CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BAN MAI XANH
2.1. Khái quát về công ty Ban Mai Xanh
Công ty Cổ phần thương mại Ban Mai Xanh được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0101993040, cấp ngày 30 tháng 6 năm 2006 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội với tầm nhìn và khát vọng trở thành nhà cung cấp hàng đấu các sản phẩm giày dép và đồ dùng trẻ em cao cấp. Công ty hiện đặt trụ sở chính tại số - 124/22/54A Âu Cơ - Tây Hồ - Hà Nội. Trải qua 9 năm hoạt động, hiện công ty đã trở thành nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm giày dép trẻ em cao cấp với các nhãn hiệu giày dép trẻ em Royale Baby và RB trên địa bàn cả nước với nhiều đại lý tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước.
2.1.1. Tầm nhìn, sứ mệnh và lĩnh vực hoạt động
Tầm nhìn công ty: “Nhà cung cấp giày dép trẻ em cao cấp số 1 Việt Nam”
Cùng với sự hội nhập mới nhất là Hiệp định đối tác thương mại Xuyên Thái Bình Dương (TPP), Ban Mai Xanh đang mở rộng tầm vươn rộng ra khu vực Đông Nam Á, trở thành nhà phân phối độc quyền các thương hiệu giày dép trẻ em trên trên thị trường khu vực
Slogan:” Không ai hiểu giày dép trẻ em hơn chúng tôi”
Sứ mệnh “Chia sẻ lợi ích, hướng tới thành công”, Công ty CPTM Ban Mai Xanh nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ:
Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm có chất lượng với thiết kế tinh tế, thoải mải, tiện dụng và không gây hại với sức khỏe trẻ em.
Đối với nhân viên: Mang lại sự thịnh vượng cho cán bộ nhân viên trong sự thịnh vượng chung của toàn công ty.
Đối với xã hội: Đóng góp cho lợi ích chung của cộng đồng thông qua các hoạt động từ thiện hướng đến các trẻ em kém may mắn, các trẻ em nghèo có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, thể hiện tinh trần trách nhiệm chung với cộng đồng và sự tự hào dân tộc.
Đóng góp cho sự phát triển của ngành thời trang nói riêng, sự phát triển kinh tế của đất nước nói chung.
Với khao khát trở thành người bạn đồng hành cùng trẻ thơ Việt Nam, trong những năm qua công ty CPTM Ban Mai Xanh đã và đang nỗ lực không ngừng nghỉ để cung ứng cho khách hàng không chỉ là những sản phẩm thời trang cao cấp, an toàn, chất lượng mà còn là những giá trị về niềm tin, sự tự hào khi tiêu dùng sản phẩm Việt Nam mà còn là cơ hội trải nghiệm chất lượng dịch vụ bán hàng ưu việt nhất hiện nay trên thị trường.
Lĩnh vực hoạt động: Phân phối, bán lẻ các sản phẩm thời trang trẻ em.
Các thương hiệu và dòng sản phẩm chính gồm:
- Thương hiệu CrownUK: thương hiệu và thiết kế của Anh Quốc, sản xuất gia công tại Ấn Độ, Trung Quốc.
Giày dép - Thương hiệu Royaleby: thương hiệu và thiết kế của Malaysia, sản xuất tại Malaysia
- Thương hiệu Poneykiz: thương hiệu Việt Nam, sản xuất tại Việt Nam
- Thương hiệu Hongkong Helen Shirley (HKHS): thương hiệu HongKong, sản xuất tại HongKong
Quần áo - Thương hiệu Crown Space: thương hiệu Việt Nam, sản xuất tại Việt Nam
Phụ kiện - Gồm các sản phẩm như: Vali, cặp, mũ, cà vạt, nơ,…
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động
Công ty Ban Mai Xanh hoạt động dựa trên nguyên tắc tập trung, Giám đốc công ty là người toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty, đồng thời, Giám đốc cũng là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp trong mọi hoạt động của công ty.
