Các giải pháp cụ thể để thực thi chiến lược và nâng cao năng lực Tư vấn của

3.3 Đánh giá chung về năng lực tư vấn của Trung tâm Tư vấn Kiến trúc và Đầu tư Xây dựng

3.4.4 Các giải pháp cụ thể để thực thi chiến lược và nâng cao năng lực Tư vấn của

3.4.4.1 Nhóm giải pháp về chiến lược

(1) Thực hiện chuyên môn hoá kết hợp với đa dạng hoá ngành nghề sản phẩm.

Tập trung hoạt động vào một hoặc vài thị trường chủ yếu đang có sự tăng trưởng cao và duy trì một số ngành nghề để phân tán rủi ro và hỗ trợ sự phát triển chung.

Việc đa doanh, đa dạng hoá ngành nghề sản phẩm là một chiến lược tất yếu trên con đường trở thành một công ty mạnh, có khả năng cạnh tranh trên mọi lĩnh vực thị trường.

Trung tâm cần tiếp tục thực hiện phương châm đa doanh, đa dạng hoá sản phẩm, từng bước chuyển đổi tỷ trọng cơ cấu hoạt động sản xuất kinh doanh, tiến tới đầu tư, nâng cao giá trị sản xuất, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ mới. Thúc đẩy hội nhập, tăng cường tiếp cận nền kinh tế tri thức nâng hàm lượng chất xám trong cơ cấu sản phẩm.

Những công trình xây dựng có tiêu chuẩn kỹ thuật cao hiện đại là mục tiêu đặt ra cho việc phát triển ngành xây dựng của nước ta hiện nay. Một doanh nghiệp tư vấn xây

81

dựng năng động có nhiều nghề sẽ tạo nên lợi thế về năng lực kỹ thuật và cũng bởi nhiều nghề sẽ giảm thiểu được những chi phí.

Song song với việc củng cố và nâng cao năng lực sản xuất ở các sản phẩm truyền thống, mũi nhọn như: tư vấnxây dựng công trình công dân dụng, trong những năm tới công ty sẽ đầu tư đúng mức để mở rộng sản xuất, tạo nên cơ cấu sản xuất đa ngành, đa sản phẩm như:

- Tư vấn xây dựng các công trình công nghiệp, cầu đường, cảng, thuỷ điện, khu công nghiệp...

- Thi công xây lắp.

- Kinh doanh nhà đất.

- Nghiên cứu các giải pháp thiết kế cho các công trình đặc biệt.

Cùng với những nghề truyền thống, việc mở rộng đầu tư đa dạng hoá ngành nghề, sản phẩm sẽ tạo ra sự tăng trưởng nhảy vọt về giá trị sản lượng cũng như hiệu quả sản xuất kinh doanh, làm cho quá trình tích tụ tập trung nhanh chóng, để tái đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh cho những năm tới.

(2) Tăng cường liên danh, liên kết để tăng sức mạnh.

Trong hoạt động tư vấn, việc liên danh liên kết giữa các doanh nghiệp để khai thác các mặt mạnh của nhau là rất cần thiết, có hiệu quả cao. Tuy nhiên cần hiểu rằng mối quan hệ liên kết chỉ bền vững và hiệu quả khi hai bên cùng có lợi.

Tăng cường liên danh, liên kết theo nguyên tắc ưu tiên liên danh giữa các công ty tư vấn, giữa công ty tư vấn với các công ty thi công xây lắp, với các doanh nghiệp nước ngoài.

Thực tế trong những năm qua, việc liên danh giữa các doanh nghiệp tư vấn đã diễn ra nhưng vẫn còn rất ít, chủ yếu vẫn là sự liên danh giữa một công ty tư vấn xây dựng của Việt Nam với một hoặc hai doanh nghiệp tư vấn nước ngoài là phổ biến. Thông thường trong những liên danh này, do lợi thế về mặt tài chính và ở một chừng mực nào đó nên các doanh nghiệp nước ngoài đều là những đơn vị nắm thế chủ động. Việc thiết

82

lập các liên danh giữa các công ty tư vấn xây dựng công trình Việt Nam là việc cần thiết và cấp bách để nâng cao khả năng cạnh tranh, nó không những mang lại hiệu quả cho các doanh nghiệp trong nước mà còn mang lại lợi ích to lớn cho nền kinh tế nước nhà.

