Chương 2. T ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG
I. Phân tích ti ền đề
7. T ổ chức đánh giá kết quả và kiểm tra hoạt động truyền thông cổ động hàng năm
7.2. Ki ểm tra kết quả cổ động
Việc cuối cùng của quá trình truyền thông là việc kiểm tra theo dõi tiến trình triển khai kế hoạch cổ động, đo lường sự ảnh hưởng của chương trình đối với khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp phải kiểm tra các mục tiêu và ngân sách đã chi cho truyền thông cổ động, xác định kết quả của nó mang lại sau quá trình truyền thông. Xem xét từng thời kì, kiểm tra từng công cụ cổ động và đưa ra những biện pháp cho nhân viên thực hiện để đảm bảo cho toàn kế hoạch của quá trình truyền thông.
Các hệ thống kiểm tra hoạt động tốt sẽ đảm bảo cho hoạt động truyền thông cổ động nói riêng và hoạt động kinh doanh của nhà máy nói chung đạt được mục tiêu với hiệu quả cao.
Kết quả kiểm tra sẽ là những kinh nghiệm quý giá cho những năm sau. Nó có thể là tiền đề cho những lần sau. Thông qua một một số biện pháp như trên hy vọng có thể khắc phục và hoàn thiện hệ thống truyền thông cổ động của Nhà máy..
Ngoài ra cần có các giải pháp hỗ trợ khác như:
Hoàn thiện bộ máy phụ trách công tác truyền thông cổ động của Nhà máy.
Phối hợp chiến lược truyền thông cổ động với các chính sách khác của hệ thống marketing.
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM 76
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
K ẾT LUẬN
Từ những ngày đầu tiên mới thành lập, việc sản xuất kinh doanh của Nhà máy nước khoáng Thạch Bích còn gặp nhiều khó khăn. Nhưng sau nhiều năm hoạt động, những thành quả mà công ty đã đạt được là điều đáng nói. Để có được thành công và vị thế như ngày hôm nay, không thể không kể đến các đóng góp của hoạt động truyền thông cổ động. Sự nỗ lực của bộ phận marketing nói riêng và toàn thể cán bộ công nhân viên nói chung đã góp phần làm nên một thương hiệu Thạch Bích uy tín, chất lượng. Trong thời buổi cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc giữ lòng trung thành của khách hàng và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng là bài toán mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải đau đầu. Việc tạo ra và thực hiện một chương trình truyền thông cổ động trong thời gian tới là một điều không thể thiếu đối với Nhà máy. Hoạt động này góp phần tạo ra sự đổi mới cho Nhà máy, tạo ra thế cạnh tranh giúp khách hàng duy trì lòng trung thành, hiểu và biết đến các sản phẩm của Nhà máy nhiều hơn.
Sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu, trong khuôn khổ phạm vi và mục đích nghiên cứu, đề tài đã đặt ra và giải quyết các vấn đề cơ bản sau:
Đề tài đã nghiên cứu được tổng quan về hoạt động truyền thông cổ động.
Đề tài đi sâu phân tích và đánh giá thực trạng truyền thông cổ động tại Nhà máy nước khoáng Thạch Bích.
Vận dụng những nghiên cứu về lí luận, đề tài đã tổ chức thu thập thông tin về trạng thái tâm lý của khách hàng đối với Thạch Bích trên phân đoạn thị trường truyền thống và mục tiêu. Trên cơ sở đó, đề tài đã đưa ra các giải pháp nhằm xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Nhà máy nước khoáng Thạch Bích. Hy vọng rằng Nhà máy sẽ vận dụng trong tương lai nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Những hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
Những điểm hạn chế của đề tài
Bất kì một nghiên cứu nào cũng có những thành tựu nhất định và cũng không thể tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Có thể thấy những hạn chế nhất định như sau:
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM 77
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
• Việc đề tài chỉ nghiên cứu đối với khách hàng tại Thành phố Quảng Ngãi làm thu hẹp phạm vị áp dụng của đề tài trong thực tế, những kết quả của đề tài chỉ có thể tin cậy được tại Nhà máy nước khoáng Thạch Bích.