Về các hoạt động chức năng, công ty được tổ chức thành 02 khối là Khối Kinh doanh và Khối Hành chính - Tài chính, trong đó: Khối Kinh doanh
chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện các hoạt động thương mại mua bán, đem lại doanh số chính cho công ty với 3 mảng hoạt động chính là đại lý - nhượng quyền, thương mại điện tử (bán hàng online) và bán lẻ trực tiếp các sản phẩm tại các cửa hàng chuyên doanh. Khối Hành chính - Tài chính được ví như hậu phương của khối kinh doanh với 03 mảng hoạt động chính là kế toán - tài chính, hành chính nhân sự và kho hàng.
Mỗi phòng ban đều thực hiện chức năng nhiệm vụ cụ thể được quy đinh rừ ràng tại Quy chế cụng ty (Phụ lục 1. Bản phõn cụng chức năng, quyền hạn của các phòng ban trong công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh)
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Ban Mai Xanh (Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự)
Ban Giám đốc
Khối Kinh doanh Khối Hành chính – Tài chính
P. Kinh doanh bán
lẻ
P. Kinh doanh đại
lý
P. Thương mại điện
tử
P. Kế toán P. Hành
chính – Nhân sự
Kho hàng
Trưởng phòng và
các nhân viên
Trưởng phòng và
các nhân viên
Trưởng phòng và
các nhân viên
Trưởng phòng và các nhân
viên
Trưởng phòng và
các nhân viên
Thủ kho vàcác nhân viên
Được thành lập từ ngày 30 tháng 06 năm 2006, Công ty Ban Mai Xanh ban đầu là doanh nghiệp nhỏ chuyên nhập khẩu và phân phối các mặt hàng thời trang trẻ em cao cấp với các thương hiệu mạnh đến từ Anh Quốc và Malaysia.
Xu hướng tăng dần mức thu nhập là tiền đề quan trọng làm gia tăng không ngừng nhu cầu mua sắm những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu như giày dép, quần áo... Nắm bắt được xu hướng này, Ban Mai Xanh đã nhanh chóng mở rộng lĩnh vực hoạt động từ việc chỉ tập trung phân phối, nhượng quyền sang đầu tư thêm mảng bán lẻ với các showroom bán hàng trực tiếp tại các trung tâm thương mại lớn và các tuyến phố chính. Các điểm bán hàng mang thương hiệu Crown Space lần lượt được ra đời. Sự nhanh nhạy trong kinh doanh đã đem lại thành công lớn cho Ban Mai Xanh. Tính từ cuối năm 2012 đến hết tháng 07/2015, Công ty Ban Mai Xanh là chủ sở hữu hệ thống bán lẻ 11 điểm bán hàng tại 3 thành phố lớn nhất cả nước là Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng cùng hàng chục đại lý nhượng quyền mang thương hiệu CrownSpace trải dài trên khắp cả nước với doanh thu hàng tháng đạt từ 3 - 5 tỷ đồng.
Hệ thống bán lẻ:
Hệ thống đại lý:
Sơ đồ 2.2. Sơ đồ hệ thống các cửa hàng của công ty Ban Mai Xanh
Tại Hà Nội
Trung tâm thương mại Vincom Bà Triệu
Trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Royal City Trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Times City Trung tâm thương mại Lotte Center
Cửa hàng 211 Hàng Bông, Hoàn Kiếm Cửa hàng 157 Giảng Vừ, Ba Đỡnh
Tại Hải Phòng
Trung tâm thương mại Parkson Hải Phòng Cửa hàng 73 Cát Dài
Tại TP. HCM
Trung tâm thương mại Parkson Hùng Vương
Trung tâm thương mại Parkson Saigon Tourist Plaza Trung tâm thương mại Parkson Cantavil
Tại Miền Bắc Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Thái Nguyên
Tại Miền Trung TP. Vinh – Nghệ An, Đà Nẵng, Quảng Bình
Tại Miền Nam TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Cần Thơ, Bình Dương
2.1.3. Quy mô, cơ cấu và chất lượng nhân lực
Bên cạnh sự lớn mạnh về quy mô hệ thống là sự gia tăng không ngừng của đội ngũ nhân sự cả về số lượng và chất lượng đảm bảo đáp ứng tối đa nhu cầu hoạt động, phát triển của doanh nghiệp.
