Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Kết quả nghiên cứu
4.2.1. Đo lường độ tin cậy của thang đo
Kết quả đo lường độ tin cậy của thang đo đối với biến phụ thuộc và 13 biến độc lập cho thấy, về cơ bản, thang đo các biến đều sử dụng tốt, hệ số Cronbach's alpha đạt từ 0,6 trở lên, hệ số tương quan biến tổng "Corrected item – Total correlation" lớn hơn 0,3 và không xảy ra hiện tượng trùng lắp thang đo, quan sát của một số biến độc lập bị loại khỏi thang đo nhằm tăng độ tin cậy của thang đo. Cụ thể như sau:
4.2.1.1. Kết quả kiểm tra độ tin cậy thang đo các biến độc lập Bảng 4.1. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Đào tạo
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,664
DaoTao_1 7,21 1,247 ,508 ,523
DaoTao_2 7,38 1,375 ,444 ,611
DaoTao_3 7,15 1,485 ,480 ,567
Kết quả kiểm định cho thấy thang đo đạt yêu cầu về độ tin cậy do hệ số Cronbach's alpha 0,664 > 0,6, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, đồng thời, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Do đó, thang đo biến Đào tạo do tác giả đề xuất trên cơ sở sự ủng hộ của các chuyên gia tham gia phỏng vấn sâu là phù hợp với mô hình nghiên cứu của luận án.
Bảng 4.2. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Chuyên môn
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,901
ChMon_1 7,13 1,767 ,790 ,872
ChMon_2 7,24 1,838 ,784 ,876
ChMon_3 7,21 1,771 ,841 ,828
Thang đo có độ tin cậy rất tốt do Cronbach's alpha bằng 0,901, tương quan biến tổng phù hợp, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Có thể khẳng định rằng, thang đo biến Chuyên môn của luận án cơ bản phù hợp với mô hình nghiên cứu.
Bảng 4.3. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố TTCM Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,800
TTCM_1 8,30 1,049 ,609 ,767
TTCM_2 8,23 1,038 ,660 ,712
TTCM_3 8,14 1,033 ,668 ,704
Thang đo có độ tin cậy khá tốt do hệ số Cronbach's alpha bằng 0,800, tương quan biến tổng phù hợp, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Có thể nói, thang đo biến Tuân thủ chuẩn mực đạt yêu cầu về độ tin cậy, phù hợp với mô hình nghiên cứu của luận án.
Bảng 4.4. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Kinh nghiệm Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,878
KinhNgh_1 3,88 ,673 ,783 .
KinhNgh_2 3,90 ,702 ,783 .
Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,878 thang đo sử dụng tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Cột Cronbach's alpha if item deleted không hiện giá trị do biến Kinh nghiệm chỉ có 02 quan sát.
Bảng 4.5. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Độc lập Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,872
DocLap_1 8,21 1,391 ,744 ,829
DocLap_2 8,25 1,266 ,774 ,801
DocLap_3 8,21 1,367 ,747 ,826
Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,872 thang đo sử dụng rất tốt. Corrected item – Total correlation lớn hơn 0,3, đạt yêu cầu, không quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của nhóm. Do đó, thang đo biến Độc lập do tác giả đề xuất trên cơ sở sự ủng hộ của các chuyên gia tham gia phỏng vấn sâu là phù hợp với mô hình nghiên cứu của luận án.
Bảng 4.6. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Đạo đức Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance if
Item Deleted Corrected Item-
Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,811
DaoDuc_3 8,17 1,569 ,596 ,806
DaoDuc_1 8,30 1,444 ,729 ,675
DaoDuc_2 8,27 1,383 ,666 ,739
Thang đo có độ tin cậy rất tốt Cronbach's alpha bằng 0,811, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, không quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của nhóm. Do đó, thang đo biến Đạo đức tiếp tục được sử dụng ở các bước tiếp theo của quá trình phân tích định lượng của luận án.
