CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
3.4. Các hoạt động nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Xăng dầu Bắc Thái giai đoạn 2019 – 2021
Giai đoạn 2019 – 2021 Công ty gặp nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động do ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài như dịch bệnh, sự biến động của nguồn cung, giá cả thay đổi liên tục,… Dù khó khăn như vậy, nhưng Công ty đã nỗ lực đảm bảo nguồn cung cho thị trường. Công ty đã áp dụng
một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, có thể kể đến như:
Thứ nhất: Chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp
Trong giai đoạn 2019 - 2021, công ty xác đinh mục tiêu chủ yếu là đảm bảo Công ty xây dựng được cơ cấu hợp lý, tập trung vào hoạt động chính là kinh doanh xăng dầu, từng bước tháo gỡ khó khăn, tạo sự ổn định và phát triển, là doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, đủ sức cạnh tranh trong khu vực và quốc tế, góp phần thực hiện thành công chiến lược của doanh nghiệp những năm tiếp theo.
Đối với lĩnh vực kinh doanh chính là xăng dầu, thị trường chính vẫn là khu vực Thái Nguyên và trọng tâm là bán lẻ xăng dầu. Phấn đấu doanh thu gia tăng 10% mỗi năm. Duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Tập trung vào công tác quản trị và sử dụng hiệu quả dòng tiền đáp ứng nhu cầu về vốn cho hoạt động đầu tư, hoạt động kinh doanh của công ty.
Hoàn thiện việc xây dựng bộ tiêu chí quản lý về tài chính; Nghiên cứu cách thức kiểm soát, quản lý hiệu quả hơn các đơn vị nội bộ. Sử dụng hiệu quả các thiết bị tự động để kiểm soát hoạt động và hao hụt.
Tiếp tục phối hợp với các đơn vị kinh doanh phụ thuộc phát triển thị trường theo chiều sâu và chiều rộng; gắn liền với việc xây dựng hình ảnh Công ty trong mắt khách hàng.
Thứ hai: Lựa chọn quyết định sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
Công ty xác định mục tiêu chính là mở rộng thị phần đến khu vực các huyện, xã, các địa phương có tiềm năng để phát triển các dịch vụ xăng dầu và các khu chế suất sản xuất công nghiệp lớn, các đường giao thông quốc lộ, liên tỉnh thuộc địa bàn hai tỉnh Thái Nguyên và Bắc Kạn theo quy hoạch chưa có cửa hàng xăng dầu. Đồng thời đặt kế hoạch mua, liên doanh liên kết, thuê lại cửa hàng xăng dầu của các đơn vị hiện đang kinh doanh xăng dầu.
Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ của Công ty bên cạnh các sản phẩm đang cung cấp, Công ty tập trung đa dạng về chủng loại sản phẩm, và phát triển thêm các sản phẩm mới để tận dụng hạ tầng đã được đầu tư. Có thể kể đến như dịch vụ thay dầu xe, cung cấp các sản phẩm bổ sung,…
Công ty mở rộng đối với thị phần bảo hiểm, với lợi thế các phương tiện sử dụng sản phẩm dịch vụ của Công ty sẽ có thể tiếp cận tốt đối với dịch vụ bán bảo hiểm phương tiện của Công ty, nhưng thực tế hiện nay doanh thu từ dịch vụ này vẫn còn hạn chế.
Nâng cao chất lượng dịch vụ luôn là một phương hướng mà Công ty chú trọng thực hiện. Cụ thể ở đây là tăng cường khả năng phục vụ, làm hài lòng khách hàng, tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng, tạo sự gắn kết giữa khách hàng truyền thống với Công ty.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, kho bãi, bảo quản, để luôn cung cấp ra thị trường sản phẩm đảm bảo chất lượng, uy tín. Mở rộng tổng kho hiện nay của Công ty từ diện tích 5000 m2 lên từ 8000-9000m2 trong giai đoạn 2019 - 2021.
Thứ ba: Phát triển trình độ đội ngũ lao động và tạo động lực cho tập thể và cá nhân người lao động
Nhân viên Công ty chính là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thực hiện dịch vụ cho khách hàng, do đó khả năng đáp ứng công việc của các nhân viên sẽ tác động tới năng lực phục vụ của Công ty, qua đó tác động đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng. Để có thể hoàn thiện được năng lực phục vụ chuyên nghiệp của nhân viên Công ty trong thời gian tới, Công ty cần thực hiện đồng bộ các biện pháp từ khâu tuyển dụng, bố trí, đến hoạt động đào tạo, đãi ngộ để có thể tạo ra một đội ngũ nhân viên có chất lượng cao.
