CHƯƠNG 4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5. CHƯƠNG 5 - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2. KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
5.2.1. Kiểm định thang đo của các biến độc lập
Dữ liệu sau khi thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS 18, có 33 biến đại diện cho 7 thang đo dùng đo lường các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking. Kết quả phân tích nhân tố để kiểm định độ giá trị thông qua hệ số tải (Factor loading) và kiểm định độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach Alpha kết hợp hệ số tương quan biến tổng để chọn biến đủ yêu cầu tiến hành phân tích hồi quy.
Bảng 5.5: Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo các yếu tố tác động lên ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking.
Mã Trung bình
nếu loại bỏ biến
Phương sai nếu loại bỏ
biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại bỏ biến
Hình ảnh ngân hàng
HANH1 14.88 6.874 .607 .814
HANH2 14.80 6.653 .687 .793
HANH3 14.85 6.614 .612 .814
HANH4 14.86 6.804 .616 .812
HANH5 14.78 6.514 .681 .7.93
Cronbach Alpha = 0.838
Nhận thức hữu ích
NTHI1 14.69 8.406 .712 .838
NTHI2 14.48 9.125 .606 .863
NTHI3 14.69 8.125 .759 .825
NTHI4 14.76 8.457 .761 .826
NTHI5 14.53 9.004 .636 .856
Cronbach Alpha = 0.870
Nhận thức dễ sử dụng
NTDSD1 12.94 6.881 .655 .498
NTDSD2 12.93 6.236 .768 .431
NTDSD3 14.00 11.347 -.228 .892
NTDSD4 12.86 6.848 .623 .508
NTDSD5 13.04 6.687 .631 .500
Cronbach Alpha = 0.659
Mã Trung bình
nếu loại bỏ biến
Phương sai nếu loại bỏ
biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại bỏ biến
Nhận thức dễ sử dụng sau khi loại bỏ biến NTDSD3
NTDSD1 10.50 6.794 .761 .862
NTDSD2 10.49 6.301 .834 .834
NTDSD4 10.42 6.757 .726 .875
NTDSD5 10.60 6.594 .733 .873
Cronbach Alpha = 0.892
Khả năng tương thích
KNTT1 14.74 7.832 .695 .825
KNTT2 14.53 8.582 .583 .852
KNTT3 14.73 7.585 .744 .812
KNTT4 14.80 7.889 .749 .811
KNTT5 14.57 8.478 .612 .845
Cronbach Alpha = 0.859
Kiểm soát hành vi
KSHV1 10.59 4.143 .630 .425
KSHV2 10.45 4.248 .614 .441
KSHV3 9.67 5.710 .196 .746
KSHV4 10.01 5.864 .346 .634
Cronbach Alpha = 0.649
Kiểm soát hành vi sau khi loại bỏ biến KSHV3
KSHV1 6.69 2.285 .730 .456
KSHV2 6.55 2.410 .691 .511
KSHV4 6.11 3.883 .348 .877
Cronbach Alpha = 0.746
Chuẩn chủ quan
CCQ1 10.76 3.992 .378 .690
CCQ2 11.09 3.445 .518 .606
CCQ3 10.94 3.544 .500 .619
CCQ4 10.96 3.299 .526 .601
Cronbach Alpha = 0.696
Mã Trung bình
nếu loại bỏ biến
Phương sai nếu loại bỏ
biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại bỏ biến
Nhận thức rủi ro
NTRR1 14.04 6.109 .480 .675
NTRR2 14.00 5.513 .627 .615
NTRR3 13.80 6.640 .230 .783
NTRR4 14.00 5.829 .607 .628
NTRR5 13.99 5.899 .531 .655
Cronbach Alpha hiệu chỉnh = 0.722
Nhận thức rủi ro sau khi loại bỏ biến NTRR3
NTRR1 10.39 4.168 .528 .760
NTRR2 10.35 3.807 .630 .707
NHRR4 10.35 3.986 .646 .702
NTRR5 10.34 4.063 .555 .747
Cronbach Alpha hiệu chỉnh = 0.783
Ý định sử dụng
YDSD1 14.80 8.975 .683 .904
YDSD2 14.74 8.367 .815 .878
YDSD3 14.78 8.162 .718 .898
YDSD4 14.73 7.796 .817 .876
YDSD5 14.72 7.491 .820 .876
Cronbach Alpha = 0.907
Khái niệm “ hình ảnh ngân hàng” được đo bằng 5 biến quan sát được ký hiệu từ HANH1 đến HANH5 có hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.838 lớn hơn 0.6 và có hệ số tương quan biến – tổng đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu, chứng tỏ thang đo có mối tương quan chặt chẽ với nhau và độ tin cậy của thang đo được đánh giá tốt nên cả 5 biến HANH1, HANH2, HANH3, HANH4, HANH5 được đưa vào phân tích EFA chung.