Bảng 4.7. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Chuyên nghiệp Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,767
ChuyenNgh_1 19,46 4,597 ,664 ,691
ChuyenNgh_2 19,44 4,990 ,540 ,726
ChuyenNgh_3 19,55 6,320 ,054 ,840
ChuyenNgh_4 19,47 4,802 ,595 ,710
ChuyenNgh_5 19,34 4,573 ,664 ,690
ChuyenNgh_6 19,29 4,900 ,627 ,705
Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,767 > 0,6. Hệ số Cronbach's alpha if item deleted của ChuyenNgh_3 là 0,841 > 0,767, đồng thời, corrected item-total correlation của quan sát ChuyenNgh_3 < 0,3 nên ta loại quan sát này đi và chạy lại, chạy lại như sau:
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Cronbach's alpha: 0,840
ChuyenNgh_1 15,70 4,067 ,679 ,798
ChuyenNgh_2 15,68 4,337 ,599 ,820
ChuyenNgh_4 15,71 4,229 ,623 ,814
ChuyenNgh_5 15,58 4,065 ,670 ,801
ChuyenNgh_6 15,53 4,334 ,653 ,807
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 2 cho thấy, hệ số Cronbach's alpha 0,840 – thang đo sử dụng rất tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và không còn quan sát
nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Do đó, thang đo biến Chuyên nghiệp sau khi chạy lại đảm bảo phù hợp để phục vụ các phân tích tiếp theo của luận án.
Bảng 4.8. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Lãnh đạo Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,733
LanhDao_1 7,79 ,765 ,633 ,555
LanhDao_2 7,71 ,816 ,652 ,547
LanhDao_3 7,83 ,838 ,415 ,829
Kết quả kiểm định cho thấy, Hệ số Cronbach's alpha của biến bằng 0,733 > 0,6.
Hệ số Cronbach's alpha if item deleted của LanhDao_3 là 0,829 > 0,733 nên để tăng độ tin cậy của thang đo, ta loại quan sát này đi và chạy lại, kết quả chạy lại như sau:
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,892
LanhDao_1 3,95 ,225 ,710 .
LanhDao_2 3,88 ,266 ,710 .
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 2 cho thấy, hệ số Cronbach's alpha 0,829 – thang đo sử dụng rất tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, cột giá trị Cronbach's alpha if item deleted không hiện do biến chỉ còn 02 quan sát.
Bảng 4.9. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố KSCL Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance if
Item Deleted Corrected Item-
Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,837
KSCL_1 23,24 5,292 ,653 ,804
KSCL_2 23,14 5,570 ,652 ,805
KSCL_3 23,23 5,469 ,661 ,803
KSCL_4 23,26 5,638 ,586 ,815
KSCL_5 23,13 5,737 ,616 ,811
KSCL_6 23,08 6,000 ,504 ,827
KSCL_7 23,07 5,941 ,454 ,836
Kết quả kiểm định cho thấy, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng phù hợp, thang đo có độ tin cậy rất tốt Hệ số CA bằng 0,837, giá trị CA if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số CA của nhóm. Do đó, thang đo biến KSCL đảm bảo phù hợp để phục vụ các phân tích tiếp theo của luận án.
Bảng 4.10. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố ĐKLV Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,773
DKLV_1 11,37 3,767 ,594 ,713
DKLV_2 11,38 3,291 ,620 ,694
DKLV_3 11,32 3,357 ,646 ,680
DKLV_4 11,25 3,817 ,457 ,780
Kết quả kiểm định cho thấy, Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,773 > 0,6, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của DKLV_4 là 0,780 > 0,773 nên ta loại quan sát này đi và chạy lại, kết quả chạy lại như sau:
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,780
DKLV_1 7,51 2,120 ,588 ,736
DKLV_2 7,52 1,724 ,631 ,689
DKLV_3 7,46 1,807 ,641 ,675
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 2 cho thấy, hệ số Cronbach's alpha 0,780 – thang đo sử dụng tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và không còn quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Do đó, thang đo biến DKLV là phù hợp.