Giải pháp được thực hiện như sau:

+ Xây dựng hệ thống thông tin, tăng cường mọi khả năng nghiên cứu và nắm bắt thông tin nhanh nhạy về thị trường trong mọi lĩnh vực để đầu tư nhằm có thông tin chính xác để đưa ra quyết định kịp thời.

+ Tăng cường liên danh, liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước, tạo thêm sức mạnh cạnh tranh bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau, cả hai cùng có lợi.

(3) Chiến lược Marketing và thông tin quảng cáo

Thường xuyên tăng cường quảng cáo, giới thiệu các thành tựu tư vấn đầu tư xây dựng mà Trung tâm đã và đang thực hiện ở các dự án đầu tư xây dựng nhằm làm nổi bật thành tích và bề dầy kinh nghiệm của Trung tâm với ưu thế về chiến lược ấn tượng sản phẩm tốt.

Phát triển vị thế thương hiệu của Trung tâm:

+ Cần phải phát triển sáng tạo nhãn hiệu: Trung tâm cần trao việc hoạch định chiến lược và sáng tạo nhãn hiệu cho các chuyên gia nhằm mục đích là biến mình thành người thẩm định, sử dụng các dịch vụ tư vấn như: tư vấn sáng tạo phát triển nhãn hiệu, tư vấn về pháp lý, tư vấn kinh doanh và hoạch định chiến lược, tư vấn về quảng cáo và truyền thông, giám sát các nhà cung cấp dịch vụ tư vấn. Việc sử dụng dịch vụ này sẽ đưa lại những điều tốt hơn cho Trung tâm.

+ Xây dựng thương hiệu phải khơi dậy cảm xúc của khách hàng: Để xây dựng một thương hiệu được khách hàng tin cậy thì Trung tâm cần phải hiểu rõ người khách hàng của mình hơn ai hết, và luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm cho mọi hoạt động.

83

+ Cần coi thương hiệu là công cụ bảo vệ lợi ích của mình: Để làm được điều này, trước tiên phải mở rộng thương hiệu b ằng cách sử dụng thương hiệu đã thành danh của sản phẩm này cho một loại sản phẩm khác có chung kỹ năng, hoặc tạo ra một sản phẩm mới bổ sung cho sản phẩm đã có để làm tăng sự hài lòng và mức độ cảm nhận của khách hàng mục tiêu với sản phẩm đó.

+ Nâng cao nhận thức về bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa: Trung tâm cũng cần nhận thức rằng mình là chủ thể trong các quan hệ về sở hữu trí tuệ. Các nhãn hiệu, kiểu đáng hàng hóa xuất khẩu là tài sản của Trung tâm. Do vậy, việc đăng ký sở hữu công nghiệp, đăng ký độc quyền nhãn hiệu hàng hóa, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của thương hiệu tại các thị trường mà Trung tâm có chiến lược đầu tư kinh doanh là rất cần thiết.

3.4.4.2 Nhóm giải pháp về tổ chức quản lý

(1) Giải pháp về tổ chức dây chuyền cung cấp dịch vụ tư vấn

Một trong những khâu quan trọng nhất của đơn vị tư vấn là việc tổ chức dây chuyền sản xuất các sản phẩm tư vấn. Qua phân tích ở chương 2, việc xem xét đã cho thấy mỗi một tổ chức tư vấn có một cách thức tổ chức sản xuất riêng, tuy cơ cấu tổ chức có khác nhau về số lượng các đơn vị chuyên môn và các phòng nghiệp vụ nhưng tựu trung lại được quy về năm mô hình cơ bản sau đây:

- Mô hình sản xuất theo chuyên môn hóa

- Mô hình sản xuất theo hình thức tổng hợp các bộ môn - Mô hình sản xuất kết hợp chuyên môn hóa và tổng hợp - Mô hình sản xuất theo sơ đồ đầu mối

- Mô hình sản xuất theo sơ đồ một chuyên ngành

Qua phân tích ưu nhược điểm của từng mô hình trong chương 2, luận văn đề xuất trung tâm áp dụngtheo hình thức tổng hợp các bộ môn.

