Phần 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.2. Thực trạng hệ thống đại lý bán vé của công ty
4.2.4. Thực trạng phát triển hệ thống đại lý bán vé xổ số qua khảo sát
Cuộc khảo sát thực hiện với mục đích kiểm nghiệm lại những đánh giá về thực trạng phát triển hệ thống đại lý xổ số tại công ty TNHH một thành viên xổ
79
số kiến thiết Bắc Giang. Luận văn xây dựng 200 phiếu khảo sát, lấy ý kiến của 100 đại lý khu vực thành phố và 50 đại lý khu vực huyện Tân Yên và 50 đại lý khu vực huyện Lục Nam. Đây là những thị trường kinh doanh lớn của công ty, được công ty chú trọng phát triển. Tham khảo mẫu phiếu khảo sát ở phụ lục trang 100. Phiếu khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng của đại lý về 3 vấn đề: Giữ nguyên vị trí bán hàng, Khoảng cách giữa các đại lý liền kề hợp lý và Chính sách đãi ngộ của công ty. Ý kiến của đại lý được đánh giá qua 5 thang điểm:
1 = Hoàn toàn không đồng ý 2 = Không đồng ý
3 = Phân vân 4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý
- Về việc giữ nguyên vị trí bán vé
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Thành phố Tân Yên Lục Nam Khu vực khảo sát
Hoàn toàn đồng ý Đồng ý
Phân vân Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Hình 4.4: Tỷ trọng các ý kiến khảo sát về việc giữ nguyên vị trí bán vé Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát (2016) Nhìn vào đồ thị trên, ta nhận thấy đa số đại lý đồng ý và hoàn toàn đồng ý với vị trí bán hàng hiện tại của mình. Đặc biệt đối với ý kiến khảo sát khu vực thành phố. Đây là khu vực có dân cư đông đúc, doanh thu cao, đại lý hài lòng với
80
mức hoa hồng nhận được. Ở khu vực huyện dù cuộc khảo sát diễn ra ở 2 huyện khác nhau nhưng đa số đại lý (30%-32% ý kiến được khảo sát) vẫn còn phân vân vị trí bán hàng hiện tại có thích hợp với bản thân đại lý hay không. Doanh thu thấp, nền kinh tế ở huyện còn nhiều khó khăn nên các đại lý vẫn chưa quyết định được việc giữ nguyên vị trí bán vé.
- Khoảng cách giữa các đại lý liền kề:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Thành phố Tân Yên Lục Nam Khu vực khảo sát
Hoàn toàn đồng ý Đồng ý
Phân vân Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Hình 4.5: Tỷ trọng các ý kiến khảo sát về khoảng cách giữa các đại lý liền kề Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát (2016) Doanh thu xổ số khu vực thành phố chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của cả công ty. Doanh thu trung bình của từng đại lý cũng cao hơn khu vực huyện. Tuy nhiên, do số lượng đại lý quá lớn, khoảng cách giữa các đại lý thấp nên 74% đại lý còn chưa hài lòng về vấn đề này (số điểm từ 1 đến 3). Kết quả khảo sát gây khó khăn cho công tác phát triển đại lý mới, thúc đẩy công ty tích cực nghiên cứu thị trường kinh doanh mới để mở đại lý bán vé xổ số. Ngược lại, địa bàn huyện khá rộng, đại lý xổ số phân bổ rộng khắp, doanh thu giữa các đại lý không có sự chênh lệch nhiều, môi trường cạnh tranh cũng ít gay gắt. Các đại lý khá hài lòng về việc bố trí đại lý bán vé xổ số. Nếu bố trí thêm đại lý tại khu vực này cũng không gây mâu thuẫn giữa các đại lý.
81 - Chính sách đãi ngộ của công ty
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Thành phố Tân Yên Lục Nam Khu vực khảo sát
Hoàn toàn đồng ý Đồng ý
Phân vân Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý
Hình 4.6: Tỷ trọng các ý kiến khảo sát về Chính sách đãi ngộ của công ty Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát (2016) Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn đại lý khu vực thành phố hài lòng về chính sách đãi ngộ của công ty. Tuy tỷ lệ chi trả hoa hồng còn thấp hơn khu vực huyện nhưng doanh thu cao nên thu nhập đại lý khá ổn. Trong khi đó khu vực huyện, số đại lý chưa hài lòng về chính sách đãi ngộ của công ty còn cao. Tỷ lệ đại lý còn phân vân hoặc không đồng ý với chính sách của công ty chiếm 51- 64% tỷ lệ khảo sát. Doanh thu khu vực này còn thấp, các chính sách còn chưa bao phủ hết để thúc đẩy chất lượng đại lý phát triển. Công ty cần thay đổi chính sách hoặc có các biện pháp hơn nữa quan tâm phát triển đại lý khu vực huyện.
Nhìn chung, các đại lý ở khu vực thành phố hài lòng về vị trí ngồi bán của mình và các chính sách đãi ngộ của công ty. Tuy nhiên, do môi trường cạnh tranh khốc liệt nên các đại lý mong muốn giãn khoảng cách với nhau, để việc bán vé xổ số được thuận tiện lợi, nâng cao doanh thu của từng cá nhân. Ngược lại, ở khu vực huyện mong muốn công ty quan tâm hơn nữa đến từng đại lý. Các chính sách chưa thực sự quan tâm tới các đại lý nhỏ lẻ, chưa có chính sách hỗ trợ đại lý phát triển.
Tuy nhiên, kết quả khảo sát còn mang tính chủ quan của khu vực được khảo sát, chưa đánh giá được toàn diện ý kiến của các đại lý. Tuy nhiên, trên đây là ý kiến tham khảo để nhìn nhận lại những đánh giá, kết luận về thực trạng hệ thống đại lý xổ số ở tỉnh Bắc Giang.
82