Bảng 4.11. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố Uy tín Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,797
UyTin_1 12,01 1,078 ,681 ,722
UyTin_2 11,69 1,449 ,634 ,737
UyTin_3 11,73 1,646 ,583 ,770
UyTin_4 11,78 1,358 ,608 ,746
Kết quả kiểm định cho thấy, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng phù hợp, thang đo có độ tin cậy tốt Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,797, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của các quan sát đều nhỏ hơn hệ số cronbach's alpha của nhóm.
Bảng 4.12. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố QH Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,736
QH_1 11,84 2,052 ,608 ,626
QH_2 11,83 2,072 ,632 ,611
QH_3 11,61 2,957 ,225 ,821
QH_4 11,74 2,111 ,681 ,586
Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,736 > 0,6, giá trị Cronbach's alpha if item deleted của QH_3 là 0,821 > 0,736 và tương quan biến tổng QH_3 bằng 0,225 < 0,3 nên để tăng độ tin cậy của thang đo ta loại quan sát này đi và chạy lại, kết quả chạy lại như sau:
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,882
QH_1 7,78 1,382 ,663 ,768
QH_2 7,77 1,425 ,669 ,759
QH_4 7,68 1,489 ,697 ,735
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo lần 2 cho thấy, hệ số Cronbach's alpha 0,8821 – thang đo sử dụng rất tốt, tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và không còn quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Có thể nói, thang đo biến QH của luận án là phù hợp.
Bảng 4.13. Kiểm định Cronbach's alpha nhân tố ĐVKT Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's alpha: 0,852
DVKT_1 15,30 3,947 ,747 ,799
DVKT_2 15,41 3,932 ,728 ,804
DVKT_3 15,04 4,124 ,576 ,848
DVKT_4 15,33 4,425 ,624 ,832
DVKT_5 15,11 4,269 ,664 ,822
Kết quả kiểm định cho thấy, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, thang đo có độ tin cậy rất tốt Hệ số Cronbach's alpha bằng 0,852, không quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến. Có thể nói, thang đo biến Đơn vị kiểm toán đạt yêu cầu về độ tin cậy, phù hợp với mô hình nghiên cứu của luận án.
4.2.1.2. Kết quả kiểm tra độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc
Sau đây luận án tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo biến phụ thuộc
“Hài lòng”.
Bảng 4.14. Kiểm định thang đo biến phụ thuộc Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted Cronbach's Alpha: 0,722
HL1 7,92 ,419 ,556 ,616
HL2 7,91 ,465 ,526 ,653
HL3 7,94 ,452 ,546 ,629
Qua kiểm định độ tin cậy của thang đo biến phụ thuộc cho thấy hệ số Cronbach's alpha bằng 0,722 > 0,6 thang đo sử dụng tốt, hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3, đồng thời, không có quan sát nào của biến có giá trị Cronbach's alpha if item deleted lớn hơn hệ số Cronbach's alpha của biến.
Như vậy, sau khi kiểm định độ tin cậy của thang đo có 04 quan sát bị loại khỏi mô hình trước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA. Tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach's alpha lần cuối tại bảng 4.15 dưới đây:
Bảng 4.15. Tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach's alpha
TT Nhân tố Số biến quan
sát ban đầu
Số biến quan
sát còn lại Hệ số CA Biến bị loại
1 Đào tạo 03 03 0,664
2 Chuyên môn 03 03 0,901
3 Kinh nghiệm 02 02 0,878
4 Tuân thủ chuẩn mực 03 03 0,800
5 Độc lập 03 03 0,972
6 Đạo đức 03 03 0,811
7 Chuyên nghiệp 06 05 0,840 ChuyenNgh_3
8 Lãnh đạo 03 02 0,829 LanhDao_3
9 Kiểm soát chất lượng 07 07 0,837
10 Điều kiện làm việc 04 03 0,780 DKLV_4
11 Uy Tín 04 04 0,797
12 Quốc hội 04 03 0,821 QH_3
13 Đơn vị kiểm toán 05 05 0,852
14 Hài lòng 03 03 0,722