84

Để có thể áp dụng hiệu quả hình thức này, Trung tâm cần phải đạt được những điều kiện sau:

- Quy định rõ trách nhiệm cho 2 phó giám đốc. Một phó giám đốc phụ trách mảng kỹ thuật. Một phó giám đốc phụ trách mảng kinh tế.

- Phòng Hành chính - Kế hoạch phải làm tốt công tác xây dựng được kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho Trung tâm và theo dõi tổ chức thực hiện kế hoạch này.

Bổ sung bộ phận Marketing vào phòng Hành chính – Kế hoạch.

- Củng cố và nâng cao chất lượng phòng thiết kế công trình và phòng thẩm tra và quản lý dự án. Chất lượng các lần thẩm tra phải được nâng cao hơn nữa, tránh tình trạng hình thức hoặc lấy số lượng.

Sơ đồ dây chuyền cung cấp dịch vụ tư vấn của Trung tâm được thể hiện theo hình 3.6 dưới đây.

Hình 3.6. Sơ đồ dây chuyền cung cấp dịch vụ tư vấn của Trung tâm

Phòng khảo sát, kiểm định Phòng QLDA và

TV giám sát Giám đốc

Phó giám đốc 1 Phó giám đốc 2

Bộ phận hành chính

Phòng tài vụ Phòng hành

chính – kế hoạch

Văn thư – Lái xe Bộ phận marketing

Phòng Quản lý kỹ thuật

Phòng thiết kế, thẩm tra công trình Phòng quy hoạch

85 (2) Đổi mới cách thức các hoạt động tư vấn

- Sắp xếp dự án theo quy mô, loại hình dịch vụ, tính chất công trình để lựa chọn người có đủ năng lực về chuyên môn và nghiệp vụ tham gia, đặc biệt lựa chọn đúng người giữ vai trò chủ nhiệm dự án, chủ trì, tư vấn trưởng,…

- Quy định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ chế kinhtế thích hợp cho các phòng tùy theo quy mô dự án. Lập kế hoạch theo dõi, kiểm soát, hỗ trợ trong quá trình triển khai dự án nhằm đạt hiệu quả tốt nhất.

- Tăng cường trao đổi, đối thoại trong phạm vi toàn Trung tâm với các công trình, dự án có quy mô lớn, phức tạp.

- Tăng cường trao đổi giữa các đơn vị trực tiếp làm tư vấn trên phạm vi tất cả các bộ môn để có giải pháp ngay từ đầu.

- Đẩy mạnh và khuyến khích tìm tòi sáng tác thông qua công tác thi đua cả trong và ngoài đơn vị.

- Tăng cường tham quan, tậphuấn kỹ thuật, thông tin khoa học theo tất cả các chuyên ngành.

(3) Tăng cường văn hóa doanh nghiệp

Trung tâm Tư vấn Kiến trúc và Đầu tư Xây dựngý thức được ngay từ ngày mới thành lập cần thiết phải hình thành văn hóa doanh nghiệp của bản thân, làm nền tảng tinh thần cho sự trưởng thành về mọi mặt của đơn vị. Trung tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp với một triết lý rõ ràng và có được những thành công nhất định. Trung tâm thiết lập văn hóa đặc thù nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín của Trung tâm trên thị trường, tạo ra môi trường làm việc tốt, trong đó mỗi cá nhân nhận thức đúng về vai trò, nhiệm vụ của mình. gắn bó với tập thể, hình thành phong cách làm việc công nghiệp.

