CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
2.2. Thực trạng hoạt động phát triển thẻ tại Vietinbank – chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013 – 2015
2.2.3. Kết quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ của Vietinbank – chi nhánh Thừa thiên Huế
2.2.3.1. Tình hình hoạt động phát hành thẻ
Bảng 2.6: Số lượng thẻ phát hành của chi nhánh qua 3 năm 2013 – 2015 (Đơn vị: thẻ)
Năm 2013 2014 2015 2014/2013
(%)
2015/2014 (%)
Tổng số thẻ phát hành 20,050 21,654 23,386 8% 8%
Tổng số thẻ phát hành
lũy kế 63,306 89,273 112,659 34.2% 26.2%
Số thẻ dùng nhận
lương 14,030 15,060 16,200 7.3% 6,57%
Thẻ khác 6,020 6,594 7,186 9.5% 9%
(Nguồn: Vietinbank – CN Thừa thiên Huế) Bảng 2.6 cho thấy số lượng thẻ phát hành tăng đều qua các năm. Năm 2014, tổng số thẻ phát hành mới là 21,654 thẻ, tăng 8% so với năm 2013, trong đó, số lượng thẻ dùng để nhận lương là 15,060 thẻ tăng 7.3% so với năm 2013. Năm 2015, tổng số thẻ phát hành mới là 23,386 thẻ, tăng 8% so với năm 2014, trong đó, số lượng thẻ dùng để trả lương là 16,200 thẻ, tăng 6.57% so với năm 2014. Tính đến nay, ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế đã kết hợp với gần 250 đơn vị (cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp, trường đại học, trường trung học cơ sở…) trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, cung cấp dịch vụ trả lương qua tài khoản cho hơn 16000 công nhân viên của các đơn vị này, đưa tổng số thẻ đã phát hành trong những năm qua lên gần 113 nghìn thẻ, qua đó thu hút thêm gần 200 tỷ đồng cho ngân hàng.
Biểu đồ 2.1: Thị phần thẻ của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh TT - Huế năm 2015
Qua biểu đồ 2.1 cho thấy, Vietcombank chiếm 25.7% thị phần thẻ và đang là ngân hàng dẫn đầu về số lượng thẻ ATM phát hành trên địa bàn tỉnh Thừa thiên Huế, tiếp theo đó là Vietinbank – CN TTH chiếm 25% thị phần thẻ ngân hàng và chỉ kém Vietcombank – CN Huế 0.7%, điều này cho thấy mặc dù là ngân hàng đi sau trong lĩnh vực thẻ ngân hàng so với Vietcombank, nhưng Vietinbank – CN TTH đã khẳng định được thương hiệu của mình, từng bước chiếm lĩnh thị trường và tỏ ra là một ngân hàng rất năng động trong lĩnh vực phát triển dịch vụ thẻ. Trong tương lai, Vietinbank – CN TTH sẽ tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện dịch vụ thẻ và phấn đấu vươn lên dẫn đầu thị trường thẻ tại Huế.
2.2.3.2. Mạng lưới giao dịch tự động ATM và thị phần máy ATM
Bảng 2.7: Tình hình hoạt động mạng lưới giao dịch tự động ATM của Vietinbank – CN TTH trong giai đoạn 2013 – 2015
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 2014/2013 2015/2014
+/- % +/- %
Số máy 23 24 34 1 4.3% 10 41.6%
Doanh số thanh toán
(triệu đồng) 85,143 125,023 183,908 39,880 46.8% 58,075 47.1%
(Nguồn: Vietinbank – CN Thừa thiên Huế)
Qua bảng 2.7 cho thấy, năm 2015, cùng với sự tăng lên về số lượng máy ATM của toàn hệ thống Ngân hàng Công thương, Chi nhánh Thừa thiên Huế đã được tăng cường thêm 10 máy ATM, đưa tổng số máy hiện có trên địa bàn lên 34 máy, cũng theo đó doanh số thanh toán đạt 183,908 triệu đồng, tức là tăng thêm 47.1% tương ứng với 58,075 triệu đồng so với năm 2014. Qua đó ta thấy doanh số thanh toán của hệ thống ATM tăng trưởng theo quy mô, hiệu quả hoạt động của các máy ATM đạt kết quả tốt.
Biểu đồ 2.2: Thị phần máy ATM các ngân hàng trên địa bàn tỉnh TT – Huế năm 2014
Biểu đồ 2.3: Thị phần máy ATM các ngân hàng trên địa bàn tỉnh TT – Huế năm 2015
Qua biểu đồ 2.2 và 2.3 cho thấy, thị phần máy ATM của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – CN TTH năm 2014 là 12.8% và đã tăng lên 15.25% trong năm 2015, từ vị trí thứ ba Vietinbank – CN TTH đã vượt mặt DongAbank – CN Huế để vươn lên đứng vị trí thứ hai trong tổng số hơn 20 ngân hàng đang hoạt động tại Huế. Thị phần máy ATM của ngân hàng cũng chỉ kém ngân hàng dẫn đầu là Vietcombank – CN Huế 0.89%. Qua đây có thể thấy được Vietinbank – CN Huế đã có sự nỗ lực lớn trong việc hoàn thiện hệ thống giao dịch tự động ATM nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng sử dụng thẻ của mình.