Về mặt số lượng, nhìn chung nhân sự công ty được tổ chức gọn nhẹ với sự chuyên môn công việc khá cao.
Bảng số liệu thống kê số lượng nhân sự Công ty Ban Mai Xanh tính đến hết tháng 07/2015:
Bảng 2.1. Quy mô, cơ cấu nhân sự theo phòng ban chức năng Cơ cấu nhân sự phân chia
theo phòng ban/ chức danh công việc
Số lượng (người)
Cơ cấu nhân sự phân chia theo phòng ban/ chức
danh công việc
Số lượng (người)
1. Ban Giám đốc 02
2. Phòng Kinh doanh đại lý Trưởng phòng
NV KD phát triển thị trường
01 04
3. Phòng Kế toán Trưởng phòng Kế toán viên
01 04 4. Phòng Thương mại điện tử
Trưởng phòng Marketing Telesale
Thiết kế/ Stylist
01 01 02 01
5. P. Hành chính Nhân sự Trưởng phòng
Nhân viên
Tạp vụ (thuê ngoài)
01 03 01 6. Phòng Kinh doanh bán lẻ
Trưởng phòng Quản lý bán lẻ Sale admin Cửa hàng trưởng Nhân viên bán hàng (4 người/1 gian hàng)
01 03 01 03 48
7. Kho hàng Thủ kho
Nhân viên Kho Giao vận
01 01 01
Tổng số nhân sự: 80 người
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự, tháng 7/2015)
Về mặt cơ cấu nhõn sự, cụng ty Ban Mai Xanh cú sự phõn húa rừ rệt nhõn sự theo từng tiờu chớ, phản ỏnh rừ nột đặc thự về lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời từ năm 2013 đến nay số lượng và chất lượng nhõn sự cú sự thay đổi rừ rệt
Bảng 2.2. Cơ cấu và chất lượng nhân lực qua các năm từ năm 2013 đến nay
Năm
Tiêu chí
2013 2014 2015
Số lượng (người)
Tỷ trọng
(%)
Số lượng (ngươi)
Tỷ trọng
(%)
Số lượng (người)
Tỷ trọng
(%)
Tổng số lao động 48 100 65 100 80 100
Theo độ tuổi Trên 40 30- 39 20-29
02 10 36
4.17 20.83
75
01 09 55
1.67 15 83.33
01 07 72
1.25 8.75
90 Theo giới tính:
Nữ Nam
35 13
72.92 27.08
50 15
76.92 23.08
67 13
83.75 16.25 Theo trình độ
chuyên môn:
Lao động qua đào tạo
Lao động chưa qua đào tạo
43 05
89.58 10.42
61 04
93.85 6.15
79 01
98.75 1.25 Theo trình độ học
vấn:
Thạc sĩ Đại học Cao đẳng Trung cấp THPT
01 21 14 07 05
2.08 43.75 29.17 14.58 10.42
01 25 24 11 04
1.54 38.46 36.92 16.92 6.16
03 30 38 08 01
3.75 37.5 47.5 10 1.15 Qua bảng số liệu trên, chúng ta nhận thấy quy mô lao động của công ty
Ban Mai xanh tăng nhanh, liên tục trong giai đoạn từ năm 2013 đến nay do phát triển kinh doanh với hệ thống cửa hàng được mở mới.
Năm 2013 công ty có tổng 6 cửa hàng với số tổng số nhân sự là 48, năm 2014 công ty tăng lên 65 người, tăng 17 nhân sự (tương ứng 35.42%) so với 2013. Tăng nhân sự là điều thiết yếu khi công ty phát triển thêm 2 cửa hàng tại Hải Phòng và chú trọng vào mảng TMĐT (bán hàng online và Marketing thêm 4 nhân sự).
Năm 2015, số nhân sự tăng vọt lên 80 nhân sự tăng 66.67 % so với 2013 (tương ứng 32 người) do công ty mở thêm 03 chi nhánh tại Sài Gòn cùng với đó là đội ngũ 15 nhân viên và quản lý tại đây hứa hẹn sự mở rộng tại thị trường miền Nam tiềm năng.
Do đặc thù lĩnh vực hoạt động kinh doanh là thời trang trẻ em nên cơ cấu nhõn sự cụng ty Ban Mai Xanh cú sự chờnh lệch rừ rệt giữa cơ cấu lao động theo giới tính và theo độ tuổi. Cụ thể:
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2013-2015 - Số lượng lao động nữ chiếm tỉ lệ áp đảo so với lao động nam, năm 2015 tỷ lệ nữ 83,75% - 16,25% nam, chênh: 67.5 %
Biểu đồ 2.2. Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi giai đoạn 2013-2015
- Lực lượng lao động chủ yếu là lao động trẻ có tuổi đời dưới 40 tuổi (trung bình chiếm trên 97%), đặc biệt lao động có độ tuổi từ 20 - 29 tuổi trung bình trên 83% trong ba năm 2013-2015.
Biểu đồ 2.3. Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2013 - 2015
Nguồn lực con người đặc biệt là trí lực chính là yếu tố quan trọng bậc nhất quyết định tới sự phát triển của doanh nghiệp trong thời đại nền kinh tế tri thức đang ngày càng phát triển. Nhận thức được điều này, Ban Mai Xanh
chú trọng xây dựng và phát triển đội ngũ nguồn nhân lực theo chiều sâu (đủ về số lượng và đảm bảo về chất lượng) để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu phát triển của công ty với tỉ lệ lao động đã qua đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tăng đều qua các năm từ 89.58% (2013) đạt 98.75% (2015)
Bên cạnh đó, từ bảng số liệu trên chúng ta cũng có thể thấy được ở Ban Mai Xanh có sự phân khúc trình độ học vấn khá phù hợp với yêu cầu công việc. Trong đó:
- Tỉ lệ lao động chưa qua đào tạo giảm đều qua các năm, đặc biệt 2015 chỉ có duy nhất 01 nhân sự có trình độ tốt nghiệp trung học phổ thông (chiếm 1,25%) hiện là nhân viên giao vận;
- Tỉ lệ lao động có trình độ học vấn trung cấp, cao đẳng chiếm trung bình trên 51% tập trung ở nhóm nhân sự bán hàng, kho vận;
- Tỉ lệ lao động có trình độ đại học trở lên chiếm trung bình trên 42 % tập trung ở nhóm nhân sự quản lý cấp cao, quản lý cấp trung và nhân viên văn phòng.
Biểu đồ 2.4. Cơ cấu nhân lực theo trình độ học vấn giai đoạn 2013 - 2015 Những yếu tố trên đã đảm bảo cho công ty luôn có một đội ngũ nhân sự vững mạnh, đủ về số lượng và đúng về chất lượng để có thể hoàn thành mọi kế hoạch sản xuất, kinh doanh với hiệu quả cao nhất.
Qua những số liệu về cơ cấu, chất lượng nhân lực phân tích trên, người
viết nhận thấy, yếu tố cơ cấu nhân lực trẻ, có trình độ chuyên môn, trình độ học vấn khá từ cao đẳng trở lên là một yếu tố rất thuận lợi cho quá trình PTCV từ việc tuyên truyền, tiếp thu hay vận động phối hợp thực hiện công tác PTCV.
2.2. Hệ thống quan điểm và chính sách của công ty Ban Mai Xanh về