Đặc điểm của văn hóa Trung tâm là:

- Đoàn kết nội bộ, đối ngoại hài hòa, thông thoáng.

- Đề cao tinh thần cộng đồng, coi trọng giá trị nhân văn.

86

- Mạnh dạn và năng động trong quản lý; coi trọng mọi ý kiến.

- Coi trọng chữ tín trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh.

(4) Xúc tiến hệ thống quản lý chất lượng

* Các biện pháp trước mắt:

+ Ra các quyết định nội bộ, quán triệt chấp hànhquy định về quản lý chất lượng, trước hết là trong việc thể hiện hồ sơ tư vấn của trung tâm.

+ Tăng cường trách nhiệm kiểm soát chất lượng của đơn vị thực hiện công tác tư vấn, đặc biệt trách nhiệm của chủ nhiệm đồ án trên tất cả các khâu. Mạnh dạn đề xuất trong trường hợp cần thiết, từ chối các đòi hỏi không chính đáng từ phía các đối tác.

+ Tăng cường tính khoa học và chuyên nghiệp trong việc sắp xếp các loại hồ sơ (dự thầu, báo cáo, hợp đồng, lưu trữ,…).

+ Khuyến khích áp dụng công nghệvà vật liệu mớitrong công việc.

* Các biện pháp lâu dài:

+ Về nhận thức: Trước hết cần nâng cao nhận thức của toàn bộ các thành viên trong đơn vị về nhu cầu cấp thiết phải nâng cao chất lượng Hồ sơ tư vấn. Mỗi thành viên cần hiểu rõ đây là nhu cầu khách quan, mang tính sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của đơn vị. Cần thấy rằng, đây là yêu cầu vừa cấp bách, vừa thường xuyên, mang tính lâu dài và chỉ trên cơ sở nâng cao chất lượng chúng ta mới có thể tạo điều kiện để từng bước nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống.

+ Về hành động: Trên cơ sở nhận thức đầy đủ về nhu cầu nâng cao chất lượng, mỗi thành viên, trên mỗi cương vị, từ Chỉ huy các cấp, chủ nhiệm đồ án, chủ trì bộ môn đến người thiết kế cùng tất cả các Phòng chức năng cần hoàn thành tốt trách nhiệm của mình nhằm tạo chuyển biến mạnh về chất lượng, tạo dựng một thương hiệu uy tín.

Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO. Hệ thống quản lý chất lượng cho phép Trung tâm kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo kế hoạch được triển khai nhất quán, cho phép tổ chức xác định các hành động khắc phục

87

phòng ngừa cần thiết. Nó sẽ giúp trung tâm thiết lập các tiêu chí chất lượng, các thủ tục để đáp ứng yêu cầu và các hành động cần thiết để đảm bảo tính nhất quán.

Có các đầu mối theo dõi, kiểm tra việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng. Kiên quyết chấn chỉnh ngay việc không chấp hành đúng các quy chuẩn, quy trình quản lý chất lượng, quy định thể hiện hồ sơ tư vấn của Trung tâm bằng cách thành lậpbộ phận quản lý chất lượng. Bộ phận này sẽ có trách nhiệm kiểm tra các bộ phận về các vấn đề liên quan đến quy trình quản lý chất lượng của trung tâm.

+ Về tổ chức: Bằng nhiều biện pháp, một mặt nâng cao trình độ, năng lực đội ngũ cán bộ hiện có bằng công tác tập huấn kỹ thuật, đào tạo nâng cao, khuyến học, sàng lọc kiện toàn, tuyển dụng thu hút nhân tài cả bề rộng lẫn chiều sâu…nhằm tạo dựng một đội ngũ chuyên sâu có tâm huyết, gắn bó với đơn vị. Mặt khác, cần có định hướng nhằm từng bước xây dựng các mũi nhọn có tính chuyên môn hoá và tính chuyên nghiệp cao. Bằng cơ chế và chính sách, động viên, tạo điều kiện cho các đơn vị thành viên.