Lực lượng lao động là yếu tố cơ bản và quyết định của sự thành công của doanh nghiệp. Vì từ việc xây dựng, đề ra các mục tiêu, kế hoạch, cũng
như việc tổ chức triển khai thực hiện đều do lực lượng lao động của doanh nghiệp thực hiện. Năng lực, trình độ, sự nhiệt tình hăng say làm việc của đội ngũ người lao động sẽ có ý nghĩa quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Do vậy việc tìm ra các giải pháp để phát triển nguồn nhân lực là rất quan trọng.
Chính sách về tiền lương đã được công ty xây dựng trên cơ sở nằm trong khung pháp luật Việt Nam quy định. Mức lương thử việc hưởng 100%
lương, hết thời gian 2 tháng thử việc sẽ được ký hợp đồng chính thức và được tham gia đóng bảo hiểm xã hội và các khoản trợ cấp theo quy định. Thời gian trả lương cho nhân viên vào ngày 21 hàng tháng.
Bảng 3.11. Tình hình sử dụng quỹ tiền lương tại Công ty giai đoạn 2019 - 2021
Chỉ tiêu Đơn vị tính
Năm
2019 2020 2021
Tổng quỹ tiền lương Triệu đồng 262.350 367.739 480.728 Thu nhập bình quân Đồng 5.300.000 5.916.000 6.850.000 Quỹ lương tăng
hàng năm % - 11,62 15,79
Thu nhập bình quân
tăng hàng năm % 33,41 37,96
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành) Qua bảng trên ta thấy quỹ lương của công ty tăng dần qua các năm.
Thu nhập bình quân của NLĐ cũng tăng theo. Năm 2020 tổng quỹ lương tăng 33,41% so với năm 2019; Năm 2021 tổng quỹ lương tăng 37,96% so với năm 2020. Thu nhập bình quân tháng của người lao động tăng bình quân 13,7%/năm. Điều này chứng tỏ một điều rằng công ty luôn tạo điều kiện tốt nhất để nâng cao đời sống cho NLĐ.
Hàng năm công ty có chính sách tăng lương dựa trên cơ sở các nguyên tắc:
+ Dựa trên tình hình kinh tế của Việt Nam bao gồm: Tăng trưởng kinh tế, tỉ lệ lạm phát, thị trường lao động, tính cạnh tranh về thu nhập trong ngành khu vực Miền Bắc Việt Nam.
+ Dựa trên CPI
Công ty xăng dầu Bắc Thái hàng năm đều tiến hành xác định nhu cầu của người lao động. Vào tháng 10 hàng năm, bộ phận Nhân sự yêu cầu mỗi người lao động làm báo cáo về công việc trong năm đó, đồng thời người lao động sẽ đưa ra những mong muốn cũng như nhu cầu của mình trong các năm sắp tới.
Tuy nhiên, do đội ngũ lao động trong Công ty quá đông, hơn nữa, những nhu cầu của người lao động ghi trong bản báo cáo cuối năm chỉ mang tính chất chung chung, nên Công ty cũng không có sự thống kê, tổng hợp, tìm hiểu kỹ về nhu cầu của người lao động và cũng chưa thực sự qua tâm đến vấn đề này.
Những người lao động ở những vị trí công việc khác nhau sẽ có những nhu cầu khác nhau. Ví dụ như đội ngũ lãnh đạo công ty thì điều đầu tiên họ cần là sự tự chủ trong công việc, được tự làm, tự quyết. Đối với đội ngũ lãnh đạo và nhân viên văn phòng thì họ lại chú trọng sự thăng tiến trong công việc trong khi đội ngũ công nhân viên công trình lại coi trọng thu nhập và chế độ hơn cả. Để có để thỏa mãn các nhu cầu của mình, người lao động phải đặt ra những mục tiêu trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Mục tiêu của người lao động hướng tới chủ yếu là có môi trường làm việc tốt, ổn định và có khả năng thăng tiến cao hơn.