• Hạn chế tiếp theo của đề tài đó và việc điều tra mẫu trong thời gian khá ngắn, việc phỏng vấn chỉ được thực hiện trong vòng 2 tuần, do đó, những người được khảo sát chưa chắc đã đại diện được cho tổng thể.
Đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai
Dựa trên những hạn chế mà đề tài gặp phải, tác giả đề xuất những điểm sau, với mong muốn những nghiên cứu tiếp theo có thể khắc phục được:
• Việc nghiên cứu nên mở rộng phạm vi, không nên hạn chế trong một tổ chức cụ thể
• Việc nghiên cứu định tính nên tiến hành trong thời gian dài hơn để có bộ thang đo tốtt hơn với cũng như phù hợp hơn điều kiện thực tế tại Việt Nam
• Nên quan tâm mở rộng nhiều chương trình truyền thông cổ động hơn nữa bởi trong thực tế, ảnh hưởng của các chương trình này đến thái độ của khách hàng là rất lớn.
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM 78
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
TÀI LI ỆU THAM KHẢO
1. Armand Dayan, Nghệ thuật quảng cáo (1995)
2. Fornell. C ,A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish(1992) 3. France Brassington và Stephen Pettit, Essentials of marketing, (2005)
4. Frank Jefkins, Public Relations - Frameworks (2008)
5. George E. Belch & Michael A. Belch, Advertising and Promotion- An Integrated Marketing Communications Perspective (2001)
6. Guerero, Strategic Communication for Security and National Defense: Results of an Interdisciplinary Approach, Definitions, Lineamentns, Missions and Model (2012)
7. Jay Conrad Levinson-Al Lautenslager, Guerrilla Marketing in 30 Days (2013).
8. Khóa luận tốt nghiệp “Xây dựng chính sách truyền thông cổ động sản phẩm xe máy tại công ty Cổ phần xuất- nhập khẩu Đà Nẵng”, Trần Thị Thu Hồng, Sinh viên Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng.
9. Marshall McLuhan, Mỗi Phương tiện Truyền thông là một Hình thức Mát-xa (1967)
10. Michael Schudson, Sức mạnh của tin tức truyền thông (2003)
11. Philip Kotler & Gary Armstrong, Marketing- An Introduction (2010) 12. Trần Hữu Quang, Truyền thông đại chúng (2001)
13. TS. Nguyễn Thượng Thái, Lý thuyết quản trị (2012)
14. Hoàng Thị Phương Thảo, Hoàng Trọng, Quản Trị Chiêu Thị (2007)
15. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Thống Kê, TP HCM (2005)
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM 79
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
PHI ẾU KHẢO SÁT
Xin chào Anh (Chị)! Tôi là sinh viên K44 Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế- Đại học Huế. Hiện nay tôi đang thực hiện một nghiên cứu về Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho Nhà máy nước khoáng Thạch Bích. Để hoàn thành được đề tài này, tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của Anh (Chị). Những thông tin cung cấp của Anh (Chị) sẽ là nguồn sẽ là nguồn tài liệu quý giá cho đề tài của tôi. Tôi xin cam đoan những thông tin các Anh (Chị) cung cấp hoàn toàn được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho mục đích học tập. Xin chân thành cảm ơn!
Anh (Chị) vui lòng đánh dấu X vào phương án trả lời mà Anh (Chị) lựa chọn
Câu 1: Anh (Chị) có từng dùng những sản phẩm nước khoáng sau đây hay không? (có thể chọn nhiều loại)
Vĩnh Hảo Thạch Bích Vital
Vikoda Lavie Khác………….
Câu 2: Anh (Chị) thích các sản phẩm của thương hiệu nào?
V Vĩnh Hảo Thạch Bích Vital
Vikoda Lavie Khác………….
Câu 3: Anh (Chị) đã từng nghe (biết) tới thương hiệu Thạch Bích?
Chưa hề nghe thấy (dừng phỏng vấn) Chỉ mới nghe thấy
Có biết đôi chút Biết khá nhiều Biết rất rõ
Câu 4: Anh (Chị) biết đến các sản phẩm của Thạch Bích bằng cách nào?
