Thực trạng về công tác quản lý của công ty- 123docz.net

Chất lượng nhân viên của công ty đều đã được bố trí và sử dụng hợp lý để

nhằm phù hợp với việc tinh giảm bộ máy quản lý của công ty nhất có thể, các nhân viên sẽ được tuyển dụng theo yêu cầu cho từng vị trí phù hợp.

a) Cơ cấu nguồn nhân lực tại công ty theo giới tính

Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn lực tại công ty theo giới tính

Giới tính 2021 2022 2023

Số lượng (người)

Tỉ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỉ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỉ lệ (%)

Nam 13 65 16 61.5 19 55.9

Nữ 7 35 10 38.5 15 44.1

Tổng 20 100 26 100 34 100

Nguồn: Tác giả tổng hợp tại công ty Công ty với số lượng nhân viên nam chiếm đa số so với nhân viên nữ điều này cho thấy công ty có sự ưu ái hơn trong việc lựa chọn nhân viên là nam vì có thể thấy được tính chất công việc của công ty thiên hướng phải đi nhiều và làm việc bên ngoài nhiều vì vậy công ty sẽ ưu tiên tuyển dụng nhân viên mang giới tính nam nhiều hơn.

b) Cơ cấu nguồn lực công ty theo trình độ chuyên môn

Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn lực tại công ty theo trình độ chuyên môn

Trình độ 2021 2022 2023

Số lượng (người)

Tỉ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỉ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỉ lệ (%)

Trung cấp

0 0 0 0 0 0

Cao 1 5 1 3.8 1 2.9

24 đẳng

Đại học, Trên đại học

15 75 20 76.9 26 76.5

Khác (thực tập sinh)

4 20 5 19.2 7 20.6

Tổng 20 100 26 100 34 100

Nguồn: Tác giả tổng hợp tại công ty Nhân viên trình độ đại học được ưu tiên tuyển dụng hơn sau đó là đối tượng thực tập sinh, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho các bạn sinh viên chưa tốt nghiệp, đang còn chờ bằng, đến để học tập kinh nghiệm và làm việc. Đây cũng chính là điểm thuận lợi giúp công ty tiết kiệm được chi phí để trả lương cho các nhân viên vì mức lương trả cho các bạn sinh viên chưa ra trường sẽ thấp hơn so với những bạn đã

có bằng đại học.. Một vài trường hợp các bạn vẫn còn đang phải hoàn thiện việc học các môn còn lại ở trường vì vậy thời gian làm việc không được cố định. Bản mô tả

công việc chưa được thiết lập cụ thể và hoàn thiện cho công việc của từng cá nhân trong phòng ban nhân sự

Mặc dù nhiệt huyết tuổi trẻ ở những các bạn sinh viên trẻ tuổi còn rất cao điều này sẽ giúp cho công ty phát triển hơn, cũng không thể tránh khỏi những bốc đồng khi xử lý các vấn đề xảy ra như quá trình chăm sóc khách hàng, liên hệ và làm việc trực tiếp tư vấn cho khách hàng chưa được khéo léo. Công ty chưa có sự đổi mới công tác tuyển dụng để có thể thu kết quả tốt nhất như làm các trắc nhiệm đánh giá về chỉ số

chuyên môn, tính cách, thế giới quan,… của nhân sự.

Tại công ty vẫn còn tình trạng tuyển dụng theo sự quen biết, nhân sự được người quen giới thiệu mà không cần trải qua khâu phỏng vấn điều này cũng gây ảnh hưởng lên công việc của công ty vì khả năng đáp ứng công việc không tốt, thái độ ỷ lại khi có người giới thiệu và sẽ không hết lòng vì công việc gây ảnh hưởng lên hiệu quả

làm việc của công ty và các nhân viên khác vẫn còn đặt nặng tình cảm cá nhân trong công việc

Quy trình tuyển dụng tuy ngắn gọn, đơn giản dễ thực hiện nhưng chưa thực sự

đầy đủ và thiếu phương pháp chọn lọc hiệu quả do thiếu sự phối hợp nhịp nhàng giữa công tác trong quản trị nhân sự.

2.3.2 Tổ chức quản lý a) Nội quy

Hiện nay công ty có ban hành các văn bản nội quy tương đối là đầy đủ và đơn giản để đáp ứng công tác quản lý nhân sự. Nội quy được xây dựng dựa trên văn hóa công ty, nội quy không quá khắt khe chỉ giúp cho nhân sự đi vào nề nếp tránh tình trạng mất ổn định trong nội bộ gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.

Việc nhân viên đi trễ nhờ chấm công hộ vẫn còn được diễn ra hàng ngày và

không có biện pháp ngăn chặn, hay không có ai can thiệp giám sát. Nhân viên ngày một vi phạm nội quy, quy chế của công ty nhiều hơn

Văn hóa đọc sách tại công không được kiểm soát chặt chẽ khiến cho nhân viên thực hiện không nghiêm túc sẽ góp phần không tốt ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty.

b) Chính sách đối với nhân viên

Công ty xây dựng một chính sách với nhiều điều khoản hỗ trợ cho nhân viên với các phần thưởng và phạt khi có nhân sự có thành tích tốt và không tốt. Các chính sách này được xây dựng nhưng chưa được thực hiện đều đặn điều này cũng sẽ làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên, hơn nữa có những chính sách khen thưởng chưa được chú trọng nhiều đơn cử như việc thưởng nóng khi đạt thành tích tốt trong một số hạng mục công việc, cho thấy chính sách của công ty vẫn còn tồn tại khá

nhiều vấn đề chưa được làm rõ dẫn đến việc khen thưởng chưa được thống nhất giữa công ty và nhân viên.

Ngoài khen thưởng còn có các chính sách hỗ trợ nhân sự tham gia các khóa học huấn luyện và đạo tạo về kỹ năng và nghiệp vụ cần thiết cho công việc, song vẫn chưa được công ty đầu tư và chú trọng nhiều

c) Hệ thống thông tin

Công ty xây dựng các kênh bán hàng có sự đầu tư chỉn chu nhằm thu hút khách hàng nhiều hơn, các kênh bán hàng có lượng lớn người tham gia đều được công

ty tận dụng tối đa, nhưng chỉ dừng lại ở mức độ nhận biết vẫn chưa phát huy được khả

năng tối đa mà nó đem lại vì chi phí còn hạn chế nên công ty vẫn chưa tiếp cận được lượng khách hàng như mong đợi.

Thực trạng về công tác quản lý của công ty

Chức năng và nhiệm vụ

Các nhân tố tác động từ bên ngoài