Chương 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2 Nghiên cứu định tính
3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính Tác giả tiến hành khảo sát hai nhóm sau:
Nghiên cứu chính thức
Đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronbach alpha)
Kiểm định giá trị thang đo (Phân tích
EFA)
Xử lý số liệu Kiểm định mô hình và
các giả thuyết nghiên cứu
Phân tích kết quả Viết báo cáo
nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu sơ bộ
(n = 10)
Điều chỉnh thang đo Thang đo chính
Thang đo hoàn chỉnh Thang đo sơ
bộ LVTS Quản trị kinh doanh
Nhóm 1: là 5 người làm việc trong lĩnh vực xăng dầu và đã sử dụng xăng sinh học E5 nhằm phát hiện thêm các yếu tố mới và các biến quan sát có ảnh hưởng đến việc quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của người tiêu dùng tại Tình Bà Rịa Vũng tàu và điều chỉnh bổ sung thêm các thang đo.
Nhóm 2: là 5 người tiêu dùng đã sử dụng xăng sinh học E5 để kiểm tra độ rõ ràng của từ ngữ, khả năng hiểu các câu nói cũng như độ trùng lặp của các câu trong thang đo để chuẩn bị cho thang đo sử dụng trong nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu được tiến hành như sau:
Bước đầu, tác giả tiến hành phỏng vấn với nhóm 1 bằng một số câu hỏi mở có tính chất khám phá để xem họ phát hiện các yếu tố nào và theo những khía cạnh nào ảnh hưởng đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của người tiêu dùng tại tại Tình Bà Rịa Vũng tàu. Sau đó, tác giả giới thiệu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng để các thành viên thảo luận và nêu chính kiến. Cuối cùng tác giả tổng hợp các ý kiến được 2/3 số thành viên tán thành. Sau khi có kết quả từ nhóm 1, tác giả tiến hành chỉnh sửa lại bảng câu hỏi và phỏng vấn nhóm 2. Sau khi phỏng vấn nhóm 2, tác giả tổng hợp lại và điều chỉnh lại bảng câu hỏi căn cứ vào những góp ý được ít nhất 2/3 ý kiến tán thành.
3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính
Căn cứ vào kết quả thảo luận nhóm, tác giả đã điều chỉnh và bổ sung các thành phần cấu thành các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của người tiêu dùng tại Tình Bà Rịa Vũng Tàu, đồng thời phát triển thành thang đo sơ bộ. Thang đo sơ bộ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng được tác giả phát triển dựa trên cơ sở kết quả phỏng vấn, kết hợp tham khảo các nghiên cứu của các tác giả được tổng hợp tại bảng 2.1. Thang đo sơ bộ được phát triển dưới hình thức thang đo Likert 5 mức độ (1 là hoàn toàn không đồng ý, 2 là không đồng ý, 3 là bình thường, 4 là đồng ý, 5 là hoàn toàn đồng ý).
Kết quả cả 5/5 chuyên gia đều cho rằng cần bổ sung thêm biến quan sát SHI4
“Sử dụng xăng sinh học E5 giúp một phần tạo đầu ra vững chắc cho nhiều loại nông sản hoặc phế phẩm nông nghiệp”; 5/5 người tiêu dùng hoàn toàn đồng ý với các
LVTS Quản trị kinh doanh
biến quan sát tác giả đề xuất, tuy nhiên cả 5 chuyên gia và 5 người tiêu dùng đều thống nhất điều chỉnh các biến quan sát như bảng dưới.
Kết quả thang đo chính thức gồm 24 biến quan sát cho 6 yếu tố độc lập có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của người tiêu dùng tại Tình Bà Rịa Vũng Tàu bao gồm:
(1) Dễ tiếp cận, (2) Chi phí,
(3) Lời truyền miệng, (4) Chuẩn chủ quan, (5) Nhận thức sự hữu ích, (6) Chính sách.
Bảng 3. 1: Tổng hợp thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của người tiêu dùng
ST T
Yếu tố
Mã hóa
Biến quan sát/ Thang
đo các yếu tố thuộc tính Điều chỉnh Nguồn Xây Dựng 1
Dễ tiếp cận
DTC1
Dễ dàng tìm thấy các thông tin về xăng sinh học E5
Dễ dàng tìm thấy các thông tin về xăng sinh học E5
Nguyễn Văn Duy (2017) 2 DTC2 Các thông tin về xăng
sinh học E5 dễ hiểu
Các thông tin về xăng sinh học E5 dễ hiểu
Nguyễn Văn Duy (2017)
3 DTC3
Việc mua xăng sinh học E5 ở các cây xăng là dễ dàng
Việc mua xăng sinh học E5 ở các cây xăng là dễ dàng
Nguyễn Văn Duy (2017)
4 DTC4
Việc sử dụng xăng sinh học E5 không đòi hỏi kết cấu động cơ
Việc sử dụng xăng sinh học E5 không đòi hỏi
kết cấu động cơ Nguyễn Văn Duy (2017)
5
Nhận thức
sự hữu
ích
SHI1
Xăng sinh học E5 ít gây ô nhiễm môi trường so với xăng truyền thống khác
Xăng sinh học E5 ít gây ô nhiễm môi trường so với xăng truyền thống khác
Nguyễn Văn Duy (2017)
6 SHI2
Sản phẩm xăng sinh học E5 giúp giảm tiêu hao nhiên liệu vì chứa hàm lượng Oxy cao hơn xăng truyền thống giúp quá trình cháy triệt để hơn
Sản phẩm xăng sinh học E5 giúp giảm tiêu hao nhiên liệu vì chứa hàm lượng Oxy cao hơn xăng truyền thống giúp quá trình cháy triệt để hơn
Nguyễn Văn Duy (2017)
7 SHI3 Sử dụng xăng sinh học E5 tốt cho động cơ
Sử dụng xăng sinh học E5 tốt cho động cơ
Nguyễn Văn Duy (2017)
LVTS Quản trị kinh doanh
ST T
Yếu tố
Mã hóa
Biến quan sát/ Thang
đo các yếu tố thuộc tính Điều chỉnh Nguồn Xây Dựng
8 SHI4
Sử dụng xăng sinh học
E5 giúp một phần tạo đầu ra vững chắc cho nhiều loại nông sản hoặc phế phẩm nông nghiệp
Ý kiến chuyên gia
9
Chi phí
CP1
Xăng sinh học E5 có giá cả phù hợp với chất lượng
Xăng sinh học E5 có giá cả phù hợp với chất lượng
Nguyễn Văn Duy (2017) Lê Thị Kiều Oanh & Lưu Tiến Thuận (2019) [4]
10 CP2
Xăng sinh học E5 giúp tiết kiệm chi phí so với loại xăng truyền thống
Xăng sinh học E5 giúp tiết kiệm chi phí so với loại xăng truyền thống
Nguyễn Văn Duy (2017) Lê Thị Kiều Oanh & Lưu Tiến Thuận (2019) [4]
11 CP3
Xăng sinh học E5 có giá cả hợp lý
Xăng sinh học E5 có
giá cả hợp lý Nguyễn Văn Duy (2017) Lê Thị Kiều Oanh & Lưu Tiến Thuận (2019) [4]
12
Chuẩn chủ quan
CCQ1
Tôi có ý định mua sản phẩm là do chính bản thân tôi thấy cần thiết
Tôi thường xuyên sử dụng xăng sinh học E5.