Khái niệm “ Nhận thức hữu ích” được đo bằng 5 biến quan sát được ký hiệu từ NTHI1 đến NTHI5 có hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.870 lớn hơn 0.6 và có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 nên thang đo được đánh giá có độ tin cậy
và đạt yêu cầu. Do vậy cả 5 biến NTHI1, NTHI2, NTHI3, NTHI4, NTHI5 được sử dụng để phân tích EFA.
Khái niệm “ nhận thức dễ sử dụng” được đo bằng 5 biến quan sát được ký hiệu từ NTDSD1 đến NTDSD5 có hệ số Cronbach Alpha 0.659 lớn hơn 0.6 và có hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0.3 ( trừ biến quan sát NTDSD3 có hệ số tương quan biến tổng –0.228 nhỏ hơn 0.3). Đây là cơ sở để loại bỏ biến quan sát
NTDSD3, sau khi loại bỏ biến NTDSD3 hệ số Cronbach Alpha thay đổi 0.892 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của 4 biến NTDSD1, NHDSD2, NTDSD4, NHDSD5 đều lớn hơn 0.3. Do vậy các biến này được dùng để phân tích EFA tiếp theo.
Khái niệm “ Khả năng tương thích” được đo bằng 5 biến quan sát được ký hiệu từ KNTT1 đến KNTT5 có hệ số tin cậy Cronbach Alpha 0.859 lớn hơn 0.6 và
hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu. Do đó, 5 biến quan sát KNTT1, KNTT2, KNTT3, KNTT4, KNTT5 đều được chấp nhận và sẽ sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Khái niệm “ Kiểm soát hành vi” được đo bằng 4 biến được ký hiệu bằng KSHV1 đến KSHV4. Hệ số Cronbach Alpha của thang đo này là 0.649 và hệ số tương quan biến tổng KSHV1, KSHV2, KSHV4 lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu, riêng biến quan sát KSHV3 có hệ số tương quan biến tổng là 0.196 nhỏ hơn 0.3 và nhận
thấy loại bỏ biến này hệ số Cronbach Alpha là 0.746 lớn hơn 0.6 là chấp nhận được. Do đó, 3 biến KSHV1, KSHV2, KSHV4 được sử dụng để phân tích EFA.
Khái niệm “ Chuẩn chủ quan” được đo bằng 4 biến quan sát được ký hiệu từ CCQ1 đến CCQ4. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo này là 0.696 và các hệ số tương quan biến tổng của 4 biến đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu,. Do đó, 4 biến quan sát CCQ1, CCQ2, CCQ3, CCQ4 đều được chấp nhận và được sử dụng để phân tích EFA.
Khái niệm “ nhận thức rủi ro” được đo bằng 5 biến quan sát được ký hiệu từ NTRR1 đến NTRR 5 có hệ số Cronbach Alpha 0.722 lớn hơn 0.6 và có các hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0.3 ( trừ biến quan sát NTRR 3 có hệ số tương
quan biến tổng 0.230 nhỏ hơn 0.3). Đây là cơ sở để loại bỏ biến quan sát NTRR3, sau khi loại bỏ biến NTRR3 hệ số Cronbach Alpha thay đổi 0.783 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của 4 biến NTRR1, NTRR2, NTRR4, NTRR5 đều lớn hơn 0.3. Do vậy các biến này được chấp nhận và được dùng để phân tích EFA tiếp theo.
Khái niệm “ ý định sử dụng” được đo bằng 5 biến quan sát được ký hiệu từ YDSD1 đến YDSD5. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thang đo này là 0.907 lớn hơn 0.6 và các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 nên đạt yêu cầu. Do đó, 5 biến quan sát YDSD1, YDSD2, YDSD3, YDSD4, YDSD5 đều được chấp nhận và được dùng để phân tích nhân tố EFA.