Thấy sản phẩm tại cửa hàng Truyền hình, radio Internet Người bán hàng giới thiệu Báo, tạo chí Khác………..
PHIẾU SỐ:
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Câu 5: Xin Anh (Chị) cho biết mức độ đồng ý của bản thân với các phát biểu dưới đây liên quan đến các công cụ trong hệ thống truyền thông của Thạch Bích bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp với qui ước:
1. Rất không đồng ý 4. Đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập 5. Rất đồng ý
Phát biểu Kết quả đánh giá
I. QUẢNG CÁO 1 2 3 4 5
QC1 Thạch Bích có các chương trình quảng cáo độc đáo QC2 Nội dung các quảng cáo phù hợp với từng sản phẩ QC3 Thông điệp của các quảng cáo rất rõ ràng
QC4 Phương tiện quảng cáo đa dạng.
QC5 Tần suất xuất hiện quảng cáo tương đối cao II. KHUYẾN MÃI
KM1 Thạch Bích có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn KM3 Các hình thức khuyến mãi đa dạng, linh hoạt.
KM3 Thông tin về các chương trình khuyến mãi được thông báo nhanh chóng, kịp thời.
KM4 Các chương trình khuyến mãi có quy mô lớn KM5 Thời hạn diễn ra chương trình khuyến mãi dài III. MARKETING TRỰC TIẾP
MT1 Thạch Bích có nhiều hình thức Marketing trực tiếp đa dạng.
MT2 Các thông tin được cung cấp đầy đủ, chính xác IV. BÁN HÀNG CÁ NHÂN
BH1 Nhân viên bán hàng trong các hội chợ, triển lãm có nghiệp vụ và kĩ năng.
BH2 Nhân viên hướng dẫn, tư vấn rất nhiệt tình V. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
QH1 Thường xuyên có nhiều hoạt động xã hôi và cộng đồng QH2 Các hoạt động xã hội và cộng đồng mang tính nhân văn
và ý nghĩa sâu sắc
Câu 6: Anh (Chị) có hiểu biết về sản phẩm của Thạch Bích không?
Hoàn toàn không hiểu biết
Không hiểu biết ở một mức độ nào đó Trung lập
Hiểu khá nhiều Hiểu rất rõ
Câu 7: Cảm nghĩ chung của Anh (Chị) về các sản phẩm của Thạch Bích?
Rất không ưa thích
Không ưa thích ở một mức độ nào đó Không có ý kíến gì
Ưa thích ở một mức độ nào đó Rất ưa thích
Câu 8: Anh (Chị) ưa chuộng sản phẩm của (chỉ chọn 1 đáp án)
Vĩnh Hảo Thạch Bích Vital
Vikoda Lavie Khác………….
Câu 9: Mức độ tin tưởng của Anh (Chị) về các sản phẩm của Thạch Bích?
Không tin tưởng Tin ít
Không có ý kiến gì Tin tưởng
Rất tin tưởng
Câu 10: Nếu lần sau có nhu cầu thì Anh (Chị) có tiếp tục sử dụng sản phẩm của Thạch Bích không?
Hoàn toàn không chắc chắn Tương đối không chắc chắn Chưa biết
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Tương đối chắc chắn Hoàn toàn chắc chắn
Câu 11: Anh (Chị) sẽ giới thiệu cho những người quen có nhu cầu mua hoặc sử dụng sản phẩm của Thạch Bích
Hoàn toàn không chắc chắn Tương đối không chắc chắn Chưa biết
Tương đối chắc chắn Hoàn toàn chắc chắn
Câu 12: Anh (Chị) có mong muốn sản phẩm của Thạch Bích có thêm cải tiến hay những đặc tính nào khác?
………
………
………....
Thông tin cá nhân:
Câu 13: Xin cho biết thu nhập hàng tháng của Anh (Chị):
< 2 triệu 2-5 triệu 5-10 triệu > 10 triệu Câu 14: Anh (Chị) thuộc nhóm tuổi nào sau đây?
18-24 25-31 32-38 39-45 >
45
Câu 15: Xin vui lòng cho biết giới tính của Anh (Chị)?
Nam Nữ
Câu 16: Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp của Anh (Chị)………..
