KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
4.2. NHỮNG KIÊN NGHỊ NHẢM GIA TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHACH NOI DIA
4.2.1. Các hướng phát huy các thuộc tính tích cực
Các thuộc tính tích cực chính là những điểm để lại ấn tượng tốt dep trong
lòng du khách. Do đó, cần phải duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng điểm đến. Kết quả phân tích cho thấy du khách nội địa đánh giá 15 trong số 21 thuộc tính tích cực có ý nghĩa thống kê của kiểm định t. Trong 15 thuộc tính tích cực được đánh giá có 7 thuộc tính để lại ấn tượng đẹp trong lòng du
ìm mạnh của khu du lich sinh thai PNKB, tinh
Quảng Bình như phong cảnh hữu tình, hang động có thạch nhũ độc đáo, có
khách, đây chính là những
thể đi du lịch xuyên rừng, cảm thấy an toàn trong thời gian đi du lịch, có thể
du ngoạn trên sông và người dân thân thiện.
Vi vay, cdc nha quan ly du lich nên xem xét xây dựng điểm đến khu du
lịch sinh thái PNKB trên cơ sở khai thác những lợi thế được du khách nội địa quan tâm, đánh giá cao để gia tăng sự hài lòng, lòng trung thành du khách sau khi đến PNKB.
Du khách đến với khu du lịch sinh thái PNKB, tỉnh Quảng Bình rất hai lòng với thái độ thân thiện của người dân ở đây. Chính điều này đã níu chân du khách và đó cũng là lời chào thân thiện mời du khách quay trở lại, giới thiệu cho bạn bè về PNKB. Cần vận động người dân quảng bá du lịch, mang chính hình ảnh thường ngày cũng như cách ứng xử, sự thân thiện của mình với du khách.
Vấn đề an toàn trong khi đi du lịch là một trong những điều quan tâm lớn nhất của du khách khi đến PNKB. Nếu khách cảm thấy yên tâm thì mới thoải
mái đi tham quan các cảnh đẹp và tham gia vào các hoạt động. Bên cạnh việc
các công ty du lịch tăng cường công tác chuẩn bị các điều kiện để phục vụ du
khách như thành lập tổ cứu đi trí lực lượng trực giám sát, cắm cờ, cắm biển cảnh báo. tại các địa điểm nguy hiểm đảm bảo an toàn cho du khách, các cấp có thâm quyền cần tăng cường hơn nữa các biện pháp để giữ vững an
ninh, trật tự, để không có tình trạng mất mát tài sản hoặc ảnh hưởng đến an toàn tính mạng của khách. Tuy nhiên, với hạ tầng và ý thức giao thông của
người dân còn nhiều hạn chế như hiện nay, sẽ làm nản lòng không ít du khách
đến với PNKB. Vì vậy, để thu hút ngày càng đông du khách đến với PNKB thì rất cần sự hợp tác của ngành giao thông. Có như vậy PNKB mới thực sự là điểm đến lý tưởng của du khách trong và ngoài nước.
Tiếp tục duy trì và có thể làm dài thêm thời gian du ngoạn trên sông. Đây
là một trong những điểm đặc biệt của khu du lịch sinh thái PNKB mà không
phải nơi nào cũng được thiên nhiên ban tặng như vậy. Du khách được hòa
mình vào cảnh quan sông nước hữu tình, hưởng thụ những làn gió mát dịu,
khám phá, chiêm ngưỡng vẻ đẹp hữu tình của làng mạc ven sông. Có sự phân bố lại hợp lý khi nhu cầu du khách quá lớn, tránh tình trạng lộn xôn khi du
ngoạn trong hang động tạo ấn tượng xấu hay ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh của điểm đến.
Ngoài ra 8 trong số 15 thuộc tính tích cực đánh giá âm là những hạn chế
cần khắc phục của du lịch PNKB, nó ảnh hưởng xắt
du khách.
n mức độ hài lòng của
Hình thành và phân bố hợp lý khu bán hàng lưu niệm, giải trí và các dịch
vụ phục vụ du khách. Lượng du khách đến voi PNKB trong thời gian gần đây
có xu hướng tăng mạnh và nhu cầu mua sắm vui chơi, giải trí ngày càng
nhiều. Điều này góp phần quảng bá hình ảnh PNKB rộng rãi hơn cũng như
hình thành nên một điểm bán hàng thuận lợi cho du khách. Việc hình thành
nên một khu mua sắm hàng lưu niệm, vui chơi, giải trí đồng nghĩa với việc giúp cho các cơ sở sản xuất có một điểm bán hàng tập trung và cũng là đáp ứng tốt nhất nhu cầu mua sắm cho du khách. Điều này giúp tăng cường số lượng va chat lượng những nơi vui chơi giải trí (đặc biệt là vào buôi tối) làm
gia tăng thời gian lưu trú của khách.
Khi đi du lịch, một trong những vấn đề du khách quan tâm đầu tiên, đó là nơi ăn, chốn ở nơi mình sẽ đến. Việc đầu tư xây dựng các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú cũng là mối quan tâm của nhiều địa phương, trong đó có khu du lịch sinh thái PNKB. Nếu các cơ sở lưu trú được trang bị tốt với các tiện nghỉ sẽ làm cho du khách cảm thấy thoải mái trong thời gian lưu lại. Để bảo.
đảm chất lượng của các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, ngành Du lịch tỉnh phải thường xuyên duy trì việc thâm định, tái thâm định khách sạn, đây mạnh quản lý chất lượng buồng phòng, an toàn vệ sinh thực phẩm trong
khách sạn, bảo đảm chất lượng phục vụ khách du lịch.
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch là vấn đề sống còn đối với ngành du lịch. Cần chú trọng áp dụng các tiêu chuẩn quốc gia quản lý chất
lượng sản phẩm cơ sở lưu trú, trong đó có việc áp dụng tiêu chuẩn khách sạn
xanh và các tiêu chuẩn vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm; xây dựng và
áp dụng các tiêu chuẩn chức danh cho hệ thống cơ sở lưu trú. Điều quan trọng
là phải đào tạo và nâng cao chất lượng đào tạo nghiệp vụ, tay nghề, ngoại ngữ
văn hoá trong kinh doanh lữ hành cho đội ngũ lao
và khả năng giao
động, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách góp phân tạo ấn tượng tốt về PNKB.
Các hoạt động lễ hội của người dân địa phương cũng là một trong những.
yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách. Các hoạt động này nhằm giữ
gìn, bảo tồn nét di sản văn hóa của người dân địa phương, đồng thời trở thành điểm đặc trưng của du lịch PNKB. Các giá trị của lễ hội thấm sâu vào đời sống tỉnh thần của quần chúng nhân dân, bồi đắp những giá trị mới và ngày càng củng cố vị trí là một sinh hoạt văn hóa độc đáo trong đời sống tỉnh thần
của nhân dân.