Ajzen &
Fishbein (1985) [8]
13 CCQ2
Tôi có rất nhiều bạn bè đã mua sản phẩm
Nhiều bạn bè của tôi thường xuyên sử dụng xăng sinh học E5
Ajzen &
Fishbein (1985) [8]
14 CCQ3
Đồng nghiệp của tôi đã mua sản phẩm
Nhiều đồng nghiệp của tôi thường xuyên sử dụng xăng sinh học E5
Ajzen &
Fishbein (1985) [8]
15 CCQ4
Các thành viên trong gia đình tôi thường mua xăng sinh học E5
Gia đình Tôi thường xuyên sử dụng xăng sinh học E5
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
16 CCQ5
Các phương tiện truyền thông thường hay nhắc đến xăng sinh học E5
Các phương tiện truyền thông thường hay nhắc đến xăng sinh học E5
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
LVTS Quản trị kinh doanh
ST T
Yếu tố
Mã hóa
Biến quan sát/ Thang
đo các yếu tố thuộc tính Điều chỉnh Nguồn Xây Dựng
17
Lời truyền miệng
LTM1
Tôi có ý định mua, nếu tôi thấy những người làm việc trong lĩnh vực xăng dầu sử dụng xăng sinh học E5, tôi sẽ xem xét lại sự lựa chọn của tôi
Tôi quyết định sử dụng xăng sinh học vì Tôi thấy những người làm trong lĩnh vực xăng dầu đang sử dụng xăng sinh học E5
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
Lê Thị Kiều Oanh & Lưu Tiến Thuận (2019) [4]
18 LTM2
Tôi có ý định mua xăng sinh học E5 vì tôi thấy hài lòng với thông tin về chất lượng từ những người làm việc trong lĩnh vực xăng dầu
Tôi quyết định sử dụng xăng sinh học E5 vì tôi thấy những người làm việc trong lĩnh vực xăng dầu đánh giá chất lượng sản phẩm tốt.
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
Lê Thị Kiều Oanh & Lưu Tiến Thuận (2019) [4]
19 LTM3
Nhận xét của người tiêu dùng trên các phương tiện truyền thông hoặc báo cáo đánh giá từ một tổ chức kiểm định độc lập có thể ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn mua xăng sinh học E5 của tôi
Nhận xét của người tiêu dùng trên các phương tiện truyền thông hoặc báo cáo đánh giá từ một tổ chức kiểm định độc lập có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của tôi
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
Lê Thị Kiều Oanh & Lưu Tiến Thuận (2019) [4]
20 LTM4
Anh/Chị quyết định sử dụng xăng sinh học vì người thân đã sử dụng
Tôi quyết định sử dụng xăng sinh học vì người thân đã sử dụng
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
21
Chính sách
CS1
Chính phủ tạo môi trường đầu tư phát triển sản xuất nhiên liệu xăng sinh học rộng rãi.
Chính phủ tạo môi trường đầu tư phát triển sản xuất nhiên liệu xăng Sinh học rộng rãi.
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
22 CS2
Chính phủ tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai rộng rãi xăng sinh học E5 hơn
Chính phủ tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai rộng rãi xăng sinh học E5 hơn
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
23 CS3
Chính phủ cần hỗ trợ giá để khuyến khích người dân sử dụng xăng sinh học E5
Chính phủ hỗ trợ giá nhằm khuyến khích người dân sử dụng xăng sinh học E5
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
LVTS Quản trị kinh doanh
ST T
Yếu tố
Mã hóa
Biến quan sát/ Thang
đo các yếu tố thuộc tính Điều chỉnh Nguồn Xây Dựng
24 CS4
Chính phủ có các chính sách tuyên truyền để mọi người biết nhiều về xăng sinh học E5
Chính phủ có các chính sách tuyên truyền để mọi người biết nhiều về xăng sinh học E5
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
25
Quyết định
QD1
Anh/Chị sẽ tiếp tục sử dụng xăng sinh học E5
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng
xăng sinh học E5 Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
26 QD2
Anh/Chị sẽ giới thiệu người thân, bạn bè sử dụng xăng sinh học E5
Tôi sẽ giới thiệu người thân, bạn bè sử dụng xăng sinh học E5
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
27 QD3
Anh/Chị sẵn sàng trả thêm phí (nếu có) để được sử dụng xăng sinh học E5.
Tôi sẵn sàng trả thêm phí (nếu có) để được sử dụng xăng sinh học E5
Lê Hồng Đắc &
Hoàng Trọng (2019) [2]
Nguồn: Kết quả tổng hợp và nghiên cứu của tác giả