Anh (Chị) đã hoàn thành bảng khảo sát. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh (Chị) rất nhiều!
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
PH Ụ LỤC
1. Phụ lục về One sample t-test
One-Sample Statistics
N Mean Std. Deviation
Std. Error Mean QC1: thach bich co cac
chuong trinh quang cao doc dao
200 3.8250 .71900 .05084
QC2: noi dung cac quang cao phu hop voi tung san pham
200 3.9500 .66310 .04689
QC3: thong diep cua cac
quang cao rat ro rang 200 3.9700 .62534 .04422 QC4: phuong tien quang
cao da dang 200 3.6650 .61209 .04328
QC5: tan suat xuat hien
quang cao tuong doi cao 200 3.4650 .64875 .04587
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper QC1: thach bich co cac
chuong trinh quang cao doc dao
-3.442 199 .001 -.17500 -.2753 -.0747
QC2: noi dung cac quang cao phu hop voi tung san pham
-1.066 199 .288 -.05000 -.1425 .0425
QC3: thong diep cua cac
quang cao rat ro rang -.678 199 .498 -.03000 -.1172 .0572
QC4: phuong tien quang
cao da dang -7.740 199 .000 -.33500 -.4203 -.2497
QC5: tan suat xuat hien
quang cao tuong doi cao -11.662 199 .000 -.53500 -.6255 -.4445
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
One-Sample Statistics
N Mean Std. Deviation Std. Error Mean KM1: thach bich co nhieu
chuong trinh khuyen mai hap dan
200 2.8700 .81017 .05729
KM2: cac hinh thuc khuyen
mai da dang, linh loat 200 2.8400 .79849 .05646
KM3: thong tin ve cac chuong trinh khuyen mai duoc thong bao nhanh chong, kip thoi
200 3.1200 .87718 .06203
KM4: cac chuong trinh
khuyen mai co quy mo lon 200 2.7250 .76308 .05396
KM5: thoi han dien ra
chuong trinh khuyen mai dai 200 2.6100 .67093 .04744
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper KM1: thach bich co nhieu
chuong trinh khuyen mai hap dan
-19.725 199 .000 -1.13000 -1.2430 -1.0170
KM2: cac hinh thuc khuyen
mai da dang, linh loat -20.545 199 .000 -1.16000 -1.2713 -1.0487
KM3: thong tin ve cac chuong trinh khuyen mai duoc thong bao nhanh chong, kip thoi
-14.188 199 .000 -.88000 -1.0023 -.7577
KM4: cac chuong trinh
khuyen mai co quy mo lon -23.630 199 .000 -1.27500 -1.3814 -1.1686
KM5: thoi han dien ra chuong
trinh khuyen mai dai -29.299 199 .000 -1.39000 -1.4836 -1.2964
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
One-Sample Statistics
N Mean Std. Deviation Std. Error Mean MT1: thach bich co nhieu
hinh thuc marketing truc tiep da dang
200 3.6900 .60476 .04276
MT2: cac thong tin duoc
cung cap day du, chinh xac 200 3.8000 .64192 .04539
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper MT1: thach bich co nhieu
hinh thuc marketing truc tiep da dang
-7.249 199 .000 -.31000 -.3943 -.2257
MT2: cac thong tin duoc cung
cap day du, chinh xac -4.406 199 .000 -.20000 -.2895 -.1105
One-Sample Statistics
N Mean Std. Deviation Std. Error Mean BH1: nhan vien ban hang
trong cac hoi cho, trien lam co nghiep vu va ki nang
200 3.8250 .61340 .04337
BH2: nhan vien huong dan,
tu van rat nhiet tinh 200 4.0250 .71198 .05034
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the
Difference Lower Upper BH1: nhan vien ban hang
trong cac hoi cho, trien lam co nghiep vu va ki nang
-4.035 199 .000 -.17500 -.2605 -.0895
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
One-Sample Test
Test Value = 4
t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the
Difference Lower Upper BH1: nhan vien ban hang
trong cac hoi cho, trien lam co nghiep vu va ki nang
-4.035 199 .000 -.17500 -.2605 -.0895
BH2: nhan vien huong dan, tu
van rat nhiet tinh .497 199 .620 .02500 -.0743 .1243
QH1: thuong xuyen co nhieu hoat dong xa hoi va cong dong
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 39 19.5 19.5 19.5
dong y 122 61.0 61.0 80.5
rat dong y 39 19.5 19.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
QH2: cac hoat dong xa hoi va cong dong mang tinh nhan van va y nghia sau sac
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid trung lap 24 12.0 12.0 12.0
dong y 101 50.5 50.5 62.5
rat dong y 75 37.5 37.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
2. Phụ lục thống kê mô tả