2.2.3.3. Mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ và doanh số thanh toán thẻ
Bảng 2.8: Tình hình thanh toán thẻ tại các đơn vị chấp nhận thẻ của Vietinbank – CN TTH
Đơn vị tính Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng ĐVCNT phát triển mới Đơn vị 34 65 10
Số lượng ĐVCNT lũy kế Đơn vị 123 188 198
Số lượng máy POS lũy kế Đơn vị 127 194 224
Doanh số thanh toán tại ĐVCNT Triệu đồng 34,100 71,129 115,094 (Nguồn: Vietinbank – CN Thừa thiên Huế) Qua bảng 2.8 cho thấy năm 2014, số lượng ĐVCNT của Vietinbank – CN TTH là 188 đơn vị, tăng 65 đơn vị so với năm 2013. Đến năm 2015, số lượng đơn vị chấp nhận thẻ trong cả nước có khoảng 133,200 đơn vị, riêng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam là hơn 3,500 trong đó số đơn vị chấp nhận thẻ của Ngân hàng TMCP Công thương Thừa Thiên Huế tính đến 12-2015 là 198 đơn vị, tăng thêm 10 đơn vị so với năm 2014. Đó là các đơn vị cung ứng hàng hoá dịch vụ thuộc các lĩnh: khách sạn, nhà hàng, siêu thị, công ty du lịch, các cửa hàng bán lẻ...như:
siêu thị BigC, siêu thị Co.op mart, khách sạn Indochine, nhà hàng nổi Sông Hương, Thế giới di động, Viễn thông A,... Theo đó, số lượng máy POS cũng tăng đều qua các năm, cụ thể là, năm 2014, tổng số máy POS đã được lắp đặt là 194 máy tăng 67 máy so với năm 2013, đến năm 2015, Vietinbank – CN TTH Huế đã tiến hành lắp đặt thêm 10 máy đưa tổng số máy POS lên 224 máy.
2.2.3.4. Doanh số thanh toán thẻ
Bảng 2.9: Doanh số thanh toán thẻ của Vietinbank – chi nhánh Thừa thiên Huế giai đoạn 2013 – 2015
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm
2013
Năm 2014
Năm 2015
2014/2013 2015/2014
+\- % +\- %
Doanh số thanh toán thẻ tín dụng quốc tế
32,816 64,745 86,607 31,929 97.3% 21,862 33.77%
Doanh số thanh toán thẻ tại ĐVCNT
34,100 71,129 107,301 37,029 108.6% 36,172 50.8%
Doanh số thanh
toán tại ATM 85,143 125,023 183,908 39,880 46.8% 58,885 47.1%
(Nguồn: Vietinbank – CN Thừa thiên Huế) Từ bảng 2.9 cho thấy trong những năm qua, hoạt động dịch vụ thẻ của Vietinbank – chi nhánh Thừa thiên Huế giai đoạn 2013 - 2015 đã đạt được một số thành quả nhất định. Nếu như năm 2013, doanh số thanh toán thẻ tại ĐVCNT chỉ đạt 34,1 tỷ đồng thì sang năm 2014, con số này đã tăng lên gấp đôi (tăng 107.3%
tương ứng với 37.029 tỷ đồng so với năm 2013) và đạt hơn 71 tỷ đồng. Bước sang năm 2015, doanh số thanh toán tại ĐVCNT đạt hơn 107 tỷ đồng, tăng thêm 50.8%, tương ứng với hơn 36 tỷ đồng so với năm 2014. Tuy doanh số thanh toán thẻ tại ĐVCNT năm 2015 có tăng nhưng tỷ lệ tăng lại giảm so với năm 2014, nguyên nhân là do số lượng ĐVCNT phát triển mới chỉ tăng thêm 10 đơn vị so với năm 2014.
Đây là một trong những vấn đề bất cập của Vietinbank – CN TTH, đòi hỏi ngân hàng phải có biện pháp khắc phục để có thể đẩy mạnh doanh số thanh toán thẻ của ngân hàng trong tương lai.
Bên cạnh đó, doanh số thanh toán thẻ tín dụng quốc tế và doanh số thanh toán tại ATM cũng tăng đều qua các năm. Năm 2014, doanh số thanh toán thẻ tín dụng quốc tế tăng 97.3% tương ứng với gần 32 tỷ đồng so với năm 2013. Đến năm
2015, mặc dù doanh số thanh toán thẻ tín dụng quốc tế tăng thêm gần 22 tỷ đồng, nhưng tỷ lệ tăng chỉ đạt 33.77%. Nguyên nhân là do mạng lưới các ĐVCNT của Vietinbank – CN TTH, chủ yếu là các đơn vị hoạt động trong các lĩnh vực phục vụ chủ thẻ quốc tế như: khách sạn, nhà hàng, công ty du lịch,…vẫn chưa được ngân hàng mở rộng thêm, do đó mà tỷ lệ tăng trưởng doanh số thẻ tín dụng quốc tế vẫn chưa tương xứng với tiềm năng phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng. Trong khi đó, doanh số thanh toán tại ATM vẫn duy trì được mức tăng trưởng tốt. Năm 2013, doanh số thanh toán tại ATM đạt 85.143 tỷ đồng, đến năm 2014, doanh số đã tăng thêm 46.8% tương ứng với 39.88 tỷ đồng so với năm 2013 tức là đạt mức 125.023 tỷ đồng. Bước sang năm 2015, doanh số thanh toán tại ATM đạt 183.908 tỷ đồng, tăng thêm 47.1% tương ứng với 58.885 tỷ đồng so với năm 2014.