3.4.4.3 Nhóm giải pháp tăng cường nguồn lực (1) Giải pháp nâng cao năng lực nhân sự + Đào tạo nguồn nhân lực

Cho dù lực lượng lao động chưa có việc làm còn nhiều, kể cả những người vừa được đào tạo, song ngay từ bây giờ muốn có nguồn nhân lực có chất lượng cao, thường xuyên bổ sung cho nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh, tạo ra sự đột biến về năng suất lao động thì Trung tâm phải có chính sách đầu tư đào tạo theo hướng chủ động, tích cực.

- Về đào tạo trình độ trên đại học: Cần chú ý đào tạo, lập kế hoạch đào tạo chủ động bên cạnh quy hoạch cán bộ hàng năm. Ban hành các chính sách đãi ngộ với các cán bộ sau khi tốt nghiệp Tiếnsỹ, Thạc sỹ khi trở lại vào Trung tâm công tác.

- Về đào tạo đại học, cao đẳng: Tăng cường hợp tác, tạo cơ hội cho lao động được tham gia học tập các khóa học. Mặt khác, nên tạo điều kiện chocác sinh viên đến thực tập làm đồ án tốt nghiệp.

88

Phải bố trí một tỷ lệ hợp lý kinh phí hàng năm được đưa vào giá thành sản xuất kinh doanh để phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực.

- Về bồi dưỡng nghiệp vụ:

Trong đào tạo, cần tập trung đầu tư một tỷ lệ cho đại học, trên đại học để có nguồn nhân lực chất lượng cao, đồng thời cũng phải đầu tư cho công tác đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao cho những đối tượng là người lao động tích cực, yêu nghề, gắn bó với công ty, có trình độ văn hoá, có khả năng học tập, phát triển trình độ đại học, cao đẳng, trung cấp để có đội ngũ cán bộ đáp ứng cho yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh.

Trung tâm vận dụng hình thức bồi dưỡng tại chỗ cho các đối tượng cần bồi dưỡng nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức, quy định Pháp luật về ngành nghề tư vấn.

Trung tâm nên có chính sách hỗ trợ kinh tế, tài chính cho người đi học và có phương pháp giám sát việc “theo học” của người lao động được đi học đó.

- Về công tác tìm người tài bổ sung cho nguồn nhân lực:

Hỗ trợ kinh phí đào tạo nguồn tuyển dụng là kiến trúc sư, kỹ sư, cử nhân chất lượng cao nhưng đang trong quá trình đào tạo tại các cơ sở đào tạo. Mục tiêu là tuyển chọn trước các kỹ sư tương lai đang học trong trường đại học đạt trình độ khá, giỏi để sau khi tốt nghiệp về làm tại Trung tâm.

Mặt khác với doanh nghiệp, việc xây dựng nguồn nhân lực luôn gặp nhiều khó khăn do nhân viên liên tục “nhảy việc” làm tổn hao nhiều chi phí, thời gian và tâm sức của doanh nghiệp thì doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề trên như thế nào?

Trước hết cần phải trả lời câu hỏi “Vì sao nhân viên nghỉviệc?”

Có thể nêu một vài lý do chủ yếu khiến cho doanh nghiệp bị "chảy máu” nhân viên.

Trước tiên là vì doanh nghiệp không có một chính sách nhân sự bài bản và đúng đắn, nhân viên không thấy được cơ hội phát triển nghề nghiệp. Không có chiến lược dài hạn mà chỉ quản lý theo cảm tính và mang nặng tính tình thế, ngắn hạn. Do đó, nhân viên không làm chủ được công việc của mình, không thấy được tương lai mình sẽ là ai, làm gì. Mặt khác, nếu coi nhân viên là người làm công ăn lương, quan niệm "làm