CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO
3.1. NHỮNG CĂN CỨ XUẤT PHÁT ĐIỂM
3.1.1. Mục tiêu phát triển của VNPT giai đoạn 2007-2010 3.1.1.1. Các chỉ tiêu chung
- Xây dựng và phát triển cơ s h t ng viễở ạ ầ n thông và Internet với công ngh hiệ ện đ i ngang tầạ m các nư c trong khu vựớ c, có đ bao phủ ộộ r ng khắp trên cả nư c v i thông lượớ ớ ng l n, t c đ và ch t lư ng cao, ho t độớ ố ộ ấ ợ ạ ng có hi u ệ quả kinh t . ế
- Xây dựng Viễn thông và Internet trong xu thế ộ h i tụ công ngh thông ệ tin với truyền thông tr thành ngành kinh t mũi nh n có hi u quở ế ọ ệ ả kinh t xã ế hội ngày càng cao, có tỷ trọng đóng góp cho tăng trưởng GDP của cả nư c ớ ngày càng tăng và tạo đư c nhi u việc làm cho xã hội. ợ ề
- Tốc đ tăng trưởng: Trong giai đoạn từ nay đếộ n năm 2010, Vi n ễ thông và Internet, có tốc đ tăng trưởng cao gấp 1,5 - 2 lần so v i tộ ớ ốc đ tăng ộ trưởng chung c a n n kinh tế. ủ ề
- Người tiêu dùng, xã hội đư c cung cấp các dịch vụợ đa d ng với giá cả ạ tương đương hoặc th p hơn các ấ nước trong khu v c. Thự ực hiện ph c p các ổ ậ dịch vụ viễn thông và Internet t i tớ ất c các vùng miả ền trong cả nư c. ớ
- Đảm bảo cơ sở h tạ ầng mạng, ch t lư ng d ch v , an toàn thông tin ấ ợ ị ụ cho các dịch vụ chính ph đi n tửủ ệ , các dịch vụ công ích, các dịch vụ hành chính công, thương mại đi n t , tài chính, ngân hàng, hải quan, ... ệ ử
3.1.1.2. Quan điểm của VNPT về phát triển thị trường Internet băng rộng Mục tiêu của VNPT đối với thị trường Internet băng rộng:
- Thực hiện mọi giải pháp giành lại thị phần, trở thành nhà cung cấp dịch vụ số 01 trên toàn địa bàn.
- Tăng cường đầu tư mở rộng mạng lưới, đầu tư vào công nghệ hiện đại để phát triển các dịch vụ mới, các dịch vụ nội dung trên mạng.
- Xây dựng chính sách giá theo từng phân đoạn thị trường nhằm tăng sức cạnh tranh cho dịch vụ.
3.1.1.3. Một số chỉ tiêu phát triển dịch vụ từ 2007 2010 theo các mục tiêu - phát triển của VNPT
Bảng 3.1. Mật độ Internet (Trên 100 dân) Năm Mật độ TB
Internet
Số TB Internet băng rộng (nghìn thuê bao)
Mật độ số người sử dụng Internet
2007 5-6 1.000-1.100 20- 24
2008 7-8 1.600-1.800 28- 32
2009 9- 10 2.200-2.500 36- 40
2010 12- 13 3.200-3.500 48- 52
Nguồn: Bộ Thông tin truyền thông 3.1.2. Xu hướng phát triển thị trường của các nhà cung cấp khác
3.1.2.1.Các doanh nghiệp hiện tại có mặt trên thị trường.
Các doanh nghiệp mới, với sự năng động hơn trong công tác tổ chức kinh doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp cổ phần (như FPT Telecoms) đang tiếp tục đầu tư mở rộng cơ sở hạ tầng để phát triển dịch vụ ADSL và có những định hướng phát triển dài hạn đối với dịch vụ Internet ADSL, điều này được thể hiện ở chỗ các nhà cung cấp đầu tư rất lớn cho các dịch vụ nội dung trên mạng để dành cho khách hàng của mình, tạo ra sự khác biệt so với các dịch vụ tương tự (Game online, truyền hình trực tuyến...)
Doanh nghiệp mới cũng là các doanh nghiệp có chính sách khuyến mại hấp dẫn và được thực hiện liên tục. Bản chất của các đợt khuyến mại liên tục là giảm giá dịch vụ để cạnh tranh trong thời gian ngắn mặc dù các doanh nghiệp đã có lợi trong việc được Bộ Thông tin Truyền thông thả lỏng trong việc quyết định giá cước dịch vụ trong khi VDC vẫn phải thực hiện theo Quyết định phê duyệt của Bộ. Yếu tố này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến kế họach phát triển dịch vụ ADSL của VDC.
