến thiết tương ứng.
Như vậy, với những đại lý ở xa có thời gian thực bán rất ít hơn, ảnh hưởng tới doanh thu bán vé, thu nhập của đại lý và rủi ro khi thanh hủy vé xổ số truyền thống cũng cao hơn.
Bên cạnh đó, tình trạng vé giả, vé tẩy xóa bắt đầu manh nha xuất hiện tại Bắc Giang. Một số đối tượng lừa đảo đã “bắt chước” chữ của đại lý viết kết quả trúng thưởng lên ngọn vé xổ số lô tô thủ công để đại lý thanh toán vé không có giá trị lĩnh thưởng. Hoặc đối tượng gian đã cạo sửa số, ký hiệu trên vé xổ số truyền thống để lĩnh thưởng. Để ngăn ngừa tình trạng này, công ty khuyến nghị đại lý chỉ chi trả vé số mà mình thực sự bán và giải thưởng nhỏ. Các giải thưởng lớn, đại lý nên khuyến nghị khách hàng trực tiếp đến công ty lĩnh thưởng.
78