3.1 Định hướng và mục tiêu hoạt động của Công ty .1 Định hướng phát triển chung của Công ty
3.1.2 Định hướng và mục tiêu riêng cho nghiệp vụ môi giới
Nghiệp vụ môi giới được xác định là nghiệp vụ trọng tâm của Công ty trong giai đoạn tới, cho nên để nghiệp vụ này thật sự trở thành hoạt động chính, Công ty đã xây dựng một chiến lược cụ thể như sau:
3.1.2.1 Chiến lược Marketing
Để đáp ứng mục tiêu mở rộng thị phần cũng như nâng cao uy tín của mình trên thị trường, Agriseco cần phải phát triển mạnh công tác kế hoạch hoá hoạt động Marketing và xây dựng những nội dung cụ thể để có thể thực hiện tốt hoạt động này.
Trong thời gian tới Công ty sẽ đẩy mạnh quảng bá hình ảnh nhằm giới thiệu với đông đảo nhà đầu tư trong và ngoài nước hình ảnh của một công ty chứng khoán năng động, đa dạng trong kinh doanh, luôn đạt khách hàng lên trên hết.
Cùng với việc quảng bá hình ảnh, Công ty cũng đang xúc tiến các chương trình khuyến mại, giảm phí giao dịch, bên cạnh đó nhà đầu tư được tham gia vào các buổi hội thảo chuyên đề do Công ty tổ chức, một mặt vừa nâng cao uy tín, hình ảnh của Công ty, một mặt Công ty tìm hiểu nguyện
vọng, yêu cầu của nhà đầu tư để từ đó có hướng đi phù hợp.
3.1.2.2 Chiến lược khách hàng
Chiến lược khách hàng là một chiến lược quan trọng trong hoạt động của Công ty chứng khoán. Xuất phát từ những đặc điểm và mục tiêu riêng AGRISECO đã sớm xây dựng một chiến lược khách hàng với việc xác định một nhóm khách hàng tiềm năng (phân đoạn thị trường). Nhóm khách hàng này là những nhà đầu tư lớn kể cả nhà đầu tư cá nhân và tổ chức. Giải thích cho sự chọn lựa này đó chính là xuất phát từ những đặc điểm của thị trường chứng khoán Việt Nam. Trên thị trường có hơn 200.000 tài khoản thì chủ yếu là tài khoản của cá nhân, với AGRISECO trong 12.000 tài khoản của khách hàng thì có tới hơn 10.000 tài khoản là của cá nhân, tuy tài khoản của nhà đầu tư cá nhân chiếm tỉ trọng lớn nhưng năng lực tài chính rất hạn chế, sợ rủi ro, thiếu kiến thức đầu tư, không muốn đầu tư lâu dài nên tỉ trọng đầu tư vốn của những nhà đầu tư này còn rất ít. Trong khi đó, số nhà đầu tư có tổ chức mặc dù rất ít nhưng đầu tư rất hiệu quả, họ biết phân tích nhận định thị trường, và họ còn có nguồn tài chính lớn, họ chưa đầu tư nhiều vào thị trường vì chưa có cơ hội thực sự hấp dẫn, bởi vậy đây là nhứng khách hàng cần tập chung khai thác trong thời gian tới. Kết thúc việc phân đoạn thị trường, Công ty có thể lựa chọn một thị trường mục tiêu cho riêng mình, trên cơ sở đó công ty sẽ đưa ra các chiến lược cụ thể hơn: loại hình dịch vụ nào sẽ cung cấp cho khách hàng , quy mô và khả năng tăng trưởng của thị trường, khả năng thu lợi nhuận, mức độ phù hợp giữa nhu cầu khách hàng và khả năng đáp ứng nhu cầu đó của Công ty...
Đồng thời, phải chủ động tìm khách hàng: là một hoạt động không thể thiếu nhằm mở rộng và nâng cao số lượng khách hàng đến với mình. Chính sách này không những nhằm vào các nhà đầu tư trong nước mà còn nhằm vào cả các nhà đầu tư nước ngoài, không những nhằm vào các nhà đầu tư cá nhân
mà còn nhằm vào các tổ chức. Thực hiện được chính sách này, tức là tìm được khách hàng mới, công ty sẽ có nhiều lợi nhuận hơn, có cơ hội tốt trong việc thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh phát hành cho khách hàng mới, từ đó có cơ sở thực hiện các nghiệp vụ môi giới, quản lý danh mục đầu tư... cho khách hàng để tìm kiếm lợi nhuận và nâng cao uy tín của mình.
3.1.2.3 Chiến lược sản phẩm
Nghiệp vụ môi giới chứng khoán thực chất là một sản phẩm của TTCK.
Sản phẩm môi giới lại chính là hàng hoá tư vấn và thoả mãn nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên điều này chỉ được thực hiện ở các thị trường phát triển, còn với TTCK Việt Nam còn rất non trẻ, nghiệp vụ môi giới mới dừng lại ở phạm vi môi giới lệnh, tức là nhân viên môi giới chỉ thay mặt khách hàng thực hiện lệnh mua bán chứng khoán để hưởng hoa hồng chứ chưa phải là bán hàng tư vấn. Do đó, để hoạt động môi giới phát triển thực sự trong tương lai, đồng thời để AGRISECO trở thành một Công ty chứng khoán lớn thì ngay từ bây giờ phải có hướng đi đúng đắn cho hoạt động môi giới. Đó là việc nhân viên môi giới phải quan tâm tới khách hàng, phải đưa ra được ý kiến trước mỗi quyết định đầu tư của khách hàng. Đồng thời nhân viên môi giới phải luôn quan tâm đến nguyện vọng, suy nghĩ của nhà đầu tư. Không chỉ có vậy sau mừi giao dịch nhõn viờn mụi giới phải theo dừi, chăm súc tài khoản của khách hàng bằng các việc làm cụ thể như:
- Thông báo kết quả giao dịch cho khách hàng đầy đủ, chính xác và kịp thời.
- Gửi các báo cáo về thị trường, về chứng khoán mà khách hàng nắm giữ cho khách hàng thường xuyên để họ có thể cập nhật thông tin.
Tất cả chiến lược trên nhằm hướng tới một nghiệp vụ môi giới hoàn chỉnh, góp phần thúc đẩy niềm tin của nhà đầu tư vào Công ty và niềm tin vào TTCK.
Để hoạt động môi giới chứng khoán trở lên chuyên nghiệp và dần trở thành hoàn chỉnh cần có sự kết hợp của nhiều yếu tố. Trong đó phải có sự kết hợp giữa ba chiến lược thì mới có hiệu quả.