Các yếu tố như hệ thống kênh bán hàng, phân phối của các doanh nghiệp mới chắc chắn cũng là một yếu tố tác động đến kế hoạch phát triển thuê bao ADSL của VDC. Bên cạnh việc đa dạng hoá hệ thống kênh phân phối, các doanh nghiệp mới cũng rất tích cực trong việc đưa ra nhiều dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn như: video on demand, TV on demand, game, IPTV...
để thu hút khách hàng. Việc các doanh nghiệp mới tạo ra các gói dịch vụ đa dạng kết hợp với truy nhập Internet qua ADSL với mục đích nhắm vào nhiều phân khúc thị trường khác nhau và là yếu tố tác động chung tới xu hướng sử dụng của khách hàng trên thị trường.
3.1.2.2. Các doanh nghiệp tiềm năng tham gia vào thị trường sau khi viễn thông Việt Nam cam kết gia nhập WTO
Với việc là thành viên chính thức của Tổ chức Thương Mại Thế Giới WTO, và với cam kết mở cửa thị trường viễn thông thì trong tương lai sự tham gia thị trường của các doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài chắc chắn sẽ dẫn đến sự biến đổi xu thế phát triển trên thị trường, tăng áp lực cạnh tranh lên các doanh nghiệp Việt Nam do:
- Các doanh nghiệp nước ngoài thường có kinh nghiệm trong quản lý, phát triển các kênh phân phối, bán hàng, khuyến mại
- Có kinh nghiệm trong khai thác dịch vụ với nội dung thông tin phong phú - Sẽ có áp lực từ phía nước ngoài đối với vấn đề chia sẻ cơ sở hạ tầng.
- Có vốn lớn và công tác nghiên cứu phát triển mạnh để triển khai các dịch vụ với công nghệ mới nhất, đáp ứng nhu cầu các khách hàng là đối tượng nước ngòai, các công ty lớn có doanh thu cao.
- Được sự ủng hộ của người tiêu dùng, nhất là người tiêu dùng tại Hà Nội do người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, và các doanh nghiệp nước ngoài có thể còn nhận được nhiều ủng hộ hơn do tâm lý "sính ngoại" của người Việt.
Bên cạnh đó sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài cũng sẽ đem đến nhiều lợi ích cho xã hội với các dịch vụ ngày càng trở nên cạnh tranh, đa dạng phong phú cả về ứng dụng, dịch vụ và công nghệ. Áp lực cạnh tranh sẽ khiến các doanh nghiệp trong nước phải tiếp tục đổi mới, năng động hơn.
Yếu tố trên sẽ có tác động không nhỏ đến tình hình biến động của nhu cầu dịch vụ Internet nói chung và ADSL nói riêng trên thị trường, đặc biệt là tại các thị trường có sức mua cao tại các thành phố lớn như Hà Nội,....
3.1.3. Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet ADSL theo chu kỳ sống của sản phẩm
Theo mô hình này, dich vụ Internet ADSL có các giai đoạn sau:
Sơ đồ 3.1: Chu kỳ sống của dịch vụ Internet ADSL
- UGiai đoạn 2003 - 2004U: là giai đoạn triển khai dịch vụ.
Sản phẩm mới được tung ra thị trường, khách hàng còn chưa biết hết các ưu thế của sản phẩm..
Khả năng cung cấp của VDC còn nhiều hạn chế, mới chỉ cung cấp ở một vài khu vực, cung không đủ cầu nên số thuê bao tăng chậm, doanh thu ít.
- UGiai đoạn 2005 - 2007U: dịch vụ đã đi vào giai đoạn tăng trưởng.
Khách hàng đã bắt đầu tín nhiệm dịch vụ và chuyển từ dịch vụ Internet gián tiếp sang sử dụng Internet ADSL. Cạnh tranh bắt đầu xuất hiện và ngày càng gia tăng.
- UDự báo: 2007 - 2010: Nhu cầu về dịch vụ tiếp tục tăng mạnh, chủ yếu là các U thuê bao hộ gia đình sử dụng gói cước thấp, một phần là nhu cầu dịch vụ với tốc độ cao 2Mbps, 4 Mbps cho các văn phòng, công ty mới thành lập.
Tỷ lệ tổng số thuê bao Internet ADSL trên tổng số thuê bao điện thoại cố định trên cả nước mới xấp xỉ 10%, theo các chuyên gia viễn thông khi mật độ trung bình Internet ADSL/trên số thuê bao điện thoại tại thành phố lớn đạt 75 thuê bao/100 máy ĐTCĐ thì tốc độ tăng trưởng Internet ADSL sẽ có xu hướng chậm lại (trên toàn quốc là 50 máy/100 dân thì tốc độ tăng trưởng chậm lại ). Số thuê bao hộ gia đình ổn định và tăng ít. Số thuê bao là các công ty, văn phòng lớn dịch chuyển sang sử dụng dịch vụ với băng thông lớn và bảo mật hơn.