tung nghe (biet) toi thuong hieu thach bich
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid chi moi nghe thay 1 .5 .5 .5
co biet doi chut 50 25.0 25.0 25.5
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
biet kha nhieu 92 46.0 46.0 71.5
biet rat ro 57 28.5 28.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
biet den san pham cua thach bich do nhin thay san pham o cua hang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 90 45.0 45.0 45.0
khong 110 55.0 55.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
biet den san pham cua thach bich qua truyen hinh, radio
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 151 75.5 75.5 75.5
khong 49 24.5 24.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
biet den san pham cua thach bich tren internet
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 40 20.0 20.0 20.0
khong 160 80.0 80.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
biet den san pham cua thach bich do nguoi ban hang gioi thieu
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 59 29.5 29.5 29.5
khong 141 70.5 70.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
biet den san pham cua thach bich qua bao, tap chi
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid co 46 23.0 23.0 23.0
khong 154 77.0 77.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
biet den san pham cua thach bich bang cach khac
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong 200 100.0 100.0 100.0
QC1: thach bich co cac chuong trinh quang cao doc dao
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 7 3.5 3.5 3.5
trung lap 51 25.5 25.5 29.0
dong y 112 56.0 56.0 85.0
rat dong y 30 15.0 15.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
QC2: noi dung cac quang cao phu hop voi tung san pham
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 2 1.0 1.0 1.0
trung lap 43 21.5 21.5 22.5
dong y 118 59.0 59.0 81.5
rat dong y 37 18.5 18.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
QC3: thong diep cua cac quang cao rat ro rang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 3 1.5 1.5 1.5
trung lap 33 16.5 16.5 18.0
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
dong y 131 65.5 65.5 83.5
rat dong y 33 16.5 16.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
QC4: phuong tien quang cao da dang
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 6 3.0 3.0 3.0
trung lap 64 32.0 32.0 35.0
dong y 121 60.5 60.5 95.5
rat dong y 9 4.5 4.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
QC5: tan suat xuat hien quang cao tuong doi cao
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khong dong y 14 7.0 7.0 7.0
trung lap 82 41.0 41.0 48.0
dong y 101 50.5 50.5 98.5
rat dong y 3 1.5 1.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
KM1: thach bich co nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat khong dong y 3 1.5 1.5 1.5
khong dong y 71 35.5 35.5 37.0
trung lap 75 37.5 37.5 74.5
dong y 51 25.5 25.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
KM2: cac hinh thuc khuyen mai da dang, linh loat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat khong dong y 3 1.5 1.5 1.5
khong dong y 73 36.5 36.5 38.0
trung lap 77 38.5 38.5 76.5
dong y 47 23.5 23.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
KM3: thong tin ve cac chuong trinh khuyen mai duoc thong bao nhanh chong, kip thoi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat khong dong y 2 1.0 1.0 1.0
khong dong y 59 29.5 29.5 30.5
trung lap 53 26.5 26.5 57.0
dong y 85 42.5 42.5 99.5
rat dong y 1 .5 .5 100.0
Total 200 100.0 100.0
KM4: cac chuong trinh khuyen mai co quy mo lon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat khong dong y 4 2.0 2.0 2.0
khong dong y 81 40.5 40.5 42.5
trung lap 81 40.5 40.5 83.0
dong y 34 17.0 17.0 100.0
Total 200 100.0 100.0
KM5: thoi han dien ra chuong trinh khuyen mai dai
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat khong dong y 4 2.0 2.0 2.0
khong dong y 87 43.5 43.5 45.5
SVTH: Nguyễn Thị Phương Nhã - K44B TM
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế