4.1.1. Công nghệ
Hiện tại, Bitis đã ứng dụng nhiều công nghệ phần mềm vào trong các phân hệ quản lý, sản xuất và dịch vụ. Ngoài ra, Công ty Bitis đã công bố việc kết hợp chiến lược cùng Viện Giáo dục Phát triển Tiềm năng Con người - IPD để nghiên cứu dự án
“Mức độ vận động cho trẻ em Việt Nam thông minh hơn”. Bên cạnh việc cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế, Biti’s đã và đang tiên phong trong việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ thông minh vào trong các sản phẩm, trước mắt là các dòng sản phẩm dành riêng cho vận động, để giúp người Việt vận động hiệu quả hơn, cho một thế hệ năng động hơn, thông minh hơn. Chính vì vậy, các giải pháp này sẽ mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.
4.1.2. Nhân lực
Đội ngũ nhân viên của Bitis là đội ngũ trẻ năng động, phẩm chất đạo đức tốt, trình độ và trí tuệ cao cũng như tư duy nhạy bén sáng tạo. Đặc biệt, là kỹ năng giải quyết tình huống rất tốt và xử lý vấn đề cực kì nhanh hợp với xu hướng hội nhập công nghệ.
Ngày 23/07/2020 vừa qua, Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) đã ra mắt Dự án Biti’s E-learning cùng với đối tác là Công ty Cổ phần Tin học Lạc Việt. Đây được xem là bước khởi đầu trong việc đưa hệ thống E-learning vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Biti’s. Với 2 hệ thống con, Online Training Management Support System (OTMS) và Learning Management System (LMS) bao gồm những công cụ và phân hệ hỗ trợ tích cực cho việc quản lý đào tạo nguồn nhân lực, phục vụ học tập, giảng dạy trực tuyến. Qua đó, người học có thể truy cập và tham gia học tập hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Vì vậy, đây là một bước phát triển đột phá, thiết lập một nền tảng trực tuyến hiện đại, giúp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao chất lượng nhân sự tại Biti’s.
4.2. Lựa chọn chiến lược
Sau khi tìm hiểu và phân tích về bối cảnh hoạch định của công ty từ chuỗi giá trị thì nhóm chúng em thấy rằng việc lựa chọn chiến lược “Khác biệt hóa” rất thích hợp với tình hình hiện tại của Biti’s. Phù hợp với định hướng chiến lược phát triển dài hạn của Bitis nhằm triển khai các giải pháp kinh doanh mới mang tính đột phá, phát triển các chuỗi liên kết, cung cấp tổng thể giải pháp dịch vụ mua hàng cho từng khách hàng, phát triển các sản phẩm dịch vụ hiện đại trên nền tảng công nghiệp hóa hiện đại hóa. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ cho công ty nhằm để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng cũng như tối ưu quản lý hoạt động kinh doanh. Bitis cần triển khai nhiều sản phẩm và dịch vụ mới trên nhiều nền tảng công nghệ thông tin, kết nối với nhiều hệ thống đối tác hơn để thu hút nhiều vốn đầu tư nước ngoài hơn tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp chẳng hạn như một số đề xuất giải pháp của nhóm em:
- Tìm và nghiên cứu keyword được sử dụng nhiều nhất trên Google, từ đó tạo bài viết chuẩn SEO được đưa lên đầu trang tìm kiếm của Google để tiếp cận được khách hàng tốt nhất có thể
- Bên mảng truyền thông cần xây dựng kênh TikTok để nắm bắt xu hướng hiện nay nhằm tạo dựng thương hiệu và đưa sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng nhanh hơn.
- Xây dựng App bán hàng trên điện thoại để khách hàng có thể theo dõi các điểm tích lũy trong quá trình mua hàng, coupon, lịch sử mua hàng và cập nhật nhanh nhất các chương trình ưu đãi của Biti’s. Ngoài ra, có thể kết hợp với tính năng CRM và Omni-channel để theo dõi hành vi mua hàng của người tiêu dùng một cách hiệu quả và khách hàng có thể mua hàng nhanh chóng, thuận tiện hơn. Có thể giúp Bitis dễ dàng xem xét, thống kê đơn hàng, lọc ra được khách hàng thân thiết cũng như nhu cầu của họ để từ đó triển khai các chương trình quảng cáo, hoặc đưa ra sản phẩm mới thích hợp.
Mục tiêu của chiến lược khác biệt hoá sản phẩm là đạt được lợi thế cạnh tranh
người tiêu dùng nhưng phải có tính độc đáo nhất, khác biệt nhất so với các đối thủ cạnh tranh.
Chính vì vậy, đề xuất chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Bitis là xây dựng một ứng dụng bán hàng trên điện thoại thông minh nhằm hướng đến việc tăng doanh số bán hàng cho công ty và tinh chỉnh lại website cho chuẩn SEO, xây dựng kênh TikTok cho Bitis. Đồng thời, để có thể gia tăng khả năng tương tác cũng như giúp công ty tiếp cận, giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả thì việc liên kết, sử dụng hệ thống CRM kết hợp với Omni-channel để tối ưu được hết thông tin dữ liệu của khách hàng là cần thiết.