Công ty luôn chú ý đến việc tạo ra một môi trường làm việc thỏa mái, thuận tiện nhất cho NLĐ. Môi trường vật chất như phòng ốc, các trang thiết bị, tiện nghi văn phòng… đã được Công ty thiết kế, cung cấp đầy đủ cho
NLĐ thuận tiện làm việc nhất. Môi trường văn hóa - xã hội cũng được Công ty quan tâm, chú trọng. Trong Công ty mối quan hệ giữa các cán bộ, công nhân viên là khá thân thiện, cởi mở, mọi người luôn vui vẻ, đoàn kết giúp đỡ nhau. Lãnh đạo, cấp trên khá thân thiện, cởi mở, trung thực và thường xuyên quan tâm, hỏi han NLĐ trong Công ty. Ban lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến phê bình, góp ý của NLĐ. Còn NLĐ chấp hành nghiêm chỉnh các quy định do ban lãnh đạo đưa ra. Những điều này đã làm giảm sự cách biệt giữa cấp trên và cấp dưới.
Vì vậy mà ban lãnh đạo và các cấp quản lý cần lưu ý các chính sách cụ thể, thực tế nhằm đáp ứng được nhu cầu của người lao động, góp phần cải thiện động lực lao động cho nhân viên từ đó đạt hiệu quả làm việc cao hơn.
3.5. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty Xăng dầu Bắc Thái giai đoạn 2019 – 2021
3.5.1. Những kết quả đạt được trong hoạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty Xăng dầu Bắc Thái
Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, Công ty Xăng dầu Bắc Thái luôn đặt cho mình một mục tiêu phát triển và luôn nỗ lực trong việc thực hiện các mục tiêu đặt ra. Nhưng trong điều kiện hiện nay, mọi nỗ lực của Công ty đều nhằm mở rộng quy mô hoạt động của mình trên cơ sở mở rộng thị trường, mặt hàng kinh doanh, hình thức kinh doanh... đồng thời Công ty cũng đặt ra vấn đề hiệu quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh lên hàng đầu. Thực tế tại Công ty thời gian vừa qua chỉ thực hiện được mục tiêu mở rộng kinh doanh mà mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh chưa thực hiện được. Đây là một vấn đề tồn tại như một bài toán khó đối với mọi doanh nghiệp cũng như đối với ban lãnh đạo của Công ty. Việc chưa thực hiện được mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh là do ngoài những thuận lợi và nỗ lực của bản thân Công ty thì còn có nhiều khó khăn, hạn chế từ môi trường bên ngoài cũng như bên trong nội tại của Công ty đã tác động tiêu cực không nhỏ tới mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Công ty có đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ và trách nhiệm.
Đội ngũ Cán bộ công nhân viên lao động của Công ty trải qua nhiều năm tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh, nên đã được trang bị, tích lũy nhiều kiến thức, kinh nghiệm điều hành quản lý hoạt động kinh doanh.
Hoạt động của Công ty là phát huy tính độc lập, tự chủ của Công ty, gắn kết quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động, nâng cao tính sáng tạo trong lao động kinh doanh và quản lý mọi mặt của Công ty. Tạo cơ hội cho người lao động tự khẳng định bản thân và làm chủ Công ty, phát huy quyền làm chủ thực sự của công ty và người lao động. Mọi hoạt động của Công ty đều hướng tới mục tiêu gia tăng lợi nhuận, cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của người lao động,tăng tích lũy để tái đầu tư vào kinh doanh.
Tổng nguồn vốn của công ty không ngừng gia tăng qua các năm 2019- 2021. Qua phân tích thực trạng về công tác thanh toán, công ty đã đáp ứng nhu cầu về TSNH, các chỉ tiêu khả năng thanh toán tổng quát nằm trong khung chấp nhận được. Điều này đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty được liên tục, đáp ứng nhu cầu về vốn là một yếu tố rất quan trọng để đảm bảo công tác huy động vốn kịp thời, giúp cho công ty đứng vững trong môi trường cạnh tranh.
Tổng tài sản qua 3 năm có xu hướng tăng lên chứng tỏ quy mô sản xuất kinh doanh của Công ty đang được cải thiện. Tuy mức tích luỹ tài sản cố định năm 2021 thấp hơn năm 2020 nhưng hiệu quả sử dụng tài sản cố định lại có xu hướng tăng. Nguyên nhân là do Công ty đã đầu tư và sử dụng hợp lý tài sản cố định, sử dụng tối đa công suất máy móc thiết bị, thanh lý các máy móc hư hỏng không dùng nữa. Từ đó đem lại hiệu quả sử dụng tài sản cố định cao hơn.
Doanh lợi tiêu thụ có xu hướng tăng nhưng tỷ suất lợi nhuận trên các loại vốn tăng, chứng tỏ tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty được cải thiện. Vì vậy, lợi nhuận tạo ra vẫn còn thấp do chi phí của Công ty còn cao và vấn đề tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty rất khó khăn.
Tỷ số nợ của Công ty năm 2021 giảm so với năm 2020 nhưng vẫn còn cao, chứng tỏ Công ty đã tận dụng hết các khoản đi chiếm dụng. Tuy đã tận dụng hết các khoản vốn đi chiếm dụng nhưng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty vẫn không cao cho thấy Công ty sử dụng vốn chưa có hiệu quả.
Mặt khác, tỷ số nợ quá cao Công ty sẽ gặp khó khăn trong việc huy động vốn.
Công ty có khả năng thanh toán các khoản nợ, nhưng chỉ tiêu còn khá thấp, đặc biệt là các chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán tức thời, điều này sẽ làm cho Công ty gặp khó khăn trong hoạt động và huy động vốn.
3.5.2. Hạn chế
Cơ cấu tài sản ngắn hạn còn bất hợp lý, hàng tồn kho còn chiếm tỷ trọng cao, trong khi một số khoản khác như tiền và các khoản tương đương tiền lại chiếm tỷ trọng nhỏ.
Các khoản nợ của Công ty chủ yếu lại là nợ ngắn hạn (chiếm tới trên 90%) điều này sẽ dẫn đến khó khăn về tài chính khi các khoản nợ đến hạn. Tỷ số nợ của Công ty năm 2021 giảm so với năm 2020 nhưng vẫn còn cao, chứng tỏ Công ty đã tận dụng hết các khoản đi chiếm dụng. Tuy đã tận dụng hết các khoản vốn đi chiếm dụng nhưng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty vẫn không cao cho thấy Công ty sử dụng vốn chưa có hiệu quả. Mặt khác, tỷ số nợ quá cao Công ty sẽ gặp khó khăn trong việc huy động vốn.
Các khoản phải thu của Công ty năm 2021 tăng nhẹ so với năm 2020, tuy nhiên chỉ tiêu này chiếm tỉ trọng lớn trong tổng tài sản ngắn hạn. Điều này nói lên Công ty bị chiếm dụng vốn ngày càng tăng. Công ty cần duy trì tốt hoạt động đôn đốc khách hàng trả nợ nhưng cũng cần có chính sách ưu đãi để thu hút thêm khách hàng mới.
Khả năng thanh toán của Công ty còn quá thấp. Khi phân tích các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn, cho thấy hệ số thanh toán của công ty đề ở mức thấp và đến năm 2021 đều giảm so với giai đoạn trước điều này cho thấy tình hình thanh toán của doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn.
Tốc độ tăng doanh thu chậm hơn tốc độ tăng chi phí nên dẫn tới hiệu quả sử dụng các nguồn vốn thấp. doanh của công ty tăng liên tục qua các năm nhưng doanh thu của công ty chưa thực sự đạt được mức như mong muốn; tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu rất thấp chưa năm nào vượt 1%. Điều này cho thấy tuy có nhiều lợi thế về cơ sở vật chất nhưng công ty chưa thích ứng kịp thời với những biến động của thị trường, chưa có các chính sách phù hợp. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh thì công ty cần tìm giải pháp để tăng doanh thu, trong đó cần ưu tiên cho bán lẻ để đạt doanh thu cao nhất. Mức doanh thu bán ra không những thể hiện vị thế của công ty trên địa bàn các tỉnh, thành phố nơi công ty hoạt động, mà đó còn là cơ sở để tạo công ăn việc làm cho người lao động.
Hiệu quả kinh doanh, hiệu quả sử dụng vốn và tài sản của công ty vẫn còn thấp, tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên doanh thu thuần của công ty có xu hướng biến động trong giai đoạn 2019 – 2021.
Trên cơ sở những nhận xét trên cùng với diễn biến tình hình tài chính của Công ty, chúng ta có thể đưa ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong thời gian sắp tới.
3.5.3. Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân chủ quan
Quản lý vốn của công ty còn chưa thực sự chặt chẽ. Các khoản phải thu tăng và ở mức độ cao là do phương thức thanh toán chưa hợp lý. Với mục đích tiêu thụ hàng hóa trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt công ty buộc phải áp dụng chính sách bán chịu để thu hút khách hàng nhưng chưa tính toán lựa chọn phương án kinh tế tối ưu giữa việc sử dụng phương án vay nợ ngân hàng để tài trợ các khoản phải thu với chính sách chiết khấu thanh toán cho khách hàng thanh toán sớm tiền hàng.
Là đơn vị có bề dày lịch sử nên trong điều kiện hiện tại, Công ty vẫn còn ảnh hưởng một phần việc quản lý bộ máy lao động cồng kềnh. Địa bàn